交通局助企管理制度總則目的為了加強交通局與企業(yè)之間的溝通協(xié)作，更好地為企業(yè)提供支持和服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于交通局各部門及其工作人員在與企業(yè)相關(guān)工作中的活動?；驹瓌t1.服務(wù)至上原則：以企業(yè)需求為導(dǎo)向，提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保工作合法合規(guī)。3.公平公正原則：對所有企業(yè)一視同仁，公平對待，公正處理相關(guān)事務(wù)。4.協(xié)同合作原則：各部門之間密切配合，形成工作合力，共同推進助企工作。工作機構(gòu)與職責交通局助企工作領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成：由交通局主要領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，各相關(guān)部門負責人為成員。2.職責：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)交通局助企工作。研究制定助企工作政策和措施。解決助企工作中的重大問題。助企服務(wù)辦公室1.組成：設(shè)在交通局綜合業(yè)務(wù)科室，負責日常工作。2.職責：具體落實助企工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署。受理企業(yè)咨詢、投訴和建議。協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理企業(yè)訴求。跟蹤助企工作進展情況，及時反饋工作信息。各部門職責1.業(yè)務(wù)科室：負責對口企業(yè)的服務(wù)工作，了解企業(yè)需求，提供政策解讀和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。協(xié)助企業(yè)辦理相關(guān)交通業(yè)務(wù)審批手續(xù)，優(yōu)化辦事流程，提高審批效率。收集企業(yè)對交通局工作的意見和建議，及時反饋給助企服務(wù)辦公室。2.法規(guī)科室：審核助企工作中涉及的政策文件和制度規(guī)定，確保合法合規(guī)。指導(dǎo)交通局工作人員依法開展助企工作，防范法律風險。處理企業(yè)涉法問題咨詢和投訴，提供法律支持。3.財務(wù)科室：負責助企專項資金的管理和監(jiān)督，確保資金使用安全、規(guī)范、高效。協(xié)助相關(guān)部門做好企業(yè)財政扶持政策的落實工作。對助企工作經(jīng)費進行預(yù)算編制和核算。4.宣傳科室：負責助企工作的宣傳報道，營造良好的輿論氛圍。宣傳交通局助企政策和工作成效，提高政策知曉率和社會滿意度。收集整理企業(yè)宣傳需求，為企業(yè)提供宣傳服務(wù)。助企政策支持產(chǎn)業(yè)扶持政策1.對符合交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)，給予一定的資金扶持。資金用途包括企業(yè)技術(shù)研發(fā)、設(shè)備購置、人才培養(yǎng)等。2.鼓勵企業(yè)開展交通領(lǐng)域的新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)，對獲得國家或省級科技獎項的企業(yè)，給予相應(yīng)的獎勵。3.支持企業(yè)建設(shè)交通基礎(chǔ)設(shè)施項目，對重大項目給予前期費用補貼或貸款貼息。稅收優(yōu)惠政策1.落實國家和地方關(guān)于交通企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，如減免企業(yè)所得稅、增值稅等。2.對符合條件的交通企業(yè)，及時辦理稅收減免申報和審批手續(xù)，確保企業(yè)應(yīng)享盡享稅收優(yōu)惠。用地保障政策1.積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)用地問題，在土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃中，優(yōu)先保障交通企業(yè)項目用地。2.對重大交通產(chǎn)業(yè)項目，可采取一事一議的方式，給予土地供應(yīng)支持。人才政策1.協(xié)助企業(yè)引進高層次交通專業(yè)人才，對企業(yè)引進的急需緊缺人才，按照相關(guān)政策給予安家費、住房補貼等。2.組織開展交通領(lǐng)域人才培訓(xùn)活動，提高企業(yè)員工素質(zhì)和技能水平。3.鼓勵企業(yè)設(shè)立博士后科研工作站或院士工作站，對建站企業(yè)給予一定的資金支持。服務(wù)企業(yè)措施建立企業(yè)聯(lián)系制度1.交通局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人聯(lián)系若干重點企業(yè)，定期走訪調(diào)研，了解企業(yè)經(jīng)營狀況和發(fā)展需求。2.各業(yè)務(wù)科室明確專人負責對口企業(yè)的聯(lián)系工作，每月至少與企業(yè)溝通一次。設(shè)立企業(yè)服務(wù)熱線1.開通助企服務(wù)熱線電話，及時接聽企業(yè)咨詢、投訴和建議。2.對企業(yè)來電，能當場答復(fù)的當場答復(fù)，不能當場答復(fù)的，及時轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理，并在規(guī)定時間內(nèi)反饋辦理結(jié)果。推行一站式服務(wù)1.整合交通業(yè)務(wù)審批事項，設(shè)立一站式服務(wù)窗口，實行集中受理、聯(lián)合審批、限時辦結(jié)。2.優(yōu)化辦事流程，減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率，為企業(yè)提供便捷高效的服務(wù)。開展上門服務(wù)1.對重點企業(yè)或重大項目，根據(jù)企業(yè)需求，組織相關(guān)部門上門提供政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)。2.幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決項目推進過程中遇到的困難和問題。監(jiān)督考核監(jiān)督機制1.助企服務(wù)辦公室定期對各部門助企工作開展情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.設(shè)立企業(yè)監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受企業(yè)對助企工作的監(jiān)督和投訴。對企業(yè)反映的問題，及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給企業(yè)?？己宿k法1.制定助企工作考核指標體系，對各部門助企工作進行量化考核。2.考核內(nèi)容包括政策落實情況、服務(wù)企業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿意度等方面。3.考核結(jié)果與部門和個人年度績效掛鉤，對助企工作成績突出的部門和個人給予表彰獎勵，對工作不力的進行通報批評。信息交流與反饋信息收集1.各部門要及時收集企業(yè)的各類信息，包括經(jīng)營狀況、發(fā)展規(guī)劃、存在問題等。2.助企服務(wù)辦公室定期召開企業(yè)信息交流會，匯總分析企業(yè)信息，為決策提供參考。政策發(fā)布與解讀1.及時發(fā)布國家和地方有關(guān)交通助企政策文件，通過交通局官網(wǎng)、微信公眾號等渠道向企業(yè)宣傳。2.對新出臺的助企政策，組織專題解讀培訓(xùn)，幫助企業(yè)理解政策內(nèi)容，用好政策措施。工作反饋1.各部門要定期向助企服務(wù)辦公室反饋助企工作進展情況、存在問題及解決措施。2.助企服務(wù)辦公室定期向交通局助企工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報助企工作整體情況，提出工作建議。培訓(xùn)與學(xué)習助企政策培訓(xùn)1.定期組織交通局工作人員開展助企政策培訓(xùn)，提高政策水平和業(yè)務(wù)能力。2.邀請專家學(xué)者對助企政策進行解讀，增強培訓(xùn)的針對性和實用性。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)1.根據(jù)交通業(yè)務(wù)發(fā)展需求，開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提升工作人員服務(wù)企業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)。2.組織工作人員到先進地區(qū)學(xué)習借鑒助企工作經(jīng)驗，拓寬工作思路。企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)1.結(jié)合企業(yè)需求，舉辦各類交通業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，幫助企業(yè)提升員工素質(zhì)和管