成教科工作管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)成教科工作的規(guī)范化、制度化管理，提高工作效率和質(zhì)量，確保成教科各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于成教科全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定開(kāi)展工作。2.高效服務(wù)原則：以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量為宗旨，為學(xué)員和相關(guān)部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.分工協(xié)作原則：明確各崗位工作職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作配合，共同完成工作任務(wù)。4.公平公正原則：在工作中堅(jiān)持公平、公正的態(tài)度，對(duì)待每一位學(xué)員和每一項(xiàng)工作。二、崗位職責(zé)（一）科長(zhǎng)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)成教科的日常管理工作，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施。2.組織開(kāi)展成人教育相關(guān)業(yè)務(wù)，包括招生宣傳、教學(xué)管理、學(xué)籍管理等。3.協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部其他部門(mén)及外部相關(guān)單位的關(guān)系，保障工作順利進(jìn)行。4.負(fù)責(zé)成教科工作人員的工作安排、考核及培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。5.對(duì)成教科工作中的重大問(wèn)題進(jìn)行決策，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。（二）招生專(zhuān)員職責(zé)1.制定并執(zhí)行招生計(jì)劃，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，分析招生形勢(shì)，拓展招生渠道。2.負(fù)責(zé)招生宣傳資料的制作與發(fā)放，組織招生咨詢活動(dòng)，解答學(xué)員疑問(wèn)。3.收集、整理學(xué)員報(bào)名信息，進(jìn)行資格審核，辦理報(bào)名手續(xù)。4.與潛在學(xué)員保持溝通，跟進(jìn)招生進(jìn)度，提高招生轉(zhuǎn)化率。（三）教學(xué)管理員職責(zé)1.根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，安排課程教學(xué)任務(wù)，協(xié)調(diào)教師與學(xué)員之間的教學(xué)事宜。2.負(fù)責(zé)教學(xué)資料的收集、整理與歸檔，確保教學(xué)資源的完整性。3.組織教學(xué)檢查，包括課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等環(huán)節(jié)，及時(shí)反饋教學(xué)情況。4.協(xié)助教師做好教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作，收集學(xué)員對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)和建議。（四）學(xué)籍管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)籍的建立、管理與維護(hù)，包括學(xué)員基本信息錄入、學(xué)籍變動(dòng)處理等。2.審核學(xué)員畢業(yè)資格，辦理畢業(yè)證書(shū)的發(fā)放手續(xù)。3.做好學(xué)籍檔案的整理與保管工作，確保檔案資料的安全與完整。4.協(xié)助其他崗位工作人員查詢、核對(duì)學(xué)員學(xué)籍信息。三、招生管理（一）招生計(jì)劃制定1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，結(jié)合成人教育的特點(diǎn)和趨勢(shì)，制定年度招生計(jì)劃。2.招生計(jì)劃應(yīng)明確招生專(zhuān)業(yè)、層次、人數(shù)、招生區(qū)域等內(nèi)容，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）招生宣傳1.制定招生宣傳方案，明確宣傳目標(biāo)、宣傳渠道、宣傳內(nèi)容及宣傳時(shí)間安排。2.制作豐富多樣的招生宣傳資料，如招生簡(jiǎn)章、宣傳海報(bào)、宣傳視頻等，突出公司成人教育的優(yōu)勢(shì)和特色。3.利用多種渠道開(kāi)展招生宣傳活動(dòng)，包括線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣、線下參加教育展會(huì)、舉辦招生咨詢會(huì)等。4.及時(shí)更新招生宣傳信息，確保宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。（三）學(xué)員報(bào)名1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的報(bào)名咨詢渠道，如電話、郵箱、在線報(bào)名平臺(tái)等，方便學(xué)員咨詢報(bào)名。2.向?qū)W員詳細(xì)介紹招生專(zhuān)業(yè)、課程設(shè)置、學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)名條件等信息，解答學(xué)員疑問(wèn)。3.指導(dǎo)學(xué)員填寫(xiě)報(bào)名表格，收集學(xué)員報(bào)名所需材料，包括身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明等。4.對(duì)報(bào)名學(xué)員的資格進(jìn)行審核，確保報(bào)名信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。四、教學(xué)管理（一）教學(xué)計(jì)劃制定1.根據(jù)成人教育的培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)員特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的教學(xué)計(jì)劃。2.教學(xué)計(jì)劃應(yīng)包括課程設(shè)置、教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度安排、考核方式等內(nèi)容。3.定期對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保教學(xué)計(jì)劃符合行業(yè)發(fā)展需求和學(xué)員實(shí)際情況。（二）教師選派與管理1.按照教學(xué)計(jì)劃要求，選派具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教師承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。2.與教師簽訂教學(xué)任務(wù)書(shū)，明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)要求、教學(xué)進(jìn)度等內(nèi)容。3.定期組織教師培訓(xùn)和教學(xué)研討活動(dòng)，提高教師教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。4.建立教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果并提出改進(jìn)建議。（三）教學(xué)組織與實(shí)施1.按照教學(xué)計(jì)劃安排課程教學(xué)，確保教學(xué)活動(dòng)有序進(jìn)行。2.提前做好教學(xué)準(zhǔn)備工作，包括教材、教具、教學(xué)場(chǎng)地等的準(zhǔn)備。3.加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，維護(hù)教學(xué)秩序，確保教學(xué)質(zhì)量。4.