銷售技巧主講人孫啟亮效勞流程銷售待機(jī)初步接觸展示說明鼓勵試穿異議處理成交銷售待機(jī)裝作忙碌的工作面帶微笑注視顧客初步接觸注視商品觸摸商品環(huán)視商品目光接觸顧客交談放下手提袋透視專賣展示說明特征.特點及賣點利益.好處及榮譽(yù).信譽(yù)引起顧客的聯(lián)想------贊美顧客貓和魚的故事一兩只貓非常餓了，想大吃一頓，這時銷售員拿來一摞錢，但是貓沒有任何反映---這一摞錢只是一個屬性。貓和魚的故事二貓?zhí)稍诘叵路浅ｐI了，銷售員過來說：“貓先生，我這兒有一摞錢，可以買很多魚。〞買魚就是這些錢的作用。但是貓仍然沒有反響。貓和魚的故事三貓非常餓了，想大吃一頓。銷售員過來說：“貓先生請看，我這兒有一摞錢，能買很多魚，你就可以大吃一頓了。〞話剛說完，這只貓就飛快地?fù)湎蛄诉@摞錢—這個時候就是一個完整的FAB的順序。

棉布用棉紗織成的布。

是各類棉紡織品的總稱。它多用來制作時裝、休閑裝、內(nèi)衣和襯衫。它的優(yōu)點是輕松保暖，柔和貼身、吸濕性、透氣性甚佳。它的缺點那么是易縮、易皺，外觀上不大挺括美觀，在穿著時必須時常熨燙。

棉布的種類

1.平布

：

平布的共同特點是，采用平紋組織織制，經(jīng)緯紗的線密度和織物中經(jīng)緯紗的密度相同或相近。根據(jù)所用經(jīng)緯紗的粗細(xì)，可分為粗平布、中平布和細(xì)平布。

(1)粗平布又稱粗布，大多用純棉粗特紗織制。其特點是布身粗糙、厚實，布面棉結(jié)雜質(zhì)較多，堅牢耐用。市銷粗布主要用作服裝襯布等。在山區(qū)農(nóng)村、沿海漁村也有用市銷粗布做襯衫、被里的。經(jīng)染色后作衫、褲用料。

(2)中平布又稱市布，市銷的又稱白市布，系用中特棉紗或粘纖紗、棉粘紗、滌棉紗等織制。其特點是結(jié)構(gòu)較緊密，布面平整飽滿，質(zhì)地堅牢，手感較硬。市銷平布主要用作被里布、襯里布也有用作襯衫褲、被單的。中平布大多用作漂布、色布、花布的坯布。加工后用作服裝布料等。

(3)細(xì)平布又稱細(xì)布，系用細(xì)特棉紗、粘纖紗、棉粘紗、滌棉紗等織制。其特點是布身細(xì)潔柔軟，質(zhì)地輕薄緊密，布面雜質(zhì)少。市銷的細(xì)布主要用作同中平布。細(xì)布大多用作漂布、色布、花布的坯布。加工后用作內(nèi)衣、褲子、夏季外衣、罩衫等面料。

2.府綢

這種織物也用平紋組織織制。同平布相比不同的是，其經(jīng)密與緯密之比一般為1.8~2.2：1。由于經(jīng)密明顯大于緯密，織物外表形成了由經(jīng)紗凸起局部構(gòu)成的菱形粒紋?？椫聘I織物，常用純棉或滌棉細(xì)特紗。根據(jù)所用紗線的不同，分為紗府綢，半線府綢〔經(jīng)向用股線〕、線府綢〔經(jīng)緯向均用股線〕。根據(jù)紡紗工程的不同，分為普梳府綢和精梳府綢。以織造花色分，有隱條隱格府綢、緞條緞格府綢，提花府綢，彩條彩格府綢、閃色府綢等。以本色府綢坯布印染加工情況分，又有漂白府綢、雜色府綢和印花府綢等。各種府綢織物均有布面潔凈平整，質(zhì)地細(xì)致，粒紋飽滿，光澤瑩潤柔和，手感柔軟滑糯等特征。府綢是棉布中的一個主要品種。主要用作襯衫、夏令衣衫及日常衣褲。

3.麻紗

麻紗通常采用平紋變化組織中的緯重平組織織制，也有采用其他變化組織織制的。采用細(xì)特棉紗或滌棉紗織制，且經(jīng)紗捻度比緯紗高，比一般平布用經(jīng)紗的捻度也高，因此使織物具有像麻織物那樣挺爽的特點。織物外表縱向呈現(xiàn)寬狹不等的細(xì)條紋。這種只物質(zhì)地輕薄，條紋清晰，挺爽透氣，穿著舒適。有漂白、染色、印花、色織、提花等品種。用作夏令男女襯衫、兒童衣褲、裙料等面料。

4.斜紋布

斜紋布通常采用2/1↖組織織制，織物正面斜紋紋路明顯，反面比較模糊。經(jīng)緯向均用單紗，線密度接近，織物經(jīng)密略高于緯密。用細(xì)特紗織制的稱細(xì)斜紋布，用中特紗織制的稱粗斜紋布。所用原料有純棉、粘纖和滌棉等。斜紋布布身緊密厚實，手感柔軟。少量市銷，主要用作被里和內(nèi)衣褲。大多加工成色布和花布。色細(xì)斜紋布用作制服、運(yùn)動服布料和服裝夾里?；ㄐ奔y用作婦女、兒童衣著。大花斜可用作被面。

5.卡其

卡其系斜紋組織織物。品種按所用經(jīng)緯紗線分，有線卡〔經(jīng)緯均用股線〕、半線卡〔經(jīng)向股線，緯向單紗〕和紗卡〔經(jīng)緯均單紗〕之分。線卡采用2/2↗組織織制，正反面斜紋紋路均很明顯，又稱雙面卡。半線卡采用3/1↗組織織制。紗卡那么采用3/1↖組織織制。半線卡、紗卡都是單面卡?？ㄆ渌迷现饕屑兠?、滌棉等。這種織物的結(jié)構(gòu)緊密厚實、紋路明顯，堅牢耐用。染色加工后主要用于春、秋、冬季服裝布料及風(fēng)衣、雨衣面料。紗卡多用作外衣和工作服面料。

