局項目績效管理制度一、總則（一）目的為加強本局項目管理，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)，提高項目團隊的工作效率和工作質(zhì)量，充分調(diào)動項目團隊成員的工作積極性，特制定本績效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本局所有項目團隊成員，包括項目經(jīng)理、項目成員等。（三）基本原則1.公平公正原則：績效評估過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保所有項目團隊成員在平等的環(huán)境下接受評估。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則：績效評估以項目目標(biāo)為導(dǎo)向，緊密圍繞項目任務(wù)的完成情況、項目質(zhì)量、項目進度、成本控制等方面進行評估，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。3.溝通反饋原則：在績效評估過程中，加強項目團隊成員與上級之間的溝通與反饋，及時了解工作進展和存在的問題，共同制定改進措施，促進績效提升。4.激勵發(fā)展原則：通過績效評估結(jié)果的應(yīng)用，對表現(xiàn)優(yōu)秀的項目團隊成員給予激勵，對存在不足的成員提供發(fā)展機會，促進項目團隊整體素質(zhì)的提升。二、績效管理職責(zé)（一）人力資源部門職責(zé)1.負責(zé)制定和完善本局項目績效管理制度，并組織實施。2.組織開展項目團隊成員的績效培訓(xùn)，提高項目團隊成員對績效管理的認(rèn)識和理解。3.負責(zé)審核項目績效計劃、績效評估結(jié)果等相關(guān)文件，確?？冃Ч芾砉ぷ鞯囊?guī)范進行。4.根據(jù)績效評估結(jié)果，辦理項目團隊成員的績效獎金發(fā)放、晉升、調(diào)薪等相關(guān)手續(xù)。5.對項目績效管理工作進行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議。（二）項目管理部門職責(zé)1.負責(zé)組織制定項目績效計劃，明確項目目標(biāo)、任務(wù)分解、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并與項目團隊成員溝通確認(rèn)。2.負責(zé)對項目團隊成員的日常工作表現(xiàn)進行跟蹤和記錄，為績效評估提供依據(jù)。3.定期組織項目績效評估會議，對項目團隊成員的績效表現(xiàn)進行評估和反饋，提出改進意見和建議。4.根據(jù)項目績效評估結(jié)果，制定項目團隊成員的績效改進計劃，并跟蹤落實。5.負責(zé)與人力資源部門溝通協(xié)調(diào)項目績效管理工作中的相關(guān)事宜。（三）項目經(jīng)理職責(zé)1.負責(zé)組織制定本項目的績效計劃，并將項目目標(biāo)分解到項目團隊成員，明確各成員的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.對項目團隊成員的工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，確保項目任務(wù)的順利完成。3.定期對項目團隊成員的工作表現(xiàn)進行評價，記錄工作業(yè)績和存在的問題，為績效評估提供詳細的資料。4.在績效評估會議上，對項目團隊成員的績效表現(xiàn)進行客觀評價，提出績效改進建議，并與項目團隊成員共同制定績效改進計劃。5.負責(zé)向項目管理部門和人力資源部門反饋項目績效管理工作中的問題和建議，協(xié)助完善項目績效管理制度。（四）項目團隊成員職責(zé)1.認(rèn)真履行本崗位工作職責(zé)，按照項目績效計劃完成各項工作任務(wù)。2.積極配合項目經(jīng)理和項目管理部門的工作，及時匯報工作進展和存在的問題。3.參與項目績效評估工作，客觀評價自己的工作表現(xiàn)，接受上級的評價和反饋，并制定個人績效改進計劃。4.不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，提高工作效率和工作質(zhì)量，為實現(xiàn)項目目標(biāo)貢獻力量。三、績效計劃（一）績效計劃制定流程1.項目啟動階段，項目經(jīng)理根據(jù)項目目標(biāo)和任務(wù)，制定項目總體績效計劃，明確項目的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等內(nèi)容。2.項目經(jīng)理將項目總體績效計劃分解到項目團隊成員，與項目團隊成員溝通協(xié)商，確定各成員的績效計劃，明確成員的工作任務(wù)、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等內(nèi)容。3.