村信訪活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，各類(lèi)矛盾糾紛日益凸顯，信訪工作成為維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定、保障村民合法權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。為了進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，及時(shí)、有效地解決村民反映的問(wèn)題，特制定本信訪活動(dòng)方案。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高村民對(duì)信訪工作的認(rèn)知度和參與度，引導(dǎo)村民依法、有序信訪。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解農(nóng)村各類(lèi)矛盾糾紛，將問(wèn)題解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)。3.增強(qiáng)村兩委與村民之間的溝通與信任，提升村兩委的公信力和執(zhí)行力。4.維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)地點(diǎn)村部及各村民小組活動(dòng)場(chǎng)所五、參與人員全體村民、村兩委成員、駐村工作隊(duì)隊(duì)員六、活動(dòng)內(nèi)容及安排（一）宣傳動(dòng)員階段（第1周）1.制作宣傳資料設(shè)計(jì)并印刷信訪宣傳手冊(cè)，內(nèi)容包括信訪法律法規(guī)、信訪流程、常見(jiàn)信訪問(wèn)題解答等。制作信訪宣傳海報(bào)，張貼在村部、各村民小組活動(dòng)場(chǎng)所、主要交通路口等顯著位置。2.開(kāi)展宣傳活動(dòng)組織村兩委成員、駐村工作隊(duì)隊(duì)員深入各村民小組，發(fā)放信訪宣傳手冊(cè)，講解信訪知識(shí)，解答村民疑問(wèn)。利用村廣播、微信群等平臺(tái)，廣泛宣傳信訪活動(dòng)的目的、意義和內(nèi)容，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。（二）問(wèn)題收集階段（第23周）1.設(shè)立信訪接待點(diǎn)在村部設(shè)立固定的信訪接待點(diǎn)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待村民來(lái)訪。制定信訪接待制度，明確接待時(shí)間、接待人員職責(zé)等，確保信訪接待工作規(guī)范有序。2.開(kāi)通多種信訪渠道設(shè)立信訪舉報(bào)電話(huà)，向村民公布電話(huà)號(hào)碼，確保24小時(shí)暢通。設(shè)立信訪郵箱，方便村民通過(guò)電子郵件反映問(wèn)題。在村部設(shè)置意見(jiàn)箱，收集村民的書(shū)面意見(jiàn)和建議。3.開(kāi)展走訪調(diào)研村兩委成員、駐村工作隊(duì)隊(duì)員分組深入各村民小組，與村民面對(duì)面交流，了解村民的生產(chǎn)生活情況，收集村民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。召開(kāi)村民代表座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取村民代表對(duì)村兩委工作的意見(jiàn)和建議，以及對(duì)農(nóng)村發(fā)展的期望和訴求。（三）問(wèn)題梳理與分類(lèi)階段（第4周）1.對(duì)收集到的問(wèn)題進(jìn)行梳理安排專(zhuān)人對(duì)通過(guò)各種渠道收集到的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立信訪問(wèn)題臺(tái)賬。對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步分析，判斷問(wèn)題的性質(zhì)、涉及范圍、嚴(yán)重程度等。2.對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，將問(wèn)題分為民生問(wèn)題、矛盾糾紛、政策咨詢(xún)、其他問(wèn)題等四大類(lèi)。對(duì)每一類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，如民生問(wèn)題可細(xì)分為住房、醫(yī)療、教育、就業(yè)等；矛盾糾紛可細(xì)分為鄰里糾紛、土地糾紛、家庭糾紛等。（四）問(wèn)題解決與反饋階段（第58周）1.明確問(wèn)題解決責(zé)任主體根據(jù)問(wèn)題的分類(lèi)和涉及部門(mén)，明確問(wèn)題解決的責(zé)任主體。屬于村兩委職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，由村兩委負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決；屬于上級(jí)部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反映，并跟蹤協(xié)調(diào)解決進(jìn)度。建立問(wèn)題解決責(zé)任制，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人及解決期限，確保問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。2.制定問(wèn)題解決方案針對(duì)每一個(gè)具體問(wèn)題，由責(zé)任主體組織相關(guān)人員進(jìn)行深入研究，制定切實(shí)可行的解決方案。方案要明確解決問(wèn)題的措施、步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。對(duì)于一些復(fù)雜的問(wèn)題，要組織專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究討論，廣泛征求意見(jiàn)，確保方案的科學(xué)性和合理性。3.組織實(shí)施問(wèn)題解決方案責(zé)任主體按照制定的解決方案，認(rèn)真組織實(shí)施，確保問(wèn)題得到妥善解決。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，要注重與村民的溝通與協(xié)商，充分聽(tīng)取村民的意見(jiàn)和建議，爭(zhēng)取村民的理解和支持。對(duì)于一些涉及多個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，要加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，共同推進(jìn)問(wèn)題的解決。4.及時(shí)反饋問(wèn)題解決情況責(zé)任主體要定期將問(wèn)題解決情況反饋給信訪接待點(diǎn)，由信訪接待點(diǎn)統(tǒng)一向村民反饋。反饋內(nèi)容要包括問(wèn)題解決的進(jìn)展情況、采取的措施、取得的成效等。對(duì)于一些暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，要向村民做好解釋說(shuō)明工作，爭(zhēng)取村民的理解。同時(shí)，要明確下一步的工作計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓村民了解問(wèn)題解決的進(jìn)度。（五）總結(jié)評(píng)估階段（第9周）1.對(duì)信訪活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)對(duì)信訪活動(dòng)的開(kāi)展情況、取得的成效、存在的問(wèn)題等進(jìn)行全面總結(jié)，形成書(shū)面報(bào)告?？偨Y(jié)信訪活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，分析存在的不足之處，為今后的信訪工作提供參考和借鑒。2.對(duì)問(wèn)題解決情況進(jìn)行評(píng)估對(duì)通過(guò)信訪活動(dòng)解決的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤評(píng)估，了解問(wèn)題解決后村民的滿(mǎn)意度。針對(duì)村民不滿(mǎn)意的問(wèn)題，要深入分析原因，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保問(wèn)題得到徹底解決。3.召開(kāi)總結(jié)表彰大會(huì)召開(kāi)信訪活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)在信訪活動(dòng)中表現(xiàn)突出的村兩委成員、駐村工作隊(duì)隊(duì)員、村民代表等進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)表彰大會(huì)，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部群眾參與信訪工作的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造良好的信訪工作氛圍。七、活動(dòng)保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立以村黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng)，村兩委成員、駐村工作隊(duì)隊(duì)員為成員的信訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體組織實(shí)施和日常工作。（二）強(qiáng)化人員培訓(xùn)組織參與信訪活動(dòng)的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)信訪法律法規(guī)、信訪工作流程、溝通技巧等知識(shí)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（三）保障經(jīng)費(fèi)投入安排專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于信訪活動(dòng)的宣傳資料制作、問(wèn)題解決、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面，確保信訪活動(dòng)的順利開(kāi)展。（四）嚴(yán)格工作紀(jì)律參與信訪活動(dòng)的工作人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱情接待村民來(lái)訪，耐心傾聽(tīng)村民訴求，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。對(duì)違反工作紀(jì)律的人員，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。八、注意事項(xiàng)1.要充分尊重村民的意愿和訴求，做到依法、依規(guī)、依政策處理問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)村民的合法權(quán)益。2.要注