地產(chǎn)開發(fā)分公司管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范地產(chǎn)開發(fā)分公司的各項管理工作，確保公司運營的高效、有序，保障公司和員工的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于地產(chǎn)開發(fā)分公司全體員工，包括管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、銷售人員、行政后勤人員等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關政策規(guī)定。2.規(guī)范性原則：各項制度和流程明確、規(guī)范，具有可操作性。3.公平性原則：對待所有員工一視同仁，公平公正地進行考核、獎懲等管理活動。4.效益性原則：以提高公司經(jīng)濟效益和社會效益為目標，優(yōu)化資源配置，提升工作效率。二、組織架構(gòu)與職責（一）組織架構(gòu)地產(chǎn)開發(fā)分公司設總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理若干名，下設工程管理部、市場營銷部、設計研發(fā)部、成本控制部、人力資源部、財務部、行政部等部門。（二）各部門職責1.總經(jīng)理職責全面負責公司的經(jīng)營管理工作，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃。組織實施公司各項決策，確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。協(xié)調(diào)公司與外部相關部門和單位的關系。負責公司高級管理人員的聘任、考核和獎懲等工作。2.副總經(jīng)理職責協(xié)助總經(jīng)理開展工作，負責分管部門的管理工作。組織制定和實施分管部門的工作計劃和目標。協(xié)調(diào)分管部門與其他部門之間的工作關系。參與公司重大決策的討論和制定。3.工程管理部職責負責工程項目的前期準備工作，包括項目立項、規(guī)劃設計、招投標等。組織工程項目的施工管理，確保工程質(zhì)量、進度和安全。負責工程變更的審核和管理。協(xié)調(diào)工程建設過程中的各方關系。4.市場營銷部職責制定市場營銷策略和計劃，組織市場調(diào)研和分析。負責樓盤的銷售策劃、推廣和銷售工作。維護客戶關系，處理客戶投訴和反饋。收集市場信息，為公司產(chǎn)品定位和開發(fā)提供依據(jù)。5.設計研發(fā)部職責負責項目的設計方案制定和優(yōu)化。組織設計圖紙的審核和交底。參與工程建設過程中的設計變更和技術(shù)問題處理。跟蹤行業(yè)設計動態(tài)，為公司提供設計創(chuàng)新建議。6.成本控制部職責制定成本控制目標和預算，負責項目成本的核算和分析。審核工程進度款支付、工程變更費用等。參與項目招投標文件的成本審核。監(jiān)督成本控制措施的執(zhí)行情況，提出成本控制改進建議。7.人力資源部職責制定人力資源規(guī)劃和招聘計劃，組織員工招聘和培訓。負責員工績效考核、薪酬福利管理和勞動關系維護。開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展指導。組織企業(yè)文化建設活動，提升員工凝聚力。8.財務部職責制定財務管理制度和預算計劃，負責公司財務管理和會計核算。組織資金籌集和使用管理，確保公司資金安全。審核財務報表和財務分析報告，為公司決策提供財務支持。負責稅務申報和繳納，處理財務相關事務。9.行政部職責負責公司行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、辦公用品采購等。組織公司會議、活動和接待工作。負責公司辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)和環(huán)境衛(wèi)生管理。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政事務，保障公司正常運轉(zhuǎn)。三、員工招聘與培訓（一）招聘1.根據(jù)公司發(fā)展需要，人力資源部制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、要求等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場等。3.對應聘人員進行資格審查、面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，確定錄用人員。4.新員工入職時，人力資源部負責辦理入職手續(xù)，組織入職培訓。（二）培訓1.新員工培訓：包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全知識等方面的培訓，幫助新員工盡快適應公司環(huán)境。2.崗位技能培訓：根據(jù)員工崗位需求，組織專業(yè)技能培訓，提高員工工作能力。3.管理培訓：為管理人員提供領導力、團隊管理等方面的培訓，提升管理水平。4.外部培訓：根據(jù)工作需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓課程或研討會。5.培訓效果評估：通過考試、實際操作、員工反饋等方式對培訓效果進行評估，不斷改進培訓工作。四、員工考勤與休假（一）考勤1.