總承包各項(xiàng)管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司總承包項(xiàng)目的各項(xiàng)管理流程，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，提高項(xiàng)目管理水平，保障項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、安全及成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升公司整體經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)。2.適用范圍本制度適用于公司承接的所有總承包項(xiàng)目，包括但不限于建筑工程、市政工程、機(jī)電安裝工程等各類工程項(xiàng)目的管理活動(dòng)。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方相關(guān)規(guī)定，確保項(xiàng)目管理活動(dòng)合法合規(guī)。目標(biāo)導(dǎo)向原則：圍繞項(xiàng)目既定的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本目標(biāo)，制定切實(shí)可行的管理措施，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在項(xiàng)目管理中的職責(zé)和權(quán)限，做到責(zé)任清晰、分工明確。協(xié)同合作原則：強(qiáng)調(diào)部門之間、崗位之間的協(xié)同配合，形成高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化管理流程和方法，提高項(xiàng)目管理水平。項(xiàng)目管理組織架構(gòu)及職責(zé)1.項(xiàng)目管理組織架構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理：作為項(xiàng)目的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理和實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本等目標(biāo)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)管理工作，包括施工方案制定、技術(shù)交底、技術(shù)難題解決等，確保項(xiàng)目技術(shù)方案的可行性和有效性。工程管理部門：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的施工進(jìn)度管理、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、工程質(zhì)量監(jiān)督等工作，確保施工過程順利進(jìn)行。質(zhì)量管理部門：制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)控，組織質(zhì)量驗(yàn)收，確保項(xiàng)目質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。安全管理部門：負(fù)責(zé)制定安全管理制度，開展安全教育培訓(xùn)，進(jìn)行安全檢查和隱患排查，保障項(xiàng)目施工安全。成本管理部門：負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本預(yù)算編制、成本控制、成本核算等工作，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。物資管理部門：負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資的采購、供應(yīng)、倉儲(chǔ)管理等工作，保證物資供應(yīng)及時(shí)、質(zhì)量合格、成本合理。人力資源管理部門：根據(jù)項(xiàng)目需求，提供人力資源支持，包括人員招聘、調(diào)配、培訓(xùn)等，確保項(xiàng)目人員配備合理。2.各部門職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體規(guī)劃和組織實(shí)施，確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。協(xié)調(diào)項(xiàng)目各參與方關(guān)系，包括業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、分包單位等。合理配置項(xiàng)目資源，確保資源滿足項(xiàng)目需求。定期召開項(xiàng)目會(huì)議，及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核和激勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)組織編制施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案，確保施工方案科學(xué)合理。負(fù)責(zé)技術(shù)交底工作，使施工人員熟悉施工工藝和技術(shù)要求。解決施工過程中的技術(shù)難題，確保工程順利進(jìn)行。組織工程技術(shù)資料的收集、整理和歸檔，保證資料真實(shí)、完整。工程管理部門職責(zé)制定項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃，并分解為月、周進(jìn)度計(jì)劃，監(jiān)督進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)各單位之間的關(guān)系，及時(shí)解決施工中的協(xié)調(diào)問題。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工管理，保持施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序。組織工程竣工驗(yàn)收，辦理工程交付手續(xù)。質(zhì)量管理部門職責(zé)建立質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)。對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收。對(duì)施工過程進(jìn)行質(zhì)量巡查和專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)督促整改。組織質(zhì)量事故調(diào)查和處理，分析原因，制定改進(jìn)措施，防止事故再次發(fā)生。安全管理部門職責(zé)制定安全管理制度和安全操作規(guī)程，確保施工安全。開展安全教育培訓(xùn)，提高施工人員安全意識(shí)和安全技能。進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)消除安全隱患。負(fù)責(zé)安全事故的調(diào)查處理，分析事故原因，提出處理意見和防范措施。成本管理部門職責(zé)編制項(xiàng)目成本預(yù)算，明確成本控制目標(biāo)。對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本偏差并分析原因。制定成本控制措施，嚴(yán)格控制項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用支出。