第頁軌道交通運營知識常見問題及答案精選試卷1.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備屬于（）票務(wù)事故A、一類B、二類C、三類D、四類【正確答案】：C2.每（）至少開展一次本部門員工職業(yè)危害防護(hù)培訓(xùn)工作A、年B、月C、半年D、季度【正確答案】：A解析：

崗位作業(yè)風(fēng)險源學(xué)習(xí)每半年，職業(yè)危害防護(hù)每年3.離開特種作業(yè)崗位達(dá)（）個月以上，重新回到原崗位從事特種作業(yè)的人員，應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行實際操作考核，經(jīng)本單位確認(rèn)合格后方可上崗作業(yè)A、1B、3C、6D、12【正確答案】：C4.車站商戶的消防安全培訓(xùn)應(yīng)至少（）組織一次A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：B5.安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)執(zhí)行層每（）至少組織一次安全生產(chǎn)全面檢查A、月B、年C、半年D、季度【正確答案】：A解析：

監(jiān)管層和執(zhí)行層都是每月6.安全監(jiān)察部應(yīng)在事件苗頭事發(fā)（）內(nèi)電話報告集團(tuán)安全監(jiān)察部A、10分鐘B、30分鐘C、15分鐘D、5分鐘【正確答案】：B解析：

注意這里是通報集團(tuán)，不是通報OCC，事件苗頭電話30分鐘，險性電話15分鐘。5分鐘文字10分鐘電話是通報給OCC7.結(jié)賬列印，TVM進(jìn)行清空硬幣找零箱結(jié)賬列印操作后，若“A-B”的差額（）元時，停止使用該臺TVM。A、大于3B、大于等于3C、大于5D、大于等于5【正確答案】：C8.一級動火施工期不超過（）A、5天B、7天C、10天D、15天【正確答案】：B9.車站AFC設(shè)備故障、大客流情況下，且引導(dǎo)乘客使用乘車碼后購票能力仍不足，的可由（）決定售紙票。A、站長B、值班站長C、客運值班員D、行車值班員【正確答案】：A10.當(dāng)接到氣象部門發(fā)布臺風(fēng)/暴雨等氣象預(yù)警信息時，OCC應(yīng)立即向全線車站、司機(jī)發(fā)布預(yù)警、車站需立即安排人員做好安全巡查工作，每（）至少巡視一次.。A、30分鐘B、1小時C、2小時D、一天【正確答案】：A11.公司對運營線路每月組織開展（）內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量評檢查A、1次B、2次C、3次D、4次【正確答案】：A解析：

公司級基本都是每年1次12.安全監(jiān)察部應(yīng)在險性事件事發(fā)（）內(nèi)電話報告集團(tuán)安全監(jiān)察部A、10分鐘B、30分鐘C、15分鐘D、5分鐘【正確答案】：C解析：

注意這里是通報集團(tuán)，不是通報OCC13.()指在一定時間內(nèi)出現(xiàn)較多客流并有持續(xù)發(fā)展的趨勢，造成車站容客能力或列車運能明顯不足時的狀態(tài)。A、節(jié)假日大客流B、工作日大客流C、大客流D、突發(fā)性大客流【正確答案】：C14.每月站長與車站員工談心談話不少于（）人次，值班站長與員工談心談話不少于（）人次。A、3；2B、2；1C、4；2D、4；3【正確答案】：A解析：

站長3次，值站2次15.預(yù)制票由配票人員在使用前的（）天完成配送。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A解析：

需求計劃都是前【3周】，備用金前【3天】，預(yù)制票前【1天】16.軌道交通控制保護(hù)區(qū)范圍，出入口、通風(fēng)亭、車輛段、控制中心、變電站、集中供冷站等建（構(gòu)）筑物結(jié)構(gòu)外邊線外側(cè)（）米內(nèi)；A、50B、30C、10D、100【正確答案】：C17.節(jié)假日或活動期間出現(xiàn)大客流需要進(jìn)行客流疏導(dǎo)時，按照《公司票務(wù)運作管理辦法》進(jìn)行車站票務(wù)應(yīng)急處理工作，由（）以上級別依據(jù)車站現(xiàn)場的條件自行決定。A、分部主任（副主任）B、值班站長C、站長D、行車值班員【正確答案】：A18.車站須（）至少刷新一次PC端失物招領(lǐng)系統(tǒng)A、每班B、每天C、每小時D、每兩小時【正確答案】：A19.行車指揮工作中，因?qū)σ?guī)章制度條文理解不同等原因發(fā)生爭執(zhí)時，在確保安全的前提下，先按（）命令執(zhí)行A、行調(diào)B、OCCC、值班主任D、值班主任助理【正確答案】：B20.志愿消防隊員、微型消防站消防員（）進(jìn)行一次消防培訓(xùn)及演練A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：C21.發(fā)生一般事件或事件苗頭，OCC應(yīng)于事發(fā)后（）內(nèi)以快報形式向安全監(jiān)察部匯報事件簡要情況A、12小時B、24小時C、2小時D、30分鐘【正確答案】：C解析：

險性事件30分鐘快報，一般和事苗2小時22.各線非運營服務(wù)時間段正線的施工檢修預(yù)留時間原則上不少于（）小時A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D23.每（）召開一次公司安全生產(chǎn)委員會會議A、年B、月C、半年D、季度【正確答案】：D24.發(fā)生險性事件，OCC應(yīng)于事發(fā)后（）內(nèi)以快報形式向安全監(jiān)察部匯報事件簡要情況A、12小時B、24小時C、2小時D、30分鐘【正確答案】：D解析：

險性事件30分鐘快報，一般和事苗2小時25.由于每年春運的變化因素較多，在每年春運前由（）編制《春運期間運營組織方案》A、安全監(jiān)察部B、車站服務(wù)部C、調(diào)度票務(wù)部D、綜合管理部【正確答案】：C解析：

組織方案和運作命令時刻表都是調(diào)票26.低壓電氣設(shè)備是指：A、1000V以下B、1000V及以下C、1500V以下D、1500V及以下【正確答案】：A27.車站只借出小于（

）張閘機(jī)回收票，借票原則上不能超過24小時A、100B、200C、500D、1000【正確答案】：A28.預(yù)計列車行車晚點或中斷1小時以上屬于（）突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)A、Ⅰ級B、Ⅱ級C、Ⅲ級D、Ⅳ級E、Ⅳ級【正確答案】：A解析：

行車、應(yīng)急類的基本都是1級29.對于本管理辦法未列出的特殊情況或乘客不愿意配合、不認(rèn)可地鐵處理等情況，車站在解釋后乘客仍強(qiáng)烈不滿的，報站長及以上級別人員按特殊審批流程處理，由（）級別人員到現(xiàn)場辦理A、客運值班員及以上B、值班員及以上C、值班站長D、值班站長及以上【正確答案】：A解析：

補幣補票結(jié)賬列印乘客事務(wù)審批非標(biāo)準(zhǔn)幣是客值及以上，票務(wù)鑰匙、自查備注是值班員及以上30.列車、車站公共區(qū)發(fā)生火災(zāi)，或發(fā)生車站非公共區(qū)火災(zāi)（影響車站關(guān)閉列車飛站）屬于（）消防應(yīng)急響應(yīng)A、Ⅰ級B、Ⅱ級C、Ⅲ級D、Ⅳ級E、Ⅳ級【正確答案】：A解析：

