高架橋保潔管理制度一、總則（一）目的為加強高架橋保潔管理工作，提高高架橋環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障行車安全，樹立良好的城市形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司負責的高架橋區(qū)域的保潔工作，包括橋面、防撞墻、伸縮縫、橋墩等相關(guān)設(shè)施的清潔維護。（三）管理原則1.堅持高標準、嚴要求，確保高架橋環(huán)境衛(wèi)生達到規(guī)定標準。2.實行規(guī)范化、精細化管理，明確各崗位責任，提高保潔工作效率和質(zhì)量。3.強化監(jiān)督考核，確保保潔工作落實到位，不斷提升服務水平。二、保潔人員崗位職責（一）保潔組長崗位職責1.負責高架橋保潔工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，制定工作計劃并組織實施。2.合理安排保潔人員工作任務，明確分工，確保各項保潔工作有序進行。3.定期對保潔人員進行培訓，提高保潔人員的業(yè)務素質(zhì)和工作技能。4.檢查保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，對不符合要求的保潔區(qū)域進行返工處理。5.負責與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，及時解決保潔工作中遇到的問題。6.做好保潔人員的考勤管理和績效評估工作，根據(jù)工作表現(xiàn)提出獎懲建議。（二）保潔員崗位職責1.負責所分配高架橋區(qū)域的日常保潔工作，包括橋面清掃、垃圾收集、廢棄物清理等。2.按照規(guī)定的作業(yè)流程和質(zhì)量標準，認真完成各項保潔任務，確保責任區(qū)域內(nèi)無明顯垃圾、污漬。3.定期對高架橋的防撞墻、伸縮縫、橋墩等部位進行清潔，保持設(shè)施表面干凈整潔。4.及時清理雨水井口、排水管道等排水設(shè)施，確保排水暢通。5.發(fā)現(xiàn)高架橋設(shè)施損壞或存在安全隱患時，及時報告組長或相關(guān)部門。6.遵守工作紀律，服從工作安排，按時完成工作任務，不得擅自離崗。三、保潔作業(yè)流程與標準（一）作業(yè)流程1.清掃作業(yè)按照由外向內(nèi)、由上至下的順序進行橋面清掃。先用掃帚將大的垃圾、雜物清掃成堆，然后用簸箕收集裝入垃圾袋。將清掃后的垃圾及時運至指定的垃圾收集點。2.沖洗作業(yè)根據(jù)高架橋?qū)嶋H污染情況，定期進行沖洗作業(yè)。沖洗前，檢查沖洗設(shè)備是否正常，準備好足夠的清潔用水。按照規(guī)定的水壓和水流方向進行沖洗，先沖洗橋面，再沖洗防撞墻、伸縮縫等部位。沖洗后，及時清理積水，確保橋面干燥。3.特殊部位清潔作業(yè)防撞墻清潔：使用專用清潔工具，對防撞墻表面的灰塵、污漬進行擦拭清潔。伸縮縫清潔：用刷子、鏟子等工具清理伸縮縫內(nèi)的雜物，確保伸縮縫暢通。橋墩清潔：對橋墩表面進行全面清潔，去除污垢、青苔等。（二）作業(yè)標準1.橋面清潔標準無明顯垃圾、雜物，路面干凈整潔，可視范圍內(nèi)無白色垃圾。路面無積塵，無污漬，無痰跡，無口香糖殘渣等。雨水井口、排水管道暢通，無雜物堵塞。2.防撞墻清潔標準防撞墻表面無灰塵、污漬，色澤均勻，無明顯擦痕。3.伸縮縫清潔標準伸縮縫內(nèi)無雜物，伸縮功能正常，無堵塞現(xiàn)象。4.橋墩清潔標準橋墩表面清潔，無污垢、青苔，外觀整潔。四、保潔工具與設(shè)備管理（一）保潔工具配備1.為保潔人員配備充足的保潔工具，包括掃帚、簸箕、拖把、刷子、鏟子等。2.根據(jù)工作需要，定期更新和補充保潔工具，確保工具完好可用。（二）保潔設(shè)備管理1.配備必要的保潔設(shè)備，如高壓沖洗車、垃圾清運車等。2.建立保潔設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。3.定期對保潔設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時安排維修，維修記錄要詳細存檔。4.保潔設(shè)備操作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)程，嚴格按照操作規(guī)程操作設(shè)備，確保設(shè)備使用安全。五、保潔工作質(zhì)量考核（一）考核原則1.公平、公正、公開原則，確保考核結(jié)果真實反映保潔工作質(zhì)量。2.定量與定性相結(jié)合原則，綜合考慮保潔工作的各項指標和實際情況進行考核。3.激勵與約束相結(jié)合原則，通過考核促進保潔人員提高工作質(zhì)量，提升服務水平。（二）考核內(nèi)容與標準1.工作質(zhì)量（70分）橋面清潔情況（30分）：橋面無明顯垃圾、雜物，路面干凈整潔，無積塵、污漬等，得2530分；有少量垃圾或輕微污漬，得2024分；垃圾較多或污漬較嚴重，得15分以下。