駕駛員處罰管理制度一、總則（一）目的為加強公司駕駛員管理，規(guī)范駕駛行為，確保行車安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本處罰管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有駕駛員及駕駛公司車輛的相關(guān)人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家交通法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定。2.公平公正原則：對違規(guī)行為的處罰一視同仁，確保公平公正。3.教育與處罰相結(jié)合原則：以教育為主，處罰為輔，引導(dǎo)駕駛員自覺遵守規(guī)定。二、駕駛員行為規(guī)范（一）出車前1.提前做好車輛檢查，包括但不限于輪胎、剎車、機油、水箱、燈光等，確保車輛處于良好運行狀態(tài)，填寫車輛檢查記錄。2.提前規(guī)劃行車路線，了解路況信息，如有特殊情況及時調(diào)整。3.準時到達指定地點等待出車任務(wù)，不得無故遲到。（二）行車中1.嚴格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不得超速、闖紅燈、逆行等。2.保持安全車距，注意觀察路況和周圍車輛行人動態(tài)，遇有緊急情況及時采取安全措施。3.不得在行車過程中接打手機、吸煙、飲食、閑談或做其他妨礙安全駕駛的行為。4.按照規(guī)定使用安全帶，督促乘客系好安全帶。5.不得擅自將車輛交給他人駕駛。（三）收車后1.將車輛停放在指定地點，關(guān)閉發(fā)動機，拉手剎，鎖好車門。2.對車輛進行清潔，清理車內(nèi)垃圾，保持車輛整潔。3.檢查車輛是否存在異常情況，如有問題及時報告并記錄。4.填寫行車日志，記錄當天出車時間、地點、行程、油耗等信息。三、處罰細則（一）交通違法處罰1.駕駛員因違反交通規(guī)則被交警部門處罰的，罰款由駕駛員自行承擔。2.若因交通違法導(dǎo)致交通事故，除承擔交警部門認定的責任外，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰：輕微事故（未造成人員傷亡，財產(chǎn)損失較?。?，給予警告處分，并處以[X]元罰款，暫停駕駛公司車輛[X]天。一般事故（造成人員輕傷或一定財產(chǎn)損失），給予記過處分，并處以[X]元罰款，暫停駕駛公司車輛[X]天。重大事故（造成人員重傷或重大財產(chǎn)損失），給予降級或撤職處分，并處以[X]元以上罰款，解除勞動合同。3.一年內(nèi)累計交通違法記分達到[X]分的，給予警告處分，參加公司組織的交通安全培訓(xùn)學(xué)習[X]天。（二）車輛違規(guī)處罰1.未按規(guī)定進行車輛檢查或檢查記錄不實的，每次給予警告處分，并處以[X]元罰款。2.擅自將車輛交給他人駕駛的，給予記過處分，并處以[X]元罰款，暫停駕駛公司車輛[X]天。3.未按規(guī)定停放車輛，導(dǎo)致車輛受損或影響公司正常秩序的，給予警告處分，并處以[X]元罰款。4.因保管不善，造成車輛丟失、被盜的，駕駛員應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任，同時給予解除勞動合同處理。（三）服務(wù)質(zhì)量處罰1.因駕駛員原因?qū)е鲁丝屯对V的，經(jīng)查實后，給予警告處分，并處以[X]元罰款。2.一年內(nèi)累計乘客投訴達到[X]次的，給予記過處分，暫停駕駛公司車輛[X]天，參加服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)習[X]天。3.對乘客態(tài)度惡劣、故意刁難或有其他嚴重影響公司形象行為的，給予降級或撤職處分，并處以[X]元以上罰款，解除勞動合同。（四）其他違規(guī)處罰1.違反公司考勤制度，無故遲到、早退的，按照公司考勤管理規(guī)定進行處罰。2.在工作時間內(nèi)飲酒或酒后駕駛車輛的，給予解除勞動合同處理，并依法追究相關(guān)責任。3.利用公司車輛從事與工作無關(guān)活動的，給予記過處分，并處以[X]元罰款，暫停駕駛公司車輛[X]天。4.故意損壞公司車輛或車內(nèi)設(shè)施的，應(yīng)照價賠償，并處以[X]元以上罰款，給予警告或記過處分。四、處罰流程（一）發(fā)現(xiàn)與記錄1.公司安全管理部門、行政部門及其他相關(guān)人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)駕駛員存在違規(guī)行為的，應(yīng)及時進行記錄，包括違規(guī)時間、地點、行為描述等。2.乘客投訴的，由公司客服部門負責記錄，并及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門進行調(diào)查核實。（二）調(diào)查核實1.接到違規(guī)記錄或投訴后，相關(guān)部門應(yīng)立即展開調(diào)查，收集證據(jù)，如現(xiàn)場照片、視頻、證人證言、交通違法記錄等。2.與駕駛員進行溝通，聽取其陳述和申辯，核實情況。（三）處罰決定1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，由公司安全管理部門或行政部門提出處罰建議，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，做出最終處罰決定。（四）通知與執(zhí)行1.以書面形式通知駕駛員處罰決定，告知處罰原因、處罰內(nèi)容及申訴途徑。2.駕駛員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)接受處罰，繳納罰款，執(zhí)行暫停駕駛等相關(guān)措施。（五）申訴1.駕駛員對處罰決定有異議的，可在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)，向公司人力資源部門提出申訴。2.人力資源部門組織相關(guān)部門進行復(fù)查，如申訴理由成立，撤銷或變更原處罰決定；如申訴理由不成立，維持原處罰決定。五、培訓(xùn)與教育（一）定期培訓(xùn)1.公司安全管理部門定期組織駕駛員進行交通安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、應(yīng)急處理技能等。2.每年至少組織[X]次交通安全培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間不少于[X]小時。（二）專項培訓(xùn)1.根據(jù)駕駛員的違規(guī)情況或公司實際需要，組織專項培訓(xùn)，如事故案例分析、服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)等。2.專項培訓(xùn)的內(nèi)容和時間根據(jù)具體情況確定。（三）教育活動1.開展交通安全宣傳教育活動，通過內(nèi)部宣傳欄、微信群、短信等方式，向駕駛員宣傳交通安全知識和公司規(guī)章制度。2.鼓勵駕駛員參加外部交通安全培訓(xùn)和學(xué)習活動，不斷提高自身素質(zhì)。六、監(jiān)督與檢查（一）日常監(jiān)督1.公司安全管理部門和行政部門定期對駕駛員的出車情況、車輛使用情況、行為規(guī)范等進行檢查。2.檢查方式包括現(xiàn)場檢查、查閱記錄、GPS監(jiān)控等。（二）定期考核1.每年對駕駛員進行一次綜合考核，考核內(nèi)容包括安全駕駛、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護、遵守規(guī)章制度等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，評選優(yōu)秀駕駛員和不合格駕駛員，對優(yōu)秀駕駛員給予表彰和獎勵，對不合格駕駛員進行相應(yīng)處罰或調(diào)整崗位。（三）群眾監(jiān)督1.鼓勵公司員工和乘客對駕駛員的違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報，對舉報屬實的給予一定獎勵。2.設(shè)立舉報郵箱和電話，