發(fā)生火災(zāi)，屬于Ⅱ級突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)，但屬于Ⅰ級消防響應(yīng)，注意區(qū)分31.特種設(shè)備停止使用（）以上時，再次使用前，維修保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行全面檢查A、一個月B、一年C、一個季度D、一周【正確答案】：B32.工作日常態(tài)化客流控制的車站，（）方式發(fā)布客流控制信息A、在站廳、站臺PIS以滾動方式B、站廳以全屏、站臺以滾動方式C、站廳以滾動、站臺以全屏方式D、在站廳、站臺PIS以全屏方式【正確答案】：A33.各歸口部門負(fù)責(zé)開展部門級票務(wù)稽查，（）須全面覆蓋稽查項目A、每年B、每月C、每季度D、每次【正確答案】：C34.日均2萬客流以上的車站配置（）個輕型鐵馬A、50B、100C、150D、200【正確答案】：B35.員工調(diào)動前，部門綜合室負(fù)責(zé)發(fā)報到通知及相關(guān)注意事項，同時擬文正式調(diào)整，調(diào)動員工需在調(diào)整文簽發(fā)（）內(nèi)交接完畢A、三個工作日B、兩個工作日C、五個工作日D、1個工作日【正確答案】：A36.地鐵學(xué)生儲值票享受()的扣值優(yōu)惠A、五折B、六折C、九折D、八折【正確答案】：A37.（）是指佛山地鐵發(fā)售且只限于當(dāng)站當(dāng)天使用的車票A、單程票B、儲值票C、日票D、紙票【正確答案】：A38.指揮列車在正線運行的指令或命令只能由（）發(fā)布A、行調(diào)B、值班主任C、OCC【正確答案】：A39.二三號線列車延誤5分鐘及以上，報（）同意，車站可以向提出需求的乘客派發(fā)致乘客信。A、值班員及以上B、值班站長及以上C、站長及以上D、行調(diào)【正確答案】：C解析：

南一線是10分鐘，二三號線是5分鐘40.軌道交通控制保護(hù)區(qū)范圍，地面和高架車站以及線路軌道結(jié)構(gòu)外邊線外側(cè)（）米內(nèi)；A、50B、30C、10D、100【正確答案】：B41.非重點部位的綜治檢查由各單位結(jié)合本部門班組的安全檢查（）一次A、一小時B、兩小時C、30分鐘D、每天【正確答案】：D42.因第三方責(zé)任造成的客傷，第一時間挽留第三方責(zé)任人，并報（）處理A、值班站長B、站長C、公安D、分部客傷負(fù)責(zé)人E、部門客傷負(fù)責(zé)人【正確答案】：C解析：

第三方公安43.對兩個以上單位同時進(jìn)入同一有限空間作業(yè)，應(yīng)指定（），并保證作業(yè)不會對另一單位的作業(yè)人員造成威脅A、作業(yè)負(fù)責(zé)人B、作業(yè)總負(fù)責(zé)人C、施工負(fù)責(zé)人D、作業(yè)監(jiān)護(hù)人【正確答案】：B44.錯辦、誤辦工作票屬于：A、一般事件B、險性事件C、事件苗頭D、一般事故【正確答案】：C45.所有需采購車票的ID由（）統(tǒng)一管理分配。A、調(diào)度票務(wù)部B、綜合管理部C、生產(chǎn)物資部D、票務(wù)室【正確答案】：A46.“應(yīng)急公交接駁汽車數(shù)量確認(rèn)表”始發(fā)站保留第（）聯(lián)A、第一聯(lián)B、第二聯(lián)C、第三聯(lián)D、第四聯(lián)【正確答案】：A47.勞保鞋更換周期A、12個月B、16個月C、24個月D、18個月【正確答案】：A解析：

48.各分部的安全生產(chǎn)檢查，每月應(yīng)不少于（）A、1次B、2次【正確答案】：B解析：

安監(jiān)部和部門都是1次，分部是2次49.若乘客向車站/服務(wù)熱線報失的物品為貴重物品時，在（）內(nèi)無拾獲該物品，由受理車站工作人員及時致電告知失主A、24小時B、30天C、12小時D、3天【正確答案】：A50.信號燈綠燈表示：A、開通直股允許越過B、開通側(cè)股允許越過C、引導(dǎo)信號允許越過D、禁止越過【正確答案】：A51.發(fā)生在線路管轄區(qū)域內(nèi)（含資源物流經(jīng)營場所）導(dǎo)致3人以上輕傷或直接經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上10萬元以下的火災(zāi)事件屬于消防（）響應(yīng)A、Ⅰ級B、Ⅱ級C、Ⅲ級D、Ⅳ級E、Ⅳ級【正確答案】：B52.特殊乘客客傷事件，如孕婦、小孩等客傷屬于（）客傷響應(yīng)A、公司級B、部門級C、分部級D、班組級【正確答案】：B解析：

沒有班組級，沒有班組級53.節(jié)假日期間或車站出現(xiàn)大客流情況，TVM/ITVM門鑰匙可以借給（）以上級別人員，用于協(xié)助處理乘客事務(wù)、更換錢箱、補幣、補票等A、站務(wù)員B、值班員C、值班站長D、客運值班員【正確答案】：B54.對于無法判斷故障接口的設(shè)備故障，故障發(fā)現(xiàn)人報（）A、OOC值班主任助理B、值班主任C、OCCD、行調(diào)【正確答案】：A55.日常乘客信息系統(tǒng)發(fā)布內(nèi)容由()審核A、安全監(jiān)察部B、車站服務(wù)部C、調(diào)度票務(wù)部D、企業(yè)管理部【正確答案】：D56.凡員工離開生產(chǎn)崗位（）以上（請長假、病假或休養(yǎng)），應(yīng)停發(fā)勞保用品A、半年B、一年【正確答案】：A57.各單位應(yīng)將本單位管理范圍內(nèi)的安全標(biāo)識牌納入日常安全檢查，安全標(biāo)識牌至少（）檢查一次A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：C解析：

日常安全檢查每半年，全面檢查每年58.一個單元車中，每節(jié)車靠近該單元車司機(jī)室一端為I位端，另一端為II位端。面向I位端右側(cè)車門用（）偶數(shù)連續(xù)編號A、1、3、5、7B、1、2、3、4C、2、4、6、8【正確答案】：C59.施工月計劃工作開始的前一個月（）14:00前提報A、1號B、10號C、15號D、30號【正確答案】：B解析：

