2025年職業(yè)培訓(xùn)講師資格考試試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：張先生，45歲，某企業(yè)員工，因工作壓力大，家庭矛盾，導(dǎo)致情緒低落，生活失去方向。張先生找到社區(qū)社會工作者尋求幫助。

（1）社會工作者在接案過程中，應(yīng)該關(guān)注哪些方面？

（2）如何評估張先生的需求？

（3）社會工作者在制定服務(wù)計劃時，應(yīng)該考慮哪些因素？

（4）社會工作者在實施服務(wù)過程中，如何與張先生溝通？

（5）張先生在服務(wù)過程中出現(xiàn)抵觸情緒，社會工作者應(yīng)該如何應(yīng)對？

答案：

（1）關(guān)注張先生的情緒、家庭狀況、工作壓力、個人價值觀等方面。

（2）通過面談、問卷調(diào)查、觀察等方法，了解張先生的生活狀況、心理狀態(tài)、社會支持系統(tǒng)等。

（3）考慮張先生的個人需求、家庭需求、社會需求、資源狀況、服務(wù)目標(biāo)等因素。

（4）運(yùn)用傾聽、同理心、積極關(guān)注等溝通技巧，與張先生建立良好的關(guān)系。

（5）了解張先生抵觸情緒的原因，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，調(diào)整服務(wù)計劃，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、選擇題

2.以下哪項不屬于社會工作者的基本素質(zhì)？

A.熱愛社會工作事業(yè)

B.具備較強(qiáng)的溝通能力

C.熟悉相關(guān)法律法規(guī)

D.擁有豐富的實踐經(jīng)驗

答案：D

3.社會工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪種方法最為有效？

A.問卷調(diào)查

B.面談

C.小組討論

D.宣傳教育

答案：C

4.以下哪項不屬于社會工作的專業(yè)價值觀？

A.尊重服務(wù)對象

B.堅持人道主義

C.追求經(jīng)濟(jì)效益

D.維護(hù)社會正義

答案：C

5.社會工作者在開展個案管理服務(wù)時，以下哪種方法最為關(guān)鍵？

A.收集服務(wù)對象資料

B.制定服務(wù)計劃

C.實施服務(wù)計劃

D.評估服務(wù)效果

答案：B

6.社會工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪種方法可以促進(jìn)社區(qū)凝聚力？

A.舉辦社區(qū)活動

B.開展社區(qū)教育

C.提供社區(qū)服務(wù)

D.建立社區(qū)組織

答案：A

三、簡答題

7.簡述社會工作者在開展社區(qū)工作時，如何與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系。

答案：

（1）了解社區(qū)居民的需求和期望；

（2）尊重社區(qū)居民的意愿和選擇；

（3）積極參與社區(qū)活動；

（4）與社區(qū)居民保持良好的溝通；

（5）為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8.簡述社會工作者在開展個案管理服務(wù)時，如何評估服務(wù)效果。

答案：

（1）與服務(wù)對象共同制定評估指標(biāo)；

（2）定期收集服務(wù)對象的反饋意見；

（3）分析服務(wù)對象的改變情況；

（4）總結(jié)服務(wù)過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)；

（5）為服務(wù)對象提供持續(xù)關(guān)注和支持。

四、論述題

9.論述社會工作在促進(jìn)社會和諧中的作用。

答案：

（1）社會工作者通過提供專業(yè)服務(wù)，幫助困難群體解決實際問題，減輕社會矛盾；

（2）社會工作者通過開展社區(qū)工作，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，促進(jìn)社區(qū)和諧；

（3）社會工作者通過政策倡導(dǎo)，推動社會公平正義；

（4）社會工作者通過宣傳教育，提高公眾的社會責(zé)任感；

（5）社會工作者通過專業(yè)培訓(xùn)，提升社會工作者隊伍的整體素質(zhì)。

10.論述社會工作者在開展個案管理服務(wù)時，如何實現(xiàn)服務(wù)對象的社會融入。

答案：

（1）了解服務(wù)對象的社會需求，為其提供合適的資源和支持；

（2）幫助服務(wù)對象建立社會支持系統(tǒng)，增強(qiáng)其社會適應(yīng)能力；

（3）促進(jìn)服務(wù)對象與社區(qū)其他成員的互動，提高其社會參與度；

（4）關(guān)注服務(wù)對象的社會融入過程，及時調(diào)整服務(wù)計劃；

（5）鼓勵服務(wù)對象發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與社會活動。

五、案例分析題

11.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一批老年人，由于子女工作繁忙，很少回家探望，導(dǎo)致老年人感到孤獨(dú)、失落。社區(qū)社會工作者計劃開展一項關(guān)愛老年人的活動。

（1）社會工作者在開展活動前，如何進(jìn)行需求評估？

（2）如何制定活動方案？

（3）如何動員社區(qū)居民參與活動？

（4）如何確保活動順利進(jìn)行？

（5）如何評估活動效果？

答案：

（1）通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法，了解老年人的需求、意愿和期望。

（2）根據(jù)評估結(jié)果，制定符合老年人需求的活動方案，包括活動內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、形式等。

