物業(yè)及設施管理制度一、總則1.目的為加強公司物業(yè)及設施管理，確保物業(yè)及設施的正常運行，提高服務質(zhì)量，保障公司員工的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有物業(yè)及設施的管理，包括但不限于辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、員工宿舍、食堂、停車場等。3.基本原則安全第一原則：確保物業(yè)及設施的使用安全，預防各類安全事故的發(fā)生。規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度和操作流程，實現(xiàn)規(guī)范化、標準化管理。服務至上原則：以滿足公司員工的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務。節(jié)能環(huán)保原則：倡導節(jié)能減排，合理利用資源，降低運營成本。二、管理職責1.行政管理部門負責物業(yè)及設施管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門之間的物業(yè)及設施管理工作。定期對物業(yè)及設施管理工作進行檢查和評估，提出改進意見和建議。2.使用部門負責本部門使用的物業(yè)及設施的日常管理和維護，確保其正常使用。配合行政管理部門做好物業(yè)及設施的定期檢查、維修和保養(yǎng)工作。及時向行政管理部門反饋物業(yè)及設施存在的問題和故障。3.物業(yè)管理公司按照合同約定，負責公司物業(yè)及設施的具體管理和服務工作，包括環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)等。制定物業(yè)及設施的日常維護計劃和應急預案，并組織實施。定期對物業(yè)及設施進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題和隱患。負責物業(yè)及設施維修、保養(yǎng)費用的預算編制和控制，確保費用合理使用。三、物業(yè)及設施管理內(nèi)容1.辦公區(qū)域管理保持辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，每日進行清掃，定期進行全面清潔。維護辦公區(qū)域的秩序，禁止大聲喧嘩、吸煙等行為。確保辦公設備和設施的正常運行，定期進行檢查和維護，及時維修故障設備。合理安排辦公區(qū)域的布局，根據(jù)工作需要進行調(diào)整。2.生產(chǎn)車間管理嚴格遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，確保生產(chǎn)設備和設施的安全運行。定期對生產(chǎn)車間進行清潔和消毒，保持良好的生產(chǎn)環(huán)境。對生產(chǎn)設備進行日常維護和保養(yǎng)，及時更換磨損的零部件，確保設備的精度和性能。加強對生產(chǎn)車間的安全保衛(wèi)工作，防止無關人員進入。3.員工宿舍管理為員工提供安全、舒適、整潔的住宿環(huán)境，定期進行宿舍檢查和維修。制定宿舍管理制度，規(guī)范員工的住宿行為，禁止在宿舍內(nèi)使用大功率電器、私拉亂接電線等。加強宿舍的安全保衛(wèi)工作，安裝必要的安全設施，確保員工的人身和財產(chǎn)安全。定期組織宿舍衛(wèi)生檢查，對表現(xiàn)優(yōu)秀的宿舍進行表彰和獎勵。4.食堂管理嚴格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，確保食堂食品的安全和衛(wèi)生。合理安排食堂的飯菜種類和質(zhì)量，滿足員工的不同口味需求。加強食堂工作人員的管理，定期進行健康檢查和培訓，提高服務水平。保持食堂的整潔衛(wèi)生，每日進行清掃和消毒，定期進行全面清潔。5.停車場管理規(guī)范停車場的車輛停放秩序，確保車輛停放整齊、有序。加強停車場的安全保衛(wèi)工作，設置必要的安全設施，防止車輛被盜和損壞。對停車場進行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛違規(guī)停放、占用消防通道等問題。合理收取停車費用，嚴格執(zhí)行收費標準，確保費用收支透明。四、物業(yè)及設施維修與保養(yǎng)1.維修計劃制定物業(yè)管理公司應根據(jù)物業(yè)及設施的使用情況和維護要求，制定年度、季度和月度維修計劃。維修計劃應明確維修項目、維修時間、維修責任人等內(nèi)容，并報行政管理部門審核備案。2.維修申請與審批使用部門發(fā)現(xiàn)物業(yè)及設施存在問題或故障時，應及時填寫維修申請表，注明問題描述、維修要求等內(nèi)容，并提交給物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司接到維修申請后，應及時進行現(xiàn)場勘查，確定維修方案和維修費用，并報行政管理部門審批。行政管理部門根據(jù)維修申請的緊急程度和費用情況進行審批，審批通過后通知物業(yè)管理公司組織維修。3.維修實施物業(yè)管理公司應按照維修計劃和維修申請的要求，組織專業(yè)維修人員進行維修工作。