進(jìn)行成本核算和成本分析，為項(xiàng)目成本管理提供數(shù)據(jù)支持。物資管理部門職責(zé)根據(jù)項(xiàng)目需求，制定物資采購計(jì)劃，確保物資及時(shí)供應(yīng)。對(duì)物資供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，確保物資質(zhì)量合格。負(fù)責(zé)物資的驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放和管理工作，防止物資損壞和浪費(fèi)。定期盤點(diǎn)物資，確保物資賬實(shí)相符。人力資源管理部門職責(zé)根據(jù)項(xiàng)目需求，招聘和調(diào)配項(xiàng)目所需人員。組織項(xiàng)目人員參加各類培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。制定項(xiàng)目人員績(jī)效考核制度，對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行績(jī)效考核。處理項(xiàng)目人員的勞動(dòng)糾紛和人事關(guān)系問題，維護(hù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。項(xiàng)目前期管理1.項(xiàng)目投標(biāo)管理市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目招標(biāo)信息，組織相關(guān)部門進(jìn)行項(xiàng)目投標(biāo)可行性分析。技術(shù)部門根據(jù)招標(biāo)文件要求，編制技術(shù)方案，確保技術(shù)方案滿足項(xiàng)目要求。成本部門根據(jù)項(xiàng)目情況，編制投標(biāo)報(bào)價(jià)文件，確保報(bào)價(jià)合理、具有競(jìng)爭(zhēng)力。投標(biāo)文件編制完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)部門進(jìn)行審核，確保投標(biāo)文件內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。2.合同簽訂管理中標(biāo)后，由商務(wù)部門負(fù)責(zé)與業(yè)主簽訂合同。合同簽訂前，商務(wù)部門應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)合同條款進(jìn)行評(píng)審，確保合同條款公平、合理，避免合同風(fēng)險(xiǎn)。合同簽訂后，商務(wù)部門應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門，各部門應(yīng)根據(jù)合同要求，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和措施。3.項(xiàng)目策劃管理項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、工程管理部門、質(zhì)量管理部門、安全管理部門、成本管理部門等相關(guān)人員，編制項(xiàng)目策劃書。項(xiàng)目策劃書應(yīng)包括項(xiàng)目概況、質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、安全目標(biāo)、成本目標(biāo)、施工組織設(shè)計(jì)、資源配置計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等內(nèi)容。項(xiàng)目策劃書編制完成后，應(yīng)報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)審批通過后，作為項(xiàng)目實(shí)施的指導(dǎo)性文件。施工過程管理1.施工進(jìn)度管理工程管理部門根據(jù)項(xiàng)目策劃書，制定項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃，并分解為月、周進(jìn)度計(jì)劃。每周召開工程進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，檢查進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況，分析偏差原因，制定糾偏措施。加強(qiáng)與業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、分包單位等相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決影響進(jìn)度的問題。合理調(diào)配資源，確保資源滿足進(jìn)度要求。如因資源短缺影響進(jìn)度，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，尋求支持。2.施工質(zhì)量管理質(zhì)量管理部門制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制要點(diǎn)和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收，確保其質(zhì)量符合要求。加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行施工工藝和操作規(guī)程，對(duì)關(guān)鍵工序和特殊過程進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和質(zhì)量評(píng)定，對(duì)質(zhì)量問題及時(shí)整改，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。組織質(zhì)量驗(yàn)收工作，包括分項(xiàng)工程驗(yàn)收、分部工程驗(yàn)收和單位工程驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下一道工序或交付使用。3.施工安全管理安全管理部門制定安全管理制度和安全操作規(guī)程，明確安全責(zé)任和安全措施。開展安全教育培訓(xùn)，提高施工人員安全意識(shí)和安全技能。新入場(chǎng)人員必須進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對(duì)重大安全隱患應(yīng)立即停止施工，采取有效的防范措施，確保安全。加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)，如設(shè)置圍擋、警示標(biāo)志、安全網(wǎng)等，保障施工人員人身安全。建立安全事故應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練。發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)進(jìn)行救援和處理，并按照規(guī)定上報(bào)相關(guān)部門。4.施工成本管理成本管理部門根據(jù)項(xiàng)目策劃書，編制項(xiàng)目成本預(yù)算，并分解為月度成本計(jì)劃。對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本偏差并分析原因。