（3）通過社區(qū)宣傳、邀請志愿者、開展親子活動等方式，動員社區(qū)居民參與活動。

（4）成立活動籌備小組，明確分工，確保活動順利進(jìn)行。

（5）通過收集服務(wù)對象的反饋意見、觀察活動效果、評估活動指標(biāo)等方式，評估活動效果。

六、論述題

12.論述社會工作者在開展社區(qū)工作時，如何促進(jìn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

答案：

（1）關(guān)注社區(qū)環(huán)境，推動社區(qū)生態(tài)文明建設(shè)；

（2）關(guān)注社區(qū)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；

（3）關(guān)注社區(qū)文化，傳承社區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；

（4）關(guān)注社區(qū)社會，構(gòu)建和諧社區(qū)人際關(guān)系；

（5）關(guān)注社區(qū)治理，提高社區(qū)管理水平。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）關(guān)注張先生的情緒、家庭狀況、工作壓力、個人價值觀等方面。

（2）通過面談、問卷調(diào)查、觀察等方法，了解張先生的生活狀況、心理狀態(tài)、社會支持系統(tǒng)等。

（3）考慮張先生的個人需求、家庭需求、社會需求、資源狀況、服務(wù)目標(biāo)等因素。

（4）運(yùn)用傾聽、同理心、積極關(guān)注等溝通技巧，與張先生建立良好的關(guān)系。

（5）了解張先生抵觸情緒的原因，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，調(diào)整服務(wù)計劃，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.（1）關(guān)注張先生的情緒、家庭狀況、工作壓力、個人價值觀等方面。

（2）通過面談、問卷調(diào)查、觀察等方法，了解張先生的生活狀況、心理狀態(tài)、社會支持系統(tǒng)等。

（3）考慮張先生的個人需求、家庭需求、社會需求、資源狀況、服務(wù)目標(biāo)等因素。

（4）運(yùn)用傾聽、同理心、積極關(guān)注等溝通技巧，與張先生建立良好的關(guān)系。

（5）了解張先生抵觸情緒的原因，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，調(diào)整服務(wù)計劃，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、選擇題

2.D

解析：社會工作者的基本素質(zhì)包括熱愛社會工作事業(yè)、具備較強(qiáng)的溝通能力、熟悉相關(guān)法律法規(guī)，而擁有豐富的實踐經(jīng)驗并不是基本素質(zhì)，而是通過實踐積累的能力。

3.C

解析：小組討論可以促進(jìn)社區(qū)居民之間的互動，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，是社區(qū)工作中最為有效的方法之一。

4.C

解析：社會工作的專業(yè)價值觀包括尊重服務(wù)對象、堅持人道主義、維護(hù)社會正義，追求經(jīng)濟(jì)效益并不是社會工作的專業(yè)價值觀。

5.B

解析：個案管理服務(wù)的關(guān)鍵在于制定服務(wù)計劃，以確保服務(wù)對象的需求得到滿足，服務(wù)目標(biāo)得以實現(xiàn)。

6.A

解析：舉辦社區(qū)活動可以吸引社區(qū)居民參與，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，是促進(jìn)社區(qū)和諧的有效手段。

三、簡答題

7.（1）了解社區(qū)居民的需求和期望；

（2）尊重社區(qū)居民的意愿和選擇；

（3）積極參與社區(qū)活動；

（4）與社區(qū)居民保持良好的溝通；

（5）為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8.（1）與服務(wù)對象共同制定評估指標(biāo)；

（2）定期收集服務(wù)對象的反饋意見；

（3）分析服務(wù)對象的改變情況；

（4）總結(jié)服務(wù)過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)；

（5）為服務(wù)對象提供持續(xù)關(guān)注和支持。

四、論述題

9.（1）社會工作者通過提供專業(yè)服務(wù)，幫助困難群體解決實際問題，減輕社會矛盾；

（2）社會工作者通過開展社區(qū)工作，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，促進(jìn)社區(qū)和諧；

（3）社會工作者通過政策倡導(dǎo)，推動社會公平正義；

（4）社會工作者通過宣傳教育，提高公眾的社會責(zé)任感；

（5）社會工作者通過專業(yè)培訓(xùn)，提升社會工作者隊伍的整體素質(zhì)。

10.（1）了解服務(wù)對象的社會需求，為其提供合適的資源和支持；

（2）幫助服務(wù)對象建立社會支持系統(tǒng)，增強(qiáng)其社會適應(yīng)能力；

（3）促進(jìn)服務(wù)對象與社區(qū)其他成員的互動，提高其社會參與度；

（4）關(guān)注服務(wù)對象的社會融入過程，及時調(diào)整服務(wù)計劃；

（5）鼓勵服務(wù)對象發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與社會活動。

五、案例分析題

11.（1）通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法，了解老年人的需求、意愿和期望。

（2）根據(jù)評估結(jié)果，制定符合老年人需求的活動方案，包括活動內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、形式等。

（3）通過社區(qū)宣傳、邀請志愿者、開展親子活動等方式，動員社區(qū)居民參與活動。

（4）成立活動籌備小組，明確分工