民族商務(wù)公司管理制度總則制度目的本管理制度旨在規(guī)范民族商務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）全體員工的行為，確保公司各項(xiàng)工作高效、有序地開展，保障公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工以及勞務(wù)派遣員工等。基本原則1.合法性原則：公司各項(xiàng)制度的制定與執(zhí)行必須符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在制度面前人人平等，確保員工的各項(xiàng)權(quán)益得到公平對(duì)待。3.以人為本原則：充分尊重員工的個(gè)性和需求，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和身心健康，營(yíng)造良好的工作氛圍。4.效益優(yōu)先原則：在確保公司合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)的前提下，追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化，提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率。公司組織架構(gòu)與職責(zé)公司組織架構(gòu)圖（詳細(xì)繪制公司的組織架構(gòu)圖，包括各個(gè)部門及其層級(jí)關(guān)系）各部門職責(zé)1.高層管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)概述：負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、重大決策制定與執(zhí)行監(jiān)督，引領(lǐng)公司發(fā)展方向。具體職責(zé)制定公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并確保其有效實(shí)施。審核公司各項(xiàng)重大投資、融資、合作等項(xiàng)目，把控公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)督各部門工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，及時(shí)解決公司運(yùn)營(yíng)中的重大問(wèn)題。代表公司與外界重要機(jī)構(gòu)、合作伙伴進(jìn)行溝通與合作，維護(hù)公司良好形象和商業(yè)信譽(yù)。2.市場(chǎng)部門職責(zé)概述：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)拓展、品牌推廣以及客戶關(guān)系管理等工作，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供市場(chǎng)支持。具體職責(zé)開展市場(chǎng)調(diào)研，收集、分析市場(chǎng)信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)，為公司決策提供依據(jù)。制定市場(chǎng)推廣策略和營(yíng)銷計(jì)劃，組織實(shí)施各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升公司品牌知名度和市場(chǎng)占有率。拓展新市場(chǎng)、新客戶，挖掘潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，與客戶建立良好的合作關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳資料制作、廣告投放、參加行業(yè)展會(huì)等工作，樹立公司品牌形象。3.銷售部門職責(zé)概述：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的銷售工作，完成銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)。具體職責(zé)制定銷售計(jì)劃和銷售策略，分解銷售任務(wù)到個(gè)人，并督促執(zhí)行。負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷售談判、合同簽訂等工作，確保公司產(chǎn)品或服務(wù)順利銷售給客戶。跟進(jìn)銷售訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源確保按時(shí)交付產(chǎn)品或服務(wù)，及時(shí)處理客戶反饋和投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。分析銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)銷售工作的建議和措施，不斷提升銷售業(yè)績(jī)。4.技術(shù)部門職責(zé)概述：負(fù)責(zé)公司技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)支持等工作，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供技術(shù)保障。具體職責(zé)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷優(yōu)化公司產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)性能，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。負(fù)責(zé)公司技術(shù)平臺(tái)和系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)與升級(jí)，確保其穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。為公司業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)支持，解決生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，協(xié)助開展技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作。參與公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定，跟蹤行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)公司技術(shù)進(jìn)步。5.財(cái)務(wù)部門職責(zé)概述：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、資金運(yùn)作、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理等工作，為公司運(yùn)營(yíng)提供財(cái)務(wù)支持和決策依據(jù)。具體職責(zé)建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。編制公司年度預(yù)算、財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司管理層提供決策支持。負(fù)責(zé)公司資金籌集、調(diào)配和使用，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，提高資金使用效率，確保公司資金安全。進(jìn)行成本核算與控制，分析公司成本構(gòu)成，提出降低成本的措施和建議，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。負(fù)責(zé)公司稅務(wù)管理，依法納稅，合理進(jìn)行稅務(wù)籌劃，降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。配合內(nèi)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)開展審計(jì)工作，提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料和信息。6.行政部門職責(zé)概述：負(fù)責(zé)公司行政管理、后勤保障、人力資源管理等工作，為公司正常運(yùn)營(yíng)提供支持和服務(wù)。具體職責(zé)制定公司行政管理制度和工作流程，負(fù)責(zé)行政文件的起草、審核、印發(fā)和歸檔管理。負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備、辦公用品等行政管理工作，保障公司日常辦公的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。組織公司會(huì)議、活動(dòng)等，負(fù)責(zé)會(huì)議安排、活動(dòng)策劃與實(shí)施，做好相關(guān)接待工作。負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作，為公司發(fā)展提供人力資源保障。負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感。員工行為規(guī)范工作紀(jì)律1.