保潔電梯設(shè)備管理制度一、總則（一）目的為了確保公司電梯設(shè)備的清潔衛(wèi)生，保障電梯的正常運(yùn)行，延長電梯使用壽命，特制定本保潔電梯設(shè)備管理制度。本制度旨在規(guī)范保潔人員對電梯設(shè)備的清潔、維護(hù)工作流程，明確相關(guān)人員的職責(zé)，確保電梯設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，為公司員工和來訪人員提供安全、舒適的乘梯環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有電梯設(shè)備及其附屬設(shè)施的保潔管理工作，包括但不限于電梯轎廂、電梯廳、電梯機(jī)房等區(qū)域。（三）職責(zé)分工1.保潔部門負(fù)責(zé)制定電梯設(shè)備的保潔計(jì)劃，并按照計(jì)劃定期對電梯進(jìn)行清潔工作。配備專業(yè)的保潔工具和清潔用品，確保清潔工作的順利進(jìn)行。對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉電梯設(shè)備的清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決清潔過程中出現(xiàn)的問題。2.使用部門負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門員工正確使用電梯設(shè)備，引導(dǎo)員工文明乘梯，保持電梯內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備出現(xiàn)異常情況或清潔問題時(shí)，及時(shí)通知保潔部門或相關(guān)維修部門。3.維修部門負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的日常維護(hù)和維修工作，確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行。協(xié)助保潔部門進(jìn)行電梯設(shè)備的清潔工作，提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)。對保潔人員進(jìn)行電梯設(shè)備安全知識培訓(xùn)，提高保潔人員的安全意識。二、保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）電梯轎廂清潔1.清潔頻率工作日每天至少清潔[X]次，在上下班高峰期適當(dāng)增加清潔次數(shù)。節(jié)假日期間每天清潔[X]次。2.清潔流程準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備好清潔工具，如抹布、拖把、清潔劑、水桶等。轎廂門清潔：用濕抹布擦拭轎廂門內(nèi)外表面，包括門框、門縫、按鈕等部位，去除污漬和灰塵。轎廂壁清潔：用濕抹布從上到下擦拭轎廂壁，注意擦拭角落和邊緣部位，去除污漬和手印。轎廂地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。轎廂頂部清潔：使用伸縮桿清潔轎廂頂部，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。按鈕及控制面板清潔：用酒精棉球擦拭按鈕及控制面板，消毒并去除污漬。垃圾桶清潔：清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，并用濕布擦拭垃圾桶外部。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)轎廂門表面無污漬、水漬，光亮整潔。轎廂壁表面無污漬、手印，色澤均勻。轎廂地面干凈、無雜物、無積水，光亮照人。轎廂頂部無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。按鈕及控制面板靈敏，表面清潔無污漬。垃圾桶內(nèi)外清潔，無異味。（二）電梯廳清潔1.清潔頻率工作日每天至少清潔[X]次，重點(diǎn)時(shí)段隨時(shí)清潔。節(jié)假日期間每天清潔[X]次。2.清潔流程準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備好掃帚、拖把、清潔劑、水桶等清潔工具。地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。墻面清潔：用濕抹布擦拭墻面，去除污漬和灰塵。電梯門套清潔：用濕抹布擦拭電梯門套內(nèi)外表面，包括門框、門檻等部位，保持清潔光亮。指示牌及按鈕清潔：用酒精棉球擦拭指示牌及按鈕，消毒并去除污漬。消防器材清潔：檢查消防器材外觀，如有污漬用濕布擦拭干凈。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)電梯廳地面干凈、無雜物、無積水，光亮整潔。墻面無污漬、無灰塵，色澤均勻。電梯門套表面無污漬、水漬，光亮整潔。指示牌及按鈕清晰，表面清潔無污漬。消防器材外觀整潔，無損壞。（三）電梯機(jī)房清潔1.清潔頻率每周至少清潔[X]次。2.清潔流程準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備好清潔工具，如吸塵器、抹布、清潔劑、水桶等，穿戴好防護(hù)用品。設(shè)備表面清潔：用干抹布擦拭電梯主機(jī)、控制柜、限速器等設(shè)備表面的灰塵。地面清潔：先用吸塵器吸凈地面灰塵，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面。門窗清潔：用濕抹布擦拭機(jī)房門窗玻璃，保持明亮。通風(fēng)口清潔：清理通風(fēng)口的灰塵和雜物，確保通風(fēng)良好。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備表面無灰塵、無油污，保持清潔。機(jī)房地面干凈、無雜物、無積水。門窗玻璃明亮，無污漬。通風(fēng)口暢通，無堵塞。三、保潔人員操作規(guī)范（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在清潔電梯設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格遵守電梯安全操作規(guī)程，確保自身安全。2.