人際交往溝通心得體會(huì)

人際交往溝通心得體會(huì)1

一、改變觀念，樹立交往意識(shí)

觀念影響著一個(gè)人的行動(dòng)發(fā)展方向，當(dāng)意識(shí)到人際交往的重要

性時(shí)，會(huì)積極主動(dòng)的去開展交往活動(dòng)。

二、溝通、合作

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開默契的'合作與良好的溝通，這樣才能最大

限度地發(fā)揮每個(gè)人的力量，提高工作效率。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量不一定

等于個(gè)人力量的簡單累加，只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠有效的合作和溝

通，團(tuán)隊(duì)的力量才會(huì)大于個(gè)人力量的累加。人際交往正是溝通團(tuán)隊(duì)

合作的橋梁。

三、主動(dòng)關(guān)心理解他人

培養(yǎng)交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日

常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤

其是要敢于面對(duì)與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷,

不要因來自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己。

四、從小事做超，注意禮節(jié)

注意社交禮儀，積少成多，良好的禮節(jié)會(huì)給人好的印象。加強(qiáng)

交往方面的知識(shí)積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì)，把握人際交往

中的各種方法和技巧。

五、真誠對(duì)人

要認(rèn)識(shí)到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠，以誠交友，以

誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠(yuǎn)是人類最珍

貴的感情之一。

人際交往溝通心得體會(huì)2

現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認(rèn)識(shí)，同事朋

友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之

間只是為了工作而工作，人的心靈越來越孤單，人人都把自己的心

靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行為越來越盲目，很多互補(bǔ)

的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對(duì)人的危害，就是資源

的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會(huì)。我們說，在人與

人之間，模糊有利于審美，而清晰則有利于合作。客觀地說，人與

人交往都是有一些或表或里的緣由的，而這些緣由的目標(biāo)都是合作,

商務(wù)往來是合作，工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞

也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒

有對(duì)方需要的資源，就不要指望對(duì)方會(huì)積極，持久地對(duì)待你，其實(shí)

我們也是這樣，你在乎的東西才會(huì)吸引你。前不久，公司組織學(xué)習(xí)

《人際溝通》，有些心得體會(huì)與大家分享。作為班組中的交流與溝

通也是這樣，首先你應(yīng)該在大的原則范圍為努力形成一個(gè)班組行為

準(zhǔn)則的小原則，在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通，要讓溝通與交流

不超出原則范圍。這里我們說每個(gè)人都有自己的資源，在班組成員

中，每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用，那就形成了一個(gè)

互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體，資源包括（財(cái)物、權(quán)勢(shì)、美貌、才華、個(gè)性、善良

等等）。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢？怎樣利

用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢？我覺得應(yīng)該從“伍、

威、激、和”去考慮與操作。

一、我們來看“體”，古人說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，知

道自己的能力和處在什么樣的位置，找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長

處與短處，安排下屬做什么樣的工作，以發(fā)揮最大的效力，這樣才

會(huì)“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢？“體”代表體察、

體悟、體會(huì)、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力

等等，要做到了解對(duì)方，成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中,

我們要善于總結(jié)，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；

體會(huì)就是要體會(huì)工作與生活中人與人之間的關(guān)系，做好對(duì)言行之間

的了解;體諒就是對(duì)同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考

意識(shí)，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的

需要，我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解，《揣情》第七講

“人有喜欲、憂患，則其內(nèi)心實(shí)情就會(huì)暴露，君子可揣摩得之實(shí)情。

此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講

要體察從外在的'表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理，《摩意》第八講“既

揣其情，可順其情摩其意而驅(qū)使之，或極其欲而誘之，或極其恐而

嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時(shí)，

所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。

同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發(fā)，用各

種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。

二、威，我主要指“威信、威嚴(yán)”，威就要讓人害怕和畏懼，

信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，

就必須要嚴(yán)于律己，寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和

處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情?！皩⒉涣⑼?，有令不

行”，而班組長如果不能立威，必將使紀(jì)律一片松散，從而導(dǎo)致無

管理現(xiàn)象，對(duì)待下屬必須要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，這樣才能使下屬信服，才能

