績效管理方案

一、績效管理概念

第一條：概述

人力考核工作緊緊圍繞企業(yè)企業(yè)文化H勺規(guī)定對企業(yè)所有人員的工作體現(xiàn)、工作業(yè)績、工作能

力及綜合素質(zhì)進(jìn)行考核和認(rèn)定，重要分為一般員工考核與管理人員考核兩部分，一般員工考

核是針對不一樣部門、不一樣崗位、不一樣專長得員工進(jìn)行全方位、多層次的評比考核，重

點(diǎn)評比先進(jìn)和獎勵優(yōu)秀，強(qiáng)化好的工作作風(fēng)和行為習(xí)慣，調(diào)動員工的工作熱情，發(fā)掘員工的

潛能。管理人員考核是對主管（含）以上管理人員的評估考核，是企業(yè)在個人自我評估口勺基

礎(chǔ)上，尤其直接經(jīng)理考核及上級領(lǐng)導(dǎo)確定考核級別，針充不一樣的崗位分別采用對應(yīng)的措施,

培養(yǎng)優(yōu)秀，提高中間，淘汰末位。

第二條：目的與使用范圍

人力考核工作日勺直接目的是真實(shí)反應(yīng)員工的J工作體現(xiàn)和工作成績。貫徹企業(yè)的政策和各項(xiàng)管

理制度，規(guī)范員工行為；主線目的是為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)現(xiàn)、選拔優(yōu)秀人才、刷選、淘汰不勝

任者，實(shí)現(xiàn)“能者上、庸者下”的用人機(jī)制。最終的目U勺是將合適的人員放在合適的崗位上,

將優(yōu)秀的人員推向更高的崗位，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展提供持久的人力資源支持和保障。

第三條：評估考核

指的是對所有一般員工和管理人員進(jìn)行的!系統(tǒng)考核，本考核是個人發(fā)展、崗位變換、薪資調(diào)

整的重要根據(jù)。指口勺是針對不一樣崗位的特點(diǎn)及不一樣步期"勺業(yè)務(wù)需要，在員工中發(fā)展的選

拔考核。

1、第四條：考核口勺種類

2、根據(jù)員工考核工作日勺重要目的，可分為業(yè)績考核、綜合管理及綜合能力考核。

3、業(yè)績考核就是在考核期內(nèi)，對員工業(yè)績指標(biāo)的完畢狀況進(jìn)行考核。

4、能力考核是在提高員工時，根據(jù)過去口勺狀況，按職務(wù)高下和級別所規(guī)定的職務(wù)

知識、計劃力、判斷力、協(xié)調(diào)力、指導(dǎo)力等進(jìn)行測評。

5、綜合素質(zhì)考核是在作風(fēng)紀(jì)律、責(zé)任心、工作積極性、協(xié)作性及服務(wù)態(tài)度上做出

測評。

第五條：考核者的基準(zhǔn)

