供暖公司后勤管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范供暖公司后勤管理工作，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，保障公司各項工作的順利進(jìn)行，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于供暖公司全體后勤工作人員。3.基本原則服務(wù)至上原則：后勤工作要以服務(wù)公司員工和供暖業(yè)務(wù)為核心，滿足工作和生活需求。高效務(wù)實原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，注重實際效果，確保各項工作落到實處。勤儉節(jié)約原則：合理利用資源，降低成本，杜絕浪費。規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，使后勤管理工作有章可循、規(guī)范有序。二、崗位職責(zé)（一）后勤主管1.全面負(fù)責(zé)后勤部門的日常管理工作，制定工作計劃并組織實施。2.協(xié)調(diào)后勤各崗位之間的工作，確保各項工作順暢銜接。3.監(jiān)督檢查后勤各項工作的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。4.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，保障后勤服務(wù)滿足公司整體運營需求。5.組織后勤人員的培訓(xùn)和考核，提升團隊整體素質(zhì)。（二）物資采購人員1.根據(jù)公司需求，制定物資采購計劃，確保物資供應(yīng)及時、充足。2.負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)、評估和管理，建立良好的合作關(guān)系。3.嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行采購操作，確保采購物資的質(zhì)量和價格合理。4.做好采購物資的驗收、入庫、登記等工作，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。5.定期對采購工作進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷優(yōu)化采購成本。（三）倉庫管理員1.負(fù)責(zé)倉庫的日常管理，包括物資的出入庫、存儲、盤點等工作。2.嚴(yán)格執(zhí)行物資出入庫手續(xù)，確保物資收發(fā)準(zhǔn)確無誤。3.對庫存物資進(jìn)行分類存放、標(biāo)識清晰，做好防潮、防火、防盜等工作。4.定期進(jìn)行庫存盤點，及時上報庫存情況，確保賬物相符。5.協(xié)助物資采購人員做好物資驗收工作。（四）維修人員1.負(fù)責(zé)公司供暖設(shè)備、設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)備正常運行。2.制定設(shè)備維修計劃和保養(yǎng)方案，并組織實施。3.及時處理設(shè)備故障和突發(fā)維修任務(wù)，保障供暖工作不受影響。4.對維修工作進(jìn)行記錄和總結(jié)，積累維修經(jīng)驗，提高維修水平。5.配合技術(shù)改造和設(shè)備更新工作，提供技術(shù)支持。（五）保潔人員1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作。2.按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.做好垃圾分類收集和處理工作，保持環(huán)境整潔。4.定期對清潔工具進(jìn)行維護和保養(yǎng)，確保正常使用。5.發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)施損壞及時報告。（六）食堂工作人員1.負(fù)責(zé)公司食堂的日常餐飲服務(wù)工作，確保食品安全和飯菜質(zhì)量。2.根據(jù)員工口味和營養(yǎng)需求，合理制定食譜，提供多樣化的菜品。3.做好食堂食材的采購、驗收、儲存和加工工作，嚴(yán)格把控食品質(zhì)量。4.保持食堂環(huán)境整潔衛(wèi)生，餐具及時清洗消毒。5.收集員工對食堂飯菜的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、物資采購管理1.采購計劃各部門根據(jù)工作需要，提前填寫物資采購申請表，詳細(xì)注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息，提交給后勤主管審核。后勤主管匯總各部門需求后，結(jié)合庫存情況制定物資采購計劃。2.供應(yīng)商選擇物資采購人員通過多種渠道收集供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商名錄。對供應(yīng)商進(jìn)行實地考察和評估，主要考察其產(chǎn)品質(zhì)量、價格、信譽、售后服務(wù)等方面。選擇至少三家合格供應(yīng)商作為合作對象，并與之簽訂采購合同。3.采購流程物資采購人員根據(jù)采購計劃向選定的供應(yīng)商發(fā)送采購訂單，明確采購物資的詳細(xì)要求。供應(yīng)商按照訂單要求及時組織生產(chǎn)和發(fā)貨，并提供發(fā)貨憑證。物資到達(dá)公司后，采購人員通知倉庫管理員進(jìn)行驗收。倉庫管理員按照采購訂單和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等進(jìn)行驗收。驗收合格的物資辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單；驗收不合格的物資及時與供應(yīng)商溝通退換貨事宜。4.采購成本控制采購人員要定期對市場價格進(jìn)行調(diào)研，掌握物資價格動態(tài)。在采購過程中，通過與供應(yīng)商談判、批量采購等方式爭取優(yōu)惠價格，降低采購成本。嚴(yán)格控制采購過程中的各項費用，如運輸費、差旅費等，確保采購總成本在預(yù)算范圍內(nèi)。四、倉庫管理1.物資入庫倉庫管理員根據(jù)采購人員提供的入庫單，對到貨物資進(jìn)行核對。核對無誤后，按照物資類別、規(guī)格、型號等進(jìn)行分類存放，并做好標(biāo)識。在入庫單上簽字確認(rèn)，更新庫存臺賬。2.物資存儲倉庫應(yīng)保持整潔、干燥、通風(fēng)良好，符合物資存儲要求。對易燃易爆、有毒有害等危險物資要單獨存放，并采取相應(yīng)的安全防護措施。定期對庫存物資進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)物資有損壞、變質(zhì)等情況及時上報處理。