種業(yè)公司質(zhì)量管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司種子質(zhì)量管理，確保公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的種子質(zhì)量符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，維護(hù)公司良好形象，特制定本質(zhì)量管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司種子生產(chǎn)、加工、包裝、儲(chǔ)存、銷售等全過程的質(zhì)量管理活動(dòng)，以及與種子質(zhì)量相關(guān)的人員、設(shè)施設(shè)備、物料等的管理。（三）基本原則1.質(zhì)量第一原則始終將種子質(zhì)量放在首位，確保為客戶提供高質(zhì)量的種子產(chǎn)品，滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)對(duì)優(yōu)質(zhì)種子的需求。2.全員參與原則種子質(zhì)量管理涉及公司各個(gè)部門和全體員工，全體員工應(yīng)樹立質(zhì)量意識(shí)，積極參與質(zhì)量管理工作，共同保障種子質(zhì)量。3.預(yù)防為主原則強(qiáng)調(diào)對(duì)種子質(zhì)量形成過程的控制，通過預(yù)防措施減少質(zhì)量問題的發(fā)生，而不是單純依靠事后檢驗(yàn)。4.持續(xù)改進(jìn)原則不斷尋求改進(jìn)種子質(zhì)量管理的方法和措施，持續(xù)提高公司種子質(zhì)量水平，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。二、質(zhì)量管理職責(zé)（一）質(zhì)量管理部門職責(zé)1.制定和完善公司質(zhì)量管理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負(fù)責(zé)種子質(zhì)量檢驗(yàn)工作，包括原材料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)等，確保種子質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.組織開展質(zhì)量控制活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并提出改進(jìn)措施。4.負(fù)責(zé)與外部質(zhì)量監(jiān)督管理部門溝通協(xié)調(diào)，配合做好質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。5.對(duì)公司員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。6.參與種子生產(chǎn)、加工、包裝、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的質(zhì)量審核，確保各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制到位。（二）生產(chǎn)部門職責(zé)1.按照質(zhì)量管理部門制定的生產(chǎn)操作規(guī)程組織種子生產(chǎn)，確保生產(chǎn)過程符合質(zhì)量要求。2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行，防止因設(shè)備故障影響種子質(zhì)量。3.對(duì)生產(chǎn)過程中的種子質(zhì)量負(fù)責(zé)，及時(shí)處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并向質(zhì)量管理部門報(bào)告。4.協(xié)助質(zhì)量管理部門做好生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，提供必要的支持和配合。（三）采購(gòu)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)種子原材料供應(yīng)商的評(píng)估與選擇，確保所采購(gòu)的原材料符合質(zhì)量要求。2.與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，明確雙方質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。3.對(duì)采購(gòu)的原材料進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，合格后方可入庫(kù)使用，防止不合格原材料進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。4.負(fù)責(zé)采購(gòu)過程中的質(zhì)量信息收集與反饋，及時(shí)處理因原材料質(zhì)量問題引發(fā)的相關(guān)事宜。（四）銷售部門職責(zé)1.了解客戶對(duì)種子質(zhì)量的需求和期望，及時(shí)反饋給質(zhì)量管理部門和生產(chǎn)部門。2.在銷售種子過程中，向客戶如實(shí)介紹種子質(zhì)量狀況，不得虛假宣傳，確?？蛻糁闄?quán)。3.負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)種子質(zhì)量的投訴和反饋，及時(shí)將相關(guān)信息傳遞給質(zhì)量管理部門，并協(xié)助做好質(zhì)量問題的調(diào)查與處理工作。（五）研發(fā)部門職責(zé)1.開展種子新品種研發(fā)工作，確保新品種在質(zhì)量方面具有先進(jìn)性和穩(wěn)定性。2.制定種子研發(fā)過程中的質(zhì)量控制措施，對(duì)研發(fā)過程中的種子質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和檢測(cè)。3.配合質(zhì)量管理部門做好新品種審定過程中的質(zhì)量相關(guān)工作，提供技術(shù)支持和數(shù)據(jù)資料。（六）倉(cāng)儲(chǔ)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)種子倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃與管理，確保倉(cāng)庫(kù)環(huán)境符合種子儲(chǔ)存要求。2.對(duì)入庫(kù)種子進(jìn)行驗(yàn)收和儲(chǔ)存保管，防止種子在儲(chǔ)存過程中發(fā)生質(zhì)量變化。3.建立種子出入庫(kù)臺(tái)賬，記錄種子的出入庫(kù)數(shù)量、質(zhì)量狀況等信息，確保賬物相符。4.定期對(duì)庫(kù)存種子進(jìn)行檢查和盤點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理質(zhì)量異常的種子。