月計劃10號前，周計劃周二前，日計劃前一天60.公司施工管理采用（）管控體系的模式A、一級B、兩級C、三級D、四級【正確答案】：B61.地鐵車站屬于（）動火區(qū)A、一類B、二類C、三類D、四類【正確答案】：B62.車站成立以（）為考評小組組長的考評小組，負(fù)責(zé)按照有關(guān)考評規(guī)定對車站員工進(jìn)行考評A、站長B、值班站長C、考勤員【正確答案】：A63.各部門（）組織消防控制室值班人員進(jìn)行一次消防知識再教育培訓(xùn)A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：C64.運營時間未拿或錯拿行車憑證發(fā)出列車屬于：A、一般事件B、險性事件C、事件苗頭D、一般事故【正確答案】：A65.地鐵線路大客流應(yīng)急響應(yīng)要求，受影響線路在重點大客流車站成立線控小組，組長由（）擔(dān)任，負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場大客流疏導(dǎo)組織等相關(guān)工作A、所轄線路分部主任B、車站服務(wù)部部門值班領(lǐng)導(dǎo)C、車站服務(wù)部部門經(jīng)理D、調(diào)度票務(wù)部部門經(jīng)理【正確答案】：B解析：

線路預(yù)警是車服值班領(lǐng)導(dǎo)，線網(wǎng)預(yù)警是調(diào)票值班領(lǐng)導(dǎo)66.南一線因故被迫在區(qū)間內(nèi)停車，預(yù)計在（）分鐘內(nèi)無法動車，行調(diào)須組織區(qū)間疏散。A、10B、20C、30D、40【正確答案】：C67.運營列車在退出服務(wù)駛回運用庫前，司機(jī)和站臺清客工作人員應(yīng)檢查確認(rèn)車上有無乘客遺留物品。如屬可疑物品應(yīng)立即向（）報告，按（）要求處理。A、行調(diào)B、車控室值班員C、值班站長D、列車司機(jī)【正確答案】：A68.（）作為公司施工管理一級管控部門A、調(diào)度票務(wù)部B、車站服務(wù)部C、設(shè)備維保部D、綜合管理【正確答案】：A69.公司安全生產(chǎn)直接責(zé)任人（）至少組織一次安全生產(chǎn)全面檢查A、每半年B、每月C、每年D、每季度【正確答案】：D解析：

區(qū)分第一責(zé)任人和直接責(zé)任人，第一責(zé)任人每半年檢查、每年演練，直接責(zé)任人每季度檢查、每半年演練70.收到愛心出行預(yù)約信息的，若在出入口等候5分鐘仍未接到預(yù)約乘客，且撥打（）乘客電話均無人接聽，則按取消處理A、1次B、2次C、3次D、5次【正確答案】：C71.列車音量應(yīng)在（）A、70-85dBB、55-70dBC、55-75dBD、60-90dB【正確答案】：D解析：

背景和人工是55-70，日常是70-85，列車廣播是60-9072.城市軌道交通運營主管部門按（）組織開展服務(wù)質(zhì)量評價工作A、月度B、季度C、年度【正確答案】：C解析：

區(qū)分服務(wù)質(zhì)量評價和服務(wù)質(zhì)量檢查，檢查是內(nèi)部的，評價的外部的73.地鐵范圍內(nèi)發(fā)生毒氣、爆炸、恐怖襲擊等社會安全事件屬于（）突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)A、Ⅰ級B、Ⅱ級C、Ⅲ級D、Ⅳ級E、Ⅳ級【正確答案】：A解析：

行車、應(yīng)急類的基本都是1級74.工作前檢查焊接場地，氧氣瓶與乙炔氣瓶相距不小于（），距施焊點不小于（）。并在（）以內(nèi)禁止堆放其它易燃易爆物品(包括有易燃易爆氣體產(chǎn)生的器皿管線)，并備有消防器材，保證足夠照明和良好通風(fēng)A、5米；10米；10米B、5米；10米；5米C、10米；5米；10米D、10米；5米；5米【正確答案】：A75.服務(wù)熱線電話：A、0757-96891C正確答案】：A76.二、三號線列車不停站通過時，原則上行調(diào)應(yīng)至少提前（）個站通知司機(jī)及相關(guān)車站，司機(jī)及相關(guān)車站播放不停站通過廣播A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B77.出廠日期超過（）個月的安全帽、安全帶，原則上不得驗收入庫A、3B、6C、9D、12【正確答案】：B78.客傷賠償金額5000元由（）審批A、業(yè)務(wù)部門B、安全監(jiān)察部C、運營公司分管領(lǐng)導(dǎo)D、運營公司總經(jīng)理【正確答案】：B解析：

按部門、安監(jiān)部、分管領(lǐng)導(dǎo)順序，由小到大2千、5千、1萬79.分部（）須舉行一次安全生產(chǎn)例會A、每周B、每月C、每季度D、每半年【正確答案】：B80.中斷行車：指線路中有（）及以上車站或區(qū)間發(fā)生單向行車中斷A、1個B、2個C、3個D、4個【正確答案】：B81.對發(fā)生在站廳的客傷事件要及時報車控室，協(xié)助進(jìn)行處理并尋找（）及以上目擊證人A、一名B、兩名C、三名D、四名【正確答案】：B82.每周班表由（）負(fù)責(zé)編排及簽發(fā)A、站長B、值班站長C、考勤員【正確答案】：A83.地鐵書面命令號碼范圍（）；按遞增順序循環(huán)使用，每一循環(huán)內(nèi)不得漏號、挑號、重號使用A、201-299B、101-199C、01-99D、301-399【正確答案】：A解析：

所有線路都是201-29984.（）召開一次公司月度安全網(wǎng)絡(luò)工作例會A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：A85.車票借用部門遺失車票，借用部門在____內(nèi)完成調(diào)查，若需補款，將調(diào)查結(jié)果報車票借出部門，借出部門知會財務(wù)部后，借用部門根據(jù)財務(wù)部要求補款，車票借出部門需跟進(jìn)補款情況。A、一個工作日B、三個工作日C、五個工作日D、五日【正確答案】：C86.僅影響單個車站或單條線路的臨時性活動，需填寫《沿線活動信息反饋表》（見附錄B）并由調(diào)度票務(wù)部制定期間的運營組織安排，原則上至少提前（）個工作日作為生產(chǎn)信息發(fā)至各其他相關(guān)部門并完成溝通，同時送至企業(yè)管理部備案。A、3日B、3個工作日C、5日D、5個工作日【正確答案】：D87.凡在地鐵各車站、各車輛段范圍內(nèi)組織臨時性的文藝演出、產(chǎn)品展(銷)、藝術(shù)博覽、游園、集會、咨詢、民間風(fēng)俗、宗教和各項慶典應(yīng)向（）申辦臨時群體性活動審批手續(xù)A、調(diào)度票務(wù)部B、黨群人力部C、公安部門D、車站服務(wù)部【正確答案】：C88.應(yīng)急告示發(fā)布時機(jī)：車站接到調(diào)度命令（）內(nèi)擺放相應(yīng)告示A、10分鐘B、5分鐘C、3分鐘D、15分鐘【正確答案】：A解析：

告示10分鐘，廣播和PIS3分鐘內(nèi)89.行車值班員必須在施工開始前（）完成施工預(yù)想，然后交值班站長進(jìn)行核對并簽名確認(rèn)。A、1小時B、2小時C、3小時D、半小時【正確答案】：B90.業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，車票借用時間不超過（）A、1個月B、2個月C、6個月D、2周【正確答案】：B91.二三號線客車在隧道內(nèi)停車時，如果停車超過（）分鐘，行調(diào)口頭通知環(huán)調(diào)開啟通風(fēng)A、2B、3C、5【正確答案】：A解析：

