呂梁火車站環(huán)境管理制度總則1.目的為了營造呂梁火車站整潔、舒適、安全的環(huán)境，提升旅客及工作人員的體驗，特制定本環(huán)境管理制度。本制度旨在規(guī)范火車站區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生、設施維護、秩序管理等各項工作，確?；疖囌具\營的高效與順暢。2.適用范圍本制度適用于呂梁火車站內的所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺、通道、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域以及火車站周邊的公共區(qū)域。3.基本原則責任明確原則：明確各部門及崗位在環(huán)境管理中的職責，確保各項工作有人負責、有人落實。預防為主原則：加強日常巡查和監(jiān)督，及時發(fā)現并解決環(huán)境問題，防止問題惡化。全員參與原則：鼓勵全體員工及旅客積極參與環(huán)境管理，形成共建共享的良好氛圍。持續(xù)改進原則：根據實際情況和反饋意見，不斷完善環(huán)境管理制度和措施，提高管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理清掃保潔1.候車大廳每日定時進行全面清掃，包括地面、座椅、扶手、垃圾桶等。地面要保持干凈整潔，無雜物、污漬，每日至少拖地[X]次。對座椅、扶手等公共設施進行擦拭消毒，每[X]小時進行一次，確保無灰塵、無污漬。垃圾桶要及時清理，垃圾不得超過桶身的[X]，并定期進行消毒，夏季每[X]天消毒一次，冬季每[X]天消毒一次。2.售票廳保持售票窗口及周邊環(huán)境整潔，臺面無雜物，地面干凈無腳印。每日對自助售票設備進行清潔，擦拭屏幕、鍵盤等部位，確保設備正常運行且干凈衛(wèi)生。及時清理地面垃圾，每[X]小時進行一次地面清掃，保持售票廳環(huán)境整潔有序。3.站臺列車進出站前后，及時清掃站臺，清除垃圾、雜物等。定期對站臺的排水系統(tǒng)進行檢查和清理，確保排水暢通，無積水現象。對站臺的標識牌、防護欄等設施進行擦拭，保持干凈清晰，每周至少擦拭[X]次。4.通道通道地面要保持清潔，每日定時清掃，無明顯灰塵、污漬，每[X]小時進行一次巡查，及時清理發(fā)現的垃圾。墻壁、天花板等定期進行清潔，無蜘蛛網、無灰塵，每月至少清潔[X]次。通道內的照明設施、通風設備等要保持干凈，定期進行擦拭，確保正常運行。5.衛(wèi)生間定時進行清掃和消毒，地面、便器、洗手臺等要保持清潔衛(wèi)生，無異味。每日至少清掃[X]次，每[X]小時進行一次消毒。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，并及時補充。加強通風換氣，保持衛(wèi)生間空氣清新，通風設備要定期檢查和維護。6.辦公區(qū)域員工要保持個人辦公區(qū)域整潔，桌面物品擺放整齊，文件資料歸類存放。公共辦公區(qū)域每日定時清掃，地面、門窗、辦公設備等要保持干凈。會議室使用后要及時清理，保持桌椅擺放整齊，地面無雜物。垃圾分類與處理1.在火車站內設置不同類型的垃圾桶，如可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾，明確標識。2.對垃圾進行分類收集，工作人員要引導旅客正確分類投放垃圾。3.可回收物定期交由專業(yè)回收公司進行處理；有害垃圾按照相關規(guī)定進行專門儲存和處理；廚余垃圾采用密閉容器收集，運至指定地點進行處理；其他垃圾及時清運至垃圾處理場。4.建立垃圾分類臺賬，記錄各類垃圾的產生量、收集時間、處理去向等信息，便于統(tǒng)計和管理。