公共小區(qū)收費(fèi)管理辦法總則目的為了規(guī)范公共小區(qū)收費(fèi)管理，保障業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)公共小區(qū)正常的生活秩序，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公共小區(qū)內(nèi)的所有收費(fèi)項(xiàng)目及相關(guān)管理活動(dòng)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、停車收費(fèi)、特約服務(wù)收費(fèi)等。基本原則1.合法性原則：所有收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)必須符合國家和地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.公開透明原則：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等信息向業(yè)主和物業(yè)使用人公開，接受業(yè)主和社會(huì)的監(jiān)督。3.合理公平原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、成本支出等因素合理確定，確保業(yè)主和物業(yè)使用人所支付的費(fèi)用與所獲得的服務(wù)相匹配。4.服務(wù)與收費(fèi)相適應(yīng)原則：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)1.收費(fèi)內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包括綜合管理服務(wù)、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、秩序維護(hù)等服務(wù)費(fèi)用。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)等級(jí)和服務(wù)內(nèi)容，按照當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門和房地產(chǎn)管理部門制定的指導(dǎo)價(jià)，并結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況確定。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅：[X]元/月·平方米；高層住宅：[X]元/月·平方米；商業(yè)用房：[X]元/月·平方米。3.收費(fèi)方式：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等形式約定。本小區(qū)采用包干制，由業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同的約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)。停車收費(fèi)1.收費(fèi)內(nèi)容：停車收費(fèi)包括機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)費(fèi)和車位場(chǎng)地使用費(fèi)。機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為維護(hù)停車場(chǎng)地秩序、保障停車設(shè)施正常運(yùn)行等提供服務(wù)而收取的費(fèi)用；車位場(chǎng)地使用費(fèi)是指業(yè)主或物業(yè)使用人使用小區(qū)內(nèi)公共車位或業(yè)主專用車位應(yīng)支付的費(fèi)用。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：地下停車位：[X]元/月·個(gè)；地面停車位：[X]元/月·個(gè)；臨時(shí)停車：首小時(shí)免費(fèi)，超過1小時(shí)后，每小時(shí)收費(fèi)[X]元，每天最高收費(fèi)[X]元。3.收費(fèi)方式：停車收費(fèi)按月或按年收取，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理繳費(fèi)手續(xù)。臨時(shí)停車費(fèi)用在車輛離開時(shí)當(dāng)場(chǎng)收取。特約服務(wù)收費(fèi)1.收費(fèi)內(nèi)容：特約服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主或物業(yè)使用人委托，為其提供的超出物業(yè)服務(wù)合同約定范圍的服務(wù)項(xiàng)目，如家政服務(wù)、代收代繳水電費(fèi)、房屋租賃代理等。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：特約服務(wù)收費(fèi)由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成本、市場(chǎng)行情等因素協(xié)商確定，并簽訂服務(wù)協(xié)議。服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等內(nèi)容。3.收費(fèi)方式：特約服務(wù)費(fèi)用按照服務(wù)協(xié)議的約定收取，可在服務(wù)完成后一次性收取，也可定期收取。收費(fèi)管理收費(fèi)公示1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在小區(qū)顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示欄，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)方式、投訴電話等信息進(jìn)行公示，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。2.收費(fèi)公示內(nèi)容如有變更，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在變更前15日內(nèi)在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公告，并以書面形式通知業(yè)主和物業(yè)使用人。收費(fèi)票據(jù)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向業(yè)主或物業(yè)使用人開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)單位等內(nèi)容。費(fèi)用催繳1.業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用。如逾期未繳納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行催繳。2.催繳方式包括書面通知、電話通知、上門催繳等。書面通知應(yīng)在欠費(fèi)次月5日前送達(dá)業(yè)主或物業(yè)使用人，電話通知和上門催繳應(yīng)做好記錄。3.業(yè)主或物業(yè)使用人經(jīng)催繳仍未繳納費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法通過法律途徑解決。費(fèi)用管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行單獨(dú)核算，?？顚Ｓ谩?.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍，不得重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)。業(yè)主和物業(yè)使用人的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利1.有權(quán)了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式等信息。2.有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不合理的收費(fèi)提出異議。3.有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)。4.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定的收費(fèi)行為，有權(quán)向相關(guān)部門投訴。義務(wù)1.應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用。2.不得惡意拖欠費(fèi)用，不得阻礙物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正常收費(fèi)工作。3.應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)管理工作，提供必要的協(xié)助。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利1.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取各項(xiàng)費(fèi)用。2.對(duì)逾期未繳納費(fèi)用的業(yè)主或物業(yè)使用人，有權(quán)進(jìn)行催繳。3.對(duì)惡意拖欠費(fèi)用的業(yè)主或物業(yè)使用人，有權(quán)依法通過法律途徑解決。義務(wù)1.應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應(yīng)的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.應(yīng)遵守本辦法的規(guī)定，規(guī)范收費(fèi)行為，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。3.應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。4.應(yīng)妥善保管收費(fèi)票據(jù)和相關(guān)財(cái)務(wù)資料，以備查驗(yàn)。監(jiān)督與管理業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督1.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)行為的監(jiān)督，定期聽取物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)情況匯報(bào)。2.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式進(jìn)行審查，對(duì)不合理的收費(fèi)提出整改意見。3.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)督促業(yè)主和物業(yè)使用人按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用。政府部門的監(jiān)督1.物價(jià)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)的價(jià)格違法行為。2.房地產(chǎn)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，對(duì)違反本辦法規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，依法給予行政處罰。法律責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法律責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)的，由物價(jià)部門依法給予行政處罰。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)，只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的，業(yè)主或物業(yè)使用人有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還相應(yīng)的費(fèi)用，并承擔(dān)違約責(zé)任。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本辦法規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)公示、開具收費(fèi)票據(jù)、公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況的，由相關(guān)部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法給予行政處罰。業(yè)主和物業(yè)使用人的法律責(zé)任1.業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同的約定，逾期未