校內(nèi)通勤車管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范校內(nèi)通勤車的管理，確保通勤車安全、有序運行，為校內(nèi)人員提供便捷、舒適的交通服務，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于校內(nèi)通勤車的運營管理、乘車人員管理以及相關(guān)保障工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將乘車人員的生命安全放在首位，確保通勤車運行安全。2.服務至上原則：以滿足校內(nèi)人員通勤需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，嚴格按照規(guī)定進行運營和管理。二、運營管理（一）車輛管理1.車輛選型與配置根據(jù)校內(nèi)人員通勤需求和實際情況，合理選擇通勤車車型，確保車輛座位數(shù)量、空間布局等滿足使用要求。車輛應具備良好的性能，符合國家相關(guān)安全標準。2.車輛購置與更新按照學校發(fā)展規(guī)劃和實際需求，適時購置新的通勤車。對于老舊車輛，根據(jù)車輛使用年限、行駛里程、技術(shù)狀況等因素，及時進行更新，確保車輛性能穩(wěn)定、安全可靠。3.車輛維護與保養(yǎng)建立完善的車輛維護保養(yǎng)制度，定期對通勤車進行維護保養(yǎng)，包括日常檢查、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)等。定期對車輛進行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患，確保車輛處于良好的運行狀態(tài)。4.車輛保險為每輛通勤車購買足額的交強險、商業(yè)險等保險，確保在發(fā)生交通事故等意外情況時，能夠得到有效的經(jīng)濟賠償，降低學校和乘車人員的損失。（二）駕駛員管理1.駕駛員招聘與錄用招聘具有相應駕駛證（準駕車型符合通勤車要求）、豐富駕駛經(jīng)驗、良好駕駛習慣和職業(yè)道德的駕駛員。駕駛員應經(jīng)過嚴格的背景審查和體檢，確保具備從事通勤車駕駛工作的條件。2.駕駛員培訓定期組織駕駛員進行安全培訓、服務培訓等，提高駕駛員的安全意識、駕駛技能和服務水平。培訓內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、應急處置技能、服務規(guī)范等。3.駕駛員考核建立駕駛員考核制度，對駕駛員的工作表現(xiàn)進行定期考核，考核內(nèi)容包括安全駕駛情況、服務質(zhì)量、車輛維護保養(yǎng)等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員進行獎勵，對不符合要求的駕駛員進行批評教育、警告、辭退等處理。4.駕駛員崗位職責嚴格遵守交通法規(guī)，安全駕駛通勤車，確保乘車人員安全。按照規(guī)定的時間、路線、站點行駛，不得擅自更改行駛路線和站點。做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，保持車輛整潔衛(wèi)生。熱情服務乘車人員，主動為乘車人員提供幫助。及時報告車輛故障、交通事故等異常情況，并協(xié)助處理。（三）運營調(diào)度管理1.運營計劃制定根據(jù)校內(nèi)人員的通勤需求和作息時間，制定合理的通勤車運營計劃，包括運營時間、行駛路線、站點設(shè)置等。運營計劃應提前向校內(nèi)人員公布，以便乘車人員合理安排出行。2.調(diào)度指揮設(shè)立專門的調(diào)度指揮中心，負責對通勤車的運營進行實時調(diào)度指揮。調(diào)度人員應密切關(guān)注車輛運行情況，及時處理車輛故障、交通事故等突發(fā)情況，確保通勤車運營秩序正常。3.站點管理合理設(shè)置通勤車停靠站點，確保站點位置明顯、便于乘車人員上下車。在站點設(shè)置明顯的站牌，標明線路、站點名稱、首末班時間等信息。加強對站點的管理，維護站點秩序，確保乘車人員安全有序上下車。4.運營監(jiān)督與檢查定期對通勤車的運營情況進行監(jiān)督檢查，包括車輛運行狀況、駕駛員服務質(zhì)量、站點秩序等方面。設(shè)立舉報電話和郵箱，接受校內(nèi)人員的投訴和建議，及時處理運營過程中出現(xiàn)的問題。三、乘車人員管理（一）乘車資格認定1.校內(nèi)正式教職工、學生等符合學校規(guī)定條件的人員，均可申請乘坐校內(nèi)通勤車。2.乘車人員應向?qū)W校相關(guān)部門提交乘車申請，經(jīng)審核通過后，領(lǐng)取乘車證件。（二）乘車規(guī)定1.乘車人員應自覺遵守通勤車運營時間和站點規(guī)定，提前到達站點候車，不得遲到、早退。2.乘車人員應排隊有序上車，不得擁擠、插隊。上車后應主動購票或刷卡，不得逃票。3.乘車人員應愛護車內(nèi)設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，不得在車內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。