站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁上海電機(jī)學(xué)院《廣告策劃與文案》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、市場細(xì)分是市場營銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的需求。當(dāng)企業(yè)對消費(fèi)者進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素通常不是主要的細(xì)分依據(jù)？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的職業(yè)和收入C.消費(fèi)者的購買習(xí)慣和頻率D.消費(fèi)者的星座和血型2、對于市場營銷中的消費(fèi)者購買行為，以下關(guān)于影響消費(fèi)者決策的因素，包括文化、社會、個(gè)人和心理因素，分析不正確的是（）A.文化因素對消費(fèi)者購買行為影響深遠(yuǎn)B.社會階層不影響消費(fèi)者的購買選擇C.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況影響購買能力D.消費(fèi)者的心理因素復(fù)雜多樣3、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自己在市場中的獨(dú)特位置。對于一家新成立的在線教育機(jī)構(gòu)，以下哪種市場定位方式可能更容易脫穎而出？（）A.強(qiáng)調(diào)與競爭對手類似的課程內(nèi)容和服務(wù)B.定位為提供高端、個(gè)性化的教育服務(wù)C.以低價(jià)策略吸引消費(fèi)者D.模仿行業(yè)領(lǐng)先者的商業(yè)模式4、對于市場營銷中的銷售促進(jìn)策略，以下關(guān)于贈品、折扣、優(yōu)惠券等促銷工具的效果評估和使用時(shí)機(jī)，表述不準(zhǔn)確的是（）A.贈品能吸引消費(fèi)者嘗試新產(chǎn)品B.折扣力度越大效果越好C.優(yōu)惠券能刺激消費(fèi)者再次購買D.需根據(jù)市場情況選擇合適的促銷工具5、關(guān)于市場營銷中的客戶細(xì)分模型，以下對于RFM模型、聚類分析等方法的應(yīng)用和局限性，理解不準(zhǔn)確的是（）A.RFM模型基于客戶購買行為B.聚類分析能發(fā)現(xiàn)不同客戶群體C.這些模型能完全準(zhǔn)確細(xì)分客戶D.模型結(jié)果需結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)判斷6、在定價(jià)策略中，撇脂定價(jià)法和滲透定價(jià)法各有適用條件。以下哪種產(chǎn)品更適合采用撇脂定價(jià)法？（）A.市場上已有類似的低價(jià)產(chǎn)品競爭B.消費(fèi)者對價(jià)格較為敏感C.產(chǎn)品具有獨(dú)特性，且初期市場需求較大D.企業(yè)希望盡快占領(lǐng)市場份額7、服務(wù)營銷具有與產(chǎn)品營銷不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)的無形性特征對營銷的影響，描述不正確的是？（）A.服務(wù)難以展示和溝通B.服務(wù)質(zhì)量難以評估C.服務(wù)容易被模仿和復(fù)制D.消費(fèi)者在購買服務(wù)前難以判斷其質(zhì)量8、在市場營銷的營銷道德問題上，對于企業(yè)在營銷活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德原則，如誠實(shí)守信、公平競爭等，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.營銷道德有助于建立良好企業(yè)聲譽(yù)B.不道德營銷行為可能帶來短期利益C.企業(yè)為追求利潤可不考慮營銷道德D.社會對企業(yè)營銷道德的監(jiān)督日益加強(qiáng)9、消費(fèi)者行為研究對于企業(yè)了解市場需求、制定營銷策略具有重要意義。在消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪個(gè)階段通常是消費(fèi)者最容易受到外界因素影響而改變決策的？（）A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策10、在市場競爭戰(zhàn)略中，差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。對于一家餐飲企業(yè)，以下哪種差異化途徑更能吸引消費(fèi)者？（）A.獨(dú)特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.創(chuàng)新的服務(wù)模式D.以上方面綜合打造11、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對于一家生產(chǎn)定制化家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇更能滿足客戶個(gè)性化需求并提高客戶滿意度？（）A.建立自己的專賣店，采用直接渠道銷售B.與家具經(jīng)銷商合作，通過間接渠道銷售C.同時(shí)采用直接和間接渠道，擴(kuò)大市場覆蓋D.主要依賴網(wǎng)絡(luò)平臺，采用線上直銷模式12、在大數(shù)據(jù)營銷的背景下，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析更好地了解消費(fèi)者。對于一家電商企業(yè)，以下哪種大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用更能提升其營銷效果？（）A.消費(fèi)者購買行為分析B.消費(fèi)者興趣愛好分析C.消費(fèi)者社交網(wǎng)絡(luò)分析D.以上分析綜合應(yīng)用13、關(guān)于品牌忠誠度的建立，以下哪種策略能夠讓消費(fèi)者在眾多競爭品牌中始終選擇某一品牌，成為其忠實(shí)顧客？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開展會員制度和積分獎(jiǎng)勵(lì)C.加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的情感聯(lián)系D.以上策略綜合運(yùn)用14、在營銷渠道中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對于技術(shù)復(fù)雜、需要提供專業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品，以下哪種渠道更適合？（）A.直接渠道B.間接渠道C.兩者均可D.視具體情況而定15、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取一些營銷策略來應(yīng)對市場變化。以下哪種策略不太適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營銷策略，等待市場復(fù)蘇B.降低產(chǎn)品價(jià)格，清理庫存C.逐步淘汰該產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品的開發(fā)D.對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，重新激發(fā)市場需求二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）論述市場營銷中的品牌資產(chǎn)的概念及構(gòu)成要素，如何評估和提升品牌資產(chǎn)。2、（本題5分）說明品牌在市場營銷中的作用是什么，如何進(jìn)行品牌建設(shè)與管理。3、（本題5分）隨著移動(dòng)支付的普及，探討企業(yè)如何優(yōu)化支付體驗(yàn)，結(jié)合移動(dòng)支付特點(diǎn)開展?fàn)I銷活動(dòng)，促進(jìn)銷售增長。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）消費(fèi)者行為是市場營銷的核心研究內(nèi)容之一。探討影響消費(fèi)者購買決策的因素，包括個(gè)人因素、社會因素、文化因素和心理因素等，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。2、（本題5分）論述文化差異對國際市場營銷策略的影響，分析企業(yè)在進(jìn)入不同國家和地區(qū)市場時(shí)如何進(jìn)行文化適應(yīng)和營銷策略調(diào)整。3、（本題5分）論述聽覺營銷的應(yīng)用領(lǐng)域和效果評估，分析企業(yè)如何利用聲音元素塑造品牌氛圍，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌記憶。4、（本題5分）論述C2B市場營銷的模式創(chuàng)新和發(fā)展前景，分析企業(yè)如何根據(jù)消費(fèi)者的需求定制產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)反向營銷。5、（本題5分）論述品牌社群在增強(qiáng)消費(fèi)者粘性和促進(jìn)品牌傳播方面的作用，分析企業(yè)如何建立和維護(hù)活躍的品牌社群。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某汽車品牌在推出電動(dòng)汽車時(shí)，面臨著消費(fèi)者對續(xù)航里程和充電設(shè)施的擔(dān)憂。分析該品牌應(yīng)如何通過營銷手段解決消費(fèi)者的顧慮，提高產(chǎn)品的市場