修理人員管理管理制度一、總則（一）目的為加強公司修理人員的管理，提高修理工作質(zhì)量和效率，確保設備正常運行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有從事設備修理工作的人員，包括專職修理人員和兼職修理人員。（三）基本原則1.以保障設備正常運行為核心，提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的修理服務。2.明確職責，分工協(xié)作，確保修理工作有序進行。3.注重培訓與考核，不斷提升修理人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。二、修理人員崗位職責（一）修理主管職責1.全面負責修理部門的日常管理工作，制定修理工作計劃和目標，并組織實施。2.負責修理人員的工作安排和調(diào)度，合理分配工作任務，確保各項修理任務按時完成。3.審核修理工單，對復雜修理項目進行技術(shù)指導和質(zhì)量把控，確保修理質(zhì)量符合標準。4.組織修理人員開展技術(shù)培訓和學習交流活動，不斷提高團隊整體技術(shù)水平。5.負責與其他部門溝通協(xié)調(diào)，及時了解設備運行狀況和修理需求，做好預防性維護工作。6.對修理人員的工作表現(xiàn)進行考核評價，提出獎懲建議，激勵員工積極工作。（二）修理工程師職責1.負責公司重要設備的修理技術(shù)支持和方案制定，解決復雜的技術(shù)問題。2.參與設備的安裝、調(diào)試和驗收工作，提供技術(shù)指導和建議。3.跟蹤設備新技術(shù)、新工藝的發(fā)展，結(jié)合公司實際情況，提出設備技術(shù)改造方案。4.協(xié)助修理主管進行修理人員的技術(shù)培訓，提高團隊技術(shù)水平。5.負責修理資料的整理和歸檔，建立設備修理技術(shù)檔案。（三）修理技工職責1.按照修理工單要求，按時、高質(zhì)量地完成設備的修理任務。2.對修理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，協(xié)助制定合理的修理方案。3.負責修理工具和設備的日常維護和保養(yǎng)，確保工具和設備處于良好狀態(tài)。4.參與設備的預防性維護工作，提出改進建議，延長設備使用壽命。5.配合其他部門進行設備的巡檢和故障排查，提供技術(shù)支持。（四）學徒修理工職責1.在師傅的指導下，學習設備修理基礎知識和技能，逐步掌握修理工作流程。2.協(xié)助師傅完成簡單的修理任務，認真學習，積累實踐經(jīng)驗。3.參加公司組織的培訓課程，不斷提高自身業(yè)務水平。4.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從工作安排，積極進取，盡快成長為合格的修理人員。三、修理工作流程（一）報修受理1.設備使用部門發(fā)現(xiàn)設備故障后，填寫《設備報修單》，詳細描述故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、設備名稱及型號等信息，并提交給修理部門。2.修理部門設立專門的報修受理崗位，負責接收《設備報修單》，對報修信息進行初步登記和審核。如發(fā)現(xiàn)信息不完整或不準確，及時與報修部門溝通補充。（二）任務分配1.修理主管根據(jù)設備故障情況和修理人員的技能水平、工作負荷，合理分配修理任務給相應的修理人員。2.對于復雜或重要設備的修理任務，安排修理工程師或經(jīng)驗豐富的修理技工負責，并指定技術(shù)負責人。（三）修理實施1.修理人員接到任務后，首先對設備故障進行現(xiàn)場檢查和診斷，確定故障原因和修理方案。2.根據(jù)修理方案，準備所需的工具、配件和材料，進行設備修理工作。在修理過程中，嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)，確保修理質(zhì)量和安全。3.對于修理過程中遇到的技術(shù)難題或超出自身能力范圍的問題，及時向修理工程師或修理主管匯報，尋求技術(shù)支持和解決方案。（四）修理驗收1.修理完成后，修理人員對設備進行自檢，確認故障排除，設備運行正常后，通知報修部門進行驗收。2.報修部門組織相關(guān)人員對修理后的設備進行驗收，按照設備修理標準和要求，檢查設備性能、外觀等是否符合要求。3.驗收合格后，由報修部門在《設備報修單》上簽字確認；如驗收不合格，修理人員應及時進行返工，直至驗收合格為止。