南一5分鐘，2號線2分鐘92.取消或更改施工作業(yè)計劃申報在正常工作時間內(nèi)由各分部提出取消要求，經(jīng)（）審核A、部門安全技術(shù)室B、安全監(jiān)察部C、調(diào)度票務(wù)部【正確答案】：A93.原則上在停電（）內(nèi)，行調(diào)維持原有列車運行，車站引導(dǎo)乘客只出不進(jìn)；若停電超過（）后，行調(diào)組織列車越站，車站關(guān)站并做好乘客服務(wù)。A、30分鐘B、60分鐘C、10分鐘D、45分鐘【正確答案】：A94.受影響乘客在（）（指從應(yīng)急情況發(fā)生次日起計）內(nèi)辦理單程票退票或車票免費更新時，每張車票可對應(yīng)發(fā)放一張贈票給乘客A、3日B、5日C、7日D、3個工作日【正確答案】：C95.本站末班車前（）行車值班員關(guān)閉TVM，通知停止售票和進(jìn)站檢票工作。A、10分鐘B、15分鐘C、5分鐘D、30分鐘【正確答案】：C96.（）至少進(jìn)行1次對防洪應(yīng)急物資、地震搶險工器具檢查、保養(yǎng)工作，認(rèn)真填寫檢查記錄并簽名確認(rèn)A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：A解析：

隊伍檢查每季度，物資檢查每月97.車票保管部門遺失車票，保管部門在（）內(nèi)完成調(diào)查。若需補款，保管部門將調(diào)查結(jié)果知會財務(wù)部，并根據(jù)財務(wù)部要求補款。A、一個工作日B、三個工作日C、五個工作日D、五日【正確答案】：C98.發(fā)生緊急情況（如：車站發(fā)生突發(fā)事件、票務(wù)設(shè)備故障、大客流等）需使用邊門放行時，車站員工收到（）及以上指令后執(zhí)行，無需上報車控室，無需填寫邊門臺賬。A、行車值班員B、客運值班員C、值班站長D、站長【正確答案】：C99.書面的證據(jù)原則上不得涂改，如有涂改必須在涂改處蓋章或簽名證明。填寫《事件經(jīng)過記錄表》時要在結(jié)尾處注明“（）”，并由書寫人簽名確認(rèn)。A、屬實B、以上情況屬實C、無誤D、以上情況無誤【正確答案】：B100.對涉嫌票務(wù)事故、票務(wù)違章的事件，相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)在（）內(nèi)將調(diào)查報告郵件報送安全監(jiān)察部并抄送調(diào)度票務(wù)部A、2個工作日B、3個工作日C、5個工作日D、1個工作日【正確答案】：A解析：

發(fā)現(xiàn)12小時，調(diào)查報告2個工作日1.TVM/ITVM補票規(guī)定A、操作由客運值班員及以上級別人員和另一名站務(wù)人員負(fù)責(zé)，須逐臺補入B、補票數(shù)量須為10的整數(shù)倍C、TVM/ITVM錯誤錄入補票數(shù)量時，須在票務(wù)管理系統(tǒng)上更改實際補票數(shù)量并做好備注D、可由客運值班員及以上級別人員單人操作E、可由值班員及以上級別人員單人操作【正確答案】：BCD解析：

現(xiàn)在只有票務(wù)鑰匙才有【值班員及以上】，其他補幣補票結(jié)賬清點都是【客運值班員及以上】2.遺失乘客事務(wù)處理相關(guān)車票按（）A、成本B、按車票實際的余值和押金金額進(jìn)行補款C、押金D、日票按應(yīng)退回給乘客的車票金額進(jìn)行補款【正確答案】：BD3.公司安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系由（）共四級組成。A、決策領(lǐng)導(dǎo)層B、監(jiān)督監(jiān)管層C、管理責(zé)任層D、執(zhí)行落實層E、監(jiān)督層F、監(jiān)管層【正確答案】：ABCD4.應(yīng)急演練按演練形式分為（）A、桌面演練B、現(xiàn)場演練C、雙盲演練【正確答案】：ABC5.票務(wù)故障無法在當(dāng)日恢復(fù)的，恢復(fù)后票務(wù)數(shù)據(jù)除（）外，其它須在班中完成補錄A、錢箱補入B、錢箱回收C、車票回收D、售票員配票結(jié)賬【正確答案】：AB6.服務(wù)質(zhì)量檢查涉及（）等6個指標(biāo)A、進(jìn)出站B、問詢C、購檢票D、候車E、乘車F、基礎(chǔ)保障【正確答案】：ABCDEF7.前臂與上臂呈（）夾角，上臂與身體呈（）夾角A、90B、60C、30D、45【正確答案】：AC8.應(yīng)急預(yù)案的原則：A、統(tǒng)一規(guī)劃B、分類指導(dǎo)C、歸口管理D、分級實施【正確答案】：ABCD9.利用鐵馬設(shè)置分流線時，每（）米需預(yù)留（）米的缺口A、1.5-2B、1-1.5C、0.9-1.5D、5-8【正確答案】：CD10.分部級客傷響應(yīng)條件A、3人以內(nèi)乘客輕傷，乘客意見較大，影響現(xiàn)場客運服務(wù)的B、乘客索賠意向強(qiáng)烈，需安排專人跟進(jìn)的C、超出班組處置能力范圍的事件D、特殊乘客客傷事件，如孕婦、小孩等【正確答案】：ABC解析：

特殊乘客是部門級響應(yīng)11.TVM/ITVM操作管理A、TVM/ITVM維修門應(yīng)保持鎖閉狀態(tài)，車站只能開啟TVM/ITVM維修門操作設(shè)備B、TVM未清硬幣時，AFC維修人員維修涉及開啟硬幣找零箱時，需站務(wù)人員陪同C、TVM/ITVM補票、結(jié)賬列印可由客運值班員單人操作D、AFC維修人員從TVM/ITVM內(nèi)清出的現(xiàn)金和車票須交給當(dāng)班客運值班員，并做好記錄，嚴(yán)禁直接交給乘客。E、車站運營開始前半小時須完成補幣、補票操作，嚴(yán)禁在日切時間（02:30）前后半小時期間操作TVM/ITVM【正確答案】：ABCDE12.車站（）等情況下處理閘門被誤用的乘客事務(wù)時，可使用特殊工作票A、晚高峰期（早7:30-8:30、晚17:30-19:00）B、國家法定節(jié)假日全天C、周邊大型活動D、突發(fā)大客流【正確答案】：ABCD13.一日票每張（）元，三日票每張（）元A、20元B、30元C、50元D、60元【正確答案】：AC14.各層級員工在執(zhí)行開邊門時，必須嚴(yán)格按照（）三執(zhí)行（開邊門）、四確認(rèn)（確認(rèn)鎖閉）的步驟執(zhí)行A、一報（上報車站控制室）B、二填（填寫邊門臺帳）C、一填（填寫邊門臺帳）D、二報（上報車站控制室）【正確答案】：AB解析：