（七）人力資源部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)招聘具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的質(zhì)量管理人員，充實(shí)質(zhì)量管理隊(duì)伍。2.將質(zhì)量培訓(xùn)納入公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展各類質(zhì)量培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。3.在員工績(jī)效考核中，將質(zhì)量工作表現(xiàn)納入考核指標(biāo)體系，激勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理工作。三、種子生產(chǎn)質(zhì)量管理（一）生產(chǎn)基地選擇1.選擇符合種子生產(chǎn)生態(tài)條件要求的基地，確保基地的土壤、氣候、水源等環(huán)境條件適宜種子生長(zhǎng)。2.對(duì)生產(chǎn)基地進(jìn)行實(shí)地考察和評(píng)估，了解基地的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)歷史、病蟲害發(fā)生情況、周邊污染源等信息，避免選擇存在質(zhì)量隱患的地塊。3.與基地農(nóng)戶簽訂生產(chǎn)合同，明確雙方在種子生產(chǎn)過程中的權(quán)利和義務(wù)，包括質(zhì)量要求、種植管理措施、收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等。（二）種子田規(guī)劃與布局1.根據(jù)種子生產(chǎn)規(guī)模和品種特性，合理規(guī)劃種子田的面積和布局，設(shè)置隔離區(qū)，防止不同品種之間發(fā)生生物學(xué)混雜。2.對(duì)種子田進(jìn)行分區(qū)管理，明確各個(gè)區(qū)域的功能和用途，如繁殖區(qū)、制種區(qū)、隔離區(qū)、檢驗(yàn)區(qū)等，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。3.做好種子田的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括灌溉設(shè)施、排水系統(tǒng)、道路等，確保種子田具備良好的生產(chǎn)條件。（三）播種質(zhì)量管理1.選用高質(zhì)量的種子作為播種材料，對(duì)種子進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)和精選，確保種子純度、凈度、發(fā)芽率等指標(biāo)符合要求。2.根據(jù)品種特性和當(dāng)?shù)貧夂驐l件，確定適宜的播種時(shí)間、播種量和播種方式，保證種子播種質(zhì)量。3.在播種前，對(duì)種子田進(jìn)行整地施肥，使土壤達(dá)到疏松、肥沃、平整的狀態(tài)，為種子發(fā)芽和生長(zhǎng)提供良好的土壤環(huán)境。（四）田間管理1.制定科學(xué)合理的田間管理方案，包括施肥、灌溉、病蟲害防治、中耕除草等措施，確保種子生長(zhǎng)過程中得到充足的養(yǎng)分、水分和良好的生長(zhǎng)環(huán)境。2.加強(qiáng)對(duì)田間管理過程的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)管理措施落實(shí)到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理田間出現(xiàn)的問題，如病蟲害發(fā)生、生長(zhǎng)異常等。3.做好田間農(nóng)事操作記錄，詳細(xì)記錄種子田的農(nóng)事活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、操作人員等信息，為種子質(zhì)量追溯提供依據(jù)。（五）去雜去劣1.在種子生長(zhǎng)的各個(gè)階段，及時(shí)進(jìn)行去雜去劣工作，去除不符合品種特征特性的植株、穗子等，保證種子純度。2.明確去雜去劣的標(biāo)準(zhǔn)和方法，培訓(xùn)操作人員掌握去雜去劣技能，確保去雜去劣工作質(zhì)量。3.對(duì)去除的雜株、劣株等進(jìn)行妥善處理，防止其混入種子中或擴(kuò)散到其他區(qū)域。（六）種子收獲1.當(dāng)種子達(dá)到生理成熟時(shí)，及時(shí)組織收獲，確保種子質(zhì)量不受影響。2.收獲過程中，采用合適的收獲機(jī)械和方法，避免種子受到機(jī)械損傷，保證種子的完整性。3.對(duì)收獲的種子進(jìn)行及時(shí)晾曬或烘干，使其含水量達(dá)到安全儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)，防止種子在儲(chǔ)存過程中發(fā)生霉變等質(zhì)量問題。四、種子加工質(zhì)量管理（一）加工設(shè)備管理1.定期對(duì)種子加工設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，精度符合要求。2.建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息，便于設(shè)備管理和維護(hù)。3.對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)備操作規(guī)程，掌握設(shè)備性能和維護(hù)要點(diǎn)，確保設(shè)備操作安全、準(zhǔn)確。（二）加工工藝流程控制1.制定科學(xué)合理的種子加工工藝流程，明確各個(gè)加工環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要求和操作規(guī)范。2.在加工過程中，嚴(yán)格按照工藝流程進(jìn)行操作，確保種子經(jīng)過清理、精選、干燥、包衣等工序后，質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。3.對(duì)加工過程中的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，如種子的凈度、純度、水分含量等，及時(shí)調(diào)整加工參數(shù)，保證加工質(zhì)量穩(wěn)定。（三）加工過程檢驗(yàn)1.在種子加工過程中，設(shè)置多個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)點(diǎn)，對(duì)加工后的種子進(jìn)行逐批檢驗(yàn)，確保每一批次種子質(zhì)量合格。2.檢驗(yàn)項(xiàng)目包括種子的凈度、純度、發(fā)芽率、水分含量、千粒重等，檢驗(yàn)方法應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.