員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.實行打卡制度，員工需在規(guī)定時間內(nèi)打卡簽到、簽退。3.因工作需要加班的，需提前填寫加班申請單，經(jīng)上級領導批準后，方可加班。4.人力資源部負責統(tǒng)計員工考勤情況，每月公布考勤結(jié)果。（二）休假1.法定節(jié)假日：按照國家規(guī)定執(zhí)行。2.年假：員工連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工工作年限確定。3.病假：員工因病需要請假的，需提供醫(yī)院證明，按照公司規(guī)定辦理病假手續(xù)。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國家和地方相關規(guī)定執(zhí)行，員工需提前申請并提供相關證明材料。五、員工績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，全面、客觀地評價員工工作表現(xiàn)。2.注重實績原則：重點考核員工的工作業(yè)績和工作成果。3.溝通反饋原則：考核過程中與員工進行充分溝通，及時反饋考核結(jié)果。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月進行。（三）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括工作任務完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作能力：包括專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力等。3.工作態(tài)度：包括責任心、敬業(yè)精神、工作積極性等。（四）考核方式1.上級評價：由員工上級領導對員工進行評價。2.自我評價：員工對自己的工作表現(xiàn)進行自我評價。3.同事評價：員工之間相互評價。4.客戶評價（適用于與客戶直接接觸的崗位）：由客戶對員工的服務質(zhì)量等方面進行評價。（五）考核結(jié)果應用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)月度考核結(jié)果發(fā)放績效獎金。2.職位晉升：年度考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，在職位晉升時優(yōu)先考慮。3.培訓與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，為員工制定個性化的培訓與發(fā)展計劃。4.激勵與改進：對考核結(jié)果不理想的員工，進行績效面談，幫助其分析原因，制定改進措施。六、薪酬福利管理（一）薪酬體系1.公司實行崗位績效工資制，由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。2.基本工資根據(jù)員工崗位、學歷、工作經(jīng)驗等因素確定。3.績效工資與員工績效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)月度和年度考核情況發(fā)放。4.獎金包括項目獎金、年終獎金等，根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績和員工個人表現(xiàn)發(fā)放。（二）福利1.社會保險：按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：按照國家和地方規(guī)定為員工繳納住房公積金。3.帶薪休假：員工享受法定節(jié)假日、年假、病假等帶薪休假待遇。4.節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補貼。5.培訓與發(fā)展機會：為員工提供各類培訓和職業(yè)發(fā)展機會。6.其他福利：如員工體檢、團建活動等。七、財務管理（一）財務預算1.財務部每年年底制定下一年度財務預算計劃，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.各部門根據(jù)公司預算要求，編制本部門預算草案，報財務部審核匯總。3.公司預算經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議通過后，下達各部門執(zhí)行，并嚴格按照預算進行控制和管理。（二）資金管理1.財務部負責資金的籌集和調(diào)配，確保公司資金安全和正常運轉(zhuǎn)。2.建立資金審批制度，嚴格控制資金支出，大額資金支出需經(jīng)總經(jīng)理審批。3.定期對公司資金狀況進行分析和預警，合理安排資金使用，提高資金使用效率。（三）成本費用管理1.成本控制部負責制定成本控制目標和措施，對項目成本進行全過程監(jiān)控。2.各部門嚴格控制費用支出，按照公司規(guī)定的審批流程報銷費用。3.財務部定期對成本費用進行核算和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議。（四）財務審計1.公司定期進行內(nèi)部財務審計，檢查財務制度執(zhí)行情況、財務收支真實性和合法性等。2.配合外部審計機構(gòu)進行年度審計工作，及時提供相關資料和信息。3.根據(jù)審計結(jié)果，對存在的問題進行整改，完善財務管理工作。