15.生產(chǎn)安全事故（事件）責(zé)任按責(zé)任關(guān)系分為A、直接責(zé)任B、間接責(zé)任C、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任D、管理責(zé)任【正確答案】：ABCD16.故障情況下?lián)Q乘站（網(wǎng)控）客流控制的啟動條件是工作日高峰期，本線列車預(yù)計延誤（）分鐘及以上，站臺連續(xù)（）列車乘客無法上車且積聚較多乘客。周末高峰期，在此基礎(chǔ)上視現(xiàn)場情況而定。A、5B、10C、2D、1【正確答案】：BC解析：

區(qū)分線控還是網(wǎng)控，網(wǎng)控10分鐘，線控5分鐘17.公司應(yīng)當(dāng)落實安全獎懲與考評管理制度，堅持（）同（）相結(jié)合的原則A、行政手段B、經(jīng)濟(jì)手段C、處罰D、獎勵【正確答案】：AB18.按照“()”的原則，公司建立了包含決策層、監(jiān)管層、執(zhí)行層等多層次的安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。A、預(yù)防為主B、安全第一C、集中領(lǐng)導(dǎo)D、統(tǒng)一指揮【正確答案】：CD19.針對（），票務(wù)相關(guān)部門需對其進(jìn)行崗前票務(wù)安全教育和票務(wù)紀(jì)律教育。A、新入職B、新晉升C、調(diào)線D、休長假回崗【正確答案】：ABCD20.車票運送，一律放在（）中，可單人運送A、鎖閉的售票盒B、票箱C、票務(wù)手推車D、拉桿箱E、尾箱【正確答案】：ABCD解析：

新規(guī)章多了拉桿箱21.職工有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：A、故意犯罪的B、醉酒或吸毒的C、自殘或者自殺的D、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形【正確答案】：ABCD22.運營風(fēng)險辨識范圍主要包括A、車站B、控制中心C、車輛段D、停車場E、區(qū)間F、主變電所G、地鐵保護(hù)區(qū)【正確答案】：ABCDEFG23.以下哪些屬于突發(fā)事件Ⅰ級響應(yīng)條件：A、造成1人以上死亡，或2人以上重傷事件B、直接經(jīng)濟(jì)損失50萬元以上事件C、列車、車站公共區(qū)發(fā)生火災(zāi)D、水淹車站，造成車站關(guān)閉的【正確答案】：ABD解析：

在綜合預(yù)案里發(fā)生火災(zāi)屬于二級，在火災(zāi)的專項預(yù)案里屬于1級，這里問的是突發(fā)預(yù)案24.主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時間都不得少于（）學(xué)時，每年再培訓(xùn)時間都不得少于（）學(xué)時A、24B、16C、32D、12【正確答案】：CD解析：

管理人員，管理人員初次比普通員工多，每年比普通員工少，普通員工初次24，每年16，所以管理人員初次是32，每年12。25.重傷或死亡以上事故案件報請市勞動行政部門審批結(jié)案。重傷事故應(yīng)在（）日內(nèi)、死亡事故應(yīng)在（）日內(nèi)、重大死亡事故應(yīng)在（）日內(nèi)結(jié)案，特殊情況不得超過（）日內(nèi)結(jié)案A、30B、60C、90D、180【正確答案】：ABCD26.留意站廳乘客購票的情況，發(fā)現(xiàn)排長隊或大客流時及時報車控室，協(xié)助（）（）做好客流組織工作A、值班站長B、客運值班員C、行車值班員D、值班員【正確答案】：AD解析：

如果有說排隊10人15分鐘，那就是【客值】和值站，沒說具體多少人就是【值班員】和值站，如果是單選就是【車控室】，有說決策的是【值站】27.佛山地鐵優(yōu)惠類儲值票只在佛山地鐵管轄車站辦理（）等業(yè)務(wù)A、售賣B、充值C、掛失D、解掛E、補辦F、退款G、延期【正確答案】：ABCDEFG28.根據(jù)公司管理及其他活動情況，風(fēng)險源識別范圍按地點劃分為：（）A、地鐵沿線各車站B、車輛段（停車場）C、OCC大樓D、辦公室E、各經(jīng)營物業(yè)等【正確答案】：ABCDE29.南一線行車閉塞方式A、點式進(jìn)路閉塞法B、站間行車法C、電話閉塞法D、區(qū)段行車法E、區(qū)段封鎖進(jìn)路行車法【正確答案】：ABE30.車站、列車溫度應(yīng)適宜，并隨外界溫度的變化適量調(diào)整溫度，營造舒適環(huán)境；站廳≤（）、站臺≤（）（地面站、高架站及特別炎熱的日子除外）；列車溫度≤（）A、29℃＆plusmn;1B、28℃＆plusmn;1C、27℃＆plusmn;1D、29℃【正確答案】：ABD解析：

新規(guī)調(diào)整，站廳29±1，站臺28±1，列車2931.只能借用（），除AFC系統(tǒng)設(shè)備功能測試外，不得借用已賦值車票。A、樣票B、測試票C、新票D、已編碼未賦值的車票【正確答案】：ABCD32.責(zé)任客運傷亡事故（事件）是指運營公司運營區(qū)域內(nèi)因（）造成的客運傷亡事故（事件）A、設(shè)備故障B、意外事故C、人員操作不當(dāng)D、管理不善【正確答案】：ACD33.車票的加封要素包括：（）。A、票種B、數(shù)量C、金額D、加封日期E、加封人F、加封單位【正確答案】：ABCDEF34.列車（）用三語播報A、報站提示B、終點站提示C、換乘提示D、開關(guān)門提示【正確答案】：ABC35.票務(wù)稽查按稽查業(yè)務(wù)屬性可分為（）A、票務(wù)業(yè)務(wù)運作稽查B、設(shè)備運作稽查C、票卡稽查D、收益稽查【正確答案】：ABC36.目擊證人至少挽留兩名，證人盡量不為（）的人A、公司員工B、當(dāng)事人的親屬C、有利害關(guān)系D、有其它關(guān)系【正確答案】：ABCD37.一級施工：（）A、涉及行車設(shè)備（系統(tǒng)）功能改變、狀態(tài)發(fā)生變化或功能產(chǎn)生限制條件的施工B、涉及運營既有線與新線接口區(qū)域?qū)扔芯€運營帶來安全風(fēng)險的施工（如加裝或拆除圍蔽墻、終端車檔等）C、涉及中央及設(shè)備集中站信號軟件升級類施工D、涉及影響主所、開閉所雙回路供電，且存在全所失壓風(fēng)險的施工E、涉及行車設(shè)備（系統(tǒng)）提升或限制等功能狀態(tài)發(fā)生較大變化的施工，如影響進(jìn)路、防護(hù)的關(guān)鍵性行車信號設(shè)備（硬件和軟件）施工（如更換轉(zhuǎn)轍機(jī)、信號機(jī)、聯(lián)鎖機(jī)柜、ATS機(jī)柜、ZC機(jī)柜），影響全線的信號軟件、中央主控系統(tǒng)軟件的升級或調(diào)試；F、影響主所雙回路供電的主變檢修；【正確答案】：ABCD38.在車站內(nèi)發(fā)生客傷，（）報告行調(diào)，并視情況報120及公安A、值班站長B、值班員C、巡查員D、站務(wù)員【正確答案】：ABC39.出現(xiàn)以下（）情況，需按黨群人力部通知，使用車站邊門。A、臨時接待任務(wù)B、警務(wù)人員執(zhí)行緊急任務(wù)C、突發(fā)性采訪D、國家安全局工作人員執(zhí)行緊急任務(wù)【正確答案】：AC解析：

