線上零售進銷存軟件服務協(xié)議合同編號：__________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“線上零售進銷存軟件”是指由乙方提供的、用于線上零售業(yè)務的進銷存管理軟件。1.1.2本協(xié)議中，“服務”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的線上零售進銷存軟件及相關服務。1.1.3本協(xié)議中，“甲方”是指使用線上零售進銷存軟件的零售商。1.1.4本協(xié)議中，“乙方”是指提供線上零售進銷存軟件服務的軟件開發(fā)公司。1.2協(xié)議目的1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在提供和使用線上零售進銷存軟件服務過程中的權利、義務和責任。1.3協(xié)議范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲方使用乙方提供的線上零售進銷存軟件服務，包括軟件安裝、使用、維護、升級等。1.4協(xié)議期限1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5違約責任1.5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。第二章軟件服務內容2.1軟件功能2.1.1乙方提供的線上零售進銷存軟件應具備以下功能：2.1.1.1商品管理：包括商品信息錄入、查詢、修改、刪除等。2.1.1.2進貨管理：包括采購訂單、進貨入庫、庫存管理等。2.1.1.3銷售管理：包括銷售訂單、銷售出庫、銷售統(tǒng)計等。2.1.1.4倉庫管理：包括庫存盤點、庫存預警、庫存轉移等。2.1.1.5報表統(tǒng)計：包括銷售報表、庫存報表、財務報表等。2.2服務內容2.2.1乙方應向甲方提供以下服務：2.2.1.1軟件安裝與調試：乙方應在甲方指定的時間內完成軟件的安裝和調試。2.2.1.2技術支持：乙方應提供軟件使用過程中的技術支持，包括電話、郵件、遠程協(xié)助等方式。2.2.1.3軟件升級：乙方應定期對軟件進行升級，以適應市場變化和用戶需求。第三章軟件使用3.1使用權限3.1.1甲方獲得本協(xié)議約定的線上零售進銷存軟件的使用權。3.2使用方式3.2.1甲方應按照乙方的操作指南正確使用軟件。3.3使用限制3.3.1甲方不得未經(jīng)乙方同意，將軟件提供給第三方使用。3.4軟件維護3.4.1甲方應保持軟件的整潔和正常運行，并及時反饋軟件使用過程中的問題。第四章費用及支付4.1軟件費用4.1.1甲方應按照本協(xié)議約定支付軟件費用。4.2服務費用4.2.1甲方應按照本協(xié)議約定支付服務費用。4.3支付方式4.3.1甲方應按照乙方指定的支付方式進行支付。4.4付款期限4.4.1甲方應在每個服務周期結束時支付相應費用。第五章隱私與數(shù)據(jù)安全5.1隱私保護5.1.1乙方應采取必要措施，保護甲方的商業(yè)秘密和個人隱私。5.2數(shù)據(jù)安全5.2.1乙方應保證軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。5.3數(shù)據(jù)備份5.3.1乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性。5.4數(shù)據(jù)恢復5.4.1在數(shù)據(jù)丟失的情況下，乙方應在合理的時間內恢復甲方數(shù)據(jù)。第六章軟件更新與維護6.1軟件更新6.1.1乙方應定期對線上零售進銷存軟件進行更新，以修復已知問題、提升軟件功能和安全性。6.1.2更新通知：乙方將在軟件更新前通過郵件或短信等方式通知甲方。6.1.3更新方式：甲方應按照乙方的指導進行軟件更新，包括更新包、安裝更新等。6.2軟件維護6.2.1乙方負責軟件的日常維護，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、功能優(yōu)化等。6.2.2甲方應配合乙方進行軟件維護工作，包括提供必要的信息和權限。6.2.3維護響應時間：乙方應在收到甲方維護請求后，根據(jù)問題的緊急程度在規(guī)定的時間內響應。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1乙方應定期對甲方在線上零售進銷存軟件中的數(shù)據(jù)進行備份。7.1.2備份存儲：乙方應將備份存儲在安全可靠的位置，保證數(shù)據(jù)安全。7.1.3備份通知：乙方將在每次備份完成后通知甲方。7.2數(shù)據(jù)恢復7.2.1在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應在合理的時間內恢復甲方數(shù)據(jù)。7.2.2恢復請求：甲方應在發(fā)覺數(shù)據(jù)問題后立即通知乙方，并提供詳細的數(shù)據(jù)恢復請求。7.2.3恢復限制：乙方恢復數(shù)據(jù)的服務范圍僅限于線上零售進銷存軟件內的數(shù)據(jù)。第八章用戶培訓與技術支持8.1用戶培訓8.1.1乙方應提供線上零售進銷存軟件的用戶培訓，包括操作指南、視頻教程等。8.1.2培訓方式：乙方可通過在線培訓、現(xiàn)場培訓或遠程協(xié)助等方式進行培訓。8.1.3培訓內容：培訓內容應包括軟件的基本操作、高級功能、常見問題解答等。8.2技術支持8.2.1乙方應提供7x24小時的技術支持服務，包括電話、郵件、在線聊天等。8.2.2支持范圍：技術支持服務范圍包括軟件使用、功能咨詢、故障排除等。8.2.3支持限制：乙方技術支持服務不包含硬件故障、網(wǎng)絡問題等非軟件本身的問題。第九章軟件使用限制9.1軟件許可9.1.1甲方獲得的軟件使用許可為非獨占許可，不得轉讓或出租給第三方。9.1.2甲方不得在未經(jīng)乙方同意的情況下，對軟件進行反向工程、解密、修改或再分發(fā)。9.2使用限制9.2.1甲方不得使用線上零售進銷存軟件進行任何非法活動或違反社會公德的行為。9.2.2甲方不得利用軟件進行商業(yè)欺詐、侵犯他人知識產權等違法行為。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息等，均屬于保密信息。10.1.2保密信息不包括以下內容：10.1.2.1在公共領域已公開的信息；10.1.2.2在簽訂本協(xié)議前已為雙方所知的信息；10.1.2.3通過合法途徑從第三方獲得的信息。10.2保密義務10.2.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效，雙方仍需對保密信息保密。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。11.2處理原則11.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相應的證明。11.2.2不可抗力事件導致本協(xié)議部分或全部不能履行時，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商解決，包括但不限于延遲履行、部分或全部免除責任。11.3通知義務11.3.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應在合理的時間內通知對方，并采取一切可能的措施減輕不可抗力的影響。第十二章合同終止12.1終止條件12.1.1如有下列情形之一，任何一方有權終止本協(xié)議：12.1.1.1一方嚴重違反本協(xié)議的約定；12.1.1.2一方被依法宣告破產或進行清算；12.1.1.3雙方協(xié)商一致決定終止本協(xié)議。12.2終止通知12.2.1任何一方終止本協(xié)議，應提前____日書面通知對方。12.3終止后的處理12.3.1本協(xié)議終止后，雙方應立即停止所有基于本協(xié)議的權利和義務。12.3.2乙方應退還甲方已支付的、但未使用的服務費用。第十三章通知13.1通知方式13.1.1除非本協(xié)議另有約定，所有通知均應以書面形式進行。13.2通知地址13.2.1甲方地址：____________________13.2.2乙方地址：__________