高校教務(wù)職員管理辦法一、引言親愛(ài)的各位同事，在高校這個(gè)充滿活力與知識(shí)的殿堂里，教務(wù)工作如同堅(jiān)實(shí)的基石，支撐著教學(xué)活動(dòng)的有序開(kāi)展。作為教務(wù)職員，我們肩負(fù)著重要使命，從課程安排到學(xué)生成績(jī)管理，從教學(xué)資源調(diào)配到教師教學(xué)支持，每一個(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)乎著學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展。為了讓我們的工作更加規(guī)范、高效，同時(shí)為大家提供一個(gè)清晰明確的工作指引，特制定本《高校教務(wù)職員管理辦法》。希望大家認(rèn)真閱讀并遵守，共同為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二、適用范圍本辦法適用于我校從事教務(wù)管理工作的全體職員，包括教務(wù)處各科室工作人員、各學(xué)院教務(wù)辦公室工作人員等，涵蓋從基層辦事人員到教務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)崗位。三、任職資格與招聘（一）基本任職資格1.教育背景：一般應(yīng)具有本科及以上學(xué)歷，教育管理、教育學(xué)、相關(guān)學(xué)科專業(yè)優(yōu)先考慮。這是因?yàn)榻虅?wù)工作涉及到教育教學(xué)的各個(gè)方面，具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)能更好地理解和處理工作中的事務(wù)。比如，教育管理專業(yè)的同事在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，能從專業(yè)角度把握教育規(guī)律，使計(jì)劃更科學(xué)合理。2.知識(shí)技能：需熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，能夠運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和信息管理。同時(shí)，要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力和組織管理能力。例如，在與教師溝通教學(xué)安排調(diào)整時(shí)，良好的溝通能力能確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)，避免誤解。3.職業(yè)道德：秉持公正、公平、敬業(yè)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)守工作紀(jì)律和學(xué)校機(jī)密。教務(wù)工作涉及到學(xué)生成績(jī)、教師評(píng)價(jià)等敏感信息，只有嚴(yán)守機(jī)密，才能維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定和師生的權(quán)益。（二）招聘流程1.需求發(fā)布：學(xué)校根據(jù)教務(wù)工作實(shí)際需求，定期或不定期在學(xué)校官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站等平臺(tái)發(fā)布招聘信息，詳細(xì)說(shuō)明招聘崗位、職責(zé)、任職資格等要求。這樣能讓更多符合條件的人員了解到招聘信息，吸引優(yōu)秀人才加入。2.簡(jiǎn)歷篩選：由專門(mén)的招聘小組對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，初步確定符合條件的候選人。篩選過(guò)程中，會(huì)綜合考慮學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、技能等因素。3.筆試面試：對(duì)通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選的候選人進(jìn)行筆試和面試。筆試主要考查教育管理知識(shí)、辦公軟件應(yīng)用等方面的內(nèi)容；面試則側(cè)重于考察溝通能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等綜合素質(zhì)。通過(guò)多種方式全面了解候選人的能力。4.背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲情況等信息的真實(shí)性。這是為了確保招聘到的人員具備誠(chéng)信品質(zhì)，能勝任教務(wù)工作。5.錄用決策：根據(jù)筆試、面試和背景調(diào)查結(jié)果，由學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和招聘小組共同做出錄用決策，向錄用人員發(fā)放錄用通知。四、崗位職責(zé)與分工（一）教務(wù)處崗位1.教學(xué)計(jì)劃管理崗位負(fù)責(zé)組織各學(xué)院制定、修訂本科專業(yè)教學(xué)計(jì)劃。我們鼓勵(lì)大家積極與學(xué)院專業(yè)教師溝通，了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)和行業(yè)需求，使教學(xué)計(jì)劃緊跟時(shí)代步伐。審核各學(xué)院提交的教學(xué)計(jì)劃，確保其符合學(xué)校整體教學(xué)規(guī)劃和教育教學(xué)規(guī)律。希望大家認(rèn)真細(xì)致審核，保證教學(xué)計(jì)劃的科學(xué)性和合理性。協(xié)調(diào)教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)資源之間的關(guān)系，如教室、實(shí)驗(yàn)室等，保障教學(xué)活動(dòng)順利開(kāi)展。2.課程管理崗位安排全校本科課程的教學(xué)任務(wù)，包括課程的時(shí)間、地點(diǎn)、授課教師等。在安排過(guò)程中，要充分考慮教師的教學(xué)任務(wù)均衡和學(xué)生的課程沖突問(wèn)題。維護(hù)課程信息系統(tǒng)，及時(shí)更新課程相關(guān)信息，如課程簡(jiǎn)介、教學(xué)大綱等，方便師生查詢。希望大家及時(shí)準(zhǔn)確更新信息，為師生提供便利。處理課程調(diào)整、停課、補(bǔ)課等相關(guān)事宜，及時(shí)通知到相關(guān)教師和學(xué)生。在處理這些事宜時(shí)，要做到迅速、準(zhǔn)確，盡量減少對(duì)教學(xué)秩序的影響。