采訪接待，黨群。警察公安，安技40.車票借用規(guī)定：符合下列條件之一的，可申請借用車票：（）。A、設(shè)備功能測試B、業(yè)務(wù)培訓(xùn)C、對外宣傳D、車票版面設(shè)計E、車票申印F、票務(wù)稽查【正確答案】：ABCDEF41.正線預(yù)計5分鐘及以上的列車延誤情況（含列車故障、信號故障、大面積停電等原因造成的晚點、清客、救援或嚴(yán)重影響設(shè)備運行的）需按（）渠道匯報A、生產(chǎn)渠道B、行政渠道C、業(yè)務(wù)渠道【正確答案】：AB42.班組排班應(yīng)以充分保證員工身心健康為前提，當(dāng)月排班將上月累計結(jié)轉(zhuǎn)的超缺工時納入考慮,月初制定工時控制計劃，月中根據(jù)工時情況及生產(chǎn)需要適時調(diào)整排班計劃及人員出勤，實行動態(tài)排班，建立指標(biāo)機(jī)制，包括（）A、監(jiān)控指標(biāo)（累計工時結(jié)轉(zhuǎn)超36小時）B、警戒線指標(biāo)（非特殊情況下的連續(xù)24小時排班、單日出勤超12小時、連續(xù)7天排班）C、排班合理性指標(biāo)（雙超、雙缺）D、紅線指標(biāo)（當(dāng)月超36小時）【正確答案】：ABCD43.連續(xù)工作大于（）的，休息時間不少于（）A、6小時B、11小時C、12小時D、8小時【正確答案】：BC44.應(yīng)急公交接駁結(jié)束后，屬地部門須于接駁結(jié)束后（）內(nèi)將接車數(shù)量及各站上車乘客人數(shù)提報企業(yè)管理部，并于（）內(nèi)整理《應(yīng)急公交接駁汽車數(shù)量確認(rèn)表》提交企業(yè)管理部，以便費用結(jié)算。A、1小時B、2小時C、2個工作日D、5個工作日【正確答案】：AC45.生產(chǎn)管理實行（）原則A、高度集中B、統(tǒng)一協(xié)調(diào)C、分級負(fù)責(zé)D、安全第一【正確答案】：ABC46.春運指一般在農(nóng)歷春節(jié)前（）天、節(jié)后（）天A、10B、15C、20D、25【正確答案】：BD47.各部門級綜治檢查至少（）一次；公司級綜治檢查至少（）一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：BC48.以下哪些屬于票務(wù)收益結(jié)算（）A、售票員收益B、TVM票款收益C、外部票卡D、多元化支付收益E、其它收益【正確答案】：ABE解析：

外部票卡和多元化支付收益屬于【其他收益】49.員工發(fā)現(xiàn)任何票務(wù)違章嫌疑，均有義務(wù)和權(quán)利向票務(wù)稽查部門舉報，舉報可采取以下方式進(jìn)行：A、當(dāng)面舉報B、書面舉報C、電話舉報D、網(wǎng)絡(luò)舉報【正確答案】：ABC50.事發(fā)站突發(fā)情況下須人員支援時，值班站長應(yīng)通知所有駐站人員進(jìn)行支援，并立即告知站長，站長（）內(nèi)確定支援需求后，匯報分部主任，由分部主任進(jìn)行安排（優(yōu)先本分部—其次相鄰分部—最后部門統(tǒng)籌），確保支援人員、物資在（）內(nèi)全部到位；A、5分鐘B、10分鐘C、30分鐘D、60分鐘【正確答案】：AC51.TVM內(nèi)有錢票時不得單人同時使用以下票務(wù)鑰匙：（）A、TVM門鑰匙、硬幣錢箱支架鑰匙與硬幣錢箱鑰匙B、TVM門鑰匙與硬幣找零箱鑰匙C、TVM門鑰匙、紙幣找零箱支架鑰匙與紙幣找零箱鑰匙、紙幣廢鈔箱鑰匙D、TVM門鑰匙、紙幣錢箱鑰匙與紙幣錢箱支架鑰匙E、票務(wù)管理室門(含防盜門)鑰匙與錢箱鑰匙、紙幣找零箱鑰匙、紙幣廢鈔箱鑰匙(單人清點時除外)?！菊_答案】：ABCD解析：

新規(guī)章取消了票管那條。52.人、工程車在同一區(qū)域作業(yè)時，如有需要動車時須（）協(xié)商后才能動車確保人身安全A、施工負(fù)責(zé)人B、施工人員C、司機(jī)D、行調(diào)【正確答案】：AC53.既有線路車站導(dǎo)向因新線開通需更新調(diào)整的，安裝工作原則上在新線開通前（）啟動，新線開通前（）完成。安裝完成后至新線開通前3日，須對新線導(dǎo)向指引內(nèi)容進(jìn)行臨時遮擋。A、1個月B、3個月C、15日D、10日【正確答案】：AD解析：

新線都是30日，既有線路【服務(wù)標(biāo)識】安裝3個月啟動15日完成，既有線路【導(dǎo)向】1個月啟動10日完成，臨時遮擋或調(diào)整都是3天54.票務(wù)違章事件A、因違規(guī)操作或設(shè)備問題造成票務(wù)收益流失或損失，合計價值500元以下（不含500元）B、故意損壞AFC設(shè)備或其他票務(wù)設(shè)備，造成設(shè)備故障或車票編碼錯誤C、未經(jīng)許可擅自帶走BOM讀寫器或SAM卡，未造成票務(wù)收益損失的D、非客服中心營業(yè)時間，違規(guī)進(jìn)入客服中心并違規(guī)使用AFC設(shè)備【正確答案】：ABCD解析：

注意票務(wù)違章和票務(wù)事故55.外部環(huán)境突發(fā)事件貫徹“（）”的原則A、救人第一B、盡快疏導(dǎo)C、積極配合D、迅速處置【正確答案】：ABCD56.當(dāng)日本線月、周計劃A類施工計劃數(shù)量在20件（含20件）以內(nèi)時，本線的日計劃最多可以申報（）件，20件以上時，最多可以申報件數(shù)按照月計劃和周計劃中當(dāng)日A類計劃總數(shù)的（）控制A、5B、10C、10%D、5%【正確答案】：AC57.客流控制結(jié)束后，車站需在（）內(nèi)回收相關(guān)客運物資，不得對客流的正常通行造成干擾。對于客運物資較多的大客流車站，原則上回收時間不得超過（）A、10分鐘B、20分鐘C、15分鐘D、30分鐘【正確答案】：AD58.車站邊門是指車站站廳進(jìn)出付費區(qū)，除AFC閘機(jī)設(shè)備以外，供（）等進(jìn)出付費區(qū)使用的通道。A、車站運作所需B、特殊情況C、特殊人群D、車票故障乘客【正確答案】：ABC59.各車站須確保所需客運設(shè)施提前到位，新增或整改的設(shè)備應(yīng)在重大節(jié)假日前（）配發(fā)到位，屬內(nèi)部調(diào)配的設(shè)施應(yīng)在重大節(jié)假日前（）調(diào)整到位A、7天B、3天C、5天D、10天【正確答案】：AB解析：

