保潔進場退場管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范保潔服務的進場與退場管理，確保保潔工作的順利交接，保障公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等環(huán)境的整潔衛(wèi)生，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂保潔服務合同的所有保潔服務提供商及其保潔人員，以及公司內(nèi)部涉及保潔工作交接與管理的相關(guān)部門和人員。（三）基本原則1.確保有序：保潔服務的進場與退場應按照規(guī)定的流程和時間節(jié)點有序進行，避免出現(xiàn)混亂和延誤。2.保障質(zhì)量：在進場與退場過程中，要確保保潔服務的質(zhì)量不受影響，交接工作應全面、細致，以保證后續(xù)保潔工作的順利開展。3.明確責任：明確保潔服務提供商、公司相關(guān)部門以及保潔人員在進場與退場過程中的責任，做到責任清晰、各司其職。二、保潔進場管理（一）合同簽訂后進場準備階段1.合同確認公司與保潔服務提供商簽訂合同后，由公司行政部門負責將合同副本提供給保潔服務提供商，并確認雙方對合同條款的理解一致。保潔服務提供商應仔細研讀合同內(nèi)容，如有疑問或異議，應在規(guī)定時間內(nèi)與公司行政部門溝通協(xié)商解決。2.人員安排保潔服務提供商根據(jù)合同要求和公司實際情況，制定詳細的人員配備計劃，明確各區(qū)域保潔人員的數(shù)量、崗位和職責。人員配備應充分考慮公司不同區(qū)域的工作量和清潔標準要求，確保保潔工作能夠全面覆蓋且質(zhì)量達標。保潔人員應具備相應的健康證明和保潔工作經(jīng)驗，年齡、性別等條件符合公司工作環(huán)境和保潔工作需求。3.物資準備保潔服務提供商負責準備保潔所需的各類物資，包括清潔工具（如掃帚、拖把、抹布、水桶等）、清潔劑、垃圾袋等。物資的質(zhì)量和規(guī)格應符合保潔工作要求和公司相關(guān)規(guī)定，確保清潔效果和使用安全。清潔工具應定期進行維護和更換，以保證其清潔和使用性能。清潔劑應按照環(huán)保、安全的原則選擇，避免對環(huán)境和人體造成危害。4.培訓教育在進場前，保潔服務提供商應對保潔人員進行全面的培訓，包括公司規(guī)章制度、工作流程、清潔標準、安全注意事項等方面的內(nèi)容。培訓應采用集中授課、現(xiàn)場演示等多種方式進行，確保保潔人員能夠熟悉并掌握相關(guān)知識和技能。培訓結(jié)束后，應對保潔人員進行考核，考核合格后方可上崗。考核內(nèi)容包括理論知識和實際操作技能，確保保潔人員具備獨立完成保潔工作的能力。（二）進場交接階段1.交接時間與地點保潔服務提供商應按照合同約定的進場時間，提前與公司行政部門聯(lián)系確定具體的交接時間和地點。交接地點一般選擇在公司指定的會議室或相關(guān)區(qū)域辦公室，以便于雙方進行資料、物資等的交接和溝通。2.交接內(nèi)容工作區(qū)域確認公司行政部門帶領(lǐng)保潔服務提供商相關(guān)人員對公司各個保潔工作區(qū)域進行實地查看，明確各區(qū)域的范圍、特點和清潔重點。雙方共同確認每個區(qū)域的保潔工作標準和頻次，確保保潔人員清楚了解工作要求。物資交接公司將現(xiàn)有的保潔物資（如清潔工具、清潔劑、垃圾袋等）進行清點和交接，填寫物資交接清單。清單應詳細記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、狀態(tài)等信息，雙方簽字確認。對于有損壞或缺失的物資，應在清單上注明，并協(xié)商解決方案。設(shè)備設(shè)施交接對公司內(nèi)與保潔工作相關(guān)的設(shè)備設(shè)施（如清潔設(shè)備、電梯、衛(wèi)生間設(shè)施等）進行交接，介紹設(shè)備設(shè)施的使用方法、注意事項和維護要求。