做到有令必行，人心所向；才能打造出以更組長為中心的一個(gè)緊密團(tuán)

隊(duì)，才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信，誠信--正在我們現(xiàn)代社會(huì)逐漸

缺失，但作為一級(jí)管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才

能讓人真心信服，才能有號(hào)召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣,

降低勾心斗角的作風(fēng)，有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中

勾心斗角的壞習(xí)氣不少，這直接與一個(gè)班組長的威信與帶頭效應(yīng)有

關(guān)，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點(diǎn)。班組長也一定

要起好帶頭作用，對(duì)待同事要以誠相待，創(chuàng)造誠信務(wù)實(shí)，高效的團(tuán)

體。

人際交往溝通心得體會(huì)3

時(shí)光如水，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過去了，或喜

或悲。喜，還有一年就要回家了，回到我熟悉的地方，回到給我呦

安全感的地方；悲，我要面臨就業(yè)，我不知道對(duì)于這一方面是否準(zhǔn)

備好了。

在剛來科師的時(shí)候我是有多不開心，現(xiàn)在想想好幼稚，讓這些

外在的物質(zhì)來決定我的心情，讓我沒有好的心情去跟班里的同學(xué)交

朋友，去和他們溝通，讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體，而集體也在

一年中忽視了我。我知道我是個(gè)慢熱的人，對(duì)于陌生的人、陌生的

地方、陌生的事，我都會(huì)很慢的接受，可是大學(xué)不會(huì)給我這樣的機(jī)

會(huì)，只有你去主動(dòng)和別人溝通，沒有誰會(huì)來主動(dòng)和你搭訕。

大二我才明白了什么，才想要有點(diǎn)什么行動(dòng)。大學(xué)是個(gè)學(xué)習(xí)的

地方，我溝通做的不好、傾聽做的不好，才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不

好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時(shí)，想都沒

有想的就選擇了這門課。想要在這個(gè)當(dāng)中學(xué)到什么，不敢說要那個(gè)

方面都學(xué)得精通，最起碼基礎(chǔ)的東西自己會(huì)了解，可以對(duì)比的學(xué)習(xí),

對(duì)比的改正。說到底還是想讓自己行動(dòng)起來，能主動(dòng)地和別人溝通。

其實(shí)最主要的原因就是我的勇氣不夠，害怕和別人溝通，害怕和別

人相處，我也在克服著自己的這個(gè)缺點(diǎn)，心理上的克服，找個(gè)原因

學(xué)這門課來克服。

溝通，是一種歷程，在一段時(shí)間之內(nèi)，是采有目的式地進(jìn)行一

系列的行為；是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過

程當(dāng)時(shí)以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在；。其重點(diǎn)在

