科技志愿者服務(wù)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范科技志愿者服務(wù)活動(dòng)的組織與管理，充分發(fā)揮科技志愿者在推動(dòng)科技創(chuàng)新、服務(wù)社會(huì)發(fā)展中的積極作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于參與本公司組織的科技志愿者服務(wù)活動(dòng)的所有人員。（三）基本原則1.自愿參與原則：科技志愿者服務(wù)活動(dòng)以自愿報(bào)名為基礎(chǔ)，充分尊重個(gè)人意愿。2.公益服務(wù)原則：以服務(wù)社會(huì)、促進(jìn)科技進(jìn)步為宗旨，不以盈利為目的。3.專業(yè)導(dǎo)向原則：發(fā)揮科技專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提供高質(zhì)量、專業(yè)化的志愿服務(wù)。4.規(guī)范管理原則：建立健全管理制度，確保服務(wù)活動(dòng)有序開(kāi)展。二、組織管理（一）管理機(jī)構(gòu)成立科技志愿者服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司人事總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)科技志愿者服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。（二）職責(zé)分工1.人事部門負(fù)責(zé)科技志愿者的招募、選拔、注冊(cè)登記及檔案管理。制定志愿者培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動(dòng)的考勤記錄與考核評(píng)價(jià)。協(xié)調(diào)解決志愿者服務(wù)活動(dòng)中的人事相關(guān)問(wèn)題。2.業(yè)務(wù)部門根據(jù)實(shí)際需求提出科技志愿者服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)。配合人事部門做好志愿者的選拔與培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)組織實(shí)施具體的科技志愿者服務(wù)項(xiàng)目，提供必要的技術(shù)支持與指導(dǎo)。對(duì)志愿者服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估與反饋。3.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)科技志愿者服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制、審核與報(bào)銷。對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保經(jīng)費(fèi)合理使用。三、志愿者招募（一）招募渠道1.公司內(nèi)部發(fā)布招募通知，鼓勵(lì)員工自愿報(bào)名。2.利用公司官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)等渠道發(fā)布招募信息，吸引外部人員報(bào)名。3.與高校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等合作，定向招募相關(guān)專業(yè)人才。（二）招募條件1.熱愛(ài)科技志愿服務(wù)事業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神。2.具備相關(guān)科技專業(yè)知識(shí)或技能，能夠勝任志愿服務(wù)工作。3.身體健康，能夠保證按時(shí)參加服務(wù)活動(dòng)。4.遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。（三）招募流程1.發(fā)布招募信息：明確服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、要求、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。2.報(bào)名登記：申請(qǐng)人填寫《科技志愿者報(bào)名表》，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)證明材料。3.資格審查：人事部門對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的人員名單。4.面試選拔：對(duì)通過(guò)資格審查的人員進(jìn)行面試，了解其志愿服務(wù)意愿、專業(yè)能力等情況，確定入選志愿者名單。5.公示公告：將入選志愿者名單進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無(wú)異議后，正式確定為科技志愿者。四、志愿者培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)，使志愿者了解科技志愿服務(wù)的宗旨、理念和要求，掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，提高服務(wù)水平和能力。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.科技志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)：包括志愿服務(wù)的定義、價(jià)值、意義，志愿者的權(quán)利與義務(wù)等。2.專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目需求，開(kāi)展相關(guān)科技領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，如科技創(chuàng)新方法、科技成果轉(zhuǎn)化、科普宣傳技巧等。3.溝通技巧與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)：提高志愿者與服務(wù)對(duì)象、團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。4.服務(wù)規(guī)范與安全培訓(xùn)：明確服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全注意事項(xiàng)，確保服務(wù)活動(dòng)安全、有序進(jìn)行。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織志愿者參加集中培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)專家學(xué)者、行業(yè)精英進(jìn)行授課。2.