3.考試管理崗位制定全校本科考試工作方案，組織實(shí)施期末考試、補(bǔ)考、重修考試等各類考試?？荚嚬ぷ麝P(guān)乎學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)和學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，希望大家認(rèn)真負(fù)責(zé)，確?？荚嚬焦?。負(fù)責(zé)考試場(chǎng)地的安排、監(jiān)考人員的選派和培訓(xùn)工作。要提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，保證考試順利進(jìn)行。處理考試過(guò)程中的突發(fā)事件，如作弊、試卷泄露等，嚴(yán)格按照考試管理規(guī)定進(jìn)行處理。（二）學(xué)院教務(wù)辦公室崗位1.教學(xué)運(yùn)行管理崗位協(xié)助教務(wù)處落實(shí)本學(xué)院的教學(xué)計(jì)劃，組織教師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。要積極與教師溝通，了解教學(xué)過(guò)程中的困難和問(wèn)題，及時(shí)反饋并協(xié)助解決。負(fù)責(zé)本學(xué)院日常教學(xué)秩序的檢查，如教師上課情況、學(xué)生出勤情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。希望大家認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)良好的教學(xué)秩序。統(tǒng)計(jì)本學(xué)院教師的教學(xué)工作量，為教師教學(xué)考核提供依據(jù)。要確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，客觀公正反映教師教學(xué)工作。2.學(xué)生成績(jī)管理崗位負(fù)責(zé)本學(xué)院學(xué)生成績(jī)的錄入、審核和存檔工作。成績(jī)是學(xué)生學(xué)習(xí)成果的重要體現(xiàn)，大家務(wù)必認(rèn)真仔細(xì)，保證成績(jī)的準(zhǔn)確性和完整性。受理學(xué)生成績(jī)查詢、復(fù)核申請(qǐng)，按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。要及時(shí)回應(yīng)學(xué)生訴求，做到公平公正。協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警工作，對(duì)成績(jī)不合格學(xué)生及時(shí)通知并提供幫助。希望大家關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)情況，為學(xué)生成長(zhǎng)助力。3.教學(xué)檔案管理崗位收集、整理、歸檔本學(xué)院的教學(xué)檔案，包括教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、課程教案、試卷等。教學(xué)檔案是教學(xué)工作的歷史記錄，對(duì)教學(xué)研究和質(zhì)量評(píng)估具有重要意義，希望大家認(rèn)真做好檔案管理工作。負(fù)責(zé)教學(xué)檔案的保管和利用，按照規(guī)定為師生提供檔案查閱服務(wù)。要保證檔案的安全和完整性，同時(shí)方便師生使用。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）新入職培訓(xùn)1.入職前培訓(xùn)：在新入職教務(wù)職員正式上崗前，組織為期一周的集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)校基本情況介紹，如學(xué)校歷史、辦學(xué)理念、組織架構(gòu)等，讓新同事盡快了解學(xué)校；教務(wù)工作相關(guān)政策法規(guī)、學(xué)校教學(xué)管理制度的講解，使新同事明確工作規(guī)范；辦公軟件操作技能培訓(xùn)，提升新同事的工作效率。通過(guò)入職前培訓(xùn)，幫助新同事快速適應(yīng)工作環(huán)境，進(jìn)入工作角色。2.導(dǎo)師帶教：為每位新入職教務(wù)職員安排一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師，進(jìn)行一對(duì)一的帶教指導(dǎo)。導(dǎo)師在新同事入職后的三個(gè)月內(nèi)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)其日常工作，解答工作中的疑問(wèn)，傳授工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。我們鼓勵(lì)導(dǎo)師認(rèn)真負(fù)責(zé)，幫助新同事盡快成長(zhǎng)；同時(shí)也希望新同事積極主動(dòng)向?qū)熣?qǐng)教，努力學(xué)習(xí)。（二）在職培訓(xùn)1.定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)：學(xué)校每學(xué)期組織12次教務(wù)職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)教育管理專家、校內(nèi)資深教師等進(jìn)行專題講座，內(nèi)容涵蓋教育教學(xué)改革動(dòng)態(tài)、教務(wù)管理新方法、新技術(shù)應(yīng)用等。通過(guò)定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓大家及時(shí)了解行業(yè)前沿知識(shí)，提升業(yè)務(wù)水平。2.專項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作的實(shí)際需求，不定期組織專項(xiàng)培訓(xùn)。例如，在引入新的教學(xué)管理系統(tǒng)時(shí)，組織系統(tǒng)操作培訓(xùn)；在開(kāi)展教學(xué)評(píng)估工作前，進(jìn)行評(píng)估指標(biāo)解讀和評(píng)估方法培訓(xùn)等。希望大家積極參加專項(xiàng)培訓(xùn)，掌握相關(guān)技能，更好地完成工作任務(wù)。3.