項目團隊成員對個人績效計劃進行確認(rèn)，如有異議，可與項目經(jīng)理進行溝通協(xié)商，達成一致意見后，簽訂個人績效計劃承諾書。4.項目經(jīng)理將項目團隊成員的績效計劃匯總整理，報項目管理部門審核備案。（二）績效計劃內(nèi)容1.工作任務(wù)：明確項目團隊成員在考核周期內(nèi)需要完成的工作任務(wù)，包括工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、工作要求等。2.考核指標(biāo)：根據(jù)工作任務(wù)的重要性和難易程度，確定相應(yīng)的考核指標(biāo)，考核指標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART原則）。3.考核標(biāo)準(zhǔn)：明確各項考核指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)，即達到什么程度為優(yōu)秀、良好、合格、不合格，為績效評估提供明確的依據(jù)。4.考核周期：根據(jù)項目特點和工作任務(wù)的完成情況，確定績效評估的周期，一般為月度、季度或年度。5.溝通與反饋：明確在績效計劃執(zhí)行過程中，項目團隊成員與項目經(jīng)理之間的溝通方式和頻率，以及績效評估結(jié)果的反饋方式和時間。四、績效評估（一）績效評估方式1.定期評估：按照績效計劃確定的考核周期，定期對項目團隊成員的績效表現(xiàn)進行評估，一般為月度、季度或年度評估。2.不定期評估：在項目實施過程中，根據(jù)項目進展情況和工作需要，對項目團隊成員的績效表現(xiàn)進行不定期評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。3.自我評估：項目團隊成員在績效評估周期結(jié)束時，對自己的工作表現(xiàn)進行自我評估，總結(jié)工作成績和存在的問題，提出改進措施和建議。4.上級評估：項目經(jīng)理根據(jù)項目團隊成員的日常工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作態(tài)度等方面，對項目團隊成員進行上級評估，客觀評價成員的績效表現(xiàn)。5.360度評估：在條件允許的情況下，可采用360度評估方式，即由項目團隊成員的上級、同事、下屬、客戶等對其進行評價，全面了解項目團隊成員的績效表現(xiàn)。（二）績效評估內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要評估項目團隊成員在考核周期內(nèi)完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面的情況，是否達到了績效計劃設(shè)定的工作目標(biāo)。2.工作能力：評估項目團隊成員具備的專業(yè)知識、技能、經(jīng)驗等方面的能力水平，是否能夠勝任本崗位工作。3.工作態(tài)度：考察項目團隊成員在工作中的積極性、主動性、責(zé)任心、協(xié)作精神等方面的表現(xiàn)，是否認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)。4.團隊協(xié)作：評估項目團隊成員在項目團隊中與其他成員的協(xié)作配合情況，是否能夠有效地溝通交流，共同解決問題，推動項目順利進行。5.創(chuàng)新能力：考察項目團隊成員在工作中是否具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，是否能夠提出新的思路、方法和建議，為項目帶來新的價值。（三）績效評估流程1.準(zhǔn)備階段：人力資源部門提前通知項目管理部門和項目經(jīng)理績效評估的時間、方式、內(nèi)容等相關(guān)事宜，并提供績效評估表格和相關(guān)資料。2.自評階段：項目團隊成員按照績效計劃和實際工作表現(xiàn)，對自己的工作進行總結(jié)和評價，填寫績效自評表，提交給項目經(jīng)理。3.上級評估階段：項目經(jīng)理根據(jù)項目團隊成員的日常工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作態(tài)度等方面的情況，對項目團隊成員進行上級評估，填寫績效評估表，給出評估意見和評分。4.綜合評估階段：如有必要，人力資源部門組織相關(guān)人員對項目團隊成員進行綜合評估，包括360度評估等方式，收集各方面的評價意見，匯總整理后形成綜合評估結(jié)果。5.績效反饋階段：項目經(jīng)理與項目團隊成員進行績效反饋面談，向成員反饋績效評估結(jié)果，肯定成績，指出不足，共同分析原因，制定績效改進計劃。6.結(jié)果審核階段：項目管理部門對項目團隊成員的績效評估結(jié)果進行審核，確保評估結(jié)果客觀、公正、準(zhǔn)確。審核通過后，將績效評估結(jié)果報人力資源部門備案。