6.嗶嘰

嗶嘰也用斜紋組織織制。根據(jù)經(jīng)緯向所用材料的不同，分為紗嗶嘰〔經(jīng)緯均用單紗〕和線嗶嘰〔經(jīng)向股線，緯向單紗〕兩種。前者用2/2↖，后者用2/2↗。嗶嘰比相似品種的卡其、華達(dá)呢結(jié)構(gòu)松，紗嗶嘰又比線嗶嘰結(jié)構(gòu)松軟。這種織物，正反面斜紋方向相反，質(zhì)地厚實，手感柔軟。所用原料主要有純棉、棉粘和粘纖。嗶嘰多作漂染坯布，染色后用作男女服裝、童帽的布料。紗嗶嘰還用于印花。加工后用作婦女、兒童衣料等。

7.華達(dá)呢

華達(dá)呢也用斜紋組織織制。它的特點是經(jīng)密比緯密大一倍左右，因此，斜紋傾角較大。織物緊密程度小于卡其而大于嗶嘰。布身比嗶嘰挺括而不如卡其厚實。根據(jù)經(jīng)緯向所用材料的不同，分為紗華達(dá)呢〔經(jīng)緯均用單紗〕、半線華達(dá)呢〔經(jīng)向用股線，緯向用單紗〕、全線華達(dá)呢〔經(jīng)緯均用股線〕，但都用2/2↗組織。這種織物所用原料有純棉、棉粘、棉維和滌棉等。織物的織紋清晰，質(zhì)地厚實，布面富有光澤?？椢锝?jīng)染色后用作春、秋冬季男女服裝的布料。

8.橫貢

橫貢又稱橫貢緞，系用緯面緞紋組織織制。其特點是緯密用經(jīng)密的比約為5:3。因此，織物外表大局部由緯紗所覆蓋。所用純棉經(jīng)緯紗均經(jīng)精梳加工?？椢锿獗砉鉂?，手感柔軟，富有光澤，結(jié)構(gòu)緊密。染色橫貢主要用作婦女、兒童服裝的面料，印花橫貢除用作婦女、兒童服裝面料外，還用作被面、被套等.

9.勞動布

勞動布又稱穩(wěn)固呢、牛仔布。多數(shù)由2/1↖組織織制。其特點是用粗特純棉紗、棉維紗等織制。經(jīng)紗染色、緯紗多為本白紗，因此織物正反異色，正面呈經(jīng)紗顏色，反面主要呈緯紗顏色。按經(jīng)緯所用材料不同，可分為紗勞動布〔經(jīng)緯均單紗〕、半線勞動布〔經(jīng)向系股線、緯向為單紗〕、全線勞動布〔經(jīng)緯均股線〕。勞動布一般均經(jīng)防縮整理。這種織物的紋路清晰，質(zhì)地緊密，堅牢結(jié)實，手感硬挺。主要用作工廠的工作服、防護(hù)服，尤其適宜制作牛仔褲、女衣裙及各式童裝。

10.牛津布

牛津布系用平紋變化組織中的緯重平或方平組織織制。其特點是，經(jīng)緯紗中一種是滌棉紗，一種是純棉紗，緯紗經(jīng)精梳加工；采用細(xì)經(jīng)粗緯，緯紗特數(shù)一般為經(jīng)紗的3倍左右，且滌棉紗染成色紗，純棉紗漂白?？椢锷珴扇岷停忌砣彳?，透氣性好，穿著舒適，有雙色效應(yīng)。主要用作襯衣、運(yùn)動服和睡衣等面料。

11.青年布

青年布是用平紋織制的純棉織物，一般經(jīng)、緯紗的線密度相同，織物中經(jīng)緯密度接近。主要特點是：在經(jīng)紗和緯紗中一種采用染色紗另一種采用漂白紗〔色經(jīng)漂緯或色緯漂經(jīng)〕，布面有雙色效應(yīng)?？椢锷珴烧{(diào)和，質(zhì)地輕薄，滑爽柔軟。主要用作襯衫、內(nèi)衣面料和被套等.

12.線呢

線呢是色織布中的一個主要品種，外觀類似呢絨。按經(jīng)、緯向用料分，有全線呢〔經(jīng)、緯均用股線〕、半線呢〔經(jīng)向用股線、緯向用單紗〕；按使用對象分，有男線呢、女線呢。線呢所用的原料，有純棉、滌棉、維棉、滌粘、滌腈等。織制線呢用的經(jīng)緯紗線，有用單色股線的，花色股線的，花式捻線的，也有用混色紗線的。所采用的織物組織，有用三原組織及其變化組織的，有用聯(lián)合組織的，也有用提花組織的。利用各種不同色澤、原料、結(jié)構(gòu)的紗線和織物組織的變化，可設(shè)計織制多種色彩、花型和風(fēng)格的產(chǎn)品。男線呢中代表性產(chǎn)品有派力司、馬褲呢、絹紋呢、康樂呢、縐紋呢等；女線呢中代表性品種有格花呢、條花呢、提花呢、夾絲女花呢、結(jié)子線呢等。線呢類織物手感厚實，質(zhì)地堅牢，毛型感強(qiáng)。主要用作春、秋、冬各式外衣或褲子面料。線呢縮水率比較大。

13.平絨

平絨又稱絲光平絨，是采用起絨組織織制的純棉織物。其特點是，經(jīng)向采用精梳雙股線，緯向采用單紗。按加工方法可分成經(jīng)起絨和緯起絨，前者稱割經(jīng)平絨，后者稱割緯平絨。織制后的織物再經(jīng)軋堿、割絨，然后進(jìn)行染色或印花的一系列加工，最后形成成品。平絨織物具有絨毛飽滿平整，質(zhì)地厚實，光澤柔和，手感柔軟，保暖性好，耐磨耐穿，不易起皺等特點。主要用作婦女春、秋、冬季服裝和鞋帽的面料等。