對員工進(jìn)行業(yè)績指標(biāo)、綜合能力及素質(zhì)等考核，考核者應(yīng)把考核當(dāng)作自己的重要職競。

第六條：考核者原則

為了使員工考核做到公正嚴(yán)格，考核者必須嚴(yán)守下列原則：

I、在整個考核期內(nèi)，必須根據(jù)平常觀測所得到『、J資料和自己確定的事實(shí)進(jìn)行考核。

2、不被個人情感左右，同步須排斥對上妥協(xié)，對下強(qiáng)硬I向傾向，按我司規(guī)定進(jìn)行考核。

二、項(xiàng)目組考核方案

一、項(xiàng)目經(jīng)營目的責(zé)任考核

在獲得項(xiàng)目銷售確定后來，以項(xiàng)目銷售進(jìn)度與收益測算為基礎(chǔ)，企業(yè)對項(xiàng)目銷售目的進(jìn)行

統(tǒng)一設(shè)定。目的重要包括利潤目的和俏售進(jìn)度兩部分。

1.與利潤目FI勺有關(guān)的指標(biāo)包括：

①銷售總指標(biāo)：萬元/年（有關(guān)部門需提供銷售總指標(biāo)及《月分解銷售指標(biāo)/

月銷售進(jìn)度表》）

②成本費(fèi)用：人員工資、福利、辦公耗材、招待費(fèi)、交通費(fèi)等萬元/年，需要指

出的是，不可預(yù)見費(fèi)雖然在項(xiàng)目銷售時是必要的，但在進(jìn)行項(xiàng)目銷售目的考核中不適宜作

為單獨(dú)的成本科目（業(yè)務(wù)部門需提供《費(fèi)用分解明細(xì)表》）

③利潤目日勺：包括完畢凈利潤萬元/年。成本利潤率（有關(guān)部門需

提供利潤目口勺及成本運(yùn)用率）

2.項(xiàng)目的考核在決算后進(jìn)行，措施是：

①以“凈利潤”指標(biāo)為關(guān)鍵，其數(shù)值不得低于項(xiàng)目考核書所列口勺目口勺，期間也許發(fā)生影響

項(xiàng)目銷售目日勺完畢成果的重大狀況，因此，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際狀況對項(xiàng)目經(jīng)營目口勺做出調(diào)整。

超過“凈利潤”目的的部分，企業(yè)予以項(xiàng)目組%比例作為獎金。

②為防止出現(xiàn)利潤與成本不一樣步增長的狀況，項(xiàng)目的“凈利潤”指標(biāo)必須以項(xiàng)目考核書

確定的“成本利潤率”為參照，成本利潤率每下降1%,超過凈利潤部分的獎勵比例下調(diào)1%。

③在完畢“凈利潤”指標(biāo)日勺前提下，假如項(xiàng)目組使費(fèi)用實(shí)際發(fā)生額與考核指標(biāo)及同類項(xiàng)目

相比確有明顯下降的，經(jīng)查證屬實(shí)，按減免或下降額日勺?定比例予以獎勵（但為此所產(chǎn)生日勺

招待公關(guān)等費(fèi)用應(yīng)計入成本費(fèi)用總額，列入當(dāng)年的年度考核）。

二、年度經(jīng)營目的責(zé)任考核

為建立科學(xué)日勺獎懲機(jī)制，強(qiáng)化鼓勵手段，考核成果與項(xiàng)目組日勺利益分派掛鉤。年度經(jīng)營目的

由經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和綜合管理指標(biāo)兩部分構(gòu)成，滿分100分。其中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占70%,綜合管理指標(biāo)

占30%o

1.經(jīng)濟(jì)目的及考核

年度經(jīng)濟(jì)目日勺重要包括銷售收入和管理費(fèi)用指標(biāo)。其中工資總額、招待費(fèi)兩項(xiàng)彈性較大日勺科

目單獨(dú)列出。其他的項(xiàng)H開發(fā)成本費(fèi)用列入綜合管理日的作專題考核?？己朔种档挠嬎愦胧?/p>

是：

①成本費(fèi)用總額和成本費(fèi)用率采用雙向控制、統(tǒng)配使用，可支配費(fèi)用隨收入增減而增減。

如：某年日勺管理費(fèi)用指標(biāo)245萬元4■收入指標(biāo)6200萬元X100%=當(dāng)年的成本費(fèi)用率3.95%,

即每增長100元的收入就能增長3.95元II勺費(fèi)用。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以“經(jīng)營收入為關(guān)鍵，成本控制

為調(diào)整原因”為考核分值的原則。

②經(jīng)營收入的考核措施為：以實(shí)際完畢收入的數(shù)值除以核定指標(biāo)，得出收入的J考核分值。

設(shè)定：A為實(shí)際收入；E為銷售指標(biāo)數(shù)，則銷售收入分值為：A/BX100%o

③計算出經(jīng)營收入的考核分后，以實(shí)際完畢的銷售收入為基數(shù)乘以核定II勺費(fèi)用率，得出

實(shí)際完畢收入應(yīng)當(dāng)控制的費(fèi)用（用B表達(dá)），再將實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用（用a表達(dá)）除以實(shí)際完