五、績效結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎金發(fā)放1.根據(jù)績效評估結(jié)果，確定項目團隊成員的績效獎金系數(shù)，績效獎金系數(shù)與績效評估等級掛鉤，具體如下：優(yōu)秀：績效獎金系數(shù)為1.5良好：績效獎金系數(shù)為1.2合格：績效獎金系數(shù)為1.0不合格：績效獎金系數(shù)為02.績效獎金計算公式為：績效獎金=績效獎金基數(shù)×績效獎金系數(shù)?？冃И劷鸹鶖?shù)根據(jù)項目規(guī)模、項目難度、項目重要性等因素確定。3.績效獎金在績效評估結(jié)果審核通過后的[X]個工作日內(nèi)發(fā)放。（二）職位晉升1.在職位晉升時，優(yōu)先考慮績效評估結(jié)果優(yōu)秀的項目團隊成員?？冃гu估結(jié)果連續(xù)[X]年為優(yōu)秀的成員，在同等條件下可優(yōu)先晉升。2.對于績效評估結(jié)果不合格的項目團隊成員，如經(jīng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)后仍不能勝任工作的，可考慮調(diào)整其工作崗位或進行降職處理。（三）薪酬調(diào)整1.根據(jù)績效評估結(jié)果，對項目團隊成員的薪酬進行調(diào)整。績效評估結(jié)果為優(yōu)秀的成員，可給予適當(dāng)?shù)男匠陼x升；績效評估結(jié)果為不合格的成員，可考慮降低薪酬或維持原薪酬水平。2.薪酬調(diào)整一般在績效評估結(jié)果審核通過后的[X]個年度內(nèi)進行，具體調(diào)整幅度根據(jù)公司薪酬政策和項目團隊成員的績效表現(xiàn)確定。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績效評估結(jié)果，分析項目團隊成員的優(yōu)勢和不足，為成員制定個性化的培訓(xùn)與發(fā)展計劃。對于績效評估結(jié)果優(yōu)秀的成員，提供更多的晉升機會和培訓(xùn)資源，幫助其進一步提升能力；對于績效評估結(jié)果不合格的成員，安排有針對性的培訓(xùn)課程，幫助其改進工作方法和技能，提高工作績效。2.將績效評估結(jié)果作為項目團隊成員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)，根據(jù)成員的績效表現(xiàn)和個人發(fā)展意愿，為成員提供合適的職業(yè)發(fā)展通道和發(fā)展機會。六、績效溝通與反饋（一）溝通方式1.定期溝通：項目經(jīng)理與項目團隊成員定期進行溝通，一般每周或每兩周進行一次工作例會，匯報工作進展，討論解決工作中存在的問題，明確下一步工作任務(wù)和目標(biāo)。2.不定期溝通：在項目實施過程中，項目經(jīng)理根據(jù)工作需要，與項目團隊成員進行不定期溝通，及時了解工作情況，給予指導(dǎo)和支持。3.績效反饋面談：在績效評估結(jié)束后，項目經(jīng)理與項目團隊成員進行績效反饋面談，向成員反饋績效評估結(jié)果，肯定成績，指出不足，共同分析原因，制定績效改進計劃?？冃Х答伱嬲剳?yīng)選擇安靜、舒適的環(huán)境，確保溝通的效果。（二）反饋內(nèi)容1.績效評估結(jié)果：向項目團隊成員反饋績效評估的等級、得分、各項考核指標(biāo)的完成情況等內(nèi)容，讓成員清楚了解自己的績效表現(xiàn)。2.優(yōu)點與不足：肯定項目團隊成員在工作中的優(yōu)點和成績，同時指出存在的不足和問題，幫助成員認(rèn)識自己的優(yōu)勢和劣勢，明確改進的方向。3.改進建議：根據(jù)項目團隊成員的績效表現(xiàn)，提出具體的改進建議和措施，幫助成員制定績效改進計劃，提高工作績效。4.職業(yè)發(fā)展建議：結(jié)合項目團隊成員的績效表現(xiàn)和個人發(fā)展意愿，為成員提供職業(yè)發(fā)展建議，幫助成員規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，實現(xiàn)個人與公司的共同發(fā)展。七、績效申訴（一）申訴范圍項目團隊成員如對績效評估結(jié)果有異議，可在績效評估結(jié)果公布后的[X]個工作日內(nèi)提出申訴。（二）申訴流程1.提交申訴材料：項目團隊成員向項目經(jīng)理提交書面申訴材料，說明申訴的理由和證據(jù)。2.項目經(jīng)理調(diào)查核實：項目經(jīng)理接到申訴材料后，對申訴事項進行調(diào)查核實，與相關(guān)人員進行溝通了解情況，并收集相關(guān)證據(jù)。3.組織申訴面談：項目經(jīng)理組織項目團隊成員進行申訴面談，聽取成員的申訴意見，對申訴事項進行解釋和說明，共同分析問題，尋求解決方案。4.提出處理意見：項目經(jīng)理根據(jù)調(diào)查核實情況和申訴面談結(jié)果，提出處理意見，報項目管理部門審核。5.項目管理部門審核