14.燈芯絨

燈芯絨是用起毛組織織制的。由于學(xué)用緯起絨方法，外表絨條像一條條燈芯草，故稱燈芯絨。根據(jù)所用材料，可分為全紗燈芯絨〔經(jīng)緯向均用單紗〕、半線燈芯絨〔經(jīng)向用股線，緯向用單紗〕和全線燈芯絨〔經(jīng)緯均用股線〕。所用原料有純棉、滌棉、氨綸包芯紗等。按加工工藝分，有染色、印花、色織、提花等不同的品種。按每2.54cm〔1英寸〕寬織物中絨條數(shù)的多少，又可分為特細(xì)條燈芯絨〔≥19條〕、細(xì)條燈芯絨〔15～19條〕、中條燈芯絨〔9～14條〕、粗條燈芯絨〔6～8條〕和闊條燈芯絨〔<6條〕等規(guī)格。這種織物的絨條飽滿，質(zhì)地厚實，耐磨耐穿，保暖性好。主要用作春、秋、冬季男女服裝、衫裙、牛仔褲、童裝、鞋帽面料等。

15.絨布

絨布是坯布經(jīng)拉絨機(jī)拉絨后呈現(xiàn)蓬松絨毛的織物，通常采用平紋或斜紋織制。其特點是，織物所用的緯紗粗而經(jīng)紗細(xì)，緯紗的特數(shù)一般是經(jīng)紗的一倍左右，有的達(dá)幾倍，緯紗使用的原料有純棉、滌棉、腈綸。絨布品種較多，按織物組織分有平布絨、嗶嘰絨和斜紋絨，按絨面情況分有單面絨和雙面絨，按織物厚總分值有厚絨和薄絨，按印染加工方法分有漂白絨、雜色絨、印花絨和色織絨。色織絨按花式分又有條絨、格絨、彩格絨、芝麻絨、直條絨等。絨布手感松軟，保暖性好，吸濕性強(qiáng)，穿著舒適。主要用作男女冬季襯衣、褲、兒童服裝、襯里等。

16.縐布

縐布又稱縐紗，是一種縱向有均勻縐紋的薄型平紋棉織物。其特點，是，經(jīng)向采用普通棉紗，緯向采用強(qiáng)捻紗，織物中經(jīng)密大于緯密，織成坯布后松式染整加工，使緯向收縮約30%，因而形成均勻的縐紋。所用原料為純棉或滌棉。經(jīng)起縐的織物，可進(jìn)一步加工成漂白、雜色或印花織物?？U布質(zhì)地輕薄，縐紋自然持久，富有彈性，手感挺爽、柔軟，穿著舒適。主要用作各式襯衫、裙料、睡衣褲、浴衣、兒童衫裙等。

17.泡泡紗

泡泡紗是一種布面呈凹凸?fàn)钆菖莸谋⌒图兠藁驕烀蘅椢?。其特點是利用化學(xué)的或織造工藝的方法，在織物外表形成泡泡。按形成泡泡的原理，泡泡紗主要分為印染泡泡少和色織泡泡紗。前者是利用氫氧化鈉對棉纖維的收縮作用，使堿液按設(shè)計的要求作用于織物外表，使受堿液作用和不受堿液作用的織物外表，由于收縮情況的差異而產(chǎn)生泡泡。假設(shè)采用滌綸與棉相間隔的經(jīng)紗或緯紗織造，那么可利用在堿液作用下兩種纖維收縮率的不同也可形成泡泡。后者那么是利用地經(jīng)和泡經(jīng)兩種經(jīng)紗，泡經(jīng)紗線粗且超量送經(jīng)，使其在泡經(jīng)局部形成泡泡。根據(jù)所用材料的不同，泡泡紗分單紗泡泡紗和半線泡泡紗〔經(jīng)向為股線，緯向為單紗〕。色織泡泡紗有的是半線泡泡紗。印染泡泡紗有色泡泡紗。泡泡紗的外觀別致，立體感強(qiáng)，質(zhì)地輕薄，穿著不貼體，涼爽舒適，洗后不需熨燙。主要用作婦女、兒童的夏令衫、裙、睡衣褲等。

18.條格布

條格布是色織布中的大路品種，花型大多為條子、格子。其特點是，經(jīng)、緯紗線用兩種或兩種以上顏色的紗線間隔排列，且大多以平紋組織織制，也可用小花紋、蜂巢組織或紗羅組織織制。單是經(jīng)紗用兩種或兩種以上顏色，得到的是色條或彩條；經(jīng)緯均用兩種或兩種以上顏色，得到的是色格或彩格。原料有純棉、滌棉、棉維等。按條型和格型以及色澤深淺可分為深色條布、深色格布、淺色條布、淺色格布。深線條格布大多為全紗織品，少數(shù)為全線織品。其他還有彩條格斜〔以斜紋組織織制〕、嗶嘰條格和嵌線條格〔在條格邊沿嵌色線〕等。條格布質(zhì)地輕薄滑爽，條格清晰，布面平整，配色協(xié)調(diào)。主要用作夏令衣衫、內(nèi)衣衫褲、冬令衣里及鞋帽里布等。純棉條格布縮水率比較大。

19.紗羅

紗羅又稱網(wǎng)眼布，是用紗羅組織織制的一種透孔織物。其特點是由地經(jīng)、絞經(jīng)這兩組經(jīng)紗與一組緯紗交織，常采用細(xì)特紗并用較小密度織制。所用原料常為純棉、滌棉及各種化纖。按加工不同，可分為色紗羅、漂白紗羅、印花紗羅、色織紗羅、提花紗羅等。紗羅織物透氣性好，紗孔清晰，布面光潔，布身挺爽。主要用作夏季衣料、披肩和蚊帳等。

20.玻璃紗

玻璃紗又稱巴里紗。是一種用平紋組織織制的稀薄透明織物。其特點是，經(jīng)緯均采用細(xì)特精梳強(qiáng)捻紗，織物中經(jīng)緯密度比較小，由于"細(xì)"、"稀"，再加上強(qiáng)捻，使織物稀薄透明。所有原料有純棉、滌棉?？椢镏薪?jīng)緯紗，或均為單紗，或均為股線。按加工不同，玻璃紗有染色玻璃紗、漂白玻璃紗、印花玻璃紗、色織提花玻璃紗等。玻璃紗織物的質(zhì)地稀薄，手感挺爽，布孔清晰，透明透氣.