防撞墻清潔情況（15分）：防撞墻表面無灰塵、污漬，色澤均勻，得1215分；有輕微灰塵或污漬，得911分；灰塵、污漬較明顯，得8分以下。伸縮縫清潔情況（10分）：伸縮縫內(nèi)無雜物，伸縮功能正常，得810分；有少量雜物，得67分；雜物較多，影響伸縮功能，得5分以下。橋墩清潔情況（15分）：橋墩表面清潔，無污垢、青苔，得1215分；有輕微污垢或青苔，得911分；污垢、青苔較嚴重，得8分以下。2.工作紀律（20分）考勤情況（10分）：嚴格遵守考勤制度，按時上下班，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得810分；遲到、早退累計次數(shù)較少，得57分；遲到、早退累計次數(shù)較多或有曠工現(xiàn)象，得4分以下。工作態(tài)度（10分）：工作認真負責，服從工作安排，積極主動完成任務，得810分；工作態(tài)度一般，有時需要督促，得57分；工作態(tài)度不端正，消極怠工，得4分以下。3.安全作業(yè)（10分）在保潔作業(yè)過程中，嚴格遵守安全操作規(guī)程，無安全事故發(fā)生，得810分；出現(xiàn)輕微安全違規(guī)行為，得57分；發(fā)生安全事故，得4分以下。（三）考核方式1.日常巡查：由保潔組長定期對保潔人員的工作區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并督促整改。2.定期檢查：公司相關(guān)部門定期對高架橋保潔工作進行全面檢查，按照考核標準進行評分。3.群眾監(jiān)督：設(shè)立群眾監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受市民對高架橋保潔工作的監(jiān)督舉報，對舉報情況進行核實和處理。（四）考核結(jié)果應用1.與績效獎金掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，考核得分越高，績效獎金越高。2.作為晉升、評優(yōu)依據(jù)：考核結(jié)果優(yōu)秀的保潔人員在晉升、評優(yōu)等方面優(yōu)先考慮。3.對考核不合格的保潔人員進行培訓或調(diào)整崗位，仍不能勝任工作的，予以辭退。六、保潔工作安全管理（一）安全責任1.保潔組長負責保潔工作的安全管理，定期組織保潔人員進行安全教育培訓，制定安全管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。2.保潔人員必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，對自身安全負責，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告。（二）安全操作規(guī)程1.清掃作業(yè)時，應注意過往車輛，避免在行車道上逆行或突然橫穿馬路。2.使用高壓沖洗車時，要穿戴好防護用品，確保水壓正常，避免高壓水傷人。3.垃圾清運車在行駛和裝卸垃圾過程中，要遵守交通規(guī)則，確保行車安全。4.在進行高處作業(yè)（如清潔橋墩頂部等）時，必須系好安全帶，設(shè)置安全警示標志，并有專人監(jiān)護。（三）安全防護措施1.為保潔人員配備必要的安全防護用品，如安全帽、反光背心、防護手套等。2.在高架橋作業(yè)區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示標志，提醒過往車輛和行人注意安全。3.定期對保潔人員進行身體檢查，確保保潔人員身體健康，能夠適應保潔工作強度。（四）安全事故處理1.發(fā)生安全事故時，保潔人員應立即停止作業(yè)，及時報告組長和相關(guān)部門。2.積極配合相關(guān)部門進行事故調(diào)查和處理，采取有效措施防止事故擴大。3.對事故原因進行分析總結(jié)，制定相應的防范措施，避免類似事故再次發(fā)生。七、保潔工作應急管理（一）應急響應機制1.建立保潔工作應急響應機制，明確應急處置流程和各崗位人員職責。2.當遇到突發(fā)事件（如重大活動、惡劣天氣、交通事故等）時，能夠迅速啟動應急預案，及時組織保潔人員進行應急處置。（二）突發(fā)事件處置1.重大活動保障在重大活動前，對高架橋進行全面清潔和消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。活動期間，增加保潔人員巡查頻次，及時清理活動產(chǎn)生的垃圾和廢棄物，保障活動現(xiàn)場周邊環(huán)境干凈衛(wèi)生。2.惡劣天氣應對暴雨天氣：提前檢查排水設(shè)施是否暢通，雨后及時清理橋面和排水井口的積水和雜物，確保排水暢通。大風天氣：及時清理橋面上的雜物和垃圾，防止雜物被風吹到行車道上影響交通安全。冰雪天氣：在雪后及時組織保潔人員清掃積雪，撒布融雪劑，保障橋面行車安全。3.交通事故處理發(fā)生交通事故后，保潔人員應迅速撤離現(xiàn)場，避免受到二次傷害。及時報告相關(guān)部