4.乘車人員應遵守乘車安全規(guī)定，系好安全帶，不得在車內(nèi)站立、走動、打鬧等，以免發(fā)生危險。5.乘車人員應尊重駕駛員和其他工作人員，服從管理和指揮。不得與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)、妨礙駕駛等行為。（三）乘車費用管理1.乘車費用標準根據(jù)學校實際情況，制定合理的乘車費用標準，并向校內(nèi)人員公布。乘車費用應合理、公正，不得過高或過低。2.費用收取方式采用購票、刷卡等方式收取乘車費用。設(shè)立專門的售票窗口或充值點，方便乘車人員購票和充值。3.費用管理與核算建立乘車費用管理制度，對乘車費用進行嚴格管理和核算。定期對乘車費用進行統(tǒng)計和分析，確保費用收支平衡。（四）違規(guī)處理1.對于違反乘車規(guī)定的乘車人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停乘車資格等處理。2.對于逃票、故意損壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備等嚴重違規(guī)行為，除給予相應的經(jīng)濟處罰外，還應取消其乘車資格，并依法追究其責任。四、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全通勤車安全管理制度，明確安全責任，制定安全操作規(guī)程，確保通勤車運營安全。2.定期組織安全檢查和隱患排查治理，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。對安全檢查和隱患排查治理情況進行記錄和存檔。（二）安全教育培訓1.對駕駛員、乘車人員等進行安全教育培訓，提高安全意識和應急處置能力。安全教育培訓應定期組織，培訓內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全駕駛知識、應急逃生技能等。2.開展安全演練，如火災逃生演練、交通事故應急演練等，檢驗和提高應急處置能力。安全演練應制定詳細的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟和要求等。（三）安全設(shè)施設(shè)備配備1.在通勤車上配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如滅火器、急救箱、安全錘等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好、有效。2.在站點設(shè)置安全警示標志，提醒乘車人員注意安全。（四）交通事故處理1.發(fā)生交通事故時，駕駛員應立即停車，保護現(xiàn)場，及時報警，并向?qū)W校相關(guān)部門報告。2.協(xié)助交警部門進行事故調(diào)查處理，積極配合做好傷員救治、保險理賠等工作。3.對交通事故進行分析總結(jié)，查找原因，采取措施，防止類似事故再次發(fā)生。五、服務管理（一）服務標準制定1.制定明確的服務標準，包括車輛整潔衛(wèi)生、駕駛員服務態(tài)度、準點率等方面，確保為乘車人員提供優(yōu)質(zhì)的服務。2.服務標準應向校內(nèi)人員公布，接受監(jiān)督。（二）服務質(zhì)量監(jiān)督1.設(shè)立服務質(zhì)量監(jiān)督電話和郵箱，接受校內(nèi)人員的投訴和建議。對投訴和建議進行及時處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。2.定期對服務質(zhì)量進行檢查和評估，根據(jù)檢查和評估結(jié)果，對服務質(zhì)量好的駕駛員和車輛進行表揚和獎勵，對服務質(zhì)量差的進行批評教育和整改。（三）服務改進措施1.根據(jù)服務質(zhì)量監(jiān)督情況和校內(nèi)人員的需求，及時調(diào)整和改進服務措施，不斷提高服務水平。2.加強與乘車人員的溝通交流，了解他們的意見和建議，為改進服務提供依據(jù)。六、應急管理（一）應急預案制定1.制定通勤車應急預案，包括交通事故應急預案、自然災害應急預案、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案等，明確應急處置流程和責任分工。2.應急預案應定期進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應急演練1.定期組織應急演練，檢驗和提高應急處置能力。應急演練應制定詳細的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟和要求等。2.對應急演練情況進行總結(jié)評估，針對演練中存在的問題，及時采取措施進行改進。（三）應急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時，應立即啟動應急預案，按照應急處置流程進行處置。2.及時向上級主管部門報告事件情況，積極配合相關(guān)部門進行救援和處理。3.做好