棉布洗滌方法：

1.平時洗滌可手洗，亦可機(jī)洗，使用堿性洗滌劑。

2.洗滌溫度視棉布色澤而定，通常最正確水溫為40～50℃，顏色艷麗或深色制品水溫不宜過高，洗滌時間不宜過久，以免褪色。白色無汗?jié)n棉布可煮洗。帶有汗?jié)n的棉布制品不易高溫洗滌，以免汗?jié)n中的蛋白質(zhì)凝固而粘附在纖維上，從而出現(xiàn)黃色斑。

3.棉織品上假設(shè)沾染油漆漬，需先用煤油或松節(jié)油擦到去漬為止，然后洗衣。

4.通風(fēng)陰涼處晾曬棉制品，不能在太陽下曝曬。

5.熨燙時，可適量噴濕，易于燙平。

防止褪色小竅門

◎鹽是棉布染色時的固定劑，為防止褪色，新買來的顏色艷麗或深色棉布可在清水中加食鹽或白醋浸泡，之后陰干，可保持棉布色澤持久。

◎假設(shè)洗滌高品質(zhì)棉制品可在水中加少量明礬也可防止或減少褪色。怎樣識別人棉布和純棉布

人造棉布的外觀極似棉布，其區(qū)別方法主要從以下幾點進(jìn)行：

1、光潔度：人造棉布，布面平整，紗疵極少，無雜質(zhì)，細(xì)潔平滑；而棉布外表可見到棉殼，雜質(zhì)等，光潔度不如人造棉布。

2、紗支均勻度：人造棉布的紗支條干均勻，紗疵很少；而純棉布紗支條干不如人造棉均勻，尤以中粗布更為明顯。

3、手感：人造棉布無論厚薄織物，手感大多較柔軟，而棉布略有粗硬之感。

4、色澤：人造棉布的光澤與顏色均佳，與棉布相比，人造棉布更為鮮艷美觀。

5、折皺性：人造棉布容易折皺、當(dāng)用手攥一把布，散開，那么出現(xiàn)很多折皺，也不易及時復(fù)原、棉布雖有折皺，但比人造棉輕微。

6、懸垂性：人造棉懸垂性較好，棉布懸垂性不如人造棉布。

7、強(qiáng)力：人造棉布的強(qiáng)力較低，不如棉布、特別是在潮濕環(huán)境中，人造棉牢度較差、當(dāng)從布邊抽絲比較，拉伸，人造棉較棉絲易斷、因此，人造棉質(zhì)地大多較厚，無純棉麻紗那樣輕薄。麻布

麻布

gunny(cloth);linen;grasscloth

是以亞麻、苧麻、黃麻、劍麻、蕉麻等各種麻類植物纖維制成的一種布料。一般被用來制作休閑裝、工作裝，目前也多以其制作普通的夏裝。它的優(yōu)點是強(qiáng)度極高、吸濕、導(dǎo)熱、透氣性甚佳。它的缺點那么是穿著不甚舒適，外觀較為粗糙，生硬。化學(xué)纖維---簡稱化纖用天然的或人工合成的高分子物質(zhì)為原料、經(jīng)過化學(xué)或物理方法加工而制得的纖維的統(tǒng)稱。因所用高分子化合物來源不同，可分為以天然高分子物質(zhì)為原料的人造纖維和以合成高分子物質(zhì)為原料的合成纖維。簡稱化纖。

纖維纖維的長短、粗細(xì)、白度、光澤等性質(zhì)可以在生產(chǎn)過程中以調(diào)節(jié)。并分別具有耐光、耐磨、易洗易干、不霉?fàn)€、不被蟲蛀等優(yōu)點。廣泛用于制造衣著織物、濾布、運(yùn)輸帶、水龍帶、繩索、漁網(wǎng)、電絕緣線、醫(yī)療縫線、輪胎簾子布和降落傘等。一般可將高分子化合物制成溶液或熔體，從噴絲頭細(xì)孔中壓出，再經(jīng)凝固而成纖維。產(chǎn)品可以是連綿不斷的長絲、截成一定長度的短纖維或未經(jīng)切斷的絲束等。化學(xué)纖維的商品名稱，中國暫行規(guī)定合成短纖維一律名“綸〞〔例如，錦綸、滌綸〕，纖維素短纖維一律名“纖〞〔例如，粘纖、銅氨纖〕，長絲那么在末尾加一“絲〞字，或?qū)ⅰ熬]〞、“纖〞、改為“絲〞。