新增7天，內(nèi)部調(diào)配3天60.運營公司安委會認(rèn)為有必要時，可派員對（）進(jìn)行調(diào)查，并可對事件性質(zhì)提級處理A、一般事件B、險性事件C、事件苗頭D、一般事故【正確答案】：AC解析：

險性以上本來就是安委會負(fù)責(zé)的，事件苗頭和一般事件原則上是安監(jiān)部負(fù)責(zé)，必要是安委會也可以進(jìn)行調(diào)查61.查找可疑物品時可參照以下簡要辨別方法：A、觀察有無危險標(biāo)識或通過常識判斷有無危險（如危險品標(biāo)識）B、通過聽覺，留意有無異常響聲（如計時器響聲）C、通過嗅覺，是否聞到異常氣味（如大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等）D、通過觸覺，觸摸物品判斷有無異常情況【正確答案】：ABC62.應(yīng)急處置要貫徹（）原則A、統(tǒng)一指揮B、逐級負(fù)責(zé)C、安全第一D、先通后復(fù)【正確答案】：ABCD63.車站服務(wù)用品按功能劃分為5類，分別為（）A、禁止應(yīng)急類B、安全警示類C、宣傳指引類D、愛心指引類E、優(yōu)先指引類【正確答案】：ABCDE64.多個標(biāo)志牌在一起設(shè)置時，應(yīng)按警告、禁止、指令、提示類型的順序，（）、（）地排列A、先左后右B、先右后左C、先上后下D、先下后上【正確答案】：AC65.沒有禁止、停止、消防含義的標(biāo)志，不應(yīng)采用（）；沒有警告含義的，不應(yīng)采用（）A、紅色B、黃色C、藍(lán)色D、綠色【正確答案】：AB66.在（）的作業(yè)場所止，禁止使用化纖材質(zhì)等易產(chǎn)生靜電的勞保用品A、易燃B、易爆C、燒灼D、靜電發(fā)生【正確答案】：ABCD67.發(fā)生哪些應(yīng)急情況，可使用車站邊門進(jìn)行客流疏導(dǎo)？A、票務(wù)設(shè)備故障B、列車晚點C、清客D、越站E、大客流【正確答案】：ABCDE解析：

越站容易漏68.生產(chǎn)協(xié)調(diào)采取（）原則A、對口協(xié)調(diào)B、自下而上C、逐級上升D、自上而下【正確答案】：ABC69.車輛段線路附近，不準(zhǔn)舞動（）物品A、紅B、黃C、藍(lán)D、綠E、白【正確答案】：ABD70.支援時間由“（）”組成A、3分鐘準(zhǔn)備時間B、行車間隔C、乘車時間D、候車時間【正確答案】：ABC71.可燃、有毒有害氣體泄漏處置（）A、切斷電源B、杜絕火種C、降低濃度D、設(shè)置警戒區(qū)【正確答案】：ABCD72.信息通報原則：A、迅速B、準(zhǔn)確C、完整D、逐級上報【正確答案】：ABCD73.“三管”人員：A、管錢B、管票C、管人D、管物【正確答案】：ABD74.年度績效評價結(jié)果的運用，主要包括A、作為員工薪酬管理應(yīng)用的依據(jù)B、作為員工晉升發(fā)展的依據(jù)C、作為年度評先評優(yōu)的參考依據(jù)D、作為解除勞動合同的依據(jù)【正確答案】：ABCD75.若記錄為（）任意一種類型，則為重度殘疾人，可免費搭乘地鐵A、視力殘疾B、一級C、二級D、不分等級E、重度殘疾F、極重度殘疾【正確答案】：ABCDEF76.車站現(xiàn)金安全區(qū)域包括（）A、票務(wù)管理室B、車站控制室C、TVMD、客服中心E、臨時客服中心【正確答案】：ACDE77.懲處分為（）A、通報批評B、行政誡勉C、行政處分D、解除勞動合同【正確答案】：ABCD78.手信號可采用（）、（）、（）三種方式顯示A、手信號B、信號燈C、信號旗D、徒手【正確答案】：BCD解析：

手信號可采用信號旗、信號燈和徒手三種方式顯示79.獎勵分為（）A、通報表揚B、記功C、記大功D、通令嘉獎E、晉級F、總經(jīng)理嘉獎或授予榮譽稱號【正確答案】：ABCDEF80.安全培訓(xùn)采取“（）”的原則A、歸口管理B、分級實施C、屬地負(fù)責(zé)D、分級負(fù)責(zé)【正確答案】：ABC81.應(yīng)急公交接駁結(jié)束條件。A、受影響的區(qū)段恢復(fù)行車條件。B、滯留乘客疏散完畢C、發(fā)布實施應(yīng)急公交接駁預(yù)案達(dá)到2小時。D、發(fā)布實施應(yīng)急公交接駁預(yù)案達(dá)到1小時。【正確答案】：ABC82.凡發(fā)生客傷事件，運營公司員工應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，（）A、及時搶救傷者B、盡量減少損失C、盡力獲取證據(jù)D、盡快恢復(fù)運營【正確答案】：ABCD83.以下物品不能攜帶進(jìn)站的有（）A、折疊式自行車B、電瓶車C、電動滑板D、無障礙用途的輪椅【正確答案】：ABC解析：

折疊式的自行車也不能帶進(jìn)站84.電話閉塞法啟動條件A、發(fā)生聯(lián)鎖區(qū)信號聯(lián)鎖故障B、發(fā)生聯(lián)鎖區(qū)全部計軸故障影響行車的信號故障C、行調(diào)根據(jù)實際的故障影響情況及有關(guān)規(guī)定，在必要時啟動電話閉塞法組織行車D、執(zhí)行電話閉塞法組織行車區(qū)段內(nèi)所有列車進(jìn)站停穩(wěn)（不包括存車線內(nèi)列車）E、執(zhí)行電話閉塞法組織行車區(qū)段內(nèi)全部道岔（不含折返站需手搖的道岔）已人工鉤鎖完畢F、行調(diào)將列車位置通知相關(guān)車站后，經(jīng)信號人員重啟設(shè)備后仍未恢復(fù)正常，由值班主任決定實施電話閉塞法【正確答案】：ABC解析：

區(qū)分電話閉塞法的啟動條件和啟動時機(jī)85.以下哪些屬于突發(fā)事件Ⅱ級響應(yīng)條件：A、造成乘客區(qū)間疏散B、導(dǎo)致3人以上輕傷事件C、導(dǎo)致1人以上2人以下中毒（重傷）D、預(yù)計列車運行中斷或晚點30-60分鐘事件【正確答案】：ABCD86.應(yīng)急公交接駁汽車數(shù)量確認(rèn)表需填寫（）A、站名B、日期欄C、車牌號D、始發(fā)站人員簽名E、司機(jī)簽名F、終點站人員簽名【正確答案】：ABCDE87.車站排班要均勻、合理，員工排班原則上每周工時不超過（）小時，不低于（）小時（本周休孕假、病事假等除外）A、40B、48C、56D、32【正確答案】：BD解析：

