醫(yī)院地面保潔管理制度總則一、目的為了保持醫(yī)院地面的清潔衛(wèi)生，提供一個(gè)安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境，特制定本管理制度。本制度旨在規(guī)范醫(yī)院地面保潔工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，明確責(zé)任，提高工作效率，確保地面清潔質(zhì)量符合醫(yī)院的要求。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有地面的保潔工作，包括門(mén)診大廳、住院部、手術(shù)室、檢查室、病房、走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域的地面。三、管理職責(zé)1.醫(yī)院總務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)院地面保潔工作的總體管理和協(xié)調(diào)，制定保潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查保潔工作的執(zhí)行情況，及時(shí)處理保潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.保潔公司負(fù)責(zé)按照醫(yī)院的要求和標(biāo)準(zhǔn)，具體實(shí)施醫(yī)院地面的保潔工作，配備足夠的保潔人員和清潔設(shè)備，保證保潔工作的質(zhì)量和效率。3.醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)本科室區(qū)域內(nèi)地面的日常清潔和維護(hù)，協(xié)助保潔公司做好保潔工作，保持本科室地面的清潔衛(wèi)生。四、工作標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔每日至少進(jìn)行兩次全面清潔，包括清掃、拖洗、擦拭等工作，保持地面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物。重點(diǎn)區(qū)域如門(mén)診大廳、住院部入口等，應(yīng)增加清潔次數(shù)，隨時(shí)保持地面干凈整潔。遇有雨雪天氣，應(yīng)及時(shí)清理地面的積水和積雪，防止滑倒事故的發(fā)生。2.污漬處理發(fā)現(xiàn)地面有污漬應(yīng)立即進(jìn)行處理，采用適當(dāng)?shù)那鍧崉┖凸ぞ?，確保污漬清除干凈，不殘留痕跡。對(duì)于難以清除的污漬，應(yīng)及時(shí)報(bào)告總務(wù)科，由總務(wù)科協(xié)調(diào)保潔公司采取相應(yīng)的處理措施。3.清潔設(shè)備和工具管理保潔公司應(yīng)配備齊全的清潔設(shè)備和工具，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備和工具的正常使用。清潔設(shè)備和工具應(yīng)專(zhuān)人專(zhuān)用，定期進(jìn)行消毒和清潔，防止交叉感染。保潔人員應(yīng)正確使用清潔設(shè)備和工具，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備和工具的損壞。4.垃圾處理每日定時(shí)清理地面垃圾，將垃圾收集到指定的垃圾桶內(nèi)，保持地面無(wú)垃圾堆積。垃圾桶應(yīng)定期清洗和消毒，防止異味和細(xì)菌滋生。醫(yī)療垃圾應(yīng)按照醫(yī)療垃圾處理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，不得與普通垃圾混放。五、工作流程1.每日工作流程早上7:308:30：保潔人員到達(dá)醫(yī)院，領(lǐng)取清潔工具和清潔劑，對(duì)醫(yī)院各區(qū)域地面進(jìn)行全面清掃。8:3011:30：對(duì)門(mén)診大廳、住院部入口等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行拖洗和擦拭，每隔12小時(shí)進(jìn)行一次巡回清潔。11:3014:00：繼續(xù)進(jìn)行地面清潔工作，包括病房、走廊、樓梯等區(qū)域的拖洗和擦拭。14:0017:00：對(duì)地面進(jìn)行最后一次全面清潔，檢查地面清潔情況，清理垃圾桶，整理清潔工具。2.特殊情況處理流程遇有雨雪天氣，應(yīng)立即啟動(dòng)雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案，增加地面清潔次數(shù)，及時(shí)清理積水和積雪。發(fā)現(xiàn)地面有污漬或垃圾堆積，應(yīng)立即進(jìn)行處理，如無(wú)法及時(shí)處理，應(yīng)報(bào)告總務(wù)科協(xié)調(diào)解決。如清潔設(shè)備或工具出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告總務(wù)科，由總務(wù)科協(xié)調(diào)維修或更換。六、人員管理1.保潔公司應(yīng)配備足夠的保潔人員，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和工作量，合理安排人員班次和工作任務(wù)。2.保潔人員應(yīng)具備一定的清潔知識(shí)和技能，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后方可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔設(shè)備的使用、清潔劑的選擇、地面清潔的方法和技巧等。3.保潔人員應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從醫(yī)院的管理和安排，不得擅自離崗或早退。4.保潔人員應(yīng)注意自身安全，遵守安全操作規(guī)程，使用清潔設(shè)備和工具時(shí)應(yīng)注意避免發(fā)生意外事故。七、監(jiān)督檢查1.醫(yī)院總務(wù)科應(yīng)定期對(duì)保潔公司的保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括地面清潔質(zhì)量、工作流程執(zhí)行情況、人員管理等方面。2.監(jiān)督檢查應(yīng)采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，每月至少進(jìn)行一次全面檢查，每周進(jìn)行一次不定期抽查。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知保潔公司進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。4.對(duì)保潔公司的保潔工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為保潔公司服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)之一。八、獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，醫(yī)院應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如發(fā)放獎(jiǎng)金、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)等。2.對(duì)保潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，如地面清潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、工作流程執(zhí)行不到位等，應(yīng)及時(shí)通知保潔公司進(jìn)行整改，并根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度對(duì)保潔公司進(jìn)行處罰，如扣除服務(wù)費(fèi)用、解除服務(wù)合同等。3.對(duì)違反醫(yī)院規(guī)章制度的保潔人員，應(yīng)給予批評(píng)教育或紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)解除勞動(dòng)合同。附則一、本制度由醫(yī)院總務(wù)科負(fù)責(zé)解釋和修訂。二、本制度自發(fā)布之日起施行。以上是一份較為詳細(xì)的醫(yī)院地面保潔管理制度