清潔電梯轎廂時(shí)，應(yīng)在電梯廳門口放置警示標(biāo)識，防止乘客誤入電梯井。3.清潔電梯機(jī)房時(shí)，必須切斷電梯電源，并懸掛“有人工作，禁止合閘”的警示標(biāo)識。4.使用清潔工具時(shí)，要注意防止工具掉落造成電梯設(shè)備損壞或人員傷亡。5.如遇電梯設(shè)備故障或異常情況，應(yīng)立即停止清潔工作，并及時(shí)通知維修部門。（二）清潔用品使用規(guī)范1.保潔人員應(yīng)根據(jù)清潔部位和污漬程度選擇合適的清潔用品，避免使用不當(dāng)造成電梯設(shè)備損壞。2.使用清潔劑時(shí)，應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行稀釋和使用，避免濃度過高對電梯設(shè)備造成腐蝕。3.清潔用品應(yīng)存放在指定的地點(diǎn)，妥善保管，防止泄漏和變質(zhì)。4.定期檢查清潔用品的庫存情況，及時(shí)補(bǔ)充短缺的清潔用品。（三）工作紀(jì)律規(guī)范1.保潔人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。2.工作期間應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，不得擅自離崗。3.嚴(yán)格遵守保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保清潔工作質(zhì)量。4.愛護(hù)公司的電梯設(shè)備和清潔工具，不得隨意損壞或丟失。5.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.保潔部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對保潔人員的工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.使用部門有權(quán)對電梯設(shè)備的清潔情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可向保潔部門提出意見和建議。3.公司行政部門將不定期對電梯設(shè)備的保潔工作進(jìn)行抽查，檢查結(jié)果作為考核保潔人員的依據(jù)。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量：根據(jù)保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，清潔不到位、未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，每次扣[X]分。2.工作紀(jì)律：遲到、早退、曠工的，每次扣[X]分；擅自離崗、違反工作紀(jì)律的，每次扣[X]分。3.安全操作：違反安全操作規(guī)程的，每次扣[X]分；因操作不當(dāng)造成電梯設(shè)備損壞或人員傷亡的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。4.客戶投訴：因保潔工作不到位引起客戶投訴的，每次扣[X]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤，考核得分在[X]分以上的，全額發(fā)放績效獎金；考核得分在[X][X]分之間的，扣發(fā)部分績效獎金；考核得分在[X]分以下的，扣除全部績效獎金。2.連續(xù)三個月考核得分在[X]分以下的，保潔部門應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)和整改；如仍未改善，公司將予以辭退。五、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.保潔部門應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔人員進(jìn)行電梯設(shè)備清潔知識和技能培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯設(shè)備的結(jié)構(gòu)和工作原理、清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、清潔用品的使用方法等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實(shí)際操作等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)記錄1.保潔部門應(yīng)建立培訓(xùn)記錄檔案，記錄培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、考核結(jié)果等信息。2.培訓(xùn)記錄檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱。（三）安全教育1.定期組織保潔人員進(jìn)行安全教育，提高保潔人員的安全意識和自我保護(hù)能力。2.安全教育內(nèi)容包括電梯安全知識、消防安全知識、應(yīng)急處理方法等。3.通過案例分析、模擬演練等方式，讓保潔人員熟悉安全事故的處理流程，增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。六、應(yīng)急處理（一）電梯突發(fā)故障1.當(dāng)電梯發(fā)生突發(fā)故障時(shí)，保潔人員應(yīng)立即停止清潔工作，并及時(shí)通知維修部門。2.在維修人員到達(dá)之前，保潔人員應(yīng)在電梯廳門口設(shè)置警示標(biāo)識，引導(dǎo)乘客安全疏散。3.協(xié)助維修人員進(jìn)行故障排查和維修工作，提供必要的信息和幫助。（二）電梯轎廂內(nèi)發(fā)生緊急情況1.如電梯轎廂內(nèi)發(fā)生乘客被困、火災(zāi)、地震等緊急情況，保潔人員應(yīng)保持冷靜，立即通過電梯對講系統(tǒng)與乘客取得聯(lián)系，安撫乘客情緒。2.及時(shí)通知維修部門和相關(guān)應(yīng)急救援部門，如消防部門、醫(yī)院等。3.在應(yīng)急救援人員到達(dá)之前，保潔人員應(yīng)配合電梯維修人員進(jìn)行救援工作，提供必要的協(xié)助。（三）應(yīng)急預(yù)案演練1.保潔部門應(yīng)定期