畢收入應(yīng)當(dāng)控制口勺費(fèi)用（B）,以100減去，即為成本費(fèi)用指標(biāo)考核得分。設(shè)定：a為實(shí)際

發(fā)生的費(fèi)用，B為實(shí)際完畢收入應(yīng)當(dāng)控制的費(fèi)用，則成本費(fèi)用指標(biāo)考核得值為：100-a/B

XIOOo

2.綜合管理目H勺及考核

綜合管理HU勺考核為：根據(jù)項(xiàng)目組的銷售及管理狀況，由企業(yè)會同有關(guān)職能部門根據(jù)對項(xiàng)

目組的檢兗記錄進(jìn)行評分：包括勞感人事制度執(zhí)行狀況、員工培訓(xùn)、信息溝通、規(guī)劃設(shè)計和

營銷方案等重大事項(xiàng)時及時上報審批、協(xié)議管理、文獻(xiàn),、檔案、保密等事項(xiàng)的管理等等。

3.項(xiàng)目主管考核主體為：總經(jīng)理、制作執(zhí)行主管、財務(wù)主管、行政人事主管考核，考核措施

按以上規(guī)定執(zhí)行！

4、市場部對項(xiàng)目組客戶經(jīng)理進(jìn)行月度、季度、六個月度和年度考核?？己税醇径冗M(jìn)行，如

季度沒有完畢任務(wù)日勺，客戶經(jīng)理及相對應(yīng)業(yè)務(wù)人員下季度下浮工資20%,如下季度完畢任

務(wù)恢狂本來基本工資；對于業(yè)績優(yōu)秀，并超額完畢日勺客戶經(jīng)理及對于業(yè)務(wù)人員，下季度工資

上浮20%,持續(xù)超額完畢的，在上季度工資基礎(chǔ)上再漲20乳以此類推，

并予以超額完畢任務(wù)的I6既利潤作為獎金發(fā)放。

5.項(xiàng)目組銷售人員考核由項(xiàng)目組主管擬訂，總經(jīng)理簽批確認(rèn)。

?考核評分表（項(xiàng)目主管）

部門職務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理

年季度

考核日期：

姓名

指標(biāo)闡明

計劃任務(wù)實(shí)際完滿分分值實(shí)際得分備注

畢

俏售總額指標(biāo)為萬20

元/月萬元

本年經(jīng)濟(jì)

毛利額指標(biāo)為萬元/

指標(biāo)完畢15

月

狀況萬元

（滿分70

凈利潤指標(biāo)萬元/月15

分）

萬元

回款結(jié)算寵%%20

領(lǐng)導(dǎo)能力5

組織能力5

綜合管理

協(xié)調(diào)能力5

（滿分30

倉J新能力5

分）

工作責(zé)任5

處理問題能力5

小計100

受懲罰扣分

受獎勵加分

最終得分

考核人：總經(jīng)理、制作執(zhí)行綜合評價：

主管、財務(wù)主管、行政人

事主管

考核評分表（業(yè)務(wù)人員）

部門崗位

年季度

考核日期：

姓名

指標(biāo)闡明

滿分分值實(shí)際得分備注

計劃任務(wù)實(shí)際完畢

本年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)銷售總額指標(biāo)40

完畢狀況為萬元/月萬元

（滿分70分）回款結(jié)算%30

率%

工作效率5

成本意識5

能力考核工作責(zé)任5

（滿分30分）團(tuán)體精神5

工作態(tài)度5

處理問題能力5

小計100

受懲罰扣分

受獎勵加分

最終得分

考核人：項(xiàng)目主管、財務(wù)主管綜合評價:

三、廣告企業(yè)員工考核方案

廣告企業(yè)績效考核相對于其他企業(yè)來說，很難用量化口勺指標(biāo)進(jìn)行評估，重要是廣告企

業(yè)的工作性質(zhì)多為不可量化的管理性、創(chuàng)新性工作。如復(fù)雜的人際關(guān)系協(xié)調(diào)，項(xiàng)目性工作的

