網(wǎng)絡(luò)軟件維護(hù)和使用協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（軟件提供方）：________________乙方（軟件使用方）：________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在明確甲方提供的網(wǎng)絡(luò)軟件的維護(hù)和使用條款，保障雙方權(quán)益。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議的目的是為了明確甲方提供的網(wǎng)絡(luò)軟件的維護(hù)和使用條件，保證乙方能夠正常使用和維護(hù)該軟件。第三條定義3.1“網(wǎng)絡(luò)軟件”指甲方提供的、乙方使用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件及其相關(guān)文檔。3.2“維護(hù)”指甲方對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行必要的更新、修復(fù)、升級(jí)和故障排除等服務(wù)。3.3“使用”指乙方按照本協(xié)議約定，在甲方授權(quán)范圍內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)軟件。第四條協(xié)議有效期4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第五條軟件許可5.1甲方授予乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，在約定的范圍內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)軟件的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非許可他人使用的權(quán)利。5.2乙方不得未經(jīng)甲方書面同意，將網(wǎng)絡(luò)軟件用于任何非法目的。第二章軟件安裝與使用第六條軟件安裝6.1乙方應(yīng)在甲方指定的服務(wù)器或終端設(shè)備上安裝網(wǎng)絡(luò)軟件。6.2乙方在安裝過程中應(yīng)遵守甲方提供的安裝指南。第七條使用范圍7.1乙方僅能在約定的范圍內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)軟件，包括但不限于：數(shù)據(jù)處理、信息存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)通信等。7.2乙方不得利用網(wǎng)絡(luò)軟件從事任何違法活動(dòng)。第八條軟件使用規(guī)范8.1乙方應(yīng)按照網(wǎng)絡(luò)軟件的設(shè)計(jì)目的和使用說明進(jìn)行操作。8.2乙方不得對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行任何形式的破解、修改或逆向工程。第九條數(shù)據(jù)保護(hù)9.1乙方在使用網(wǎng)絡(luò)軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，甲方承諾予以保密。9.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方數(shù)據(jù)。第十條技術(shù)支持與維護(hù)第十一條技術(shù)支持11.1甲方應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)軟件的技術(shù)支持，包括但不限于：解答疑問、解決故障等。11.2甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修后，盡快響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。第十二條維護(hù)內(nèi)容12.1甲方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)軟件的日常維護(hù)，包括但不限于：更新、修復(fù)、升級(jí)等。12.2甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)軟件的穩(wěn)定性、安全性，并定期進(jìn)行安全檢查。第十三條維護(hù)期限13.1甲方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，按照本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)軟件的維護(hù)服務(wù)。13.2甲方應(yīng)在接到乙方維護(hù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供維護(hù)服務(wù)。第三章費(fèi)用與支付第十四條軟件費(fèi)用14.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付網(wǎng)絡(luò)軟件的使用費(fèi)用。14.2軟件費(fèi)用包括但不限于：軟件授權(quán)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等。第十五條支付方式15.1乙方應(yīng)按甲方指定的時(shí)間和方式支付軟件費(fèi)用。15.2甲方應(yīng)在收到乙方支付后，向乙方提供相應(yīng)的支付憑證。第四章保密條款第十六條保密信息16.1雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以保密。16.2保密信息不包括本協(xié)議公開的內(nèi)容。第十七條保密義務(wù)17.1雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第五章違約責(zé)任第十八條違約行為18.1乙方未按本協(xié)議約定支付軟件費(fèi)用的，構(gòu)成違約。18.2甲方未按本協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)的，構(gòu)成違約。第十九條違約責(zé)任19.1乙方未按本協(xié)議約定支付軟件費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.2甲方未按本協(xié)議約定提供維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)向乙方賠償由此造成的損失。第二十條免責(zé)條款20.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。20.2不可抗力包括但不限于：自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第六章用戶責(zé)任與權(quán)利第條用戶責(zé)任20.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，以及網(wǎng)絡(luò)軟件的軟件許可協(xié)議，合法使用網(wǎng)絡(luò)軟件。20.2乙方應(yīng)對(duì)其使用網(wǎng)絡(luò)軟件的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，不得利用網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行任何違法活動(dòng)。20.3乙方在使用網(wǎng)絡(luò)軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，應(yīng)自行備份，避免數(shù)據(jù)丟失。第條用戶權(quán)利21.1乙方有權(quán)獲得甲方提供的網(wǎng)絡(luò)軟件的正常使用權(quán)限。21.2乙方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，合理使用網(wǎng)絡(luò)軟件的功能和服務(wù)。21.3乙方有權(quán)向甲方提出合理的技術(shù)支持請(qǐng)求和改進(jìn)建議。