設施維護管理公共設施維護1.候車座椅定期檢查座椅的牢固程度，發(fā)現松動、損壞等情況及時維修。對座椅表面進行清潔和保養(yǎng)，如有磨損及時更換座套。每月至少檢查一次座椅狀況，每季度進行一次全面保養(yǎng)。2.照明設施安排專人每日對候車大廳、站臺、通道等區(qū)域的照明設備進行巡查，確保正常照明。及時更換損壞的燈泡、燈管等照明部件，保證照明效果。對于故障照明設備，要在[X]小時內修復。3.電梯與自動扶梯每日對電梯和自動扶梯進行清潔，擦拭扶手、轎廂內壁等部位。定期對電梯和自動扶梯進行安全檢查和維護保養(yǎng)，確保運行安全。維保單位要按照規(guī)定的時間和要求進行維護，每[X]周進行一次全面檢查，每月進行一次深度保養(yǎng)。4.衛(wèi)生間設施對衛(wèi)生間的水龍頭、沖水閥、烘手器等設施定期檢查，及時維修或更換損壞部件。保持衛(wèi)生間設施的正常使用功能，如便器沖水正常、洗手臺排水暢通等。每周至少對衛(wèi)生間設施進行一次檢查，發(fā)現問題及時處理。建筑設施維護1.墻面與地面定期檢查墻面和地面是否有裂縫、脫落等情況，如有發(fā)現及時進行修補。對于磨損嚴重的地面，根據實際情況進行翻新或更換。每年至少對墻面和地面進行一次全面檢查。2.門窗檢查門窗的密封性、開合情況，確保正常使用且能有效阻擋風雨。及時維修或更換損壞的門窗玻璃、把手等部件。每月對門窗進行一次檢查和維護。3.屋面與防水定期巡查屋面是否有滲漏現象，如有發(fā)現及時采取措施進行修復。對衛(wèi)生間、地下室等容易發(fā)生滲漏的部位加強防水檢查，確保防水效果良好。每季度對屋面和防水情況進行一次檢查。秩序管理人員秩序1.在候車大廳、售票廳等人員密集區(qū)域安排專人進行巡查，維護現場秩序。2.引導旅客排隊購票、候車，避免擁擠和混亂。對插隊等不文明行為要及時勸阻。3.加強對火車站內流浪乞討人員、非法拉客人員的管理，及時勸離或交由相關部門處理。車輛秩序1.規(guī)范火車站周邊的車輛停放，設置明顯的停車標識和標線。2.安排專人引導車輛有序停放，避免亂停亂放影響交通秩序。3.加強對出租車、網約車的管理，確保其在指定區(qū)域候客、載客，不得隨意攬客、拒載。安全秩序1.加強火車站內的安全保衛(wèi)工作，配備足夠的安保人員，實行24小時值班制度。2.對進出火車站的人員和物品進行嚴格安檢，防止危險物品進站上車。3.定期開展安全演練，提高應對突發(fā)事件的能力，確?；疖囌具\營安全。綠化管理1.在火車站內及周邊合理規(guī)劃綠化區(qū)域，種植適合當地氣候的花草樹木。2.安排專人負責綠化養(yǎng)護，定期澆水、施肥、修剪，確保植物生長良好。3.及時清理綠化區(qū)域內的雜草、枯枝敗葉等，保持綠化環(huán)境整潔美觀。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制成立環(huán)境管理監(jiān)督小組，由火車站管理人員、各部門負責人組成，定期對火車站環(huán)境管理工作進行檢查和監(jiān)督。設立意見箱和投訴電話，接受旅客和員工對環(huán)境問題的投訴和建議，及時處理并反饋處理結果。2.考核辦法制定詳細的環(huán)境管理考核標準，對各部門及崗位的環(huán)境管理工作進行量化考核。考核結果與績效掛鉤，對于環(huán)境管理工作表現優(yōu)秀的部門和個人給予獎勵，對于不達標的進行處罰。培訓與宣傳1.培訓計劃定期組織員工參加環(huán)境管理培訓，提高員工的環(huán)境意識和責任意識。培訓內容包括環(huán)境衛(wèi)生標準、設施維護知識、秩序管理要求等。新員工入職時要進行環(huán)境管理方面的專項培訓，使其盡快熟悉工作要求。2.宣傳活動