成本偏差超過規(guī)定范圍時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整。嚴(yán)格控制項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用支出，如人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、管理費(fèi)等。對(duì)費(fèi)用支出進(jìn)行審核和審批，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。加強(qiáng)成本核算工作，定期進(jìn)行成本核算和成本分析，為成本控制提供數(shù)據(jù)支持。通過優(yōu)化施工方案、合理安排施工進(jìn)度、提高施工效率等措施，降低項(xiàng)目成本。5.施工物資管理物資管理部門根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，制定物資采購計(jì)劃，確保物資及時(shí)供應(yīng)。對(duì)物資供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，建立合格供應(yīng)商名錄。優(yōu)先選擇質(zhì)量好、價(jià)格合理、信譽(yù)度高的供應(yīng)商。負(fù)責(zé)物資的驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放和管理工作。物資到貨后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，確保物資質(zhì)量合格。物資應(yīng)分類存放，做好防潮、防雨、防銹等措施。按照施工進(jìn)度需求，及時(shí)發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄。定期盤點(diǎn)物資，確保物資賬實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)物資盤虧或盤盈，應(yīng)及時(shí)查明原因，進(jìn)行處理。6.施工資料管理項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織工程技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作。工程技術(shù)資料應(yīng)包括施工圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、技術(shù)交底、工程變更通知、原材料檢驗(yàn)報(bào)告、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、分項(xiàng)分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄、單位工程竣工驗(yàn)收記錄等。工程技術(shù)資料應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，與工程實(shí)際進(jìn)度同步。資料整理應(yīng)符合檔案管理要求，便于查閱和保存。在工程竣工驗(yàn)收前，應(yīng)將工程技術(shù)資料整理成冊(cè)，移交公司檔案管理部門存檔。項(xiàng)目竣工驗(yàn)收管理1.竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備工程管理部門組織施工單位進(jìn)行工程收尾工作，清理施工現(xiàn)場(chǎng)，確保施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序。質(zhì)量管理部門對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)整改，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。技術(shù)部門整理工程技術(shù)資料，確保資料完整、準(zhǔn)確，符合檔案管理要求。成本管理部門對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行核算和分析，編制項(xiàng)目成本結(jié)算報(bào)告。項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保項(xiàng)目具備竣工驗(yàn)收條件。2.竣工驗(yàn)收程序施工單位向監(jiān)理單位提交工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，監(jiān)理單位組織初步驗(yàn)收。初步驗(yàn)收合格后，監(jiān)理單位向建設(shè)單位提交工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。建設(shè)單位收到工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告后，組織設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。竣工驗(yàn)收組對(duì)工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱工程技術(shù)資料，聽取各單位工作匯報(bào)。對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本等方面進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，形成竣工驗(yàn)收意見。如竣工驗(yàn)收意見中提出整改意見，施工單位應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行整改。整改完成后，提交整改報(bào)告，經(jīng)建設(shè)單位復(fù)查合格后，方可通過竣工驗(yàn)收。3.竣工驗(yàn)收備案工程竣工驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和相關(guān)文件報(bào)建設(shè)行政主管部門備案。備案資料應(yīng)包括工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告、施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須提供的其他文件等。項(xiàng)目后期管理1.工程保修管理工程竣工驗(yàn)收合格后，施工單位應(yīng)按照合同約定履行工程保修義務(wù)。設(shè)立工程保修服務(wù)熱線，及時(shí)受理業(yè)主的保修投訴。對(duì)業(yè)主提出的保修問題，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，維修過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量。對(duì)維修情況進(jìn)行記錄，建立維修檔案。定期對(duì)維修工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷提高維修服務(wù)水平。2.項(xiàng)目回訪管理項(xiàng)目交付使用后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。回訪方式可采用電話回訪、上門回訪等?；卦L內(nèi)容應(yīng)包括工程質(zhì)量狀況、使用功能情況、業(yè)主滿意度等。聽取業(yè)主意見和建議，及時(shí)解決業(yè)主反映的問題。對(duì)回訪中