互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療背景下九州通醫(yī)藥供應(yīng)鏈模式分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u12478互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療背景下九州通醫(yī)藥供應(yīng)鏈模式分析案例 182611.1九州通醫(yī)藥集團發(fā)展概況 1124481.2九州通醫(yī)藥供應(yīng)鏈模式及其特點 195801.2.1B2B型模式 1198081.2.2B2C型模式 268281.2.3O2O型模式 31.1九州通醫(yī)藥集團發(fā)展概況九州通醫(yī)藥集團是國內(nèi)規(guī)模較大的民營醫(yī)藥企業(yè)集團，主要分銷藥品、醫(yī)療器械等醫(yī)療產(chǎn)品，服務(wù)于醫(yī)院、藥店、醫(yī)藥代理企業(yè)等，具體包括：提供醫(yī)療產(chǎn)品資源信息、醫(yī)療產(chǎn)品配送、醫(yī)療產(chǎn)品倉儲等服務(wù)，九州通醫(yī)藥企業(yè)在全國進行業(yè)務(wù)拓展，目前已在國內(nèi)接近三十個主要城市設(shè)定分公司，主要完善物流配送系統(tǒng)。企業(yè)將醫(yī)藥批發(fā)、批量配送定位為企業(yè)主要經(jīng)營業(yè)務(wù)，也是作為企業(yè)其他業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵支持平臺，能夠集聚客戶資源，為其他業(yè)務(wù)形式搭建物流配套，創(chuàng)建出多樣化的分銷渠道，并加大資金支持，提供特色團隊保障。全國布局的營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也已基本完善，覆蓋率達(dá)到90%以上，九州通整體的營銷經(jīng)營品質(zhì)得到明顯的提高，企業(yè)也正在實現(xiàn)一個新的發(fā)展目標(biāo)。1.2九州通醫(yī)藥供應(yīng)鏈模式及其特點伴隨新興技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已被多產(chǎn)業(yè)容納吸收，現(xiàn)已變成產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心助燃?xì)?。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為國家重要發(fā)展產(chǎn)業(yè)之一，與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合已是眾望所歸。在國家政策的鼓勵支持下，九州通醫(yī)藥企業(yè)作為醫(yī)藥行業(yè)的重要代表，也率先站入到發(fā)展醫(yī)藥電商的行列之中，加強九州通醫(yī)藥企業(yè)的市場競爭力，實現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)模式的顛覆改變，努力打造傳統(tǒng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。目前企業(yè)也取得較好的發(fā)展成果，在全國各大省市開拓線下實體自營藥房版塊，總計大約1300多家，并積極嘗試互聯(lián)網(wǎng)線上平臺拓展，擁有自營電商網(wǎng)絡(luò)、自營線上藥房等平臺，實現(xiàn)線下與網(wǎng)絡(luò)平臺的緊密互動，切入供應(yīng)鏈下游市場。在這種電商背景下產(chǎn)生B2B、B2C、O2O類型的供應(yīng)鏈模式，來構(gòu)成企業(yè)供應(yīng)鏈的重要結(jié)構(gòu)。1.2.1B2B型模式（1）形成與發(fā)展公司于2000年創(chuàng)辦B2B電商網(wǎng)站，是行業(yè)中最早開展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)的企業(yè)之一。九州通醫(yī)藥網(wǎng)于2001年成立，主要起到醫(yī)藥信息集聚的作用。2014九州通醫(yī)藥App啟用。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，至2020年九州通B2B線上業(yè)務(wù)業(yè)績達(dá)118.54億元，具有顯著性增長。B2B類型模式，主要是為企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)組建具有多功能，多渠道等特點的電商平臺。在這個平臺上，基層醫(yī)療、藥房作為客戶能夠自主提交貨品訂單，藥企借助平臺來提供藥房所需貨品，并由各地的自營物流送達(dá)。