對(duì)檢驗(yàn)不合格的種子，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行返工處理或報(bào)廢，防止不合格種子流入下一道工序或進(jìn)入市場(chǎng)。（四）包裝質(zhì)量管理1.選用符合質(zhì)量要求的包裝材料，確保包裝材料無毒、無害、防潮、防蟲、抗壓等性能良好。2.在包裝過程中，嚴(yán)格控制包裝質(zhì)量，保證包裝封口嚴(yán)密、標(biāo)識(shí)清晰、內(nèi)容完整準(zhǔn)確。3.包裝標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，標(biāo)明種子品種名稱、類別、產(chǎn)地、質(zhì)量指標(biāo)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用說明、注意事項(xiàng)等信息。五、種子檢驗(yàn)管理（一）檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)與人員1.公司設(shè)立獨(dú)立的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)的檢驗(yàn)人員，負(fù)責(zé)種子質(zhì)量檢驗(yàn)工作。2.檢驗(yàn)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)過培訓(xùn)并取得相關(guān)資質(zhì)證書，熟悉種子檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。3.定期對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行考核和培訓(xùn)，不斷提高檢驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與方法1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)現(xiàn)行的種子質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如《農(nóng)作物種子質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等，確保檢驗(yàn)工作有章可循。2.采用科學(xué)合理的檢驗(yàn)方法，如扦樣方法、凈度分析方法、發(fā)芽試驗(yàn)方法、水分測(cè)定方法等，保證檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。3.對(duì)新的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，應(yīng)及時(shí)組織檢驗(yàn)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保檢驗(yàn)工作能夠適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需求。（三）扦樣管理1.按照規(guī)定的扦樣程序和方法進(jìn)行扦樣，確保所扦取的樣品具有代表性。2.扦樣人員應(yīng)嚴(yán)格遵守扦樣紀(jì)律，不得弄虛作假，保證扦樣過程公正、公平、公開。3.對(duì)扦取的樣品進(jìn)行妥善保存和標(biāo)識(shí)，防止樣品在流轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)混淆或變質(zhì)。（四）檢驗(yàn)流程1.收到樣品后，檢驗(yàn)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)樣品進(jìn)行登記和編號(hào)，并按照檢驗(yàn)項(xiàng)目的先后順序進(jìn)行檢驗(yàn)。2.在檢驗(yàn)過程中，認(rèn)真記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果，確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3.檢驗(yàn)完成后，檢驗(yàn)人員應(yīng)出具檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)加蓋公司檢驗(yàn)專用章，并由檢驗(yàn)人員簽字確認(rèn)。檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)包括檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果、判定結(jié)論等內(nèi)容。（五）檢驗(yàn)報(bào)告審核與存檔1.檢驗(yàn)報(bào)告出具后，應(yīng)由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人或授權(quán)人員進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、檢驗(yàn)方法的合規(guī)性、判定結(jié)論的合理性等。2.審核無誤的檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)及時(shí)存檔，存檔期限應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求，以便日后查閱和追溯。3.對(duì)檢驗(yàn)不合格的種子，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門采取措施進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果，確保不合格種子得到有效控制。六、種子儲(chǔ)存與運(yùn)輸質(zhì)量管理（一）種子儲(chǔ)存管理1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具備良好的通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠等條件，定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保倉(cāng)庫(kù)環(huán)境符合種子儲(chǔ)存要求。2.種子應(yīng)分類存放，不同品種、不同批次、不同等級(jí)的種子應(yīng)分開儲(chǔ)存，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，防止混淆。3.建立種子庫(kù)存管理制度，定期對(duì)庫(kù)存種子進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)掌握種子的庫(kù)存數(shù)量、質(zhì)量狀況等信息，做到賬物相符。4.