化學(xué)纖維人造纖維毛織物以羊毛、特種動物毛為原料或以羊毛與其他纖維混紡、交織的紡織品。又稱呢絨。毛織物主要供衣著用，少量為工業(yè)用。

它適用制作禮服.西裝.大衣等正規(guī)高檔的服裝。優(yōu)點：是防皺耐磨.手感柔軟.高雅挺括.富有彈性.保暖性強(qiáng)。缺點：洗滌較為困難.需干洗.不適宜做夏裝。毛織物二毛織物可分為精紡呢絨、粗紡呢絨和長毛絨3類。①精紡呢絨。用精梳毛紗織制。所用原料纖維較長而細(xì)，梳理平直，纖維在紗線中排列整齊，紗線結(jié)構(gòu)緊密。精紡呢絨的經(jīng)緯紗常用雙股36～60公支毛線。品種有花呢、華達(dá)呢、嗶嘰、啥味呢、凡立丁、派力司、女衣呢、貢呢、馬褲呢和巧克丁等。多數(shù)產(chǎn)品外表光潔，織紋清晰。②粗紡呢絨。用粗梳毛紗織制。因纖維經(jīng)梳毛機(jī)后直接紡紗，紗線中纖維排列不整齊，結(jié)構(gòu)蓬松，外觀多茸毛。粗紡呢絨的經(jīng)緯紗通常采用單股4～16公支的毛紗。品種有麥爾登、海軍呢、制服呢、法蘭絨和大衣呢等。多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)過縮呢，外表覆蓋絨毛，織紋較模糊，或者不顯露。③長毛絨。經(jīng)紗起毛的立絨織物。在機(jī)上織成上下兩片棉紗底布，中間用毛經(jīng)連結(jié)，對剖開后，正面有幾毫米高的絨毛，手感柔軟，保暖性強(qiáng)。主要品種有?；⒔q和獸皮絨。

毛織物三精紡呢絨一般幅寬為144厘米或149厘米，粗紡呢絨為143、145或150厘米，長毛絨為118～122厘米。一般輕薄的精紡呢絨僅重100克／米2，厚重的在380克／米2以上。粗紡呢絨輕薄的僅180克／米2，厚重的可達(dá)670克／米2以上。長毛絨為430～850克／米2。

毛織物外觀光澤自然，顏色瑩潤，手感舒適，重量范圍廣，品種風(fēng)格多。用毛織物制做的衣服挺括，有良好的彈性，不易折皺，耐磨，吸濕性、保暖性、拒水性較好，但易被蟲蛀，需經(jīng)防蛀整理或保藏時使用防蛀藥劑。絲綢一種紡織品,用蠶絲或合成纖維長絲織成。用蠶絲或人造絲織成的織品的總稱。

是由蠶的蠶繭抽絲后編制取得的天然蛋白質(zhì)纖維，再經(jīng)過精心編制而成的紡織品，人們通過養(yǎng)蠶，當(dāng)蠶結(jié)繭準(zhǔn)備羽化成蟲時，將蠶繭放入沸水中煮，并及時抽絲。一條蠶短短的一生吐出的絲卻有1000米長，做一條領(lǐng)帶需要111個蠶繭，而做一件女士上衣那么需要630個蠶繭。

絲綢特性一絲綢特性二第三，吸音、吸塵、耐熱性。真絲織物有較高的空隙率，因而具有很好的吸音性與吸氣性，所以除制作服裝外，還可用于室內(nèi)裝飾，如真絲地毯、掛毯、窗簾、墻布等。用真絲裝飾品布置房間，不僅可以使屋子纖塵不染，而且能保持室內(nèi)安靜。由于蠶絲具有吸濕、放濕性能以及保濕性、吸氣性和多孔性，還可調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度，并能將有害氣體、灰塵、微生物吸掉。另外，真絲纖維的熱變性小，比較耐熱。它在加熱到100℃時，只有5~8%左右脆化，而大多數(shù)合成纖維的熱變度要比真絲大4~5倍。蠶絲的燃燒溫度在300~400℃，屬難燃纖維，而合成纖維的燃燒溫度在200~2600C，即易燃、易熔。因此，采用蠶絲纖維作為室內(nèi)裝飾的原料，不但可以起到吸音、吸塵、保溫作用，還有起到阻燃功能。

第四，抗紫外線。絲蛋白中的色氨酸、酪氨酸能吸收紫外線，因此絲綢具有較好的抗紫外線功能。而紫外線對人體皮膚是十分有害的。當(dāng)然，絲綢在吸收紫外線后，自身會發(fā)生化學(xué)變化，從而使絲織品在日光的照射下，容易泛黃。

第五，和玻璃棒摩擦可以是玻璃棒帶正電。如何選擇絲綢絲綢織物養(yǎng)護(hù)以下是有關(guān)絲綢織物養(yǎng)護(hù)的幾個小常識：

①深色的服裝或絲綢面料應(yīng)該同淺色的分開來洗；

②汗?jié)竦恼娼z服裝應(yīng)立刻洗滌或用清水浸泡，切忌用30度以上的熱水洗滌；

③洗滌絲綢時，要用酸性洗滌劑或淡堿性洗滌劑，最好用絲綢專用洗滌劑；

④最好用手洗，切忌用力擰搓或用硬刷刷洗，應(yīng)輕揉后用清水投凈，用手或毛巾輕輕擠出水份，在背陰處晾干；

⑤應(yīng)在八成干時熨燙，且不宜直接噴水，并要熨服裝反面，將溫度控制在100-180度之間；

⑥收藏時，應(yīng)洗凈、晾干、疊放為宜，并用布包好，放在柜中，且不宜放樟腦或衛(wèi)生球等。

絲綢真假的鑒別絲綢分真絲綢與仿絲綢兩種，其區(qū)別方法有：

一、品號識別

國產(chǎn)綢緞實行中國絲綢總公司制定的統(tǒng)一品號。品號由5位阿拉伯?dāng)?shù)字組成，左邊第一位數(shù)字表示料子的品種：全真絲織物(包括桑蠶絲、絹絲)為“1〞，化纖織物為“2〞，混紡織物為“3〞，柞蠶絲織物為“4〞，人造絲織物為“5〞，交織物(包括醋酸絲織物)為“6〞，被面織物為“7〞。