籌劃與管理，文字撰寫及構(gòu)思、設(shè)計稿件的創(chuàng)意及新奇等。類似這種需要高強(qiáng)度腦力勞動時

工作，往往是不易量化、不易測評的。為調(diào)動全體員工的工作積極性，企業(yè)在和員工溝通的

基礎(chǔ)上對崗位及績效做如下調(diào)整。

首先：

①1.崗位考核方案如下：

②為建立科學(xué)的獎懲機(jī)制，強(qiáng)化鼓勵手段，考核成果與個人工作項(xiàng)目指標(biāo)掛

鉤八

③崗位考核原則：服務(wù)項(xiàng)目的目日勺責(zé)任和綜合能力兩部分構(gòu)成。

④其中服務(wù)項(xiàng)目口勺目的責(zé)任占70%,綜合能力指標(biāo)占30%。

⑤FI的責(zé)任考核分月度進(jìn)行：在次月度5日對上月度指標(biāo)完畢狀況進(jìn)行考核。

A、年度獎懲措施：持續(xù)12個工作月

B、平均分?jǐn)?shù)70分如下，。

@70-90分：。

⑦90分以上：。

⑧崗位考核責(zé)任指標(biāo)有關(guān)部門主管進(jìn)行確定。指標(biāo)考核原則詳見個崗位考核表。

2.部門考核重要針對各部門主管：

為規(guī)范部門主管日勺考核、獎懲提供準(zhǔn)則，充足開發(fā)并運(yùn)用人力資源，使部門主管可以

嚴(yán)于律己，起模范帶頭作用，以深入提高企業(yè)的管理水平及質(zhì)量水平，維護(hù)體系運(yùn)

行為最終目的。

3.根據(jù)考核成果進(jìn)行考核評估

績效是對管理過程的一種控制，其關(guān)鍵的管理目的是通過評估員工"勺績效以及團(tuán)體、組

織H勺績效，并通過對成果H勺反饋、分析績效差距來實(shí)現(xiàn)員工績效的提高，進(jìn)而改善企業(yè)

管理水平和業(yè)績。同步，考核日勺成果還可以用于確定員工的培訓(xùn)、晉升、獎懲和薪酬。

①考核評估為每月績效考核結(jié)束后，對其員工U勺各項(xiàng)考核模塊進(jìn)行分析?、反饋。

②考核成果由裁決小組進(jìn)行評估、分析。

③人力資源部根據(jù)裁決小組提供的考核成果進(jìn)行組織考核成果反饋，反饋信息及時上

報裁決小組。

④針對考核成果和反饋信息，裁決小組決定該考核人員的的晉升、獎懲、提薪、培訓(xùn)及

淘汰。

4.以上考核方案的制定參與者為：總經(jīng)理、各部門主管、員工代表

5、績效管理方案和考核措施經(jīng)參與者共同協(xié)商制定，裁決小組由

總經(jīng)理、各部門主管構(gòu)成，

6.考核指標(biāo)數(shù)據(jù)由裁決小組提供。有關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)由財務(wù)部提供。