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供在線學(xué)習(xí)資源，方便志愿者自主學(xué)習(xí)。3.實(shí)踐培訓(xùn)：通過(guò)實(shí)際參與服務(wù)項(xiàng)目，在實(shí)踐中鍛煉和提高志愿者的能力。（四）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)志愿者的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。2.考核方式包括課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、實(shí)踐操作能力等。3.考核合格的志愿者頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，作為參與志愿服務(wù)活動(dòng)的重要依據(jù)。五、志愿者服務(wù)（一）服務(wù)項(xiàng)目1.科技普及活動(dòng)：深入學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村等地，開(kāi)展科普講座、科普展覽、科技實(shí)驗(yàn)演示等活動(dòng)，提高公眾的科學(xué)素養(yǎng)。2.科技創(chuàng)新服務(wù)：為企業(yè)提供技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)、項(xiàng)目合作等服務(wù)，助力企業(yè)科技創(chuàng)新。3.科技扶貧服務(wù)：針對(duì)貧困地區(qū)的實(shí)際需求，開(kāi)展科技培訓(xùn)、技術(shù)推廣、產(chǎn)業(yè)扶持等活動(dòng)，幫助貧困地區(qū)脫貧致富。4.其他科技志愿服務(wù)項(xiàng)目：根據(jù)社會(huì)需求和公司實(shí)際情況，適時(shí)開(kāi)展其他相關(guān)的科技志愿服務(wù)項(xiàng)目。（二）服務(wù)流程1.項(xiàng)目申請(qǐng)：業(yè)務(wù)部門根據(jù)實(shí)際需求提出科技志愿者服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)，填寫《科技志愿者服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)表》，明確項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)施計(jì)劃、預(yù)期效果等。2.項(xiàng)目審批：科技志愿者服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)項(xiàng)目申請(qǐng)進(jìn)行審批，確定項(xiàng)目可行性和實(shí)施計(jì)劃。3.項(xiàng)目實(shí)施：業(yè)務(wù)部門按照審批通過(guò)的項(xiàng)目計(jì)劃組織實(shí)施，人事部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排志愿者參與服務(wù)活動(dòng)。4.服務(wù)記錄：志愿者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真填寫《科技志愿者服務(wù)記錄手冊(cè)》，詳細(xì)記錄服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象等信息。5.項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目結(jié)束后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，提交科技志愿者服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。（三）服務(wù)要求1.遵守服務(wù)承諾，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成服務(wù)任務(wù)。2.尊重服務(wù)對(duì)象，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和權(quán)益。3.遵守服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組織安排。4.注意自身形象，言行舉止文明得體。5.如遇特殊情況不能按時(shí)參加服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)提前向組織方請(qǐng)假。六、激勵(lì)與保障（一）激勵(lì)措施1.頒發(fā)榮譽(yù)證書：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的科技志愿者頒發(fā)“優(yōu)秀科技志愿者”榮譽(yù)證書，予以表彰。2.優(yōu)先推薦：在公司內(nèi)部評(píng)選先進(jìn)、晉升、培訓(xùn)等方面，對(duì)表現(xiàn)突出的科技志愿者予以優(yōu)先推薦。3.宣傳推廣：通過(guò)公司官網(wǎng)、內(nèi)部刊物、社交媒體等渠道，對(duì)優(yōu)秀科技志愿者的先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳推廣，樹(shù)立榜樣。（二）保障措施1.提供必要的培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保志愿者能夠勝任服務(wù)工作。2.為志愿者購(gòu)買必要的保險(xiǎn)，保障志愿者在服務(wù)過(guò)程中的人身安全。3.根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)際情況，為志愿者提供適當(dāng)?shù)慕煌?、通訊等補(bǔ)貼。4.建立志愿者交流平臺(tái)，加強(qiáng)志愿者之間的溝通與交流，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與心得。七、考核評(píng)價(jià)（一）考核原則1.客觀公正原則：以志愿者的實(shí)際服務(wù)表現(xiàn)為依據(jù)，進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。2.全面考核原則：從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力等方面進(jìn)行全面考核。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)志愿者的服務(wù)情況，及時(shí)調(diào)整考核結(jié)果，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。（二）考核內(nèi)容1.服務(wù)態(tài)度：包括志愿者的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神等。2.