（五）維修記錄1.修理人員在完成每一項修理任務后，及時填寫《設備維修記錄》，詳細記錄設備故障現(xiàn)象、修理過程、更換的配件及維修時間等信息。2.修理主管定期對《設備維修記錄》進行審核和整理，分析設備故障原因和趨勢，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為設備維護和管理提供參考依據(jù)。四、修理人員培訓與發(fā)展（一）培訓計劃制定1.根據(jù)公司設備狀況、修理人員技能水平和業(yè)務發(fā)展需求，每年制定修理人員培訓計劃。培訓計劃應明確培訓目標、內(nèi)容、方式、時間安排及考核要求等。2.培訓內(nèi)容包括設備修理基礎知識、專業(yè)技能、安全操作規(guī)程、質(zhì)量管理、新技術(shù)新工藝等方面，確保修理人員不斷更新知識，提升技能。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司內(nèi)部的修理工程師或經(jīng)驗豐富的修理技工擔任培訓講師，定期組織開展技術(shù)培訓和經(jīng)驗分享活動。2.外部培訓：根據(jù)實際需要，選派修理人員參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)舉辦的培訓班、研討會或技術(shù)講座，學習先進的修理技術(shù)和管理經(jīng)驗。3.實踐培訓：通過實際修理工作任務，讓修理人員在實踐中鍛煉和提高技能水平，由師傅進行現(xiàn)場指導和答疑解惑。（三）培訓考核1.建立完善的培訓考核機制，對參加培訓的修理人員進行考核評價。考核方式包括理論考試、實際操作考核、工作表現(xiàn)評估等。2.培訓考核結(jié)果與修理人員的績效獎金、崗位晉升、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，激勵修理人員積極參加培訓，提高自身業(yè)務能力。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為修理人員制定明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升通道和發(fā)展機會。修理人員可根據(jù)自身能力和業(yè)績，逐步晉升為修理技工、修理工程師、修理主管等職位。2.鼓勵修理人員參加相關(guān)職業(yè)資格考試，取得相應的職業(yè)資格證書，提升自身競爭力。對于取得高級職業(yè)資格證書或在技術(shù)創(chuàng)新、設備維護管理等方面做出突出貢獻的修理人員，給予相應的獎勵和表彰。五、修理人員績效考核（一）考核原則1.公平、公正、公開原則：考核過程和結(jié)果應客觀公正，接受全體修理人員監(jiān)督。2.定量與定性相結(jié)合原則：通過定量指標（如修理任務完成率、修理質(zhì)量合格率、維修成本控制等）和定性指標（如工作態(tài)度、團隊協(xié)作、技術(shù)創(chuàng)新等）全面評價修理人員工作表現(xiàn)。3.激勵與約束并重原則：考核結(jié)果與修理人員的薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，激勵修理人員積極工作，同時對工作表現(xiàn)不佳的人員進行約束和改進。（二）考核指標1.修理任務完成率：考核修理人員按時完成修理任務的情況，計算公式為：修理任務完成率=實際完成修理任務數(shù)量/應完成修理任務數(shù)量×100%。2.修理質(zhì)量合格率：考核修理人員的修理質(zhì)量，以驗收合格的修理任務數(shù)量占總修理任務數(shù)量的比例計算，計算公式為：修理質(zhì)量合格率=驗收合格修理任務數(shù)量/總修理任務數(shù)量×100%。3.維修成本控制：考核修理人員在修理過程中對維修成本的控制情況，通過對比實際維修成本與預算成本進行評價。4.工作態(tài)度：包括工作責任心、敬業(yè)精神、服從安排等方面，由上級領導和同事進行評價。5.團隊協(xié)作：考核修理人員與同事之間的協(xié)作配合情況，如主動協(xié)助他人、分享技術(shù)經(jīng)驗等，由團隊成員進行互評。6.技術(shù)創(chuàng)新：鼓勵修理人員在技術(shù)改進、設備改造等方面進行創(chuàng)新，對提出有價值的創(chuàng)新建議或取得實際成果的給予加分獎勵。