溫州工作群管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范溫州公司工作群的管理，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于溫州公司全體員工所在的各類工作群，包括但不限于部門工作群、項(xiàng)目工作群、跨部門協(xié)作群等。3.基本原則合法性原則：工作群的使用和管理應(yīng)符合國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定。高效性原則：以提高工作效率、促進(jìn)業(yè)務(wù)開展為目標(biāo)，確保信息在群內(nèi)快速、準(zhǔn)確地傳遞和處理。文明性原則：群成員應(yīng)文明發(fā)言，尊重他人，不得發(fā)布不當(dāng)、侮辱性或攻擊性言論。保密性原則：涉及公司機(jī)密信息、商業(yè)秘密及敏感信息的，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得在群內(nèi)隨意傳播。二、群成員管理1.加入與退出加入：新員工入職后，由所在部門負(fù)責(zé)人或指定人員將其加入相應(yīng)的工作群。員工因工作需要加入其他工作群的，需向相關(guān)群管理員提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加入。退出：員工離職時(shí)，所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將其移出工作群。員工因工作變動等原因不再需要留在工作群的，可自行向群管理員提出退群申請。2.群成員職責(zé)遵守規(guī)定：嚴(yán)格遵守本管理制度及群內(nèi)發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)定，積極參與群內(nèi)交流與協(xié)作。及時(shí)回復(fù)：對群內(nèi)發(fā)布的工作任務(wù)、通知等應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，如有疑問或需要溝通的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系。信息準(zhǔn)確：發(fā)布信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得故意發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性信息。維護(hù)秩序：自覺維護(hù)群內(nèi)秩序，對違反群規(guī)的行為及時(shí)進(jìn)行提醒和糾正，如遇無法處理的情況，及時(shí)向群管理員報(bào)告。三、信息發(fā)布管理1.發(fā)布內(nèi)容工作相關(guān)：包括工作任務(wù)安排、進(jìn)展匯報(bào)、問題反饋、解決方案分享、工作經(jīng)驗(yàn)交流等與工作直接相關(guān)的信息。通知公告：公司發(fā)布的各類通知、公告、制度文件等。業(yè)務(wù)資訊：行業(yè)動態(tài)、市場信息、競爭對手分析等對公司業(yè)務(wù)有參考價(jià)值的資訊。其他：經(jīng)群管理員審核同意發(fā)布的與公司文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)的其他信息。2.發(fā)布要求語言規(guī)范：使用文明、規(guī)范、簡潔的語言，避免使用模糊、歧義或生僻的詞匯。格式統(tǒng)一：對于重要通知、文件等，應(yīng)按照公司規(guī)定的格式進(jìn)行發(fā)布，確保清晰易讀。一事一議：發(fā)布信息應(yīng)主題明確，避免在一個(gè)消息中包含多個(gè)不相關(guān)的內(nèi)容。審核發(fā)布：涉及公司重要決策、重大事項(xiàng)等信息，應(yīng)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核同意后發(fā)布；一般性工作信息由信息發(fā)布人自行負(fù)責(zé)審核，確保準(zhǔn)確無誤后發(fā)布。3.禁止發(fā)布內(nèi)容違法違規(guī)：不得發(fā)布違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度的內(nèi)容。商業(yè)廣告：嚴(yán)禁在工作群內(nèi)發(fā)布任何形式的商業(yè)廣告、推銷信息或拉票行為。謠言虛假：不得傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息或小道消息。個(gè)人隱私：避免在群內(nèi)發(fā)布涉及個(gè)人隱私的敏感信息，如身份證號碼、銀行卡號、密碼等。無關(guān)閑聊：盡量減少與工作無關(guān)的閑聊內(nèi)容，保持群內(nèi)專注于工作交流的氛圍。四、群消息管理1.消息查看與回復(fù)及時(shí)查看：群成員應(yīng)定期查看工作群消息，確保及時(shí)獲取工作信息，避免因未及時(shí)查看而延誤工作。