二、光澤、手感識別

全真絲織物呈幽雅的珍珠光澤，手感柔和飄逸；化纖織物光澤明亮、刺眼，手感硬挺。某些仿真絲織物雖然手感柔和，但是綢面發(fā)暗、無珍珠光澤。

絲綢的鑒別

一塊衣料或一件服裝，要判定是否是真絲、棉、麻、毛或人造纖維時，一般是由經(jīng)驗判定。如長期接觸各種織物售貨員、縫紉工等，因為長期接觸而富有經(jīng)驗眼看手摸就可判定什么原料的織品。但現(xiàn)在合成纖維很多。錦綸、滌綸、粘膠纖維的超細(xì)絲和異型絲，可制成仿真絲綢，足以假亂真，僅憑眼看手摸是很難判定其真?zhèn)蔚?。因此，要用多種方法，綜合分析和研究，方能得出準(zhǔn)確的結(jié)論。如：燃燒鑒別法、顯微鏡觀察鑒別法、溶解鑒別法、化學(xué)藥品著色鑒別法、熔點差異鑒別法和紅外光譜鑒別法等等。

〔一〕手感目測法：

〔1〕目測法，真絲綢有珍珠秀的光澤，光澤柔和。而化學(xué)纖維的織物光澤不柔和，明亮刺眼。

〔2〕蠶絲纖維纖細(xì)而長，棉纖維短，羊毛有卷曲?；瘜W(xué)纖維整齊度好。

〔3〕手感法：蠶絲手感柔軟，貼近皮膚滑爽舒適。

〔二〕燃燒法：〔1〕蠶絲在燃燒時有燒羽毛味，難以續(xù)燃，會自熄。灰燼易碎、脆、蓬松、黑色。

〔2〕人造絲〔粘膠纖維〕燃燒時有燒紙夾雜化學(xué)味。續(xù)燃極快?；覡a除無光者外均無灰，

間有少量灰黑色灰。

〔3〕棉綸、滌綸燃燒時有極弱的甜味，不直接續(xù)燃或續(xù)燃慢，灰燼硬圓，成珠狀。

〔4〕棉和麻都有燒紙的味，灰燼柔軟，黑灰色。

〔5〕羊毛燃燒時和蠶絲差不多。目測即可看出二者不同。

絲綢與保健

自古以來，真絲就有"絲綢皇后"的美譽(yù)。到了現(xiàn)代，人們又賦予了它"健康纖維"、"保健纖維"的美稱。因此，真絲纖維的保健功能是任何纖維都無法相比的、無法替代的。真絲纖維中含有人體所必須的18種氨基酸，與人體皮膚所含的氨基酸相差無幾。故又有人類的"第二皮膚"的美稱。穿真絲衣服，不但能防止紫外線的輻射、防御有害氣體侵入、抵抗有害細(xì)菌，而且還能增強(qiáng)體表皮膚細(xì)胞的活力，促進(jìn)皮膚細(xì)胞的新陳代謝，同時對某些皮膚病有良好的輔助治療作用。另外，由于特殊的吸濕性和透氣性，還有調(diào)節(jié)體溫、調(diào)節(jié)水份的作用。

絲綢織物養(yǎng)護(hù)的幾個小常識〔1〕深色的服裝或絲綢面料應(yīng)該同淺色的分開來洗；

〔2〕汗?jié)竦恼娼z服裝應(yīng)立刻洗滌或用清水浸泡，切忌用30度以上的熱水洗滌；

〔3〕洗滌絲綢時，要用酸性洗滌劑或淡堿性洗滌劑，最好用絲綢專用洗滌劑；

〔4〕最好用手洗，切忌用力擰搓或用硬刷刷洗，應(yīng)輕揉后用清水投凈，用手或毛巾輕輕擠出水份，

在背陰處晾干；

〔5〕應(yīng)在八成干時熨燙，且不宜直接噴水，并要熨服裝反面，將溫度控制在100-180度之間；

〔6〕收藏時，應(yīng)洗凈、晾干、疊放為宜，并用布包好，放在柜中，且不宜放樟腦或衛(wèi)生球等。

皮革皮和革的區(qū)分方法目前，市場上流行的皮革制品有真皮和人造皮革兩大類，而合成革和人造革是由紡織布底基或無紡布底基，分別用聚氨酯涂復(fù)并采用特殊發(fā)泡處理制成的，有外表手感酷似真皮，但透氣性，耐磨性，耐寒性都不如真皮。

如何區(qū)別真假皮革制品一1.革面：天然的革面有自己特殊的天然花紋，革面光澤自然，用手按或捏革面時，革面無死皺或死褶，也無裂痕；而人造革的革面很像天然革，但仔細(xì)看花紋不自然，光澤較天然革亮，顏色多為鮮艷。

2.革身：天然革，手感柔軟有韌性，而仿革制品雖然也很柔軟，但韌性缺乏，氣候寒冷時革身發(fā)硬。當(dāng)用手曲折革身時，天然革曲回自然，彈性較好，而仿革制品曲回運(yùn)動生硬，彈性差。

3.切口：天然革的切口處顏色一致，纖維清晰可見且細(xì)密。而仿革制品的切口無天然革纖維感，或可見底部的纖維及樹脂，或從切口處看出底布與樹脂膠合兩層次。

4.革里面：天然革的正面光滑平整有毛孔和花紋。革的反面有明顯的纖維束，呈毛絨狀且均勻。而仿革制品中局部合成革正反面一致，里外面光澤都好，也很平滑；有的人造革正反面也不一樣，革里能見到明顯的底布；但也有的革里革面都仿似天然革，革里也有似天然革的絨毛，這就要仔細(xì)觀察真假品種的差異性。

如何區(qū)別真假皮革制品二羊皮革：其特征是粒面毛孔扁圓，較斜地深入革內(nèi)，毛孔幾根排成一組，排列的很像鱗片或鋸齒狀。花紋特點如“水波紋“狀。在羊革中又分為綿羊革和山羊革。

綿羊革：皮層中脂肪含量較多，革的纖維組織松弛，非常柔軟，粒面細(xì)致，延伸性較大，但不穩(wěn)固。

山羊革：皮層中脂肪含量較少，纖維組織比綿羊革飽滿，堅實耐用。

二者的區(qū)別：綿羊革粒面細(xì)致光滑；山羊革毛孔清楚，革質(zhì)有彈性。無論那一種羊革制品制成的服裝都具有美觀的花紋，光澤柔和自然，輕薄柔軟，富有彈性，但強(qiáng)度不如牛革和豬革。