組織開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，提高學(xué)員的實(shí)踐操作能力。（四）教學(xué)檢查與評(píng)估1.定期開(kāi)展教學(xué)檢查工作，檢查內(nèi)容包括教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況、教師教學(xué)情況、學(xué)員學(xué)習(xí)情況等。2.通過(guò)課堂聽(tīng)課、查閱教學(xué)資料、學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。3.根據(jù)教學(xué)檢查和評(píng)估結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并采取有效措施加以解決。五、學(xué)籍管理（一）學(xué)籍注冊(cè)1.對(duì)審核通過(guò)的報(bào)名學(xué)員進(jìn)行學(xué)籍注冊(cè)，建立學(xué)員學(xué)籍檔案。2.學(xué)籍檔案應(yīng)包括學(xué)員基本信息、報(bào)名材料、學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)籍變動(dòng)記錄等內(nèi)容。（二）學(xué)籍變動(dòng)管理1.學(xué)員因特殊原因需要辦理學(xué)籍變動(dòng)的，如轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)等，應(yīng)提交書(shū)面申請(qǐng)及相關(guān)證明材料。2.對(duì)學(xué)員學(xué)籍變動(dòng)申請(qǐng)進(jìn)行審核，符合規(guī)定的予以辦理，并及時(shí)更新學(xué)籍檔案。（三）畢業(yè)審核與證書(shū)發(fā)放1.在學(xué)員畢業(yè)前，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)、畢業(yè)資格等進(jìn)行審核。2.審核通過(guò)的學(xué)員，辦理畢業(yè)證書(shū)發(fā)放手續(xù)，并做好證書(shū)發(fā)放記錄。3.對(duì)畢業(yè)證書(shū)的發(fā)放情況進(jìn)行跟蹤，確保學(xué)員及時(shí)領(lǐng)取畢業(yè)證書(shū)。六、學(xué)員管理（一）入學(xué)教育1.組織新學(xué)員開(kāi)展入學(xué)教育活動(dòng)，介紹公司成人教育的基本情況、教學(xué)管理規(guī)定、學(xué)員管理制度等內(nèi)容。2.幫助新學(xué)員了解學(xué)習(xí)要求和學(xué)習(xí)方法，引導(dǎo)學(xué)員盡快適應(yīng)成人教育學(xué)習(xí)生活。（二）日常管理1.建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、考勤情況、考試成績(jī)等信息。2.加強(qiáng)學(xué)員考勤管理，要求學(xué)員按時(shí)參加教學(xué)活動(dòng)，對(duì)曠課、遲到、早退等情況進(jìn)行記錄和處理。3.關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，提供必要的幫助和支持。（三）畢業(yè)與結(jié)業(yè)管理1.對(duì)完成學(xué)業(yè)并符合畢業(yè)條件的學(xué)員，頒發(fā)畢業(yè)證書(shū)。2.對(duì)未達(dá)到畢業(yè)要求但完成規(guī)定課程學(xué)習(xí)的學(xué)員，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。3.做好畢業(yè)學(xué)員的跟蹤服務(wù)工作，了解學(xué)員畢業(yè)后的發(fā)展情況，收集學(xué)員反饋意見(jiàn)，為改進(jìn)工作提供參考。七、檔案管理（一）檔案分類(lèi)1.成教科檔案分為招生檔案、教學(xué)檔案、學(xué)籍檔案、學(xué)員檔案等類(lèi)別。2.各類(lèi)檔案應(yīng)按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)整理，確保檔案資料的系統(tǒng)性和完整性。（二）檔案收集與整理1.明確檔案收集的責(zé)任人和時(shí)間要求，及時(shí)收集各類(lèi)檔案資料。2.對(duì)收集到的檔案資料進(jìn)行整理，包括分類(lèi)、編號(hào)、裝訂、編目等工作，確保檔案資料的整齊規(guī)范。（三）檔案保管與利用1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的檔案保管場(chǎng)所，配備必要的檔案保管設(shè)備，確保檔案資料的安全保管。2.建立檔案查閱制度，嚴(yán)格控制檔案查閱權(quán)限，對(duì)查閱檔案的人員進(jìn)行登記。3.根據(jù)工作需要，及時(shí)為相關(guān)部門(mén)和人員提供檔案查閱服務(wù)，并做好檔案利用記錄。八、財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理（一）財(cái)務(wù)管理1.嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，做好成教科經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制、執(zhí)行和決算工作。2.規(guī)范經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)流程，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)、透明。3.定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為經(jīng)費(fèi)管理提供決策依據(jù)。（二）資產(chǎn)管理1.負(fù)責(zé)成教科固定資產(chǎn)和辦公用品的采購(gòu)、登記、保管和使用管理。2.建立資產(chǎn)臺(tái)賬，定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，確保資產(chǎn)賬實(shí)相符。3.做好資產(chǎn)的維護(hù)和保養(yǎng)工作，延長(zhǎng)資產(chǎn)使用壽命，提高資產(chǎn)使用效益。九、工作紀(jì)律與行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.遵守公司的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.嚴(yán)格遵守工作崗位責(zé)任制，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得擅自離崗、串崗。3.工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、聊天、瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)等。（二）行為規(guī)范1.樹(shù)立良好的職業(yè)形象，著裝整潔、得體，言行舉止文明、禮貌。2.對(duì)待學(xué)員和其他部門(mén)工作人員要熱情、耐心、周到，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.保守工作秘密，不得泄露公司成人教育的招生計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)員信息等機(jī)密資料。十、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)考核：主要考核工作人員完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率。2.工作態(tài)度考核：主要考核工作人員的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。3.業(yè)務(wù)能力考核：主要考核工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、創(chuàng)新能力等。（二）考核方式1.定期考核：每季度進(jìn)行一次定期考核，考核結(jié)果作為季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。2.年度考核：每年年底進(jìn)行一次年度考核，考核結(jié)果作為年度評(píng)先評(píng)