交流學(xué)習(xí)：學(xué)校鼓勵(lì)教務(wù)職員參加校內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、研討會(huì)等，拓寬視野，學(xué)習(xí)借鑒其他高校的先進(jìn)教務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于參加交流學(xué)習(xí)的同事，希望能將所學(xué)帶回學(xué)校，與大家分享交流，共同提高。（三）職業(yè)發(fā)展1.晉升通道：建立科學(xué)合理的教務(wù)職員晉升通道，根據(jù)工作表現(xiàn)、工作能力、工作年限等因素，設(shè)置不同的職級(jí)晉升標(biāo)準(zhǔn)。例如，從教務(wù)專員晉升為教務(wù)主管，再晉升為教務(wù)主任等。為大家提供明確的職業(yè)發(fā)展方向，激勵(lì)大家不斷努力提升自己。2.崗位輪換：為了讓教務(wù)職員全面了解教務(wù)工作，提升綜合業(yè)務(wù)能力，學(xué)校定期組織崗位輪換。在保證工作連續(xù)性的前提下，安排教務(wù)職員在不同崗位工作一定時(shí)間。希望大家積極參與崗位輪換，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，提升自身綜合素質(zhì)。六、績(jī)效考核與激勵(lì)（一）績(jī)效考核指標(biāo)1.工作任務(wù)完成情況：主要考核是否按時(shí)、高質(zhì)量完成本職工作任務(wù)，如教學(xué)計(jì)劃制定是否按時(shí)完成、課程安排是否合理、學(xué)生成績(jī)錄入是否準(zhǔn)確等。這是衡量工作績(jī)效的基礎(chǔ)指標(biāo)，希望大家認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量。2.工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面。教務(wù)工作需要大家具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，同時(shí)要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3.工作能力提升：考查參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的提升情況等。我們鼓勵(lì)大家不斷學(xué)習(xí)，提升自身能力，以更好地適應(yīng)教務(wù)工作的發(fā)展變化。4.服務(wù)滿意度：通過(guò)收集教師、學(xué)生對(duì)教務(wù)工作的滿意度評(píng)價(jià)，了解教務(wù)職員的服務(wù)質(zhì)量。教務(wù)工作的核心是為教師和學(xué)生服務(wù)，希望大家以熱情、周到的服務(wù)贏得師生的認(rèn)可。（二）績(jī)效考核周期與方式1.考核周期：績(jī)效考核采用年度考核與學(xué)期考核相結(jié)合的方式。年度考核在每年年底進(jìn)行，全面評(píng)價(jià)教務(wù)職員一年的工作表現(xiàn)；學(xué)期考核在每學(xué)期末進(jìn)行，及時(shí)反饋階段性工作情況。2.考核方式：績(jī)效考核采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。自評(píng)讓大家對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)反思；上級(jí)評(píng)價(jià)從工作任務(wù)分配和完成情況等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；同事評(píng)價(jià)從團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)則從服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過(guò)多維度評(píng)價(jià)，確?？己私Y(jié)果客觀公正。（三）激勵(lì)措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于績(jī)效考核優(yōu)秀的教務(wù)職員，學(xué)校給予精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。精神獎(jiǎng)勵(lì)包括公開(kāi)表彰、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)等；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。同時(shí)，在職稱評(píng)定、崗位晉升、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面優(yōu)先考慮。希望大家以優(yōu)秀同事為榜樣，努力工作，爭(zhēng)取獲得獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰：對(duì)于績(jī)效考核不合格的教務(wù)職員，學(xué)校將視情況進(jìn)行談話提醒、崗位調(diào)整、降職降薪等處理。希望大家引以為戒，認(rèn)真對(duì)待績(jī)效考核，不斷改進(jìn)工作。七、工作紀(jì)律與監(jiān)督（一）工作紀(jì)律1.遵守工作時(shí)間：嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。按時(shí)上下班是保證工作正常開(kāi)展的基本要求，希望大家自覺(jué)遵守。2.嚴(yán)守工作機(jī)密：不得泄露學(xué)生成績(jī)、教師教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)改革方案等工作中的機(jī)密信息。教務(wù)工作涉及眾多敏感信息，大家務(wù)必增強(qiáng)保密意識(shí)，嚴(yán)守工作紀(jì)律。3.公正廉潔：在工作中要堅(jiān)持公正、公平的原則，不得利用職務(wù)之便謀取私利。例如，在考試安排、成績(jī)?cè)u(píng)定等工作中，要嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，確保公正廉潔。（二）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：學(xué)校建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，教務(wù)處和各學(xué)院定期對(duì)教務(wù)職員的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并督促整改，確保工作規(guī)范有序進(jìn)行。2.外部監(jiān)督：設(shè)立舉報(bào)