維修人員在維修過程中應嚴格遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和安全。維修工作完成后，維修人員應填寫維修記錄，注明維修項目、維修時間、維修費用等內(nèi)容，并經(jīng)使用部門簽字確認。4.保養(yǎng)工作物業(yè)管理公司應定期對物業(yè)及設施進行保養(yǎng)工作，包括設備的潤滑、緊固、調(diào)整、清潔等。保養(yǎng)工作應按照設備的保養(yǎng)手冊和操作規(guī)程進行，確保設備的正常運行和使用壽命。保養(yǎng)工作完成后，應填寫保養(yǎng)記錄，注明保養(yǎng)時間、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)人員等信息。五、安全保衛(wèi)管理1.安全保衛(wèi)制度建立健全安全保衛(wèi)制度，明確安全保衛(wèi)職責和工作流程。加強對安全保衛(wèi)人員的管理和培訓，提高其安全意識和業(yè)務水平。2.人員出入管理在公司出入口設置門禁系統(tǒng)，對人員出入進行嚴格管理。員工憑工作證或門禁卡出入公司，外來人員須經(jīng)相關部門或人員批準并登記后，方可進入公司。3.巡邏檢查安全保衛(wèi)人員應按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問題和隱患。巡邏檢查應包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、員工宿舍、停車場等重點部位，確保公司安全。4.安全設施管理配備必要的安全設施，如監(jiān)控設備、消防器材、報警裝置等，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。對安全設施的使用情況進行記錄，建立安全設施檔案。5.消防安全管理嚴格遵守消防安全規(guī)定，加強消防安全宣傳教育，提高員工的消防安全意識。定期組織消防安全檢查和演練，確保消防設施完好有效，疏散通道暢通無阻。對火災事故進行及時報告和處理，配合相關部門進行調(diào)查和分析。六、環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生制度制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標準和工作要求。加強對環(huán)境衛(wèi)生清潔人員的管理和培訓，提高其工作質(zhì)量和效率。2.清潔作業(yè)標準辦公區(qū)域應每日進行清掃，保持桌面、地面、門窗等清潔衛(wèi)生。生產(chǎn)車間應定期進行清潔消毒，確保生產(chǎn)環(huán)境符合衛(wèi)生要求。員工宿舍應保持整潔衛(wèi)生，定期進行內(nèi)務整理和衛(wèi)生檢查。食堂應每日進行清掃和消毒，餐具應嚴格按照衛(wèi)生標準進行清洗和消毒。3.垃圾分類處理按照垃圾分類標準，對垃圾進行分類收集、運輸和處理。設置垃圾分類投放點，配備相應的垃圾分類容器，并定期進行清理和更換。加強對員工的垃圾分類宣傳教育，提高員工的環(huán)保意識。七、綠化管理1.綠化管理制度制定綠化管理制度，明確綠化養(yǎng)護標準和工作要求。加強對綠化養(yǎng)護人員的管理和培訓，提高其專業(yè)技能和工作水平。2.綠化養(yǎng)護標準定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保植物生長良好。保持綠化區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時清理落葉、雜物等。根據(jù)季節(jié)和植物生長情況，合理調(diào)整綠化布局，增加綠化景觀效果。3.綠化設施管理對綠化設施進行定期檢查和維護，確保其正常使用。如發(fā)現(xiàn)綠化設施損壞或丟失，應及時進行維修或更換。八、費用管理1.費用預算編制行政管理部門應根據(jù)公司物業(yè)及設施管理的實際情況，編制年度費用預算。費用預算應包括物業(yè)及設施維修、保養(yǎng)費用，安全保衛(wèi)費用，環(huán)境衛(wèi)生清潔費用，綠化養(yǎng)護費用等。2.費用審批與報銷物業(yè)及設施管理費用的支出應按照公司財務管理制度的規(guī)定進行審批和報銷。費用報銷時，應提供相關的發(fā)票、合同、維修記錄等憑證，確保費用支出的真實性和合理性。3.費用控制與監(jiān)督行政管理部門應定期對物業(yè)及設施管理費用的使用情況進行檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決費用控制中存在的問題。物業(yè)管理公司應嚴格按照費用預算控制費用支出，確保費用不超支。公司審計部門應對物業(yè)及設施管理費用的使用情況進行審計監(jiān)督，確保費用使用合規(guī)。九、考核與獎懲1.考核標準行政管理部門應制定物業(yè)及設施管理工作考核標準，對物業(yè)管理公司和使用部門的工作進行考核?？己藰藴蕬üぷ髻|(zhì)量、工作效率、服務態(tài)度、安全管理等方面的內(nèi)容。2.考核方式考核方式包括定期考核和不定期考核。定期考核每季度進行一次，不定期考核根據(jù)實際情況進行?？己藨扇∽栽u、互評、上級評價等方