如圖1.1：圖1.1九州通B2B型醫(yī)藥供應(yīng)鏈模式（2）模式特點分析該模式借助B2B平臺，均有利于上下游企業(yè)發(fā)展，既可以展示更多的藥品類別，集中藥品購銷渠道，也能對藥品價格進行可視化呈現(xiàn)，同時集中采購也能凸顯價格優(yōu)勢，獲取最全面的產(chǎn)品信息和供應(yīng)鏈融資等增值服務(wù)。同時也為九州通醫(yī)藥企業(yè)提供三大價值：快速鋪貨的平臺，扁平營銷渠道以及藥品數(shù)據(jù)分析需求，以提升其銷量，降低其營銷費用為目標(biāo)。整體上看，醫(yī)藥供應(yīng)鏈B2B模式能夠優(yōu)化藥品購銷渠道，集聚藥品信息，提高藥品采購質(zhì)量，并采取批量采購方式占據(jù)價格優(yōu)勢。B2B信息交易平臺需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有利支持，雖然九州通醫(yī)藥企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游都具有電子設(shè)備，但是參與體之間的信息設(shè)備缺少聯(lián)通，相互之間仍存在信息遺漏、缺失、傳遞效率較慢等問題，因而發(fā)揮的作用極為有限。1.2.2B2C型模式（1）形成與發(fā)展2011年，九州通與京東合作，以創(chuàng)建好藥師品牌為源頭開啟了九州通醫(yī)藥B2C發(fā)展新模式。以好藥師網(wǎng)上藥房為核心的B2C模式稱為九州通自營式B2C模式，在這種模式下，患者通過線上好藥師藥房購買藥品，九州通藥企收到訂單后將藥品直送給患者。外包式B2C模式下，是九州通醫(yī)藥企業(yè)進入第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺，與患者進行接觸，患者通過登錄第三方平臺發(fā)出訂單需求，此時第三方平臺會向九州通藥企發(fā)出總訂單需求，滿足所有患者購藥數(shù)量。兩種方式都是企業(yè)借助B2C平臺為患者提供藥品和健康咨詢等專業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)。圖1.2B2C型醫(yī)藥供應(yīng)鏈模式（2）模式特點分析如圖1.2，B2C類型的醫(yī)藥供應(yīng)鏈通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建電商平臺，并加強與物流企業(yè)的聯(lián)系，整體提高了藥品購-送過程的運轉(zhuǎn)效率，同時因簡化流通程序而降低藥品成本，實現(xiàn)藥品價格最優(yōu)化，另外利用這種模式九州通醫(yī)藥企業(yè)的物流配送可以多選擇性，基本實現(xiàn)大面積地域覆蓋，提高供應(yīng)鏈流通能力。最主要的是九州通醫(yī)藥企業(yè)借此模式與C端患者接觸，通過對C端數(shù)據(jù)的再利用，優(yōu)化供應(yīng)鏈決策，提升供應(yīng)鏈柔性。目前B2C醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理仍擁有著一定的局限性，平臺為患者解決電子交易、信用管理、在線支付、隱私保護等方面的問題需要更加的重視。由于藥品的特殊性，網(wǎng)絡(luò)售藥具有一定的隱蔽性、不可見性，藥品流通過程中的監(jiān)管機制未全面完善，可能存在藥品虛假銷售信息，因此患者對網(wǎng)上購藥還是具有一定的排斥心理。同時平臺專業(yè)人才的缺乏，也會降低企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，不能滿足患者的針對性服務(wù)需求。1.2.3O2O型模式（1）形成與發(fā)展社會經(jīng)濟快速發(fā)展、人們需求的服務(wù)更加具體化。九州通醫(yī)藥企業(yè)通過利用好藥師網(wǎng)上藥店平臺，連接產(chǎn)業(yè)供給側(cè)和需求側(cè)，形成線上線下一體化的運營模式，完成藥品的定時配送，滿足患者需求。其主要形式是通過好藥師平臺或借助第三方O2O電商平臺，與連鎖藥店進行合作或擴張好藥師線下實體藥房，借助線上平臺提供給患者處方藥品詳情和優(yōu)惠服務(wù)，患者下訂單并支付，線下通過九州通醫(yī)藥企業(yè)自營物流或者連鎖藥房物流進行“最后一公里”配送。圖1.3O2O型醫(yī)藥供應(yīng)鏈模式（2）模式特點分析如圖1.3，該模式是結(jié)合線下藥店和線上醫(yī)藥電商的優(yōu)勢，實現(xiàn)線上線下有機融合，除了降低藥品價格以外，該模式還提供區(qū)域內(nèi)專業(yè)化的及時配送及其他增值服務(wù)。如線下好藥師實體藥房配備專業(yè)藥師，為患者提供專業(yè)咨詢服務(wù)特別是針對慢性病患者給以常規(guī)數(shù)據(jù)追蹤記錄并提供慢病用藥指導(dǎo)服務(wù)。另外，為了增強患者用戶體驗好感度，將增強線上藥房的管理水平。這