醫(yī)院收費(fèi)清單管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)院收費(fèi)行為，加強(qiáng)收費(fèi)管理，保障患者合法權(quán)益，提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有收費(fèi)項(xiàng)目的管理，包括門診收費(fèi)、住院收費(fèi)、醫(yī)技檢查收費(fèi)等。三、管理原則1.公開透明原則：醫(yī)院收費(fèi)清單應(yīng)公開透明，向患者詳細(xì)展示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、金額等信息，讓患者明明白白消費(fèi)。2.準(zhǔn)確無誤原則：收費(fèi)清單應(yīng)準(zhǔn)確記錄患者的各項(xiàng)收費(fèi)，確保收費(fèi)金額的準(zhǔn)確性，避免多收、少收或漏收費(fèi)用。3.及時(shí)出具原則：醫(yī)院應(yīng)及時(shí)為患者出具收費(fèi)清單，一般在患者結(jié)算費(fèi)用時(shí)同時(shí)提供，特殊情況應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具。4.規(guī)范管理原則：醫(yī)院應(yīng)建立健全收費(fèi)清單管理制度，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的培訓(xùn)和管理，確保收費(fèi)工作的規(guī)范進(jìn)行。四、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)醫(yī)院收費(fèi)清單的管理工作，制定收費(fèi)清單的格式和內(nèi)容，監(jiān)督收費(fèi)人員的工作，審核收費(fèi)清單的準(zhǔn)確性和完整性。2.收費(fèi)部門：負(fù)責(zé)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程收取患者費(fèi)用，并及時(shí)為患者出具收費(fèi)清單。收費(fèi)人員應(yīng)熟練掌握收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守收費(fèi)紀(jì)律，不得擅自更改收費(fèi)項(xiàng)目或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.醫(yī)保部門：負(fù)責(zé)與醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，審核醫(yī)?；颊叩氖召M(fèi)清單，確保醫(yī)保費(fèi)用的準(zhǔn)確結(jié)算。4.審計(jì)部門：負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院收費(fèi)清單的管理工作進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見。收費(fèi)清單的內(nèi)容與格式一、基本內(nèi)容1.患者基本信息：包括患者姓名、性別、年齡、住院號(hào)/門診號(hào)等。2.收費(fèi)日期：記錄收費(fèi)的具體日期。3.收費(fèi)項(xiàng)目：詳細(xì)列出患者所接受的各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，包括藥品、診療項(xiàng)目、檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目等。4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：注明每個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括單價(jià)和數(shù)量。5.金額：計(jì)算每個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目的金額，即收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乘以數(shù)量。6.合計(jì)金額：將所有收費(fèi)項(xiàng)目的金額相加，得出患者的總費(fèi)用。7.醫(yī)保支付：對(duì)于醫(yī)保患者，應(yīng)注明醫(yī)保支付的金額、自費(fèi)金額等信息。8.支付方式：記錄患者的支付方式，如現(xiàn)金、銀行卡、醫(yī)保等。9.收款員簽名：由收費(fèi)人員簽名確認(rèn)收費(fèi)清單的準(zhǔn)確性和完整性。10.備注：可用于記錄一些特殊情況或需要說明的事項(xiàng)。二、格式要求1.收費(fèi)清單應(yīng)采用統(tǒng)一的格式，格式應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、易于閱讀和理解。2.收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)按照醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目分類編碼進(jìn)行分類，便于統(tǒng)計(jì)和管理。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注明收費(fèi)的依據(jù)，如物價(jià)部門的規(guī)定、醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)等。4.金額應(yīng)保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位，四舍五入。5.收費(fèi)清單應(yīng)加蓋醫(yī)院收費(fèi)專用章，以確保證明的法律效力。收費(fèi)清單的生成與傳遞一、生成流程1.收費(fèi)人員在為患者辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)患者的實(shí)際情況，選擇相應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在收費(fèi)系統(tǒng)中錄入相關(guān)信息。