于它是一種有意義的溝通歷程。書上和網(wǎng)上的定義是這樣的，我太

單純了在沒有學(xué)習(xí)這門課之前對(duì)于溝通過的理解就是“交談”這兩

個(gè)字。在學(xué)完了這門課后我知道了，哪一種溝通都是有目的性的’，

兒人們?cè)跍贤ó?dāng)中可以獲得他們向他要的信息，可以根據(jù)和人們的

溝通來體會(huì)這個(gè)人的性格特點(diǎn)。我覺得真的很復(fù)雜，僅僅一個(gè)溝通

就要這樣的復(fù)雜。但是真的是這樣，我們還沒有面對(duì)的大大社會(huì)里

的人們，就是要這個(gè)樣子進(jìn)行著交易，也許我把一切想得太可怕了。

而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學(xué)會(huì)傾

聽，而在和別人交談的時(shí)候，你一定要投入，包括身體和心靈的投

入。在和人交談的時(shí)候，你的細(xì)微變化瞞不過對(duì)方，如果你并不專

心，對(duì)方會(huì)很快就發(fā)現(xiàn)，這樣的傾聽是沒有任何意義的，因?yàn)閷?duì)方

受了你的影響，已經(jīng)沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你

非常投入而專心地傾聽對(duì)方所說的每一句話，那么對(duì)方也能夠進(jìn)入

講述的狀態(tài)，把自己內(nèi)心的痛苦一一說出。別人會(huì)巴結(jié)你當(dāng)做是一

個(gè)可以傾訴的對(duì)象，會(huì)很信任你，會(huì)因?yàn)檫@些和你成為朋友。

在人際交往和溝通這門課上還學(xué)到了“演講”，演講也是有很

大很大的學(xué)問的，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿，要把他背的

有多流利，這些是最美的演講前的準(zhǔn)備。最重要的是要把我住在演

講臺(tái)上那五分鐘左右的時(shí)間，克服你的緊張心態(tài)，帶動(dòng)聽你演講的

傾聽者，要考慮他們對(duì)于演講內(nèi)容的興趣等等。在站在演講臺(tái)的那

一刻，你就是主角。

在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵(lì)，也減少了面對(duì)那么

多的人而的怯之心，那節(jié)演講課過后也給了我一個(gè)鞏固的機(jī)會(huì)，就

是參加模擬招聘的活動(dòng)。在那項(xiàng)活動(dòng)中，我真的體會(huì)到了人際交往

的重要，人力資源就是要溝通，就是要傾聽，作為應(yīng)聘者你要溝通,

作為招聘者你要學(xué)會(huì)傾聽。這一切都很重要，人際交往與溝通其實(shí)

真的挺好的。

在這門課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機(jī)會(huì)，我把握住了，而

結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查，同學(xué)都給了我很大的鼓勵(lì)，也給

我提出了我的不足，我認(rèn)真地記下了，也真心的謝謝他們了。還有

就是學(xué)了和用了以后，我開心了，和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來越熱

火，這就是我想要的，以后我還會(huì)努力。有相對(duì)桌謝謝的很多人，

謝謝你們。

人際交往溝通心得體會(huì)4

社會(huì)交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力。包括與周圍

環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處

理上下左右關(guān)系的能力。

人際交往能力的種類包括：表達(dá)理解能力、人際融合能力、解

決問題的能力。

人際交往的技巧包括:

(1)記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓

別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

(2)舉止大方、坦然自若、使別人感到輕松、自在，激發(fā)交

往動(dòng)機(jī)。

(3)培養(yǎng)開朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺得和你在一起是愉快

的。

(4)做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)

性高，別人也會(huì)心情愉悅。

(5)要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人，

贊美真正取得成就的人，幫助有困難的.人。

(6)處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激

發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信任，產(chǎn)生使人樂意的交往魅力。

曾經(jīng)，一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就像陸地上的船,

永遠(yuǎn)到不了人生的大海?！爆F(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。

在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種渺小、自

卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡也不需要的。因?yàn)樗麡O,

與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理，學(xué)

會(huì)與人溝通。

與人交往，與人溝通，我們要懂得換位思考，理解他人。理解

就是我們能真正的了解對(duì)方的處境、心情、好惡、需要等，并能設(shè)

心處地的關(guān)心對(duì)方c遇事不要急于下結(jié)論，站在不同的角度就有不

同答案，要學(xué)會(huì)換位思維，特別是在遇到麻煩的時(shí)候，千萬要學(xué)會(huì)