員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。如需請(qǐng)假，應(yīng)按照公司請(qǐng)假制度提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)專注于工作，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)站、玩游戲、閑聊等。3.遵守公司保密制度，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密和客戶信息等。未經(jīng)公司許可，不得將公司資料帶出公司或私自復(fù)制、傳播。4.愛護(hù)公司財(cái)物，合理使用辦公設(shè)備和辦公用品。如有損壞或遺失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并按照規(guī)定進(jìn)行賠償。團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極與同事溝通協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。尊重他人意見和建議，不得互相推諉責(zé)任。2.在團(tuán)隊(duì)合作中，應(yīng)相互支持、相互配合，遇到問(wèn)題及時(shí)協(xié)商解決。不得因個(gè)人原因影響團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量。3.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。職業(yè)素養(yǎng)1.保持良好的職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公。不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受供應(yīng)商或客戶的賄賂、回扣等不正當(dāng)利益。2.不斷提升自身職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)工作方法和工作效率。3.注重個(gè)人形象和言行舉止，在工作場(chǎng)合穿著得體、言行文明，展現(xiàn)公司員工的良好風(fēng)貌?？记谂c請(qǐng)假制度考勤管理1.公司實(shí)行每周[X]天工作制，正常工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]。2.員工應(yīng)使用公司指定的考勤系統(tǒng)進(jìn)行打卡，打卡記錄作為考勤依據(jù)。如遇特殊情況無(wú)法打卡，應(yīng)及時(shí)向直屬上級(jí)說(shuō)明原因，并填寫《未打卡情況說(shuō)明表》。3.遲到或早退每次扣除[X]元績(jī)效工資，遲到或早退超過(guò)[X]分鐘按曠工半天計(jì)算，曠工半天扣除[X]元工資，曠工一天扣除[X]元工資，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)紀(jì)律處分。請(qǐng)假制度1.請(qǐng)假類別及流程病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假，應(yīng)提前提交醫(yī)院出具的病假證明，并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，按照審批流程經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。病假期間工資按照國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。事假：?jiǎn)T工因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假，應(yīng)提前[X]天提交《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，按照審批流程經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。事假期間無(wú)工資待遇。年假：?jiǎn)T工連續(xù)工作滿[X]個(gè)月后，可享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工累計(jì)工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行。員工申請(qǐng)年假應(yīng)提前[X]天填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，經(jīng)直屬上級(jí)和部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后安排休假?；榧佟a(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：?jiǎn)T工根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)享受相應(yīng)假期，請(qǐng)假時(shí)應(yīng)提交相關(guān)證明材料，并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，按照審批流程經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。假期期間工資按照國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。2.請(qǐng)假審批權(quán)限員工請(qǐng)假[X]天以內(nèi)（含[X]天），由直屬上級(jí)審批。員工請(qǐng)假[X]天以上至[X]天（含[X]天），由直屬上級(jí)和部門負(fù)責(zé)人審批。員工請(qǐng)假[X]天以上，由直屬上級(jí)、部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。薪酬福利制度薪酬結(jié)構(gòu)公司員工薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼等部分。1.基本工資：根據(jù)員工的崗位職級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷等因素確定，為員工提供基本生活保障。2.績(jī)效工資：與員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，體現(xiàn)員工的工作價(jià)值和貢獻(xiàn)。3.獎(jiǎng)金：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、個(gè)人業(yè)績(jī)以及項(xiàng)目完成情況等發(fā)放，包括季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等。4.補(bǔ)貼：包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等，為員工工作提供必要的支持和便利。薪酬發(fā)放1.公司每月[具體日期]發(fā)放員工工資，如遇節(jié)假日則提前或順延至最近的工作日。2.工資發(fā)放方式為銀行代發(fā)，員工應(yīng)確保個(gè)人銀行賬戶信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如因個(gè)人原因?qū)е鹿べY發(fā)放失敗，責(zé)任由員工自行承擔(dān)。3.員工對(duì)工資發(fā)放有疑問(wèn)時(shí)，可在工資發(fā)放后[X]個(gè)工作日內(nèi)到財(cái)務(wù)部門查詢核對(duì)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)給予解答和處理。福利待遇1.社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金：公司按照國(guó)家法律法規(guī)為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，并為員工繳納住房公積金。2.帶薪年假：?jiǎn)T工可享受帶薪年假，具體天數(shù)根據(jù)員工累計(jì)工作年限確定，年假期間工資照發(fā)。3.節(jié)日福利：在重要節(jié)日，公司為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金，表達(dá)對(duì)員工的關(guān)懷。4.培訓(xùn)與發(fā)展：公司為員工提供豐富的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工提升職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，支持員工職業(yè)發(fā)展。5.其他福利：公司還提供如健康體檢、團(tuán)建活動(dòng)、員工生日福利等其他福利項(xiàng)目，增強(qiáng)員工的歸屬感和幸福感。績(jī)效考核制度考核原則1.公平公正原則：績(jī)效考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，確?？己藰?biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，考核過(guò)程透明，考核結(jié)果真實(shí)反映員工工作表現(xiàn)。