醫(yī)院收費處方管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)院收費處方的管理，保障患者的合法權(quán)益，提高醫(yī)療收費的透明度和準(zhǔn)確性，加強醫(yī)院財務(wù)管理，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有與收費處方相關(guān)的部門和人員，包括臨床科室、醫(yī)技科室、收費處、財務(wù)科等。三、管理原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家有關(guān)醫(yī)療收費的法律法規(guī)和政策，確保收費處方的合法性和合規(guī)性。2.透明公開原則：收費處方的內(nèi)容應(yīng)清晰明了，收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，讓患者清楚了解自己的醫(yī)療費用構(gòu)成。3.準(zhǔn)確無誤原則：收費處方的填寫應(yīng)準(zhǔn)確無誤，收費項目和金額應(yīng)與患者實際接受的醫(yī)療服務(wù)相符，避免出現(xiàn)多收費、亂收費等情況。4.安全保密原則：收費處方涉及患者的個人信息和醫(yī)療費用等敏感信息，應(yīng)妥善保管，防止信息泄露。四、管理機構(gòu)與職責(zé)1.醫(yī)院成立收費處方管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長擔(dān)任組長，分管財務(wù)的副院長擔(dān)任副組長，財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護理部、信息科等部門負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)制定醫(yī)院收費處方管理制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決收費處方管理中出現(xiàn)的問題。2.財務(wù)科負責(zé)收費處方的審核、記賬、報表編制等工作，確保收費處方的準(zhǔn)確性和完整性；負責(zé)收費標(biāo)準(zhǔn)的制定和調(diào)整，及時向患者公布收費標(biāo)準(zhǔn)；負責(zé)與物價部門的溝通協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院收費行為的合法性。3.醫(yī)務(wù)科負責(zé)臨床科室醫(yī)療服務(wù)項目的管理，審核臨床科室開具的收費處方，確保收費項目與醫(yī)療服務(wù)相符；負責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，避免因醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致患者投訴和退費。4.護理部負責(zé)護理服務(wù)項目的管理，審核護理科室開具的收費處方，確保收費項目與護理服務(wù)相符；負責(zé)護理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，避免因護理服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致患者投訴和退費。5.信息科負責(zé)收費處方管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護，確保收費處方信息的及時、準(zhǔn)確傳輸；負責(zé)收費處方數(shù)據(jù)的備份和安全管理，防止數(shù)據(jù)丟失和泄露。收費處方的開具與審核一、收費處方的開具1.臨床科室、醫(yī)技科室等醫(yī)療服務(wù)提供部門的醫(yī)務(wù)人員在為患者提供醫(yī)療服務(wù)時，應(yīng)根據(jù)患者的病情和治療需要，開具相應(yīng)的收費處方。收費處方應(yīng)使用醫(yī)院統(tǒng)一的收費處方箋，填寫項目應(yīng)齊全、規(guī)范，包括患者姓名、性別、年齡、住院號/門診號、就診日期、科室、診斷、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、金額等。2.收費處方應(yīng)由開具醫(yī)生簽名，并加蓋科室收費專用章。收費處方開具后，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)將收費處方及時交給患者或其家屬，告知患者收費項目和金額，并做好解釋工作。3.對于需要進行特殊檢查、治療或使用貴重藥品的患者，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在收費處方上注明特殊情況，并告知患者相關(guān)的注意事項和費用情況。二、收費處方的審核1.收費處工作人員在收取患者費用時，應(yīng)認真審核收費處方的填寫內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確，收費項目和金額是否與患者實際接受的醫(yī)療服務(wù)相符。對于填寫不規(guī)范或存在疑問的收費處方，應(yīng)及時與開具醫(yī)生或相關(guān)部門聯(lián)系，核實情況后再進行收費。2.財務(wù)科工作人員應(yīng)定期對收費處方進行審核，重點審核收費項目的合理性、收費標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性、收費金額的正確性等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時通知相關(guān)部門進行整改，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.醫(yī)務(wù)科、護理部等部門應(yīng)定期對臨床科室、護理科室開具的收費處方進行審核，重點審核收費項目與醫(yī)療服務(wù)的相符性、收費標(biāo)準(zhǔn)的合理性等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時通知相關(guān)科室進行整改，并加強對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和管理。收費處方的收費與記賬一、收費處收費1.收費處工作人員應(yīng)按照收費處方上的收費項目和金額，準(zhǔn)確收取患者的費用。收費時應(yīng)使用醫(yī)院統(tǒng)一的收費票據(jù)，并將收費票據(jù)交給患者或其家屬。2.對于需要進行醫(yī)保結(jié)算或新農(nóng)合結(jié)算的患者，收費處工作人員應(yīng)按照醫(yī)?；蛐罗r(nóng)合的相關(guān)規(guī)定，進行費用結(jié)算，并將結(jié)算結(jié)果及時通知患者或其家屬。3.收費處工作人員應(yīng)及時將收費數(shù)據(jù)錄入收費處方管理信息系統(tǒng)，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。二、財務(wù)科記賬1.財務(wù)科工作人員應(yīng)定期對收費處錄入的收費數(shù)據(jù)進行核對和記賬，確保收費數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。2.財務(wù)科應(yīng)根據(jù)收費數(shù)據(jù)編制醫(yī)院收費報表，定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報醫(yī)院收費情況。3.財務(wù)科應(yīng)加強對收費收入的管理，嚴格按照財務(wù)制度的規(guī)定進行收費收入的核算和管理，確保收費收入的安全和完整。收費處方的查詢與退費一、收費處方的查詢1.患者或其家屬可以通過醫(yī)院收費處方管理信息系統(tǒng)或收費處窗口，查詢自己的收費處方信息，包括收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費金額等。2.對于患者或其家屬提出的查詢要求，收費處工作人員應(yīng)及時協(xié)助查詢，并將查詢結(jié)果告知患者或其家屬。二、收費處方的退費1.患者因病情變化或其他原因需要退費的，應(yīng)由開具醫(yī)生填寫退費申請單，注明退費原因，并加蓋科室退費專用章。退費申請單應(yīng)經(jīng)醫(yī)務(wù)科、護理部等相關(guān)部門審核同意后，方可到收費處辦理退費手續(xù)。2.收費處工作人員應(yīng)認真審核退費申請單的填寫內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確，退費原因是否合理。對于符合退費條件的，應(yīng)及時辦理退費手續(xù)，并將退費金額退還患者或其家屬。3.對于不符合退費條件的，收費處工作人員應(yīng)向患者或其家屬說明情況，不予辦理退費手續(xù)。收費處方的保管與銷毀一、收費處方的保管1.收費處方應(yīng)由收費處專人負責(zé)保管，保管期限為五年。收費處方保管應(yīng)符合國家有關(guān)檔案管理的規(guī)定，做到防火、防潮、防蟲、防盜。2.收費處方保管人員應(yīng)定期對收費處方進行整理和歸檔，確保收費處方的有序存放。對于已歸檔的收費處方，應(yīng)建立檔案目錄，便于查詢和管理。二、收費處方的銷毀1.收費處方保管期滿后，應(yīng)由收費處提出銷毀申請，經(jīng)財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護理部等相關(guān)部門審核同意后，方可進行銷毀。2.收費處方的銷毀應(yīng)在醫(yī)院指定的地點進行，銷毀過程