倉庫外包單位管理制度總則1.目的為規(guī)范公司倉庫外包業(yè)務(wù)的管理，確保外包倉庫的運作符合公司要求，保障貨物存儲安全、高效，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于與公司簽訂倉庫外包服務(wù)合同的所有外包單位及其工作人員。3.基本原則合法合規(guī)原則：外包單位的運營和管理必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。質(zhì)量保障原則：確保貨物在存儲過程中的質(zhì)量不受損，滿足公司業(yè)務(wù)需求。安全第一原則：強化安全意識，落實安全措施，防止各類安全事故發(fā)生。監(jiān)督考核原則：建立有效的監(jiān)督考核機制，促使外包單位不斷提升服務(wù)質(zhì)量。倉庫外包合同管理1.合同簽訂公司采購部門負(fù)責(zé)與外包單位洽談倉庫外包事宜，擬定合同條款。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式、違約責(zé)任等重要事項。合同初稿經(jīng)法務(wù)部門審核后，提交公司管理層審批。審批通過后，由授權(quán)代表與外包單位簽訂正式合同。2.合同執(zhí)行外包單位應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到合同要求。公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督合同執(zhí)行情況，及時協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。3.合同變更與終止如因業(yè)務(wù)需求變化或其他原因需要變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。合同期滿或出現(xiàn)法定、約定的終止情形時，合同自動終止。雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)終止手續(xù)，如貨物交接、費用結(jié)算等。人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)外包單位負(fù)責(zé)倉庫工作人員的招聘，但需提前將招聘計劃報公司備案。招聘人員應(yīng)具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗和技能，符合崗位要求。公司有權(quán)對外包單位招聘人員進行背景調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的人員，外包單位應(yīng)及時更換。外包單位應(yīng)定期組織員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于倉庫操作流程、安全知識、貨物保管要求等。培訓(xùn)計劃需報公司審核。2.人員考勤與考核外包單位應(yīng)建立員工考勤制度，如實記錄員工出勤情況。員工請假需按照外包單位規(guī)定辦理請假手續(xù)，并提前通知公司相關(guān)對接人員。公司將對外包單位員工的工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度、安全執(zhí)行情況等?？己私Y(jié)果與外包費用支付、合同續(xù)簽等掛鉤。3.人員離職管理外包單位員工離職時，外包單位應(yīng)提前通知公司，并辦理好工作交接手續(xù)。交接內(nèi)容包括貨物庫存情況、設(shè)備設(shè)施使用情況、工作流程及相關(guān)資料等。公司有權(quán)對離職人員進行離職面談，了解離職原因及工作交接情況。如發(fā)現(xiàn)因離職人員交接不清導(dǎo)致公司利益受損，外包單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。倉庫設(shè)施與設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配置外包單位應(yīng)根據(jù)倉庫存儲貨物的特點和公司要求，配備必要的倉庫設(shè)施設(shè)備，如貨架、托盤、搬運工具、消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等。設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。設(shè)施設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試等工作由外包單位負(fù)責(zé)，但需提前將設(shè)施設(shè)備清單及相關(guān)資料報公司備案。2.設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)外包單位應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。對于出現(xiàn)故障的設(shè)施設(shè)備，外包單位應(yīng)及時維修或更換，維修記錄應(yīng)詳細(xì)完整。維修費用由外包單位承擔(dān)，但因不可抗力或公司原因?qū)е略O(shè)施設(shè)備損壞的除外。3.設(shè)施設(shè)備更新與改造隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進步，如需要對倉庫設(shè)施設(shè)備進行更新或改造，外包單位應(yīng)提出書面申請，經(jīng)公司審核同意后實施。更新改造后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足公司業(yè)務(wù)需求，并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。更新改造費用由雙方根據(jù)合同約定協(xié)商承擔(dān)。貨物出入庫管理1.入庫管理外包單位應(yīng)根據(jù)公司提供的入庫計劃，提前做好倉庫庫位安排和人員準(zhǔn)備工作。貨物到達倉庫時，外包單位應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)驗收，核對貨物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等與送貨單、采購訂單是否一致。如發(fā)現(xiàn)貨物存在問題，應(yīng)及時通知公司相關(guān)部門處理。驗收合格的貨物應(yīng)及時辦理入庫手續(xù)，按照規(guī)定的庫位進行存放，并做好貨物標(biāo)識。入庫記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整，包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫時間、入庫庫位等信息。2.出庫管理外包單位應(yīng)根據(jù)公司下達的出庫指令，及時安排貨物出庫。出庫前應(yīng)對貨物進行核對，確保出庫貨物的準(zhǔn)確性。貨物出庫時，應(yīng)辦理出庫手續(xù)，填寫出庫單，注明貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、出庫時間、出庫去向等信息。出庫單需經(jīng)公司相關(guān)部門簽字確認(rèn)。對于貴重物品或有特殊要求的貨物，外包單位應(yīng)按照公司規(guī)定的程序進行出庫操作，確保貨物安全。3.庫存管理外包單位應(yīng)建立庫存管理制度，定期對倉庫貨物進行盤點，確保賬實相符。盤點結(jié)果應(yīng)及時上報公司。如發(fā)現(xiàn)庫存貨物存在盤盈、盤虧、損壞等情況，外包單位應(yīng)查明原因，提出處理意見，并報公司審批。因外包單位管理不善導(dǎo)致的庫存損失，由外包單位承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。貨物保管與養(yǎng)護1.保管要求外包單位應(yīng)根據(jù)貨物的特性和保管要求，采取相應(yīng)的保管措施，如分類存放、防潮、防蟲、防火、防盜等。對于有特殊保管要求的貨物，如易燃易爆物品、易腐食品等，外包單位應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進行專門保管，并設(shè)置明顯的警示標(biāo)識。2.