物業(yè)電梯應(yīng)急管理辦法總則目的為了加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯的應(yīng)急管理工作，有效應(yīng)對(duì)電梯突發(fā)事故，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障業(yè)主和使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有電梯的應(yīng)急管理工作，包括電梯的日常應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置和應(yīng)急救援等活動(dòng)?；驹瓌t1.以人為本，安全第一：把保障人員生命安全作為應(yīng)急管理工作的首要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)，最大限度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)：在物業(yè)管理公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門按照職責(zé)分工，分級(jí)負(fù)責(zé)電梯應(yīng)急管理工作。3.快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)：建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)同配合，形成應(yīng)急處置合力。4.科學(xué)救援，依法管理：采用科學(xué)的應(yīng)急救援方法和技術(shù)，依法依規(guī)開展應(yīng)急管理工作。應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組物業(yè)管理公司成立電梯應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長，分管副總經(jīng)理任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是：1.貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電梯應(yīng)急管理的法律法規(guī)和政策；2.組織制定和修訂本物業(yè)電梯應(yīng)急管理辦法和應(yīng)急預(yù)案；3.指揮和協(xié)調(diào)電梯應(yīng)急處置和救援工作；4.負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門和相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)；5.組織開展電梯應(yīng)急演練和培訓(xùn)工作；6.負(fù)責(zé)電梯應(yīng)急管理工作的總結(jié)和評(píng)估。應(yīng)急救援工作小組應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急救援工作小組，包括搶險(xiǎn)救援組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、治安保衛(wèi)組、技術(shù)支持組等。各小組的主要職責(zé)是：1.搶險(xiǎn)救援組：負(fù)責(zé)電梯事故現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)救援工作，包括解救被困人員、排除故障等。2.醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救和轉(zhuǎn)運(yùn)治療。3.后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資的供應(yīng)和調(diào)配，保障應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。4.治安保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入。5.技術(shù)支持組：負(fù)責(zé)為應(yīng)急救援工作提供技術(shù)支持，協(xié)助搶險(xiǎn)救援組排除電梯故障。電梯使用單位職責(zé)1.建立健全電梯安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急管理責(zé)任；2.配備足夠的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)；3.組織電梯操作人員和管理人員參加應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力；4.定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行；5.發(fā)生電梯事故后，及時(shí)向應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急處置。應(yīng)急準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案制定物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)本物業(yè)電梯的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的電梯應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)；2.應(yīng)急響應(yīng)程序和處置措施；3.應(yīng)急救援物資和設(shè)備清單；4.應(yīng)急演練計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容；5.與相關(guān)部門和單位的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。應(yīng)急救援物資和設(shè)備配備物業(yè)管理公司應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、應(yīng)急照明設(shè)備、擔(dān)架、急救藥品等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。應(yīng)急培訓(xùn)和演練1.培訓(xùn)內(nèi)容：物業(yè)管理公司應(yīng)組織電梯操作人員和管理人員參加應(yīng)急培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯安全知識(shí)、應(yīng)急處置程序、急救技能等。2.演練計(jì)劃：物業(yè)管理公司應(yīng)制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織電梯應(yīng)急演練。演練內(nèi)容應(yīng)包括電梯困人救援、火災(zāi)應(yīng)急處置等。演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，針對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。與相關(guān)部門和單位的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)物業(yè)管理公司應(yīng)與當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門、消防部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確聯(lián)系方式和應(yīng)急響應(yīng)程序。在發(fā)生電梯事故時(shí)，及時(shí)向相關(guān)部門和單位報(bào)告，并請(qǐng)求支援。應(yīng)急處置事故報(bào)告電梯發(fā)生事故后，電梯使用單位應(yīng)立即向應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、電梯編號(hào)、事故類型、被困人員情況等。應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報(bào)告。應(yīng)急響應(yīng)1.一級(jí)響應(yīng)：當(dāng)電梯事故造成人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)。應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置和救援工作。同時(shí)，通知相關(guān)部門和單位迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)支援。2.二級(jí)響應(yīng)：當(dāng)電梯事故造成人員被困，但無人員傷亡時(shí)，啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。應(yīng)急救援工作小組應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急處置。同時(shí)，通知電梯維保單位迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除。3.三級(jí)響應(yīng)：當(dāng)電梯出現(xiàn)一般故障，但不影響正常運(yùn)行時(shí)，啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)。電梯使用單位應(yīng)及時(shí)通知電梯維保單位進(jìn)行維修，確保電梯安全運(yùn)行。應(yīng)急處置措施1.電梯困人救援：當(dāng)電梯發(fā)生困人事故時(shí)，搶險(xiǎn)救援組應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安撫被困人員情緒，了解被困人員情況。同時(shí)，通知電梯維保單位迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。在救援過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保被困人員的安全。2.火災(zāi)應(yīng)急處置：當(dāng)電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，切斷電源。搶險(xiǎn)救援組應(yīng)使用滅火器等消防器材進(jìn)行滅火，同時(shí)組織人員疏散。醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)及時(shí)對(duì)受傷人員進(jìn)行救治。3.地震應(yīng)急處置：當(dāng)發(fā)生地震時(shí)，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，將電梯?？吭诰徒鼧菍?，打開電梯門，疏散乘客。地震結(jié)束后，應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無安全隱患后，方可恢復(fù)運(yùn)行。應(yīng)急救援結(jié)束當(dāng)電梯事故得到有效控制，被困人員全部獲救，事故現(xiàn)場(chǎng)清理完畢后，由應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急救援結(jié)束。應(yīng)急救援結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。后期處置事故調(diào)查電梯事故應(yīng)急救援結(jié)束后，物業(yè)管理公司應(yīng)配合當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括事故發(fā)生的原因、經(jīng)過、損失情況等。通過調(diào)查，查明事故原因，確定事故責(zé)任，提出處理意見。損失評(píng)估物業(yè)管理公司應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)電梯事故造成的損失進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括人員傷亡情況、財(cái)產(chǎn)損失情況等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并申請(qǐng)理賠?；謴?fù)重建物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)電梯事故的損壞情況，及時(shí)組織對(duì)電梯進(jìn)行修復(fù)和重建。在修復(fù)和重建過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保電梯的安全性能。總結(jié)與改進(jìn)物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)電梯事故應(yīng)急管理工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，針對(duì)存在的問題，及時(shí)采取改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急管理機(jī)制。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電梯操作人員和管理人員的培訓(xùn)和教育，提高應(yīng)急處置能力。監(jiān)督管理內(nèi)部監(jiān)督物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全電梯應(yīng)急管理監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)電梯應(yīng)急管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行情況、應(yīng)急救援物資和設(shè)備的配備和維護(hù)情況、應(yīng)急演練和培訓(xùn)情況等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的