部門考核表

績效考核目的建立以項(xiàng)目競爭、目的管理法的績效考核機(jī)制，充足調(diào)動全體員工的積極性

的發(fā)明性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度總目的。

績效考核部門

績效考核原則公平、公正

績效考核措施目的管理法

考核組織負(fù)責(zé)人裁決小組、人力資源部

考核項(xiàng)目占比考核要項(xiàng)分值得分備

注

1、與否準(zhǔn)時、保質(zhì)、全面的完畢工作任務(wù)。

2、與否常常、自覺的檢查部門人員分派的J工作任0-10

責(zé)任心務(wù)，并找出可以提高、改善團(tuán)體工作效率的途徑分

（30分）和措施。

3、對于發(fā)生的工作失誤.團(tuán)體小組組員與否積極

找出問題所在還是向其他人推卸責(zé)任。

4、對于發(fā)生的工作失誤，團(tuán)體小組組員與否積極找

出問題所在還是向其他人推卸責(zé)任。

積極性1、與否具有改善部門人員工作的方式措施、提高團(tuán)0-10

（30分）體小組的熱情。分

2、與否部門人員工作熱情高昂。

3、與否部門能為企業(yè)的發(fā)展提出見解和措施。

協(xié)作性1.與否能從企業(yè)的全局出發(fā)，把握各職務(wù)間的關(guān)系，0-5分

（20分）結(jié)合實(shí)際進(jìn)行積極妥善的合作。

2、能否與上級領(lǐng)導(dǎo)改善工作環(huán)境，發(fā)明利于協(xié)作的

工作氣氛。

3.能否團(tuán)體內(nèi)各工作之間可以互相協(xié)調(diào)。

3、能否團(tuán)體內(nèi)各工作之間可以互相協(xié)調(diào)。

服務(wù)態(tài)度1與.否對客戶服務(wù)項(xiàng)目做到最佳。0?5分

（20分）2.與否對客戶規(guī)定可以到達(dá)善始善終。

2、與否對客戶規(guī)定可以到達(dá)善始善終，

滿分30分

裁決小組意見及提議：人力資源部意見及提議：

（一）、籌劃文案考核表

考察對象：籌劃師充足調(diào)動全體員工的積極性的發(fā)明性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度總目的1。

績效考核目的

績效考核部門

績效考核項(xiàng)目以籌劃項(xiàng)目業(yè)績指標(biāo)及綜合能力等作為考核根據(jù)

績效考核原則公平、公正

績效考核措施目的管理法

考核組織負(fù)責(zé)人部門主管

考核項(xiàng)目

考核項(xiàng)考核要項(xiàng)分值得分備

目占比注

項(xiàng)目業(yè)廣告籌劃運(yùn)作流程的可操作性20分

績指標(biāo)廣告籌劃方案計劃的符合性和執(zhí)行的有效性20分

（70%）廣告內(nèi)容籌劃的符合性、創(chuàng)意性20分

廣告籌劃問題處理的有效性、及時性10分

團(tuán)體合作精神:與否有很好的團(tuán)體的合作精神，可以引導(dǎo)8分

團(tuán)體完畢整體目的

與否有較強(qiáng)的責(zé)任心，能自始至終堅持，積極完畢任務(wù)7分

工作能力：與否有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理和綜合管理能力5分

綜合能

工作效率：時間觀念與否很強(qiáng)，工作非常有條理，合理安5分

力（30%）

排時間

發(fā)展?jié)摿Γ耗芊穹e極理解企業(yè)發(fā)展方向，設(shè)定個人目的，5分

有目的的培養(yǎng)自己，可以積極的參與企業(yè)的各類培訓(xùn)，

故意識的尋求發(fā)展方向。

合計分

部門主管及工作有關(guān)親密部門意見及提議：人力資源部意見及提議：

（二”廣告平面設(shè)計師考核表

考察對象：平面設(shè)建立以崗位競爭的績效考核機(jī)制，充足調(diào)動全體員工的積極性的發(fā)

計師明性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度總目的。

績效考核目的

績效考核部門

績效考核項(xiàng)目以業(yè)績指標(biāo)及綜合能力等作為考核根據(jù)

績效考核原則公平、公正

績效考核措施目的管理法

考核組織負(fù)責(zé)人部門主管

考核項(xiàng)目

考核項(xiàng)目考核要項(xiàng)分值得分備注

占比

項(xiàng)目業(yè)績廣告平面設(shè)計方案計劃執(zhí)行的有效性20分

指標(biāo)（70%）廣告平面設(shè)計的符合性和創(chuàng)意性20分

廣告平面設(shè)計使用后的社會效果和影響力20分

廣告平面設(shè)計有關(guān)資料管理的符合性和使用的有效10分

性

團(tuán)體合作精神：與否有很好的團(tuán)體的合作精神，可8分

以引導(dǎo)團(tuán)體完畢整體目的

與否有較強(qiáng)的責(zé)任心，能自始至終堅持，積極完畢7分

任務(wù)

