物業(yè)電費(fèi)收費(fèi)管理辦法總則目的為規(guī)范本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電費(fèi)收費(fèi)管理工作，保障供電的正常運(yùn)行，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及相關(guān)電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的電費(fèi)收費(fèi)管理活動(dòng)。管理原則1.公平公正原則：電費(fèi)收費(fèi)應(yīng)依據(jù)實(shí)際用電量和規(guī)定的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，確保對(duì)所有業(yè)主和使用人一視同仁。2.透明公開原則：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公布電費(fèi)收支情況，接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督。3.合理合規(guī)原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，不得擅自提高或降低電價(jià)。電費(fèi)分類及計(jì)量電費(fèi)分類1.居民生活用電：指業(yè)主或使用人用于日常生活的用電，如照明、家電使用等。2.商業(yè)用電：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)商業(yè)場(chǎng)所的用電，包括店鋪、超市、餐廳等。3.公共區(qū)域用電：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的用電，如電梯、照明、消防設(shè)施、給排水設(shè)備等。計(jì)量方式1.一戶一表：對(duì)于居民生活用電和商業(yè)用電，原則上實(shí)行一戶一表計(jì)量，由供電部門直接抄表收費(fèi)或委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收。2.公共區(qū)域用電計(jì)量：公共區(qū)域應(yīng)安裝獨(dú)立的電表進(jìn)行計(jì)量，以便準(zhǔn)確核算公共區(qū)域的用電量。電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)居民生活用電電價(jià)按照當(dāng)?shù)毓╇姴块T公布的居民生活用電電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。商業(yè)用電電價(jià)按照當(dāng)?shù)毓╇姴块T公布的商業(yè)用電電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。公共區(qū)域用電分?jǐn)偣矃^(qū)域用電費(fèi)用應(yīng)按照合理的方式分?jǐn)偟礁鳂I(yè)主和使用人。分?jǐn)偡绞娇筛鶕?jù)物業(yè)的實(shí)際情況選擇以下幾種：1.按建筑面積分?jǐn)偅焊鶕?jù)各業(yè)主和使用人的房屋建筑面積占物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積的比例分?jǐn)偣矃^(qū)域用電費(fèi)用。2.按用電量分?jǐn)偅焊鶕?jù)各業(yè)主和使用人的實(shí)際用電量占物業(yè)管理區(qū)域總用電量的比例分?jǐn)偣矃^(qū)域用電費(fèi)用。電費(fèi)收繳方式委托代收物業(yè)服務(wù)企業(yè)受供電部門委托，代為收取業(yè)主和使用人的電費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與供電部門簽訂委托代收協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。繳費(fèi)時(shí)間1.業(yè)主和使用人應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)定的繳費(fèi)時(shí)間繳納電費(fèi)。一般情況下，繳費(fèi)周期為每月或每季度。2.如遇法定節(jié)假日或特殊情況，繳費(fèi)時(shí)間可適當(dāng)順延。繳費(fèi)方式1.現(xiàn)金繳費(fèi)：業(yè)主和使用人可到物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的地點(diǎn)繳納現(xiàn)金。2.銀行轉(zhuǎn)賬：業(yè)主和使用人可通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將電費(fèi)轉(zhuǎn)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的銀行賬戶。3.網(wǎng)上繳費(fèi)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供網(wǎng)上繳費(fèi)平臺(tái)，方便業(yè)主和使用人通過互聯(lián)網(wǎng)繳納電費(fèi)。電費(fèi)催繳與欠費(fèi)處理電費(fèi)催繳1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在繳費(fèi)期限屆滿前，通過書面通知、電話通知、短信通知等方式提醒業(yè)主和使用人繳納電費(fèi)。2.對(duì)于逾期未繳納電費(fèi)的業(yè)主和使用人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)再次進(jìn)行催繳，并告知其可能面臨的后果。欠費(fèi)處理1.對(duì)于逾期未繳納電費(fèi)的業(yè)主和使用人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按照委托代收協(xié)議的約定，采取停電措施。但在停電前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前書面通知業(yè)主和使用人，并告知其繳費(fèi)的最后期限。2.業(yè)主和使用人在繳納電費(fèi)及滯納金后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。3.對(duì)于惡意欠費(fèi)的業(yè)主和使用人，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過法律途徑追討欠費(fèi)。電費(fèi)收支管理收支核算1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全電費(fèi)收支管理制度，設(shè)立專門的電費(fèi)收支賬目，對(duì)電費(fèi)的收入和支出進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.電費(fèi)收入應(yīng)及時(shí)存入指定的銀行賬戶，不得挪用或截留。3.電費(fèi)支出應(yīng)按照規(guī)定的用途使用，不得擅自擴(kuò)大支出范圍。定期公布1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每季度公布一次電費(fèi)收支情況，包括電費(fèi)收入、支出明細(xì)、公共區(qū)域用電分?jǐn)偳闆r等。2.公布方式可采用在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告欄張貼公告、在物業(yè)服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布公告等形式。審計(jì)監(jiān)督1.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的電費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合業(yè)主委員會(huì)的審計(jì)工作，提供相關(guān)的賬目和資料。設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理電表維護(hù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)電表進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保電表的正常運(yùn)行。2.如發(fā)現(xiàn)電表故障或損壞，應(yīng)及時(shí)通知供電部門進(jìn)行維修或更換。供電設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定供電設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)供電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.對(duì)于供電設(shè)施設(shè)備的重大維修和改造項(xiàng)目，應(yīng)報(bào)業(yè)主委員會(huì)同意后實(shí)施。安全用電管理宣傳教育1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過多種形式向業(yè)主和使用人宣傳安全用電知識(shí)，提高業(yè)主和使用人的安全用電意識(shí)。2.宣傳內(nèi)容包括安全用電常識(shí)、電器使用注意事項(xiàng)、觸電急救方法等。安全檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的用電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對(duì)于業(yè)主和使用人私自改裝用電線路、違規(guī)使用電器等行為，應(yīng)及時(shí)制止并要求其整改。應(yīng)急預(yù)案1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定供電應(yīng)急預(yù)案，