如何區(qū)別真假皮革制品三表皮位于毛發(fā)之下，緊貼在真皮的上面，由不同形狀的表皮細(xì)胞排列組成。表皮的厚度隨著動物的不同而異，例如牛皮的表皮厚度為總厚度的0.5～1.5%；綿羊皮和山羊皮為2～3%；而豬皮那么為2～5%。真皮那么位于表皮之下，介于表皮與皮下組織之間，是生皮的主要局部。其重量或厚度約占生皮的90%以上。

制革的原料是動物皮，雖然我們生活中最常見的是豬皮、牛皮、羊皮，但實際上大多數(shù)動物皮都可以用于制革。只是牛皮、豬皮和羊皮的質(zhì)量好且產(chǎn)量大，是制革的主要原料。

雖然制革的原料皮種類繁多，根據(jù)國際頒發(fā)的動物保護(hù)條例等一系列法律法規(guī)，真正用于生產(chǎn)的原料在一下程度上受到了限制，常用的皮革是：牛革、羊革、豬革和馬革。皮料的特性與區(qū)別一頭層皮與二層皮：按皮革的層次分，有頭層和二層革，其中頭層革有粒面革、修面革、壓花革、特殊效應(yīng)革、壓花革；二層革又分豬二層和牛二層革等。

粒面革：在諸多的皮革品種中，全粒面革居榜首，因為它是由傷殘較少的上等原料皮加工而成，革面上保存完好的天然狀態(tài)，涂層薄，能展現(xiàn)出動物皮自然的花紋美。它不僅耐磨，而且具有良好的透氣性。

修面革：是利用磨革機(jī)將外表輕磨后進(jìn)行涂飾，再壓上相應(yīng)的花紋而制成的。實際上是對帶有傷殘或粗糙的天然革面進(jìn)行了“整容〞。皮料的特性與區(qū)別二全粒面皮革特性：分為軟面革、皺紋革、正面革等。特性為完整保存粒面，毛孔清晰、細(xì)小、緊密、排列不規(guī)律，外表飽滿細(xì)致，富有

半粒面皮革特性：其在制作過程中經(jīng)設(shè)備加工、修磨成只有一半的粒面，故稱半粒面牛皮。保持了天然皮革的局部風(fēng)格，毛孔平坦呈橢圓形，排列不規(guī)那么，手感堅硬，一般選用等級較差的原料皮。所以屬中檔皮革。因工藝的特殊性其外表無傷殘及疤痕且利用率較高，其制成品不易變形，所以一般用于面積較大的大公文箱類產(chǎn)品。

修面牛皮特性：又稱“光面牛皮〞，市場也稱霧面、亮面牛皮。特性為外表平坦光滑無毛孔及皮紋，在制作中表層粒面做輕微磨面修飾，在皮革上面噴涂一層有色樹脂，掩蓋皮革外表紋路，再噴涂水性光透樹脂，所以是一種高檔皮革。特別是亮面牛皮，其光亮耀眼、高貴華美的風(fēng)格，是時裝皮具的流行皮革皮料的特性與區(qū)別三混紡混紡面料混紡化纖織物是化學(xué)纖維與其它棉毛、絲、麻等到天然纖維混合紡紗織成的紡織產(chǎn)品。例如：滌棉布、滌毛華達(dá)呢等。

比方滌棉混紡物是以滌綸為主要成份，采用65%-67%滌綸和33%-35%的棉花混紗線織成的紡織品，滌棉布俗稱棉確實涼。特點：既突出了滌綸的風(fēng)格又有棉織物的長處，在干、濕情況下彈性和耐磨性都較好，尺寸穩(wěn)定，縮水率小，具有挺拔、不易皺折、易洗、快干的特點，不能用高溫熨燙和沸水浸泡?；旒徔梢杂脕碇谱鞲鞣N服裝，它的長處，是即吸收了棉.麻.絲.毛和化纖各自的優(yōu)點，又可能地防止了它們各自的缺點，而且在價值上相對較為低廉，所以深受消費(fèi)者歡送。鼓勵試穿男性：多鼓勵試穿女性：選擇性試善于比較差異性和功能化異議處理質(zhì)量異議季節(jié)異議價格異議顧客異議產(chǎn)生的原因〔一〕顧客方面的原因

1、顧客本能的自我保護(hù)2、顧客對商品不了解

3、顧客缺乏足夠的購置力4、顧客已有較穩(wěn)定的采購渠道

5、顧客對推銷品或推銷企業(yè)等有成見6、顧客的決策有限

〔二〕推銷品方面的原因

1、推銷品的質(zhì)量

2、推銷品的價格

3、推銷品的品牌及包裝

4、推銷品的銷售效勞

〔三〕推銷人員方面的原因

〔四〕企業(yè)方面的原因顧客異議的幾種類型

1、需求異議

需求異議是指顧客認(rèn)為不需要產(chǎn)品而形成的一種反對意見。它往往是在營銷人員向顧客介紹產(chǎn)品之后，顧客當(dāng)面拒絕的反響。例如，一位女顧客提出：“我的面部皮膚很好，就像小孩一樣，不需要用護(hù)膚品。〞“我們根本不需要它。〞“這種產(chǎn)品我們用不上。〞“我們已經(jīng)有了〞等等。這類異議有真有假。真實的需求異議是成交的直接障礙。營銷人員如果發(fā)現(xiàn)顧客真的不需要產(chǎn)品，那就應(yīng)該立即停止?fàn)I銷。虛假的需求異議既可表現(xiàn)為顧客拒絕的一種借口，也可表現(xiàn)為顧客沒有認(rèn)識或不能認(rèn)識自己的需求。營銷人員應(yīng)認(rèn)真判斷顧客需求異議的真?zhèn)涡裕瑢μ摷傩枨螽愖h的顧客，設(shè)法讓他覺得推銷產(chǎn)品提供的利益和效勞，符合顧客的需求，使之動心，再進(jìn)行營銷。