第七章網(wǎng)絡(luò)安全第條信息安全22.1甲方承諾采取必要的技術(shù)措施，保證網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。22.2甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露。22.3乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)其使用網(wǎng)絡(luò)軟件時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全。第條安全責(zé)任23.1甲方對(duì)因網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損壞，不承擔(dān)賠償責(zé)任。23.2乙方應(yīng)對(duì)其使用網(wǎng)絡(luò)軟件過程中的操作不當(dāng)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損壞承擔(dān)責(zé)任。23.3雙方應(yīng)共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵。第八章服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)更新第條服務(wù)內(nèi)容24.1甲方提供網(wǎng)絡(luò)軟件的使用、維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。24.2甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)軟件符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。24.3甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行安全檢查，并及時(shí)修復(fù)已知漏洞。第條技術(shù)更新25.1甲方有權(quán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行技術(shù)更新和版本升級(jí)。25.2甲方應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)軟件技術(shù)更新和版本升級(jí)前，向乙方通知相關(guān)信息。25.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)軟件的技術(shù)更新和版本升級(jí)。第九章培訓(xùn)與支持第條培訓(xùn)服務(wù)26.1甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)軟件操作培訓(xùn)服務(wù)。26.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：軟件操作、功能介紹、常見問題解答等。26.3培訓(xùn)形式可包括但不限于：線上培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等。第條技術(shù)支持27.1甲方設(shè)立技術(shù)支持服務(wù)，為乙方提供實(shí)時(shí)技術(shù)支持。27.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)保持暢通。27.3甲方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的及時(shí)性和有效性。第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)28.1網(wǎng)絡(luò)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。28.2乙方在使用網(wǎng)絡(luò)軟件過程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。28.3未經(jīng)甲方同意，乙方不得對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行反向工程、解密、修改等行為。第條數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)29.1網(wǎng)絡(luò)軟件的數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。29.2甲方承諾采取必要措施，保證數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全性。29.3乙方應(yīng)保證其傳輸和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)合法合規(guī)，不得包含任何違法信息。第條服務(wù)中斷與恢復(fù)30.1甲方因系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等原因?qū)е路?wù)中斷，應(yīng)提前通知乙方。30.2甲方應(yīng)采取措施盡量減少服務(wù)中斷時(shí)間，并及時(shí)恢復(fù)服務(wù)。30.3因甲方原因?qū)е路?wù)中斷給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一章軟件升級(jí)與版本更新第條升級(jí)與更新政策31.1甲方保留對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行升級(jí)和版本更新的權(quán)利。31.2甲方將根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求，不定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行升級(jí)和版本更新。31.3甲方將及時(shí)向乙方提供升級(jí)和更新通知，并指導(dǎo)乙方進(jìn)行升級(jí)和更新操作。第條升級(jí)與更新責(zé)任32.1乙方應(yīng)按照甲方提供的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)軟件的升級(jí)和版本更新。32.2甲方不對(duì)因乙方未及時(shí)進(jìn)行升級(jí)和更新而造成的損失承擔(dān)責(zé)任。32.3乙方在升級(jí)和更新過程中，應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)軟件的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全。第條更新內(nèi)容披露33.1甲方應(yīng)在升級(jí)和更新網(wǎng)絡(luò)軟件前，向乙方披露更新內(nèi)容及其可能的影響。33.2乙方有權(quán)選擇是否進(jìn)行升級(jí)和更新，但應(yīng)意識(shí)到不升級(jí)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。第十二章軟件使用限制第條使用限制34.1乙方不得將網(wǎng)絡(luò)軟件用于任何非法活動(dòng)，包括但不限于：侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、傳播違法信息等。34.2乙方不得未經(jīng)甲方授權(quán)，將網(wǎng)絡(luò)軟件用于商業(yè)用途。34.3乙方不得未經(jīng)甲方同意，將網(wǎng)絡(luò)軟件提供給第三方使用。第條違規(guī)處理35.1甲方發(fā)覺乙方違規(guī)使用網(wǎng)絡(luò)軟件，有權(quán)采取停止服務(wù)、刪除數(shù)據(jù)等措施。35.2乙方違反本條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。35.3甲方不對(duì)因乙方違規(guī)使用網(wǎng)絡(luò)軟件而導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)責(zé)任。第十三章其他第條通知36.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方約定的地址或電子郵箱。36.2通知自發(fā)送之日起視為送