司機(jī)職責(zé)與管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司司機(jī)隊(duì)伍管理，規(guī)范司機(jī)行為，確保行車安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體司機(jī)。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保人員和車輛安全。2.服務(wù)至上原則：為公司員工提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的用車服務(wù)。3.嚴(yán)格管理原則：對(duì)司機(jī)的工作進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和管理，確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行。二、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車前準(zhǔn)備1.提前檢查車輛狀況，包括輪胎、剎車、機(jī)油、水箱、燈光等，確保車輛性能良好。2.清潔車輛內(nèi)部和外部，保持車輛整潔。3.根據(jù)出車任務(wù)，準(zhǔn)備好必要的文件和物品，如行車證、駕駛證等。（二）行車過(guò)程1.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，不得超速、闖紅燈、酒后駕車等。2.按照規(guī)定路線和時(shí)間行駛，不得擅自改變行程。3.保持警覺(jué)，注意觀察路況，遇到突發(fā)情況及時(shí)采取措施，并向公司報(bào)告。4.行車過(guò)程中不得使用手機(jī)或其他妨礙駕駛的設(shè)備。（三）到達(dá)目的地1.將乘客安全送達(dá)目的地，并協(xié)助搬運(yùn)相關(guān)物品。2.檢查車輛是否有損壞或遺漏物品，如有問(wèn)題及時(shí)處理并報(bào)告。（四）收車后工作1.將車輛停放在指定地點(diǎn)，并做好車輛的安全防護(hù)措施。2.對(duì)車輛進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，填寫車輛使用記錄和維修保養(yǎng)記錄。3.將行車證、駕駛證等證件妥善保管。（五）其他職責(zé)1.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。2.積極參加公司組織的安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。三、車輛管理制度（一）車輛調(diào)度1.公司設(shè)立車輛調(diào)度崗位，負(fù)責(zé)車輛的統(tǒng)一調(diào)度和安排。2.各部門需用車時(shí)，提前填寫用車申請(qǐng)單，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息，報(bào)車輛調(diào)度員審批。3.車輛調(diào)度員根據(jù)車輛狀況和用車需求，合理安排車輛，并及時(shí)通知司機(jī)出車。（二）車輛使用1.車輛僅限公司員工因工作需要使用，嚴(yán)禁公車私用。2.司機(jī)必須憑車輛調(diào)度員的派車單出車，不得擅自出車。3.車輛使用過(guò)程中，司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按照派車單上的要求執(zhí)行任務(wù)，不得私自改變行程或搭載無(wú)關(guān)人員。（三）車輛維修與保養(yǎng)1.司機(jī)應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告車輛管理員。2.車輛需要維修或保養(yǎng)時(shí)，司機(jī)填寫車輛維修保養(yǎng)申請(qǐng)單，經(jīng)車輛管理員審核后送指定維修廠維修。3.維修廠維修車輛時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的維修清單和發(fā)票，車輛管理員負(fù)責(zé)審核維修費(fèi)用。（四）車輛保險(xiǎn)與年檢1.公司統(tǒng)一為車輛購(gòu)買保險(xiǎn)，確保車輛在保險(xiǎn)期內(nèi)。2.司機(jī)應(yīng)提前了解車輛年檢時(shí)間，按時(shí)辦理車輛年檢手續(xù)。（五）車輛停放1.車輛應(yīng)停放在指定的停車場(chǎng)或停車位，不得隨意停放。2.在非工作時(shí)間，車輛應(yīng)停放在公司指定的車輛停放區(qū)域，并做好安全防護(hù)措施。四、安全管理制度（一）安全培訓(xùn)1.公司定期組織司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、應(yīng)急處理等。2.司機(jī)應(yīng)積極參加安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。（二）安全檢查1.司機(jī)每天出車前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛狀況良好。2.車輛管理員定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促司機(jī)整改。（三）事故處理1.發(fā)生交通事故時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向交警部門和公司報(bào)告。2.積極配合交警部門進(jìn)行事故處理，提供相關(guān)證據(jù)和信息。3.事故處理完畢后，司機(jī)應(yīng)及時(shí)填寫事故報(bào)告，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（四）安全考核1.公司建立司機(jī)安全考核制度，對(duì)司機(jī)的安全駕駛情況進(jìn)行考核。2.安全考核內(nèi)容包括交通事故發(fā)生率、安全培訓(xùn)參與情況、車輛安全檢查情況等。3.對(duì)安全駕駛表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全規(guī)定的司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。五、服務(wù)質(zhì)量管理制度（一）服務(wù)態(tài)度1.司機(jī)應(yīng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，熱情、禮貌、周到地為乘客服務(wù)。2.不得與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突，不得刁難乘客。（二）服務(wù)規(guī)范1.司機(jī)應(yīng)保持車輛整潔，車內(nèi)物品擺放整齊。2.按照約定時(shí)間接送乘客，不得遲到或早退。3.主動(dòng)為乘客開(kāi)門、關(guān)門，并協(xié)助乘客搬運(yùn)物品。（三）服務(wù)監(jiān)督1.公司設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，接受乘客的投訴和建議。2.車輛管理員定期對(duì)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促司機(jī)整改。3.對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的司機(jī)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。六、考勤與請(qǐng)假制度（一）考勤管理1.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班。2.司機(jī)的出勤情況由車輛管理員進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)。（二）請(qǐng)假制度1.司機(jī)請(qǐng)假應(yīng)提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，注明請(qǐng)假時(shí)間、事由等信息，報(bào)車輛管理員審批。2.請(qǐng)假期間，司機(jī)應(yīng)安排好車輛的交接工作，確保公司用車不受影響。七、薪酬福利制度（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.司機(jī)的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、出車補(bǔ)貼等部分組成。2.基本工資根據(jù)司機(jī)的崗位級(jí)別和工作年限確定。3.績(jī)效工資根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)、安全行駛里程、服務(wù)質(zhì)量等因素進(jìn)行考核發(fā)放。4.出車補(bǔ)貼根據(jù)司機(jī)的出車次數(shù)和出車?yán)锍逃?jì)算。（二）福利待遇1.公司為司機(jī)繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。2.司機(jī)享有國(guó)家法定節(jié)假日、年假、病假等福利待遇。3.公司定期組織司機(jī)進(jìn)行體檢，關(guān)注司機(jī)的身體健康。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.安全行駛無(wú)事故，且服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的司機(jī)，給予年度安全獎(jiǎng)和服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)。2.對(duì)公司提出合理化建議，并被采納實(shí)施的司機(jī)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。3.在緊急情況下，為公司做出突出貢獻(xiàn)的司機(jī)，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.違反交通法規(guī)，發(fā)生交通事故，負(fù)主要責(zé)任的司機(jī)，扣除當(dāng)月績(jī)效工資，并根據(jù)事故損失情況進(jìn)行相應(yīng)的賠償。2.違反公司車輛管理制度，如公車私用、擅自出車等，給予警告處分，并處以相應(yīng)的罰款。3.服務(wù)態(tài)度惡