服務(wù)質(zhì)量：主要考核志愿者完成服務(wù)任務(wù)的質(zhì)量和效果，如服務(wù)對(duì)象的滿意度等。3.服務(wù)能力：考察志愿者在服務(wù)過(guò)程中所展現(xiàn)出的專業(yè)知識(shí)、技能水平、溝通協(xié)調(diào)能力等。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：評(píng)估志愿者與團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作配合情況，是否能夠積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，共同完成服務(wù)任務(wù)。（三）考核方式1.自我評(píng)價(jià)：志愿者定期對(duì)自己的服務(wù)工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《科技志愿者服務(wù)自我評(píng)價(jià)表》。2.服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式，收集服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者服務(wù)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，填寫《科技志愿者服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)表》。3.團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)：由志愿者所在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《科技志愿者團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)表》。4.組織評(píng)價(jià)：人事部門根據(jù)志愿者的服務(wù)記錄、自我評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)和團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)等情況，對(duì)志愿者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定考核結(jié)果。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。2.對(duì)考核優(yōu)秀的志愿者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)考核不合格的志愿者進(jìn)行誡勉談話，要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，取消其志愿者資格。4.考核結(jié)果作為志愿者續(xù)聘、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。八、經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)來(lái)源1.公司專項(xiàng)撥款：公司根據(jù)科技志愿者服務(wù)活動(dòng)的實(shí)際需求，安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。2.社會(huì)捐贈(zèng)：接受社會(huì)各界對(duì)科技志愿者服務(wù)活動(dòng)的捐贈(zèng)資金。3.其他合法收入：如服務(wù)項(xiàng)目的收益等。（二）經(jīng)費(fèi)使用原則1.?？顚Ｓ迷瓌t：經(jīng)費(fèi)必須用于科技志愿者服務(wù)活動(dòng)相關(guān)支出，不得挪作他用。2.合理預(yù)算原則：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃，編制合理的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和必要性。3.公開(kāi)透明原則：經(jīng)費(fèi)使用情況應(yīng)定期進(jìn)行公示，接受公司內(nèi)部和社會(huì)監(jiān)督。（三）經(jīng)費(fèi)開(kāi)支范圍1.培訓(xùn)費(fèi)用：包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用等。2.交通補(bǔ)貼：志愿者在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的交通費(fèi)用。3.通訊補(bǔ)貼：與服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的通訊費(fèi)用。4.保險(xiǎn)費(fèi)用：為志愿者購(gòu)買的人身意外保險(xiǎn)費(fèi)用。5.服務(wù)設(shè)備與物資費(fèi)用：如科普展覽器材、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、宣傳資料等。6.其他費(fèi)用：與科技志愿者服務(wù)活動(dòng)直接相關(guān)的其他合理費(fèi)用。（四）經(jīng)費(fèi)報(bào)銷流程1.志愿者在服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)整理相關(guān)票據(jù)，填寫《科技志愿者服務(wù)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷申請(qǐng)表》。2.經(jīng)所在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審批。3.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人審批通過(guò)后，提交財(cái)務(wù)部門審核報(bào)銷。4.財(cái)務(wù)部門按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行審核，對(duì)符合規(guī)定的費(fèi)用予以報(bào)銷。九、退出機(jī)制（一）自愿退出志愿者因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參與服務(wù)活動(dòng)，可向人事部門提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理退出手續(xù)。（二）勸退退出1.志愿者如有下列情形之一，經(jīng)教育仍不改正的，予以勸退：違反國(guó)家法律法規(guī)或公司規(guī)章制度，造成不良影響的。不遵守服務(wù)承諾，多次無(wú)故不參加服務(wù)活動(dòng)的。在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，給服務(wù)對(duì)象或公司造成較大損失的?？己瞬缓细袂?/p>