公共車輛空間管理辦法總則目的和依據(jù)為了加強(qiáng)公共車輛空間的有效管理，提高公共車輛空間的使用效率，保障乘客的安全和舒適，維護(hù)公共交通秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《城市公共交通條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)公共交通實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各類公共車輛，包括但不限于城市公交車、長(zhǎng)途客車、地鐵列車、有軌電車等公共交通工具的空間管理。管理原則公共車輛空間管理應(yīng)當(dāng)遵循安全第一、高效利用、公平公正、文明有序的原則，保障公共車輛的正常運(yùn)營(yíng)和乘客的合法權(quán)益。公共車輛空間規(guī)劃空間規(guī)劃要求公共交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)公共車輛的類型、運(yùn)營(yíng)線路、客流量等因素，科學(xué)合理地規(guī)劃公共車輛的內(nèi)部空間。在規(guī)劃過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分考慮乘客的乘車需求，合理設(shè)置座位、站位、通道、行李存放區(qū)等功能區(qū)域。特殊空間設(shè)置對(duì)于城市公交車、長(zhǎng)途客車等公共車輛，應(yīng)當(dāng)設(shè)置一定數(shù)量的老、弱、病、殘、孕專用座位，并在明顯位置設(shè)置標(biāo)識(shí)。地鐵列車、有軌電車等軌道交通工具應(yīng)當(dāng)設(shè)置無(wú)障礙車廂和無(wú)障礙設(shè)施，方便殘障人士使用?？臻g調(diào)整機(jī)制公共交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立公共車輛空間動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)不同時(shí)間段、不同線路的客流量變化，及時(shí)調(diào)整公共車輛的空間布局。例如，在高峰時(shí)段增加站位空間，在低谷時(shí)段適當(dāng)調(diào)整座位布局等。公共車輛空間使用規(guī)范乘客使用規(guī)范1.乘客應(yīng)當(dāng)遵守公共車輛的乘坐規(guī)則，按照順序上下車，不得擁擠、插隊(duì)。2.乘客應(yīng)當(dāng)在指定的座位或站位區(qū)域內(nèi)乘坐，不得占用通道、應(yīng)急出口等公共空間。3.乘客攜帶的物品應(yīng)當(dāng)放置在規(guī)定的行李存放區(qū)，不得妨礙其他乘客通行和就座。行李體積過(guò)大或重量超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)辦理托運(yùn)手續(xù)。4.乘客不得在公共車輛內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等，保持車內(nèi)環(huán)境整潔。5.乘客不得在公共車輛內(nèi)進(jìn)行大聲喧嘩、打鬧、斗毆等影響其他乘客的行為。運(yùn)營(yíng)單位服務(wù)規(guī)范1.公共交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)安排專人負(fù)責(zé)公共車輛的運(yùn)營(yíng)管理，維護(hù)車內(nèi)秩序。2.運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)定期對(duì)公共車輛進(jìn)行清潔和消毒，保持車內(nèi)空氣清新、衛(wèi)生。3.運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在公共車輛內(nèi)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和指示牌，引導(dǎo)乘客正確使用公共車輛空間。4.運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理乘客的投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。公共車輛空間安全管理安全設(shè)施配備公共交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為公共車輛配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、安全錘、應(yīng)急出口指示標(biāo)識(shí)等。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。安全檢查制度運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立公共車輛安全檢查制度，定期對(duì)車輛的空間結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行檢查。在每次運(yùn)營(yíng)前，應(yīng)當(dāng)對(duì)車輛進(jìn)行全面的安全檢查，確保車輛符合安全運(yùn)營(yíng)要求。應(yīng)急處置預(yù)案運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)制定公共車輛空間安全應(yīng)急處置預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置措施。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。監(jiān)督與管理主管部門職責(zé)交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)本地區(qū)公共車輛空間管理的監(jiān)督和指導(dǎo)工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善公共車輛空間管理的相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)公共交通運(yùn)營(yíng)單位的空間管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違規(guī)行為。3.協(xié)調(diào)解決公共車輛空間管理中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)單位內(nèi)部監(jiān)督公共交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)營(yíng)過(guò)程中空間管理情況的監(jiān)督檢查。對(duì)違反本辦法的員工，應(yīng)當(dāng)按照單位的規(guī)章制度進(jìn)行處理。社會(huì)監(jiān)督鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)公共車輛空間管理情況進(jìn)行監(jiān)督。任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)公共車輛空間管理中存在的問(wèn)題，都可以向交通運(yùn)輸主管部門或公共交通運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行舉報(bào)和投訴。交通運(yùn)輸主管部門和公共交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理并處理舉報(bào)和投訴，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人或投訴人。法律責(zé)任運(yùn)營(yíng)單位違規(guī)責(zé)任公共交通運(yùn)營(yíng)單位違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一定數(shù)額的罰款：1.未按照規(guī)定規(guī)劃公共車輛空間的。2.未按照規(guī)定設(shè)置特殊空間或安全設(shè)施的。3.未履行運(yùn)營(yíng)單位服務(wù)規(guī)范的。4.未建立安全檢查制度或應(yīng)急處置預(yù)案的。乘客違規(guī)責(zé)任乘客違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，公共交通運(yùn)營(yíng)單位工作人員應(yīng)當(dāng)予以勸阻和制止；拒不改正的，運(yùn)營(yíng)單位可以拒絕其乘車，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理：1.違反乘客使用規(guī)范，嚴(yán)重影響公共車輛空間正常使用的。2.故意損壞公共車輛空