八、工程管理（一）項目前期管理1.工程管理部負責項目前期的立項、規(guī)劃設計、招投標等工作。2.組織相關部門對項目可行性進行研究和論證，確保項目符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求。3.參與規(guī)劃設計方案的評審，提出合理化建議，優(yōu)化設計方案。4.按照招投標法律法規(guī)，組織項目施工、監(jiān)理等單位的招投標工作，確保選擇優(yōu)質(zhì)的合作單位。（二）施工過程管理1.建立項目管理制度，明確項目管理目標、流程和責任。2.組織施工單位編制施工組織設計和施工進度計劃，監(jiān)督其執(zhí)行情況。3.加強工程質(zhì)量控制，建立質(zhì)量檢查制度，定期對工程質(zhì)量進行檢查和評估。4.嚴格控制工程進度，及時協(xié)調(diào)解決施工過程中的問題，確保工程按時交付。5.加強施工現(xiàn)場安全管理，落實安全責任，確保施工安全。（三）工程變更管理1.工程變更需經(jīng)相關部門和領導審批，嚴格控制變更范圍和費用。2.工程管理部負責工程變更的審核和管理，及時辦理變更手續(xù)。3.對工程變更引起的費用增減進行核算，調(diào)整工程成本預算。（四）竣工驗收管理1.工程竣工后，施工單位提交竣工驗收申請，工程管理部組織相關部門進行竣工驗收。2.驗收合格后，辦理工程竣工驗收備案手續(xù)，交付使用。3.對工程質(zhì)量問題進行跟蹤整改，確保工程質(zhì)量符合要求。九、市場營銷管理（一）市場調(diào)研1.市場營銷部定期開展市場調(diào)研，了解房地產(chǎn)市場動態(tài)、競爭對手情況、客戶需求等。2.分析市場數(shù)據(jù)，撰寫市場調(diào)研報告，為公司決策提供依據(jù)。3.根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，調(diào)整市場營銷策略和產(chǎn)品定位。（二）銷售策劃1.制定樓盤銷售策劃方案，包括銷售目標、銷售價格、銷售渠道、促銷活動等。2.設計樓盤宣傳資料，如樓書、戶型圖、海報等，提升樓盤形象和吸引力。3.組織銷售團隊培訓，提高銷售人員業(yè)務水平和銷售技巧。（三）銷售執(zhí)行1.銷售人員按照銷售策劃方案開展銷售工作，積極拓展客戶資源。2.及時跟進客戶，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的銷售服務。3.簽訂銷售合同，辦理銷售手續(xù)，確保銷售工作順利進行。（四）客戶關系管理1.建立客戶信息檔案，跟蹤客戶購房后的服務需求。2.及時處理客戶投訴和反饋，提高客戶滿意度。3.開展客戶回訪活動，維護良好的客戶關系，促進客戶二次購房和推薦。十、設計研發(fā)管理（一）設計流程1.設計研發(fā)部根據(jù)項目定位和要求，制定設計任務書。2.組織設計單位進行方案設計，參與設計方案評審，提出修改意見。3.督促設計單位進行初步設計和施工圖設計，審核設計圖紙，確保設計質(zhì)量。4.配合工程管理部進行設計交底和施工過程中的設計變更管理。（二）設計質(zhì)量控制1.建立設計質(zhì)量管理制度，明確設計質(zhì)量標準和控制流程。2.加強對設計單位的管理和監(jiān)督，定期對設計成果進行檢查和評估。3.組織內(nèi)部設計評審，邀請相關部門和專家對設計方案進行評審，確保設計符合公司要求和市場需求。（三）設計創(chuàng)新1.關注行業(yè)設計動態(tài)和新技術(shù)、新材料的應用，鼓勵設計人員進行創(chuàng)新設計。2.開展設計競賽和交流活動，激發(fā)設計人員的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力。3.將設計創(chuàng)新成果應用于公司項目中，提升項目品質(zhì)和競爭力。十一、成本控制管理（一）成本預算編制1.成本控制部在項目前期階段，根據(jù)項目規(guī)劃和設計方案，編制成本預算。2.成本預算包括土地成本、前期工程費、建筑安裝工程費、基礎設施費、公共配套設施費、開發(fā)間接費等。3.成本預算要充分考慮項目的各項成本因素，確保預算的準確性和合理性。（二）成本控制措施1.設計階段：通過優(yōu)化設計方案，降低工程造價。2.招投標階段：嚴格控制招投標程序，選擇合理的價格和優(yōu)質(zhì)的供應商。3.施工階段：加強工程變更管理，嚴格控制工程簽證，確保成本不超預算。4.結(jié)算階段：認真審核工程結(jié)算，確保結(jié)算金額準確無誤。（三）成本分析與考核1.定期對項目成本進行分析，對比預算與實際成本，找出成本偏差原因。2.根據(jù)成本分析結(jié)果，對成本控制工作進行總結(jié)和評價，提出改進措施。3.建立成本考核制度，對成本控制工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行獎勵，對成本控制不力的進行處罰。十二、行政與后勤管理（一）行政管理1.文件管理：負責公司文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作，確保文件傳遞及時、準確。2.檔案管理：建立公司檔案管理制度，對各類檔案進行分類整理、保管和利用。3.會議管理：組織公司各類會議，做好會議記錄和紀要整理，跟蹤會議決議執(zhí)行情況。4.印章管理：嚴格印章使用審批制度，確保印章使用安全。（二）后勤管理1.辦公用品管理：負責辦公用品的采購、發(fā)放和