養(yǎng)護措施外包單位應(yīng)定期對貨物進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理貨物在保管過程中出現(xiàn)的問題，如變質(zhì)、損壞等。根據(jù)貨物的特性和季節(jié)變化，采取適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護措施，如通風(fēng)、降溫、除濕等，確保貨物質(zhì)量不受影響。3.庫存預(yù)警外包單位應(yīng)建立庫存預(yù)警機制，設(shè)定合理的庫存上下限。當(dāng)庫存貨物接近下限或超過上限時，應(yīng)及時通知公司相關(guān)部門，以便公司及時調(diào)整采購或銷售計劃。安全管理1.安全制度建設(shè)外包單位應(yīng)建立健全倉庫安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全操作規(guī)程，確保倉庫安全管理工作有章可循。安全管理制度應(yīng)包括但不限于消防安全制度、防盜安全制度、設(shè)備安全管理制度、人員安全管理制度等。2.安全培訓(xùn)教育外包單位應(yīng)定期組織員工進行安全培訓(xùn)教育，提高員工安全意識和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、火災(zāi)撲救知識、防盜知識等。新員工入職時，必須接受三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。3.安全設(shè)施設(shè)備管理外包單位應(yīng)確保倉庫安全設(shè)施設(shè)備完好有效，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、防盜報警設(shè)備等。安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。嚴(yán)禁擅自拆除、挪用或損壞安全設(shè)施設(shè)備。如因工作需要必須臨時拆除或挪用安全設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)經(jīng)公司批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的臨時安全措施。4.安全檢查與隱患排查外包單位應(yīng)定期對倉庫進行安全檢查，包括日常檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查等。安全檢查應(yīng)做到全面、細(xì)致，不留死角。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進行整改，確保倉庫安全。整改情況應(yīng)及時上報公司。對于重大安全隱患，應(yīng)制定詳細(xì)的整改方案，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，確保隱患得到徹底消除。5.應(yīng)急管理外包單位應(yīng)制定倉庫安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行演練，確保員工熟悉應(yīng)急處置流程，提高應(yīng)急處置能力。發(fā)生安全事故時，外包單位應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行救援和處置，并及時報告公司。同時，應(yīng)配合公司做好事故調(diào)查和善后處理工作。質(zhì)量管理1.質(zhì)量目標(biāo)與計劃公司應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求和客戶要求，制定倉庫外包服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，如貨物存儲完好率、出入庫準(zhǔn)確率等。外包單位應(yīng)根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，制定相應(yīng)的質(zhì)量計劃和措施，確保服務(wù)質(zhì)量達到公司要求。質(zhì)量計劃應(yīng)明確質(zhì)量控制要點、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量改進措施等內(nèi)容。2.質(zhì)量控制與檢驗外包單位應(yīng)建立質(zhì)量控制體系，對倉庫作業(yè)過程進行全程監(jiān)控，確保各項作業(yè)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。公司有權(quán)對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進行定期或不定期檢查，檢查內(nèi)容包括貨物保管情況、出入庫操作規(guī)范、設(shè)施設(shè)備運行狀況等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，外包單位應(yīng)及時整改。外包單位應(yīng)按照公司規(guī)定的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，對貨物進行檢驗，確保貨物質(zhì)量合格。檢驗記錄應(yīng)詳細(xì)完整，包括檢驗時間、檢驗人員、檢驗結(jié)果等信息。3.質(zhì)量改進外包單位應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行總結(jié)分析，查找存在的問題和不足，制定質(zhì)量改進措施，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。公司應(yīng)定期組織召開質(zhì)量分析會議，與外包單位共同探討服務(wù)質(zhì)量改進措施，推動倉庫外包服務(wù)質(zhì)量不斷提升。費用管理1.費用標(biāo)準(zhǔn)倉庫外包費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確約定，費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場行情、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素綜合確定。費用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。2.費用支付公司應(yīng)按照合同約定的支付方式和時間，及時向外包單位支付倉庫外包費用。外包單位應(yīng)在每月規(guī)定時間內(nèi)，向公司提交費用結(jié)算清單及相關(guān)憑證，經(jīng)公司審核無誤后，辦理費用支付手續(xù)。3.費用核算與審計公司財務(wù)部門應(yīng)建立倉庫外包費用核算臺賬，對費用收支情況進行詳細(xì)記錄。公司審計部門有權(quán)對外包單位的費用使用情況進行審計，如發(fā)現(xiàn)費用使用不合理或存在違規(guī)行為，應(yīng)責(zé)令外包單位限期整改，并追回違規(guī)費用。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制公司成立倉庫外包管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對外包單位的服務(wù)質(zhì)量、安全管理、人員管理等方面進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)定期或不定期對外包倉庫進行實地檢查，查閱相關(guān)記錄和資料，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。公司相關(guān)部門應(yīng)建立與外包單位的溝通協(xié)調(diào)機制，及時了解外包倉庫的運作情況，收集公司內(nèi)部客戶對外包服務(wù)的意見和建議。2.考核指標(biāo)與方法公司制定倉庫外包單位考核指標(biāo)體系，考核指標(biāo)包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全管理、人員管理、費用控制等方面。具體考核指標(biāo)及權(quán)重根據(jù)公司實際情況確定?？己朔椒ú捎枚ㄆ诳己伺c不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每月進行一次，不定期考核根據(jù)實際情況隨時開展?？己私Y(jié)果以評分形式體現(xiàn)，