（三）考核周期績效考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進行，主要對修理人員當月工作表現(xiàn)進行評價；年度考核在次年年初進行，綜合全年月度考核結(jié)果，對修理人員進行全面評價。（四）考核結(jié)果應用1.月度考核結(jié)果與修理人員當月績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應比例的績效獎金。2.年度考核結(jié)果作為修理人員崗位晉升、薪酬調(diào)整、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。連續(xù)多年考核優(yōu)秀的修理人員，給予優(yōu)先晉升、加薪等獎勵；考核不稱職的人員，進行誡勉談話、調(diào)崗或辭退處理。六、修理工具與設備管理（一）工具設備配備1.根據(jù)修理工作需要，為修理人員配備齊全、適用的修理工具和設備，并建立工具設備臺賬，詳細記錄工具設備名稱、型號、數(shù)量、購置時間、使用狀態(tài)等信息。2.定期對工具設備進行盤點清查，確保賬物相符。如發(fā)現(xiàn)工具設備損壞、丟失等情況，及時查明原因，進行相應處理。（二）工具設備維護1.制定工具設備維護保養(yǎng)制度，明確維護保養(yǎng)責任人和周期。修理人員負責日常工具設備的清潔、潤滑、緊固等維護工作，定期對工具設備進行檢查和調(diào)試，確保其正常運行。2.對于大型或精密的修理設備，由專業(yè)技術(shù)人員進行定期維護和校準，確保設備精度和性能符合要求。（三）工具設備更新1.隨著公司設備技術(shù)的發(fā)展和修理工作的需要，及時更新和補充修理工具設備。由修理主管根據(jù)實際情況提出工具設備更新計劃，經(jīng)公司審批后組織實施。2.新購置的工具設備應進行嚴格的驗收和試用，合格后方可投入使用，并及時更新工具設備臺賬。（四）工具設備報廢1.對于損壞嚴重、無法修復或已達到使用年限的工具設備，由修理人員提出報廢申請，填寫《工具設備報廢申請表》，說明報廢原因和設備狀況。2.修理主管對報廢申請進行審核，報公司領導批準后，辦理工具設備報廢手續(xù)，并在工具設備臺賬中予以注銷。七、修理工作安全管理（一）安全制度1.建立健全修理工作安全管理制度，明確安全操作規(guī)程和安全責任，確保修理工作安全有序進行。2.定期組織修理人員學習安全知識和安全操作規(guī)程，提高安全意識和自我保護能力。（二）安全培訓1.新入職的修理人員必須接受公司組織的安全培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。2.定期開展安全培訓和應急演練，如電氣安全、消防安全、機械安全等方面的培訓，以及火災、觸電等事故的應急演練，提高修理人員應對突發(fā)事件的能力。（三）安全防護1.為修理人員配備必要的安全防護用品，如安全帽、安全鞋、防護手套、護目鏡等，并要求修理人員正確佩戴和使用。2.在修理工作現(xiàn)場設置明顯的安全警示標識，對危險區(qū)域進行隔離防護，防止發(fā)生安全事故。（四）安全檢查1.修理主管定期對修理工作現(xiàn)場進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達整改通知書，責令相關(guān)責任人限期整改。2.修理人員在工作前應對工作現(xiàn)場進行安全自查，確保工作環(huán)境安全后方可進行作業(yè)。在修理過程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應立即停止作業(yè)，采取相應措施進行處理。八、修理工作質(zhì)量管理（一）質(zhì)量標準1.制定詳細的設備修理質(zhì)量標準，明確各項修理工作的質(zhì)量要求和驗收規(guī)范，確保修理后的設備性能和可靠性達到規(guī)定標準。2.修理質(zhì)量標準應根據(jù)設備技術(shù)要求和行業(yè)規(guī)范及時進行修訂和完善，確保其科學性和有效性。（二）質(zhì)量控制1.修理人員在修理過程中應嚴格按照質(zhì)量標準進行操作，確保每一個修理環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量要求。修理主管和修理工程師要加強對修理工作的質(zhì)量監(jiān)督，對關(guān)鍵工序和重要部位進行重點檢查。2.建立修理質(zhì)量檢驗制度，修理完成后，修理人員首先進行自檢，自檢合格后報修理主管進行專檢，專檢合格后通知報修部門進行驗收。對驗收不合格的修理項目，應及時返工，