對(duì)庫(kù)存種子進(jìn)行定期檢查，檢查內(nèi)容包括種子的溫度、濕度、發(fā)芽率、蟲害情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保種子質(zhì)量穩(wěn)定。（二）種子運(yùn)輸管理1.選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和信譽(yù)良好的運(yùn)輸單位進(jìn)行種子運(yùn)輸，確保運(yùn)輸過程中種子質(zhì)量安全。2.在運(yùn)輸前，對(duì)種子進(jìn)行妥善包裝，防止種子在運(yùn)輸過程中受到碰撞、擠壓、雨淋等影響。3.運(yùn)輸過程中，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，如遮蓋防雨布、控制運(yùn)輸溫度等，保證種子質(zhì)量不受損害。4.對(duì)運(yùn)輸過程中的種子質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)種子質(zhì)量異常，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并記錄相關(guān)情況。七、質(zhì)量文件與記錄管理（一）質(zhì)量文件管理1.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善公司質(zhì)量管理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等質(zhì)量文件，并確保文件的有效性和適用性。2.質(zhì)量文件應(yīng)明確文件的編號(hào)、名稱、版本、生效日期、編制部門、適用范圍等信息，便于文件的識(shí)別和管理。3.對(duì)質(zhì)量文件進(jìn)行分類存放，建立文件目錄，便于查閱和檢索。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量文件進(jìn)行評(píng)審和更新，確保文件內(nèi)容符合法律法規(guī)和公司實(shí)際情況的變化。（二）質(zhì)量記錄管理1.公司各部門應(yīng)按照質(zhì)量管理要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄與種子質(zhì)量相關(guān)的各類信息，如生產(chǎn)記錄、檢驗(yàn)記錄、出入庫(kù)記錄、客戶投訴處理記錄等。2.質(zhì)量記錄應(yīng)采用統(tǒng)一的格式和規(guī)范，記錄內(nèi)容應(yīng)清晰、真實(shí)、可追溯。記錄應(yīng)注明記錄日期、記錄人、事件描述等信息。3.質(zhì)量記錄應(yīng)妥善保存，保存期限應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定要求。記錄可以采用紙質(zhì)或電子形式保存，電子記錄應(yīng)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。4.定期對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行整理和歸檔，建立記錄檔案，便于查閱和追溯種子質(zhì)量相關(guān)信息。同時(shí)，應(yīng)對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行定期審核，確保記錄的真實(shí)性和完整性。八、質(zhì)量投訴與處理（一）投訴受理1.設(shè)立專門的質(zhì)量投訴受理渠道，如電話、郵箱、信函等，確?？蛻裟軌蚍奖憧旖莸胤从撤N子質(zhì)量問題。2.對(duì)客戶的質(zhì)量投訴進(jìn)行及時(shí)受理，記錄投訴的內(nèi)容、客戶信息、聯(lián)系方式等，并向客戶承諾處理時(shí)限。3.將客戶投訴信息及時(shí)傳遞給質(zhì)量管理部門和相關(guān)責(zé)任部門，以便迅速開展調(diào)查和處理工作。（二）投訴調(diào)查1.質(zhì)量管理部門組織相關(guān)人員對(duì)客戶投訴的種子質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查，了解問題發(fā)生的原因、過程和影響范圍。2.調(diào)查過程中，可通過查閱相關(guān)記錄、實(shí)地查看、抽樣檢驗(yàn)等方式獲取證據(jù)，確定問題的性質(zhì)和責(zé)任歸屬。3.對(duì)投訴種子進(jìn)行封存和留樣，以備后續(xù)檢驗(yàn)和分析使用。（三）投訴處理1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定具體的處理措施，如對(duì)不合格種子進(jìn)行召回、換貨、賠償?shù)龋⒓皶r(shí)告知客戶處理結(jié)果。2.對(duì)因種子質(zhì)量問題給客戶造成損失的，按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行賠償，維護(hù)客戶合法權(quán)益。3.分析種子質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，采取有效的糾正措施和預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。同時(shí)，將投訴處理情況進(jìn)行總結(jié)和分析，形成報(bào)告提交給公司管理層，為公司質(zhì)量管理決策提供依據(jù)。九、質(zhì)量培訓(xùn)與考核（一）質(zhì)量培訓(xùn)1.制定質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間和方式等，確保培訓(xùn)工作有序開展。2.質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括種子質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、質(zhì)量意識(shí)等方面，提高員工的質(zhì)量知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。3.采用多種培訓(xùn)方式，如內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)操作演示、案例分析等，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，使員工能夠更好地掌握質(zhì)量知識(shí)和技能。4.定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，通過考試、實(shí)際操作考核、問卷調(diào)查等方式了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)滿意度，以便及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。（二）質(zhì)量考核