保潔服務提供商應檢查設(shè)備設(shè)施的運行狀況，如有問題及時向公司行政部門反饋，雙方共同協(xié)商解決。資料交接公司向保潔服務提供商提供與保潔工作相關(guān)的資料，包括保潔區(qū)域平面圖、衛(wèi)生檢查標準、安全管理制度等。保潔服務提供商應妥善保管這些資料，并按照要求進行使用和更新。人員交接公司行政部門介紹與保潔工作相關(guān)的公司內(nèi)部人員情況，如各部門聯(lián)系人、特殊區(qū)域使用規(guī)定等。保潔服務提供商介紹其保潔人員的基本情況，包括姓名、聯(lián)系方式、工作分工等，以便于后續(xù)溝通協(xié)調(diào)。（三）進場后初期工作安排1.首次全面清潔保潔人員進場后的首要任務是對公司各個區(qū)域進行一次全面的清潔，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等，清除之前可能存在的灰塵、污漬等。全面清潔應按照先上后下、先內(nèi)后外的順序進行，確保清潔無死角。在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)有損壞的設(shè)施設(shè)備或其他問題，應及時向公司行政部門報告。2.熟悉工作環(huán)境與流程保潔人員在完成首次全面清潔后，應進一步熟悉公司的工作環(huán)境和保潔工作流程。了解公司各部門的工作時間和人員流動情況，合理安排保潔工作時間，避免對公司正常工作造成影響。與公司內(nèi)部人員保持良好的溝通，及時響應他們的清潔需求和反饋意見。三、保潔工作日常管理（一）工作標準與監(jiān)督1.清潔標準保潔服務提供商應按照合同約定和公司要求，制定詳細的清潔標準作業(yè)指導書，明確各區(qū)域、各項目的清潔標準和操作流程。清潔標準應包括但不限于地面清潔無污漬、光亮；桌面、臺面整潔無雜物；衛(wèi)生間無異味、設(shè)施完好等具體要求。公司行政部門定期對保潔工作質(zhì)量進行檢查，按照清潔標準進行評分考核。對于不符合標準的區(qū)域，及時通知保潔服務提供商進行整改。2.監(jiān)督檢查機制公司建立保潔工作監(jiān)督檢查小組，成員包括行政部門人員、相關(guān)區(qū)域負責人等。監(jiān)督檢查小組定期對保潔工作進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。設(shè)立意見反饋渠道，如意見箱、電子郵箱等，鼓勵公司員工對保潔工作提出意見和建議。保潔服務提供商應及時處理員工反饋的問題，并將處理結(jié)果反饋給公司行政部門。保潔服務提供商應建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對保潔人員的工作進行自查自糾，確保保潔工作質(zhì)量的穩(wěn)定性。（二）人員管理1.考勤管理保潔人員應遵守公司的考勤制度，按時上下班。保潔服務提供商負責對保潔人員的考勤進行記錄和管理。如有請假、遲到、早退等情況，保潔人員應提前向保潔服務提供商相關(guān)負責人請假，并按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。保潔服務提供商應定期將保潔人員的考勤情況反饋給公司行政部門。2.培訓與提升保潔服務提供商應定期組織保潔人員進行培訓，根據(jù)公司清潔標準的更新、新技術(shù)新方法的應用等情況，及時調(diào)整培訓內(nèi)容。培訓內(nèi)容可包括清潔技能提升、安全知識培訓、服務意識培養(yǎng)等方面，不斷提高保潔人員的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。鼓勵保潔人員參加相關(guān)的職業(yè)技能培訓和考核，對取得相應證書的人員給予適當獎勵。3.紀律與行為規(guī)范保潔人員應遵守公司的各項規(guī)章制度，不得在工作時間內(nèi)從事與保潔工作無關(guān)的事情。保持良好的工作態(tài)度和服務意識，對待公司員工禮貌熱情，不得與員工發(fā)生沖突。嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。（三）物資與設(shè)備管理1.物資管理保潔服務提供商應建立物資管理制度，對保潔物資進行規(guī)范管理。定期對物資進行盤點，確保物資數(shù)量準確、質(zhì)量合格。根據(jù)物資的使用情況，及時補充和更新物資，避免因物資短缺影響保潔工作。合理使用物資，避免浪費。對于清潔劑等消耗品，應按照規(guī)定的用量和使用方法進行使用，降低成本。2.設(shè)備管理保潔服務提供商負責保潔設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。制定設(shè)備維護計劃，定期對設(shè)備進行檢查、清潔、潤滑、維修等工作，延長設(shè)備使用壽命。如設(shè)備出現(xiàn)故障，應及時報修，并記錄故障發(fā)生時間、原因、維修情況等信息。對于大型設(shè)備或關(guān)鍵設(shè)備，應建立維修檔案。四、保潔退場管理（一）退場通知與準備階段1.退場通知公司因各種原因需要保潔服務提供商退場時，應提前[X]天以書面形式通知保潔服務提供商。通知內(nèi)容應包括退場原因、退場時間、交接要求等信息，確保保潔服務提供商有足夠的時間進行準備。2.工作收尾保潔服務提供商接到退場通知后，應組織保潔人員對保潔工作進行全面收尾。對各區(qū)域進行最后一次清潔，確保地面、桌面、衛(wèi)生間等達到較高的清潔標準。清理保潔工作區(qū)域內(nèi)的所有垃圾和雜物，做到工完場清。檢查所有清潔工具和設(shè)備，確保工具完好、設(shè)備正常運行，并進行清潔和保養(yǎng)。對損壞或丟失的工具和設(shè)備進行統(tǒng)計和記錄，按照合同約定進行處理。3.資料整理保潔服務提供商整理與保潔工作相關(guān)的各類資料，包括工作記錄、物資清單、設(shè)備維護檔案等。將整理好的資料移交給公司行政部門，雙方進行簽字確認。資料應妥善保存一定期限，以備后續(xù)查閱。（二）退場交接階段1.交接時間與地點按照退場通知確定的時間，保潔服務提供商與公司行政部門進行退場交接。交接地點與進場交接地點相同。2.交接內(nèi)容物資交接雙方再次對保潔物資進行清點核對，確保物資數(shù)量準確、狀態(tài)良好。對于剩余的物資，如清潔劑、垃圾袋等，按照合同約定進行處理，可由公司收回或由保潔服務提供商自行帶走。設(shè)備設(shè)施交接對保潔設(shè)備設(shè)施進行交接，檢查設(shè)備設(shè)施的運行狀況和維護記錄。保潔服務提供商應確保設(shè)備設(shè)施正常運行，并向公司行政部門提供設(shè)備設(shè)施的使用說明和維護注意事項。工作交接保潔服務提供商向公司行政部門介紹保潔工作的進展情況、存在的問題以及需要注意的事項。公司行政部門對保潔工作進行整體評價，提出意見和建議。雙方共同確認保潔工作交接完成。（三）退場后后續(xù)工作1.驗收檢查公司行政部門在保潔服務提供商退場后，組織相關(guān)人員對保潔工作區(qū)域進行驗收檢查。按照清潔標準對各區(qū)域進行評分，驗收合格后方可視為保潔退場工作完成。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時通知保潔服務提供商進行整改，直至達到驗收標準。2.費用結(jié)算公司根據(jù)合同約定和保潔服務提供商的工作表現(xiàn)，進行費用結(jié)算。結(jié)算內(nèi)容包括保潔服務費用、物資損耗費用、設(shè)備維修費用等。在結(jié)算過程中，如雙方對費用金額存在爭議，應按照合同約定的爭議解決方式進行協(xié)商處理。3.評價與反饋公司對保潔服務提供商的整體服務質(zhì)量進行評價，填寫評價反饋表。評價內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、人員管理、物資設(shè)備管理、配合度等方面。將評價結(jié)果反饋給保潔服務提供商，對表現(xiàn)優(yōu)秀的方面給予肯定，對存在的問題提出改進建議。保潔服務提供商應根據(jù)公