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。3.溝通反饋原則：在績(jī)效考核過(guò)程中，加強(qiáng)與員工的溝通與反饋，讓員工了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問(wèn)題，促進(jìn)員工改進(jìn)和成長(zhǎng)。4.激勵(lì)發(fā)展原則：績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，推動(dòng)員工個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展相結(jié)合?？己酥芷诳?jī)效考核分為季度考核和年度考核。1.季度考核：每季度末進(jìn)行，主要對(duì)員工本季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。2.年度考核：每年年末進(jìn)行，年度考核結(jié)果綜合全年四個(gè)季度的考核成績(jī)得出，是員工年度績(jī)效評(píng)價(jià)的最終依據(jù)?？己藘?nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績(jī)（[X]%）根據(jù)員工所在崗位的工作目標(biāo)和任務(wù)，考核員工實(shí)際完成的工作成果，包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率等方面。工作業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)具體、可量化，并與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門工作目標(biāo)緊密相關(guān)。2.工作能力（[X]%）考核員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、問(wèn)題解決能力等方面。通過(guò)員工日常工作表現(xiàn)、項(xiàng)目完成情況、培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.工作態(tài)度（[X]%）考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、忠誠(chéng)度等方面。觀察員工在工作中的出勤情況、工作紀(jì)律、工作主動(dòng)性、工作協(xié)作性等表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)?？己肆鞒?.員工自評(píng)：每個(gè)考核周期結(jié)束后，員工根據(jù)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《績(jī)效考核自評(píng)表》，總結(jié)工作成果、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：直屬上級(jí)根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況、工作能力和工作態(tài)度等方面，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》，并與員工進(jìn)行溝通反饋。3.部門互評(píng)（如有需要）：對(duì)于涉及多個(gè)部門協(xié)作的工作任務(wù)，相關(guān)部門之間可進(jìn)行互評(píng)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為參考依據(jù)。4.績(jī)效匯總與審核：人力資源部門收集、匯總各部門員工的績(jī)效考核資料，進(jìn)行審核和統(tǒng)計(jì)分析，形成初步考核結(jié)果。5.績(jī)效反饋與面談：人力資源部門將初步考核結(jié)果反饋給員工本人，員工如有異議可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行績(jī)效面談，溝通考核結(jié)果，幫助員工分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃。6.結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用于員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)與發(fā)展等方面。培訓(xùn)與發(fā)展制度培訓(xùn)目標(biāo)1.提升員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求。2.培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和忠誠(chéng)度。3.推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造積極向上、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的工作氛圍，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)類型1.新員工入職培訓(xùn)：針對(duì)新入職員工開展，幫助新員工了解公司基本情況、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、企業(yè)文化等，使其盡快融入公司。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工所在崗位的工作要求和業(yè)務(wù)需求，開展針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能水平。3.管理技能培訓(xùn)：為公司管理人員提供管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。4.通用能力培訓(xùn)：包括溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間管理等通用能力培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。5.外部培訓(xùn)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，拓寬員工視野，提升業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1.人力資源部門每年定期制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、員工需求和崗位要求，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對(duì)象等。2.培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)公司管理層審批后組織實(shí)施，各部門應(yīng)積極配合人力資源部門開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利執(zhí)行。3.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等多種形式，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)選擇合適的培訓(xùn)方式，以提高培訓(xùn)效果。4.在培訓(xùn)過(guò)程中，人力資源部門應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、參與人員等信息，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，收集員工對(duì)培訓(xùn)的反饋意見，及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)工作。員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司鼓勵(lì)員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，人力資源部門為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。2.根據(jù)員工個(gè)人能力、興趣和公司發(fā)展需求，為員工提供晉升通道和崗位輪換機(jī)會(huì)，支持員工在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。3.定期對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行評(píng)估和反饋，幫助員工調(diào)整職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供必要的培訓(xùn)和資源支持，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展與公司發(fā)展相適應(yīng)。保密制度保密范圍1.公司商業(yè)機(jī)密，包括公司的經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)計(jì)劃、銷