密室逃脫員工管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范密室逃脫員工的行為，確保員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障密室逃脫業(yè)務(wù)的正常運營，提升公司的整體形象和競爭力。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有密室逃脫相關(guān)崗位的員工，包括但不限于密室引導(dǎo)員、謎題設(shè)計師、場景維護人員等。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營。以顧客為中心，提供安全、有趣、富有挑戰(zhàn)性的密室體驗。鼓勵員工積極進取，不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。倡導(dǎo)團隊合作，營造和諧、積極的工作氛圍。員工招聘與入職1.招聘需求根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，各部門定期提交人員招聘需求，明確崗位名稱、職責(zé)、任職要求等信息。2.招聘渠道線上招聘平臺，如智聯(lián)招聘、BOSS直聘等。線下招聘會、校園招聘等。員工推薦。3.招聘流程發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的候選人投遞簡歷。對簡歷進行篩選，確定面試名單。組織面試，包括初試和復(fù)試。面試內(nèi)容包括專業(yè)知識、溝通能力、應(yīng)變能力等。對通過面試的候選人進行背景調(diào)查。確定錄用人員，發(fā)放錄用通知。4.入職手續(xù)新員工需在規(guī)定時間內(nèi)辦理入職手續(xù)，提交相關(guān)材料，如身份證、學(xué)歷證書、離職證明等。簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。進行入職培訓(xùn)，包括公司概況、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等。崗位職責(zé)與工作流程1.密室引導(dǎo)員崗位職責(zé)負責(zé)顧客的接待和引導(dǎo)，解答顧客的疑問。介紹密室主題、規(guī)則和注意事項。在游戲過程中，關(guān)注顧客動態(tài)，確保顧客安全。游戲結(jié)束后，收集顧客反饋，協(xié)助顧客完成結(jié)算。2.謎題設(shè)計師崗位職責(zé)設(shè)計富有創(chuàng)意和挑戰(zhàn)性的密室謎題。對謎題進行測試和優(yōu)化，確保其邏輯性和趣味性。根據(jù)顧客反饋，對謎題進行調(diào)整和改進。3.場景維護人員崗位職責(zé)負責(zé)密室場景的日常維護和清潔。檢查場景道具的完好性，及時更換損壞的道具。根據(jù)主題更新和調(diào)整場景布置。4.工作流程營業(yè)前準備引導(dǎo)員檢查場地衛(wèi)生、道具擺放等情況。謎題設(shè)計師檢查謎題設(shè)備是否正常運行。場景維護人員對場景進行最后的清潔和整理。營業(yè)期間引導(dǎo)員按照流程接待顧客，引導(dǎo)顧客進入密室。謎題設(shè)計師在后臺監(jiān)控游戲進度，適時提供提示。場景維護人員隨時準備處理突發(fā)情況，確保場景安全。營業(yè)結(jié)束后引導(dǎo)員清理場地，整理道具。謎題設(shè)計師對當(dāng)天的謎題使用情況進行總結(jié)。場景維護人員對場景進行全面檢查和維護?？记谂c休假制度1.考勤時間公司實行[具體工作時間]工作制，員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退。2.考勤記錄采用打卡或其他考勤系統(tǒng)記錄員工出勤情況。員工如有請假、加班等情況，需提前按照規(guī)定流程提交申請。3.請假制度病假：員工因病需要請假，需提供醫(yī)院證明，按照請假審批流程辦理。事假：員工因個人原因需要請假，需提前申請，經(jīng)批準后方可休假。事假期間無工資。年假：員工根據(jù)工作年限享有相應(yīng)天數(shù)的年假，年假需提前安排，經(jīng)批準后方可使用。婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，員工需提供相應(yīng)證明，按照請假審批流程辦理。4.加班制度因工作需要安排員工加班的，需提前通知員工，并安排調(diào)休或支付加班工資。員工加班需填寫加班申請單，經(jīng)上級批準后生效。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃根據(jù)員工崗位需求和公司發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)、安全知識培訓(xùn)等。2.內(nèi)部培訓(xùn)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請公司內(nèi)部專家或外部講師進行授課。鼓勵員工分享工作經(jīng)驗和心得，開展內(nèi)部交流活動。3.外部培訓(xùn)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或研討會。員工參加外部培訓(xùn)后，需將所學(xué)知識和技能分享給其他員工。4.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向。根據(jù)員工表現(xiàn)和能力，提供晉升機會和崗位調(diào)整機會。績效考核與薪酬福利1.績效考核指標根據(jù)不同崗位特點，設(shè)定績效考核指標，包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面?？冃Э己酥芷跒閇具體考核周期]。2.績效考核流程員工自評：員工對自己在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行自我評價。上級評價：上級主管對員工的工作表現(xiàn)進行評價。綜合評價：根據(jù)員工自評和上級評價結(jié)果，進行綜合評價，確定績效考核等級。3.薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。基本工資根據(jù)員工崗位和職級確定，績效工資與績效考核結(jié)果掛鉤，獎金根據(jù)公司業(yè)績和員工貢獻發(fā)放。4.福利制度公司為員工提供五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利等。根據(jù)公司經(jīng)營情況，適時調(diào)整福利政策。員工行為規(guī)范1.服務(wù)規(guī)范熱情、禮貌地接待顧客，使用文明用語。耐心解答顧客疑問，提供準確、專業(yè)的信息。尊重顧客隱私，保護顧客個人信息安全。2.工作紀律遵守公司規(guī)章制度，按時上下班，不得無故曠工。工作時間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、聊天等。保守公司商業(yè)秘密，不得泄露公司內(nèi)部信息。3.團隊協(xié)作積極與同事溝通協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。尊重他人意見和建議，不得互相推諉責(zé)任。維護團隊和諧氛圍，不得在團隊內(nèi)部發(fā)生爭吵或沖突。安全與應(yīng)急管理1.安全制度建立健全安全管理制度，加強對密室場地、道具、設(shè)備等的安全管理。定期對員工進行安全培訓(xùn)，提高員工安全意識和應(yīng)急處理能力。2.應(yīng)急處理流程制定應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)、地震、顧客突發(fā)疾病等緊急情況的處理流程。定期組織應(yīng)急演練，確保員工熟悉應(yīng)急處理流程，能夠在緊急情況下迅速響應(yīng)。員工獎懲制度1.獎勵制度設(shè)立優(yōu)秀員工獎、創(chuàng)新獎、團隊協(xié)作獎等，對表現(xiàn)突出的員工進行表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。2.懲罰制度對違反公司規(guī)章制度、工作失誤、給