2、財力異議

財力異議是指顧客認(rèn)為缺乏貨幣支付能力的異議。例如，“產(chǎn)品不錯，可惜無錢購置。〞“近來資金周轉(zhuǎn)困難，不能進(jìn)貨了〞等等。一般來說，對于顧客的支付能力，營銷人員在尋找顧客的階段已進(jìn)行過嚴(yán)格審查，因而在營銷中能夠準(zhǔn)確識別真?zhèn)?。真實的財力異議處置較為復(fù)雜，營銷人員可根據(jù)具體情況，或協(xié)助對方解決支付能力問題，如容許賒銷、延期付款等，或通過說服使顧客覺得購置時機(jī)難得而負(fù)債購置。對于作為借口的異議，營銷人員應(yīng)該在了解真實原因后再作處理。

3、權(quán)力異議

權(quán)力異議是指顧客以缺乏購置決策權(quán)為理由而提出的一種反對意見。例如，顧客說：“做不了主。〞“領(lǐng)導(dǎo)不在。〞等等。與需求異議和財力異議一樣，權(quán)力異議也有真實或虛假之分。營銷人員在進(jìn)行尋找目標(biāo)顧客時，就已經(jīng)對顧客的購置人格和決策權(quán)力狀況進(jìn)行過認(rèn)真的分析，也已經(jīng)找準(zhǔn)了決策人。面對沒有購置權(quán)力的顧客竭力推銷商品是營銷工作的嚴(yán)重失誤，是無效營銷。在決策人以無權(quán)作借口拒絕營銷人員及其產(chǎn)品時放棄營銷更是營銷工作的失誤，是無力營銷。營銷人員必須根據(jù)自己掌握的有關(guān)情況對權(quán)力異議進(jìn)行認(rèn)真分析和妥善處理。

4、價格異議

5、產(chǎn)品異議

產(chǎn)品異議是指顧客認(rèn)為產(chǎn)品本身不能滿足自己的需要而形成的一種反對意見。例如：“我不喜歡這種顏色。〞“這個產(chǎn)品造型太古板。〞“新產(chǎn)品質(zhì)量都不太穩(wěn)定。〞還有對產(chǎn)品的設(shè)計、功能、結(jié)構(gòu)、樣式、型號等等提出異議。產(chǎn)品異議說明顧客對產(chǎn)品有一定的認(rèn)識，但了解還不夠，擔(dān)憂這種產(chǎn)品能否真正滿足自己的需要。因此；雖然有比較充分的購置條件，就是不愿意購置。為此，營銷人員一定要充分掌握產(chǎn)品知識，能夠準(zhǔn)確、詳細(xì)地向顧客介紹產(chǎn)品的使用價值及其利益，從而消除顧客的異議。

6、營銷員異議

營銷人員異議是指顧客認(rèn)為不應(yīng)該向某個營銷人員購置推銷產(chǎn)品的異議。有些顧客不肯買推銷產(chǎn)品，只是因為對某個營銷人員有異議，他不喜歡這個營銷人員，不愿讓其接近，也排斥此營銷人員的建議。但顧客肯接受自認(rèn)為適宜的其他營銷人員。比方：“我要買老王的。〞“對不起，請貴公司另派一名營銷人員來〞等等。營銷人員對顧客應(yīng)以誠相待，與顧客多進(jìn)行感情交流，做顧客的知心朋友，消除異議，爭取顧客的諒解和合作。

7、貨源異議

貨源異議是指顧客認(rèn)為不應(yīng)該向有關(guān)公司的營銷人員購置產(chǎn)品的一種反對意見。例如：“我用的是某某公司的產(chǎn)品〞“我們有固定的進(jìn)貨渠道。〞“買國有企業(yè)的商品才放心〞等等。顧客提出貨源異議，說明顧客愿意購置產(chǎn)品，只是不愿向眼下這位營銷人員及其所代表的公司購置。當(dāng)然，有些顧客是利用貨源異議來與營銷人員討價還價，甚至利用貨源異議來拒絕營銷人員的接近。因此，營銷人員應(yīng)認(rèn)真分析貨源異議的真正原因，利用恰當(dāng)?shù)姆椒▉硖幚碡浽串愖h。

8、購置時間異議

由于營銷的環(huán)境、客戶及營銷方法等不同，導(dǎo)致顧客表示異議的時間也不相同。一般來說，顧客表示異議的時間有以下幾種：

〔1〕首次會面。營銷人員應(yīng)預(yù)料到顧客開始就有可能拒絕安排見面時間。如果這個顧客非常具備潛在顧客的條件，營銷人員應(yīng)事先做好心理準(zhǔn)備，想方法說服顧客。

〔2〕產(chǎn)品介紹階段。在這一階段，顧客很可能提出各種各樣的質(zhì)疑和問題。事實上，營銷人員正是通過顧客的提問去了解顧客的興趣和需求所在。如果顧客在營銷介紹的整個過程中一言不發(fā)、毫無反響，營銷人員反而很難判斷介紹的效果了。中國有句古話：貶貨者才是真正的買主。提出疑問，往往是購置的前兆。

〔3〕營銷結(jié)束〔試圖成交〕階段。顧客的異議最有可能在營銷人員試圖成交時提出。在這一階段，如何有效地處理顧客的異議顯得尤為重要。如果營銷人員只在前面兩個階段圓滿地消除了顧客的異議，而在最后關(guān)頭卻不能說服顧客，那一切的努力都將付諸東流。

為了防止在成交階段出現(xiàn)過多的異議，營銷人員應(yīng)該在準(zhǔn)備營銷介紹時就主動答復(fù)顧客有可能提出的異議，為成交打下根底。如果在試圖成交階段顧客的異議接二連三，就說明在前面營銷介紹階段存在的漏洞太大。

購置時間異議是指顧客有意拖延購置時間的異議。顧客總是不愿馬上做出決定。事實上，許多顧客用拖延來代替說“不