藥品陳列管理管理制度一、總則1.目的為規(guī)范公司藥品陳列管理，確保藥品陳列符合相關(guān)法律法規(guī)及公司質(zhì)量管理要求，保障消費(fèi)者用藥安全、有效、便利，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有藥品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，包括門店、倉(cāng)庫(kù)等。3.依據(jù)本制度依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。二、陳列原則1.分類陳列藥品應(yīng)按劑型、用途以及儲(chǔ)存要求分類陳列，并設(shè)置醒目標(biāo)志。具體分類如下：處方藥與非處方藥：分柜擺放，并有明顯標(biāo)識(shí)。外用藥與內(nèi)服藥：應(yīng)分開擺放。易串味藥品與其他藥品：分開存放，并有隔離措施。中藥材、中藥飲片：應(yīng)分庫(kù)存放，需經(jīng)常檢查，防止霉變、蟲蛀。特殊管理的藥品：如麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定存放，實(shí)行雙人雙鎖管理。2.按劑型陳列片劑：應(yīng)排列整齊，標(biāo)簽朝外。膠囊劑：應(yīng)按規(guī)格、劑型分別擺放。注射劑：應(yīng)按劑型、規(guī)格分別陳列。軟膏劑：應(yīng)按品種、規(guī)格分別陳列。溶液劑：應(yīng)按劑型、規(guī)格分別陳列。3.按用途陳列抗感染藥：應(yīng)集中陳列在一個(gè)區(qū)域。消化系統(tǒng)用藥：應(yīng)集中陳列在一個(gè)區(qū)域。呼吸系統(tǒng)用藥：應(yīng)集中陳列在一個(gè)區(qū)域。心血管系統(tǒng)用藥：應(yīng)集中陳列在一個(gè)區(qū)域。神經(jīng)系統(tǒng)用藥：應(yīng)集中陳列在一個(gè)區(qū)域。其他：根據(jù)藥品用途進(jìn)行合理分類陳列。4.按儲(chǔ)存要求陳列常溫保存藥品：陳列在溫度符合要求的區(qū)域。陰涼保存藥品：陳列在陰涼庫(kù)或陰涼區(qū)，溫度不超過(guò)20℃。冷藏保存藥品：陳列在冷藏柜中，溫度保持在2℃8℃。易潮解藥品：應(yīng)密封保存，并陳列在干燥的區(qū)域。三、陳列要求1.陳列布局藥品陳列應(yīng)遵循方便顧客選購(gòu)、便于管理的原則，合理布局陳列區(qū)域。門店應(yīng)設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)、收銀臺(tái)、貨架、柜臺(tái)等設(shè)施，確保陳列有序、通道暢通。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)劃分不同的功能區(qū)域，如收貨區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)、發(fā)貨區(qū)、不合格品區(qū)等，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。2.陳列方式藥品應(yīng)陳列整齊、美觀，標(biāo)簽清晰、完整，不得倒置。同一品種的藥品應(yīng)集中陳列，不同規(guī)格的藥品應(yīng)按規(guī)格順序排列。藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、處方藥與非處方藥應(yīng)分開陳列，并有明顯的標(biāo)識(shí)。特殊管理的藥品應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定陳列，并有專人負(fù)責(zé)管理。3.陳列數(shù)量藥品陳列數(shù)量應(yīng)根據(jù)門店的銷售情況、庫(kù)存情況等合理確定，避免積壓或缺貨。對(duì)于暢銷藥品，應(yīng)適當(dāng)增加陳列數(shù)量；對(duì)于滯銷藥品，應(yīng)減少陳列數(shù)量或及時(shí)下架。4.陳列檢查應(yīng)定期對(duì)藥品陳列進(jìn)行檢查，確保陳列符合要求。檢查內(nèi)容包括陳列布局、陳列方式、陳列數(shù)量、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改，確保藥品陳列始終保持規(guī)范、有序。四、陳列設(shè)施設(shè)備1.貨架與柜臺(tái)貨架與柜臺(tái)應(yīng)牢固、平整，便于藥品陳列和顧客選購(gòu)。貨架與柜臺(tái)應(yīng)定期清潔、維護(hù)，保持良好的衛(wèi)生狀況。貨架與柜臺(tái)應(yīng)根據(jù)藥品陳列的需要進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，確保藥品陳列整齊、美觀。2.冷藏設(shè)備冷藏設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保溫度符合要求。冷藏設(shè)備應(yīng)配備溫度監(jiān)測(cè)裝置，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)溫度變化，并做好記錄。冷藏設(shè)備應(yīng)定期除霜、清潔，保持良好的衛(wèi)生狀況。3.溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)溫濕度變化，并做好記錄。溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備應(yīng)定期校準(zhǔn)、維護(hù)，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。根據(jù)溫濕度監(jiān)測(cè)結(jié)果，及時(shí)采取相應(yīng)的措施，確保藥品儲(chǔ)存環(huán)境符合要求。4.照明設(shè)備門店應(yīng)配備充足的照明設(shè)備，確保藥品陳列區(qū)域光線明亮。照明設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常運(yùn)行。照明設(shè)備的亮度應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，避免光線過(guò)強(qiáng)或過(guò)弱影響藥品陳列和顧客選購(gòu)。五、陳列記錄1.記錄內(nèi)容藥品陳列記錄應(yīng)包括藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、陳列位置、陳列時(shí)間、檢查時(shí)間、檢查人員等信息。對(duì)于特殊管理的藥品，還應(yīng)記錄其出入庫(kù)情況、使用情況等信息。2.記錄方式藥品陳列記錄應(yīng)采用紙質(zhì)記錄或電子記錄的方式，確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。紙質(zhì)記錄應(yīng)字跡清晰、工整，不得隨意涂改；電子記錄應(yīng)定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.記錄保存期限藥品陳列記錄應(yīng)保存至少5年，以備查閱。六、陳列調(diào)整1.調(diào)整原則藥品陳列調(diào)整應(yīng)遵循合理、科學(xué)、方便顧客選購(gòu)的原則，確保藥品陳列符合相關(guān)法律法規(guī)及公司質(zhì)量管理要求。藥品陳列調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求、銷售情況、庫(kù)存情況等因素進(jìn)行，避免盲目調(diào)整。2.調(diào)整程序門店或倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提出藥品陳列調(diào)整方案，并報(bào)上級(jí)主管部門審批。上級(jí)主管部門應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行審核，確保調(diào)整方案合理、可行。調(diào)整方案經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行調(diào)整，并做好記錄。3.調(diào)整記錄藥品陳列調(diào)整記錄應(yīng)包括調(diào)整時(shí)間、調(diào)整內(nèi)容、調(diào)整原因、調(diào)整人員等信息。藥品陳列調(diào)整記錄應(yīng)保存至少5年，以備查閱。七、陳列監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查公司應(yīng)定期對(duì)藥品陳列管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保藥品陳列符合相關(guān)法律法規(guī)及公司質(zhì)量管理要求。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括陳列原則、陳列要求、陳列設(shè)施設(shè)備、陳列記錄等方面。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)部門或人員限期整改。2.考核評(píng)價(jià)公司應(yīng)建立藥品陳列管理考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)各門店或倉(cāng)庫(kù)的藥品陳列管理情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)內(nèi)容包括陳列規(guī)范執(zhí)行情況、陳列設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、陳列記錄完整性等方面?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)與績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的部門或人員進(jìn)行處罰。3.培訓(xùn)教育公司應(yīng)定期組織藥品陳列管理培訓(xùn)教育，提高員工的業(yè)務(wù)水平和管理能力。培訓(xùn)教育內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、陳列原則、陳列