綜合能力工作能力：與否有較強(qiáng)的1業(yè)務(wù)管理和綜合管理能力5分

（30%）

工作效率：時間觀念與否很強(qiáng)，工作非常有條理，5分

合理安排時間

發(fā)展?jié)摿Γ耗芊穹e極理解企業(yè)發(fā)展方向，設(shè)定個人5分

目的，有目的的培養(yǎng)自己，可以積極的參與企業(yè)的

各類培訓(xùn)，故意識的尋求發(fā)展方向。

合計分

部門主管及工作有關(guān)親密部門意見及提議：人力資源部意見及提議：

（三）、廣告客服專人考核表

考察對象：客服專建立以崗位競爭的績效考核機(jī)制，充足調(diào)動全體員工的積極性的發(fā)

人明性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度總目的。

績效考核目的

績效考核部門

績效考核項(xiàng)目以業(yè)績指標(biāo)及綜合能力等作為考核根據(jù)

績效考核原則公平、公正

績效考核措施目的管理法

考核組織負(fù)責(zé)人部門主管

考核項(xiàng)目

考核項(xiàng)考核要項(xiàng)分值得分備注

目占比

項(xiàng)目業(yè)客戶管理細(xì)則的合適性和執(zhí)行的有效性20分

績指標(biāo)客戶訪問計劃實(shí)行的有效性20分

(70%)客戶關(guān)系維護(hù)的良好性20分

客戶對服務(wù)的滿意率10分

團(tuán)體合作精神：與否有很好的團(tuán)體的合作精神，可以引8分

導(dǎo)團(tuán)體完畢整體目的

與否有較強(qiáng)的責(zé)任心，能自始至終堅持，積極完畢任7分

務(wù)

綜合能工作能力：與否有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理和綜合管理能力6分

力(30%)

工作效率：時間觀念與否很強(qiáng)，工作非常有條理，合理5分

安排時間

發(fā)展?jié)摿Γ耗芊穹e極理解企業(yè)發(fā)展方向，設(shè)定個人目5分

的，有目的的培養(yǎng)自己，可以積極的參與企業(yè)的各類

培訓(xùn)，故意識的尋求發(fā)展方向。

合計分

部門主管及工作有關(guān)親密部門意見及提議：人力資源部意見及提議：

(四)、廣告制作人員考核表

考察對象：制作執(zhí)建立以崗位競爭的績效考核機(jī)制，充足調(diào)動全體員工的積極性的發(fā)

行明性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度總目的。

績效考核目的

績效考核部門

績效考核項(xiàng)目以業(yè)績指標(biāo)及綜合能力等作為考核根據(jù)

績效考核原則公平、公正

績效考核措施目的管理法

考核組織負(fù)責(zé)人部門主管、工作親密部門主管、行政人事主管

考核項(xiàng)目

考核項(xiàng)考核要項(xiàng)分值得分備注

目占比

項(xiàng)目業(yè)工作質(zhì)量工作服務(wù)中出錯1次以上0分

績指標(biāo)工作服務(wù)中無任何過錯40分

(70%)項(xiàng)目回款個人負(fù)責(zé)的所有項(xiàng)目回款狀況(財務(wù)提供數(shù)30分

率字)

團(tuán)體合作精神:與否有很好的團(tuán)體的合作精神，可以引導(dǎo)8分

團(tuán)體完畢整體目的

與否有較強(qiáng)的責(zé)任心，能自始至終堅持，積極完畢任務(wù)7分

綜合能

力(30%)

工作能力：與否有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理和綜合管理能力5分

工作效率：時間觀念與否很強(qiáng)，工作非常有條理，合理安5分

排時間

發(fā)展?jié)摿Γ耗芊穹e極理解企業(yè)發(fā)展方向，設(shè)定個人目的，5分

有目的的培養(yǎng)自己，可以積極的參與企業(yè)的各類培訓(xùn)，