快速回復(fù)：對重要消息、工作任務(wù)等應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，如有特殊情況不能及時(shí)回復(fù)的，應(yīng)說明原因。2.消息提醒@功能使用：在群內(nèi)發(fā)布重要通知、任務(wù)等需要特定人員知曉時(shí)，應(yīng)合理使用@功能，確保相關(guān)人員能夠及時(shí)收到提醒。多次提醒：對于重要事項(xiàng)，若相關(guān)人員未及時(shí)回復(fù)或處理，可進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩啻翁嵝?，但?yīng)注意方式方法，避免引起反感。3.消息存檔管理員負(fù)責(zé)：工作群管理員應(yīng)定期對群內(nèi)重要消息進(jìn)行整理、存檔，以便日后查閱和追溯。分類存檔：根據(jù)消息內(nèi)容的類別，如工作任務(wù)、通知公告、問題討論等進(jìn)行分類存檔，方便快速查找。五、群文件管理1.文件上傳權(quán)限設(shè)置：群管理員根據(jù)工作需要，設(shè)置群成員上傳文件的權(quán)限，確保文件上傳的安全性和規(guī)范性。格式要求：上傳的文件應(yīng)格式清晰、內(nèi)容完整，符合公司規(guī)定的文件格式要求，便于他人查閱和使用。命名規(guī)范：文件命名應(yīng)簡潔明了，準(zhǔn)確反映文件內(nèi)容，便于識別和查找。2.文件下載與使用授權(quán)下載：群成員如需下載群內(nèi)文件，應(yīng)經(jīng)文件上傳者同意或根據(jù)群管理員的授權(quán)進(jìn)行下載。合理使用：下載后的文件應(yīng)僅用于工作相關(guān)目的，不得擅自傳播、復(fù)制或用于其他非工作用途。3.文件清理定期清理：群管理員定期對群內(nèi)過期、無用的文件進(jìn)行清理，釋放群空間，保持群文件的簡潔和有效。備份重要文件：對于重要的群文件，應(yīng)進(jìn)行備份存儲，防止因意外情況丟失。六、群管理員職責(zé)1.設(shè)立與任命設(shè)立原則：根據(jù)工作群的性質(zhì)和功能，設(shè)立相應(yīng)的群管理員。一般由部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或指定的專人擔(dān)任群管理員。任命方式：群管理員由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人任命，并在群內(nèi)進(jìn)行公示。2.職責(zé)范圍群規(guī)執(zhí)行：負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行本管理制度及群內(nèi)發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)定，對違反群規(guī)的行為進(jìn)行及時(shí)處理。信息管理：審核群成員發(fā)布的信息，確保信息符合發(fā)布要求；對重要信息進(jìn)行整理、分類和推送，提高信息傳遞的效率。成員管理：負(fù)責(zé)群成員的加入、退出管理；處理群成員的申請、咨詢等事項(xiàng)；維護(hù)群成員之間的良好溝通秩序。文件管理：管理群文件的上傳、下載和清理工作，確保群文件的安全和有效。溝通協(xié)調(diào)：作為群內(nèi)溝通的橋梁，及時(shí)協(xié)調(diào)解決群成員之間的工作問題和矛盾；收集群成員的意見和建議，定期向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門反饋。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制定期檢查：公司人力資源部門或相關(guān)管理部門定期對工作群的使用情況進(jìn)行檢查，包括群成員遵守群規(guī)情況、信息發(fā)布質(zhì)量、文件管理等方面。投訴處理：設(shè)立投訴渠道，接受群成員對違反群規(guī)行為的投訴。對于投訴事項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)情況進(jìn)行處理。2.考核辦法納入績效：將員工在工作群中的表現(xiàn)納入績效考核體系，作為評價(jià)員工工作態(tài)度、溝通協(xié)作能力等方面的重要依據(jù)。違規(guī)扣分：對于違反群規(guī)的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的扣分處理?？鄯智闆r累計(jì)計(jì)入員工績效考核成績。獎(jiǎng)勵(lì)加分：對在工作群中表現(xiàn)優(yōu)秀、積極貢獻(xiàn)的員工，給予適當(dāng)?shù)募臃知?jiǎng)勵(lì)，如及時(shí)高效完成工作任務(wù)、提供有價(jià)值的工作建議等。八、附則1.解釋權(quán)本管理制度由溫州公司人力資源部門負(fù)責(zé)