醫(yī)院各科室患者滿意度調(diào)查表序號(hào)科室名稱滿意度評(píng)分（15分，5分為最高）醫(yī)生服務(wù)態(tài)度護(hù)士服務(wù)態(tài)度環(huán)境舒適度就診流程便捷性住院條件滿意度總體滿意度其他建議12345表格說(shuō)明：本調(diào)查表用于了解患者對(duì)醫(yī)院各科室的滿意度。滿意度評(píng)分采用15分制，5分為最高?；颊呖筛鶕?jù)實(shí)際情況填寫，如有其他建議請(qǐng)?zhí)顚懺凇捌渌ㄗh”欄?？剖翌悇e患者滿意度指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（15分）備注醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療技術(shù)專業(yè)性5醫(yī)療服務(wù)態(tài)度4服務(wù)溝通能力3處置效率2專業(yè)形象1護(hù)士服務(wù)質(zhì)量護(hù)理服務(wù)態(tài)度5護(hù)理技能熟練度4舒適護(hù)理環(huán)境3舒適度2快捷的服務(wù)響應(yīng)1診療環(huán)境醫(yī)院衛(wèi)生狀況5醫(yī)院整體環(huán)境4就診便利程度3診療空間布局2患者隱私保護(hù)1溝通與服務(wù)信息化水平5知情告知情況4醫(yī)患溝通頻率3等待時(shí)間2轉(zhuǎn)診便利程度1滿意度評(píng)價(jià)綜合滿意度評(píng)價(jià)5醫(yī)院品牌印象4推薦意愿3就診成本感知2資訊獲取渠道1說(shuō)明：請(qǐng)患者根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)上述各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。各項(xiàng)指標(biāo)滿分均為5分，5分為最高滿意程度。請(qǐng)?jiān)趥渥谥辛粝履膶氋F建議和意見?？剖颐Q醫(yī)生診斷準(zhǔn)確性醫(yī)生溝通能力護(hù)士護(hù)理質(zhì)量環(huán)境與設(shè)施總體滿意度備注內(nèi)科外科婦產(chǎn)科兒科骨科眼科耳鼻喉科口腔科康復(fù)醫(yī)學(xué)科急診科門診其他科室評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)生診斷準(zhǔn)確性：1分（不準(zhǔn)確），2分（一般），3分（準(zhǔn)確），4分（非常準(zhǔn)確），5分（極其準(zhǔn)確）醫(yī)生溝通能力：1分（差），2分（較差），3分（一般），4分（良好），5分（優(yōu)秀）護(hù)士護(hù)理質(zhì)量：1分（差），2分（較差），3分（一般），4分（良好），5分（優(yōu)秀）環(huán)境與設(shè)施：1分（差），2分（較差），3分（一般），4分（良好），5分（優(yōu)秀）總體滿意度：1分（不滿意），2分（不太滿意），3分（一般），4分（滿意），5分（非常滿意）表格說(shuō)明：在“備注”欄中，您可以留下任何特別的觀察或建議