3.物資出庫各部門領(lǐng)用物資時，需填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后交倉庫管理員。倉庫管理員根據(jù)領(lǐng)用申請表發(fā)放物資，填寫出庫單，并由領(lǐng)用人簽字確認(rèn)。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出”原則發(fā)放物資，確保庫存物資的合理性。4.庫存盤點倉庫管理員每月末對庫存物資進(jìn)行一次全面盤點，填寫庫存盤點表。盤點結(jié)果與庫存臺賬進(jìn)行核對，如有差異及時查找原因并進(jìn)行調(diào)整，確保賬物相符。盤點結(jié)束后，將庫存盤點表上報給后勤主管。五、設(shè)備維修管理1.維修計劃制定維修人員根據(jù)供暖設(shè)備、設(shè)施的運行狀況和使用壽命，制定年度、季度和月度維修計劃。維修計劃應(yīng)包括維修項目、維修時間、維修人員安排等內(nèi)容，并報后勤主管審核批準(zhǔn)。2.日常巡檢維修人員每天對供暖設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中的問題和隱患。巡檢過程中認(rèn)真填寫巡檢記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)描述，并提出初步處理意見。3.故障維修設(shè)備出現(xiàn)故障時，維修人員接到通知后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行搶修。維修人員在維修過程中要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和安全。維修完成后，填寫維修記錄，詳細(xì)記錄故障原因、維修過程和更換的零部件等信息。4.維修費用管理維修費用按照預(yù)算進(jìn)行控制，維修人員在進(jìn)行維修工作前要評估維修費用，并報后勤主管審批。維修過程中發(fā)生的費用要及時記錄，維修完成后憑維修發(fā)票等憑證進(jìn)行報銷。定期對維修費用進(jìn)行統(tǒng)計分析，查找費用超支原因，采取措施進(jìn)行改進(jìn)。5.設(shè)備保養(yǎng)維修人員按照保養(yǎng)方案定期對供暖設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等工作。保養(yǎng)工作要做好記錄，確保設(shè)備得到及時、有效的保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。六、環(huán)境衛(wèi)生管理1.清掃標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域地面每天清掃，保持干凈整潔，無雜物、灰塵。桌面、文件柜等辦公用品擺放整齊，定期擦拭，保持清潔。公共區(qū)域樓梯、走廊、電梯等每天清掃，扶手每周擦拭一次。衛(wèi)生間每天定時清掃，定期消毒，保持無異味、無污漬。2.清掃時間保潔人員應(yīng)根據(jù)公司作息時間合理安排清掃時間，避免影響正常工作。一般情況下，每天上班前完成辦公區(qū)域的初步清掃，上班期間對公共區(qū)域進(jìn)行動態(tài)保潔。3.垃圾處理各部門設(shè)置垃圾桶，用于存放日常垃圾。保潔人員每天定時收集垃圾，將垃圾運至指定的垃圾堆放點，確保垃圾日產(chǎn)日清。垃圾堆放點要定期清理，保持周圍環(huán)境整潔。4.衛(wèi)生檢查后勤主管定期對公司環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，填寫衛(wèi)生檢查表。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時通知保潔人員進(jìn)行整改，整改情況要進(jìn)行跟蹤復(fù)查。將衛(wèi)生檢查結(jié)果與保潔人員的績效考核掛鉤。七、食堂管理1.食品安全管理食堂工作人員必須持健康證上崗，定期進(jìn)行健康檢查。嚴(yán)格把控食材采購渠道，確保食材新鮮、安全、無污染。食堂加工過程要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做到生熟分開、餐具消毒、食品留樣等。每天對食堂環(huán)境進(jìn)行清潔消毒，防止食品交叉污染。2.飯菜質(zhì)量管理食堂制定每周食譜，注重營養(yǎng)搭配，滿足員工口味需求。定期收集員工對飯菜質(zhì)量的意見和建議，根據(jù)反饋及時調(diào)整食譜。加強對食堂工作人員的培訓(xùn)，提高烹飪技能，保證飯菜色香味俱全。3.就餐管理員工應(yīng)遵守食堂就餐秩序，按時就餐，不得浪費食物。食堂應(yīng)保持就餐環(huán)境整潔衛(wèi)生，餐桌椅擺放整齊，及時清理桌面垃圾。合理安排食堂工作人員值班，確保員工就餐期間的服務(wù)質(zhì)量。4.成本控制食堂管理人員要嚴(yán)格控制食材采購成本，通過招標(biāo)、詢價等方式選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，降低采購價格。合理控制食材用量，避免浪費，降低原材料損耗。加強對食堂各項費用的管理，嚴(yán)格控制水電費、燃料費等支出。八、人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃后勤主管根據(jù)公司發(fā)展需求和后勤人員實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)師資等。2.培訓(xùn)內(nèi)容業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：如物資采購流程、倉庫管理方法、設(shè)備維修技術(shù)、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)等。技能培訓(xùn)：如設(shè)備操作技能、烹飪技能等。職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：如服務(wù)意識、團隊合作精神、責(zé)任心等。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由后勤主管或經(jīng)驗豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，對其他員工進(jìn)行培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：根據(jù)需要選派員工參加外部專業(yè)機構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。實地操作培訓(xùn)：在實際工