等一等、靠一靠，很多時(shí)候不但麻煩化解了，說不準(zhǔn)好運(yùn)也來了。

有道是“千金易得，知己難求”，人海茫茫，知音可貴啊懂得換位

思考，可以減少一些矛盾，減少一些誤會(huì)。

與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會(huì)寬容。雞毛蒜皮的小事不可

斤斤計(jì)較，一味吹毛求疵，大可退一步海闊天空，睜一只眼閉一只

眼。正所謂人不犯我，我不犯人，人先犯我，禮讓三分。人不是圣

人，嫉妒心理普遍存在，只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏,

你好他也好，別見不得別人好。嫉妒別人時(shí)就想想自己比他人強(qiáng)的

一面；別人嫉妒你時(shí)，就滿足別人的顯示欲。例如，《三國演義》

中的把酒論英雄。如果當(dāng)時(shí)劉備沒有退一步，或許就沒有今天的

《三國演義》了。

與人交往，與人溝通，我們要學(xué)會(huì)尊重，尊重自己，尊重他人。

任何人都不可能盡善盡美、完美無缺，所X,任何人都沒有理由以

高山仰止的目光去審視別人，也沒有資格用不屑一顧的神情去嘲笑

他人。尊重他人，并不是失去自我，是一種對(duì)別人不卑不亢、不仰

不俯的平等相待。尊人者，人尊之。

朋友之交淡如水。

或許，任何人都有過這樣的經(jīng)歷和感覺，覺得和某個(gè)人或某幾

個(gè)人很是投脾氣，談得來，坐在一起便覺得心里熱乎乎的，總是舍

不得分開，甚至近似癡狂，只愿形影不離才好。關(guān)系一近再近，一

好再好，然而，結(jié)局往往是令人傷心的分離，而且很可能是難以愈

合的創(chuàng)傷。其實(shí)，傷口一旦產(chǎn)生。無論愈合得怎樣好，也難免會(huì)留

下疤痕，恰似無論怎樣細(xì)的線條，總會(huì)留下一道陰影，抹不去，擦

不掉。這莫不就是失了分寸的緣故？如果被此距離過近，相互之間

過于透明，對(duì)方的微疵便很可能成為造成雙方猜忌的因子。正如衣

服上的微塵，一般情況下，本是細(xì)小難察的，一旦離得太近，細(xì)微

的顆粒便也似龐然大物，怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隱

私，不能讓人知曉的，總是會(huì)不自覺地遮掩自己的隱私，而雙方關(guān)

系太近之后自然地就可能觸及對(duì)方的隱私，隱私一旦彼人知道，自

尊心隨之受損，產(chǎn)生猜疑在所難

免。猜疑伴著誤會(huì)，誤會(huì)深了、久了，好朋友成了死對(duì)頭，得

不償失。故而，交友應(yīng)力求做到平淡似水，若即若離。

待人接物要擺正自己的位置，不可以老把自己當(dāng)人物，老拿自

己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，老把自己當(dāng)富翁，老以為自己是情圣，老是自我感覺良

好，即便真是小有作為，業(yè)績斐然，也要謹(jǐn)慎，要虛懷若谷，要大

智若愚，其實(shí)人的最終結(jié)局都是一樣的，只是你把自己看復(fù)雜了，

說句俗話：千萬別把自己當(dāng)回事。

在社會(huì)交往中，我們還應(yīng)該注意禮儀方面。

聽了金正昆教授的演講后，我才知道還有裙服四忌之說。所謂

裙服四忌就是：

(1)在對(duì)外交往中，不穿黑皮皮裙。

(2)裙子、鞋子和襪子要協(xié)調(diào)。

(3)穿套裙不光腿。

(4)穿裙子忌"三截腿”。

著裝應(yīng)注意：符合身份、揚(yáng)長避短、區(qū)分場合、遵守常規(guī)。

人際交往溝通心得體會(huì)5

第一堂課，我們了解了人與人交流有四個(gè)能力點(diǎn)：

1、把握交談主題。

2、把握交談時(shí)機(jī)。

3、傾聽別人講話。

4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

學(xué)會(huì)了與人交流，對(duì)于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于

交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值，懂得尊重他人，愿意信任他

人，對(duì)人寬容，能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為，不斤斤計(jì)較他人

的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。

第二堂課，我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識(shí)，同時(shí)我還學(xué)會(huì)做

一個(gè)nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識(shí)，我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名

片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。

說說我映像最深刻的“遞名片禮”，名片的遞送、接受、存放

也要講究社交禮儀c在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，交

換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名

片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳

躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正

面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)該注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地

說：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，

在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單

簡單隨便散發(fā)。

禮儀日益影響我們的