2.收費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算收費(fèi)金額，并生成收費(fèi)清單。收費(fèi)人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)清單的內(nèi)容，確保準(zhǔn)確無誤。3.對(duì)于醫(yī)?；颊?，收費(fèi)人員應(yīng)在收費(fèi)清單上注明醫(yī)保支付的相關(guān)信息，如醫(yī)?？ㄌ?hào)、醫(yī)保支付比例等。4.收費(fèi)人員在確認(rèn)收費(fèi)清單無誤后，應(yīng)將收費(fèi)清單打印出來，并加蓋醫(yī)院收費(fèi)專用章。5.收費(fèi)人員將打印好的收費(fèi)清單交給患者，同時(shí)向患者說明收費(fèi)情況和支付方式。二、傳遞方式1.門診收費(fèi)：門診收費(fèi)人員應(yīng)在患者結(jié)算費(fèi)用時(shí)同時(shí)將收費(fèi)清單交給患者。對(duì)于需要郵寄收費(fèi)清單的患者，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行郵寄。2.住院收費(fèi)：住院收費(fèi)人員應(yīng)在患者出院結(jié)算時(shí)將收費(fèi)清單交給患者。對(duì)于需要郵寄收費(fèi)清單的患者，應(yīng)在患者出院前將收費(fèi)清單郵寄給患者。收費(fèi)清單的審核與核對(duì)一、審核內(nèi)容1.收費(fèi)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性：審核收費(fèi)清單上的收費(fèi)項(xiàng)目是否與患者實(shí)際接受的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目一致，是否存在漏收、多收或錯(cuò)收的情況。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)性：審核收費(fèi)清單上的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否符合物價(jià)部門的規(guī)定和醫(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)，是否存在擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況。3.金額的準(zhǔn)確性：審核收費(fèi)清單上的金額計(jì)算是否準(zhǔn)確，是否存在計(jì)算錯(cuò)誤或四舍五入錯(cuò)誤的情況。4.醫(yī)保支付的合規(guī)性：對(duì)于醫(yī)?；颊?，審核收費(fèi)清單上的醫(yī)保支付信息是否準(zhǔn)確，是否符合醫(yī)保政策的規(guī)定，是否存在醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算錯(cuò)誤的情況。二、核對(duì)流程1.收費(fèi)人員自我核對(duì)：收費(fèi)人員在生成收費(fèi)清單后，應(yīng)首先進(jìn)行自我核對(duì)，確保收費(fèi)清單的準(zhǔn)確性。2.財(cái)務(wù)部門審核：財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)清單進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、金額等方面。審核人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)收費(fèi)清單的每一個(gè)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知收費(fèi)人員進(jìn)行整改。3.醫(yī)保部門審核：醫(yī)保部門應(yīng)定期對(duì)醫(yī)?；颊叩氖召M(fèi)清單進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括醫(yī)保支付信息、醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算等方面。審核人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)醫(yī)?；颊叩氖召M(fèi)清單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，確保醫(yī)保費(fèi)用的準(zhǔn)確結(jié)算。4.患者核對(duì)：醫(yī)院應(yīng)設(shè)立收費(fèi)清單查詢窗口，患者可以在窗口查詢自己的收費(fèi)清單，并核對(duì)收費(fèi)情況?；颊呷绨l(fā)現(xiàn)收費(fèi)清單存在問題，應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院反映，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核查和處理。收費(fèi)清單的保存與歸檔一、保存期限收費(fèi)清單應(yīng)保存至少5年，以備查閱和審計(jì)。二、保存方式1.紙質(zhì)收費(fèi)清單：應(yīng)將紙質(zhì)收費(fèi)清單按照收費(fèi)日期順序進(jìn)行裝訂，并存放在專門的檔案柜中。檔案柜應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，防止收費(fèi)清單受潮、損壞。2.電子收費(fèi)清單：應(yīng)將電子收費(fèi)清單備份到服務(wù)器中，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)丟失。電子收費(fèi)清單的保存期限應(yīng)與紙質(zhì)收費(fèi)清單一致。三、歸檔要求1.收費(fèi)清單應(yīng)按照患者姓名、住院號(hào)/門診號(hào)等進(jìn)行分類歸檔，便于查找和管理。2.歸檔的收費(fèi)清單應(yīng)附有相關(guān)的審核記錄