不超過6天不少于4天88.南一線行車方式：（）A、點式進(jìn)路閉塞法B、站間行車法C、區(qū)段封鎖進(jìn)路行車法D、電話閉塞法【正確答案】：ABC解析：

南一線取消了電話閉塞89.應(yīng)急信息報送原則：（）A、迅速、準(zhǔn)確、真實B、逐級報告C、內(nèi)部、上級領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)作單位并舉D、分類、分級報送E、就地、就近報告F、優(yōu)先上報調(diào)度信息【正確答案】：ABCDEF90.施工協(xié)調(diào)采取（）的原則A、對口協(xié)調(diào)B、自下而上C、逐級上升D、逐級匯報【正確答案】：ABC91.現(xiàn)金可用（）A、布袋B、信封C、砂紙D、票盒【正確答案】：ABC解析：

現(xiàn)金可用布袋、信封和砂紙包裝，所以答案是ABC。92.列車運行圖是行車組織工作的基礎(chǔ)，列車運行圖以（）或（）調(diào)度命令的形式發(fā)布執(zhí)行A、運作命令B、運營時刻表C、值班主任D、行調(diào)【正確答案】：AC93.地鐵線路大客流應(yīng)急預(yù)警啟動條件：A、線路在采取常態(tài)化客流控制措施情況下，高峰30min列車滿載率超110%的區(qū)間達(dá)3個及以上時B、線路上同時有2座車站啟動大客流應(yīng)急響應(yīng)時C、高峰期本線列車預(yù)計延誤5分鐘及以上，站臺連續(xù)2列車乘客無法上車且積聚較多乘客D、高峰期本線列車預(yù)計延誤10分鐘及以上，站臺連續(xù)2列車乘客無法上車且積聚較多乘客E、線路沿線有大型活動或特殊安排影響多個車站時【正確答案】：ABCE解析：

注意區(qū)分是線路大客流預(yù)警還是線網(wǎng)大客流預(yù)警，線路是滿載區(qū)間3個，延誤5分鐘。線網(wǎng)是滿載區(qū)間5個，延誤10分鐘94.生產(chǎn)任務(wù)落實實行（）原則A、層級管理B、責(zé)任到人C、統(tǒng)一協(xié)調(diào)D、分級負(fù)責(zé)【正確答案】：AB解析：

95.車門處應(yīng)設(shè)置（）A、禁止倚靠B、當(dāng)心夾手C、禁止跳下D、當(dāng)心車輛E、禁止扶拉【正確答案】：ABE96.事務(wù)處理原則：（）A、首問責(zé)任制B、以禮相待C、有利有效D、及時E、信守承諾【正確答案】：ABCDE97.行車值班員上崗前應(yīng)接受不少于（）的理論培訓(xùn)和不少于（）的崗位技能培訓(xùn)A、150學(xué)時B、130學(xué)時C、1個月D、2個月【正確答案】：AC98.出現(xiàn)以下（）情況，需按安全監(jiān)察部通知，使用車站邊門。A、臨時接待任務(wù)B、警務(wù)人員執(zhí)行緊急任務(wù)C、突發(fā)性采訪D、國家安全局工作人員執(zhí)行緊急任務(wù)【正確答案】：BD解析：

采訪接待，黨群。警察公安，安技99.應(yīng)急演練按層級分為：（）A、公司級B、部門級C、分部級D、班組級【正確答案】：ABCD100.公司客傷響應(yīng)條件A、1人以上死亡或重傷事件B、群死群傷等群體事件C、乘客傷亡引發(fā)三級危機(jī)連鎖表現(xiàn)特征D、超出屬地部門處置能力范圍的事件E、特殊乘客客傷事件，如孕婦、小孩等【正確答案】：ABCD1.值班站長崗位理論培訓(xùn)不少于1周（30學(xué)時），實操跟崗培訓(xùn)不少于1周（42學(xué)時）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.對外宣傳，車票版面設(shè)計、車票申印、票務(wù)稽查借用時間不超過6個月A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

AFC系統(tǒng)設(shè)備功能測試、票務(wù)輔助用設(shè)備測試時，車票借用時間不超過6個月；業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，車票借用時間不超過2個月；對外宣傳，車票版面設(shè)計、車票申印、票務(wù)稽查借用時間不超過2周。3.各節(jié)假日節(jié)前一天及放假最后一天原則上延長服務(wù)時間1hA、正確B、錯誤【正確答案】：A4.從事安全生產(chǎn)管理的員工總學(xué)時應(yīng)不少于32學(xué)時，每年接受安全培訓(xùn)的時間不得少于16學(xué)時A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

每年接受安全培訓(xùn)的時間不得少于12學(xué)時5.作業(yè)高處有接觸網(wǎng)，在確認(rèn)停電后，可選用接觸網(wǎng)作為安全繩掛點A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.喪假必須安排在親人去世后1個月內(nèi)休，1個月內(nèi)不休假的視作個人原因放棄休假處理A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.遺失賦值日票按照車票的售賣金額補款。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.值班員、值班站長的評估由站長或以上人員負(fù)責(zé)A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.對行車、客運服務(wù)影響較大的施工項目必須在節(jié)日期間停止施工，如不能停止施工的，不得在節(jié)日開始前安排A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.對“已投用、未接管”設(shè)備設(shè)施，設(shè)備使用管理部門應(yīng)規(guī)范設(shè)備使用安全管理，督促建設(shè)部門規(guī)范維保管理A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.有限空間作業(yè)現(xiàn)場必須明確作業(yè)負(fù)責(zé)人、監(jiān)護(hù)人員和作業(yè)人員，不得在沒有監(jiān)護(hù)人的情況下實施作業(yè)（作業(yè)人員與監(jiān)護(hù)人員可以重合）A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

作業(yè)人員與監(jiān)護(hù)人員不得重合12.地鐵車站矮風(fēng)亭排風(fēng)口離地面高度1米及以下A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

一米以下，一米及以上為高風(fēng)亭13.發(fā)生站臺門故障時，要按照“先通后復(fù)”的原則進(jìn)行處理，在保證安全的前提下，確?？蛙囌c運行A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.專用電話系統(tǒng)、專用無線系統(tǒng)、專用廣播系統(tǒng)至少保存最近30天的錄音A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

除了專用電話是3個月，其他的監(jiān)控記錄都是30天15.同方向連續(xù)兩列載客列車原則上不得在同一車站越站A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.客運值班員每班巡視2次，相關(guān)信息記錄在交接表上，并在客服中心處填寫《客服中心交接班本》A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.專用電話系統(tǒng)、專用無線系統(tǒng)、專用廣播系統(tǒng)至少保存最近3個月的錄音A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

除了專用電話是3個月，其他的監(jiān)控記錄都是30天18.早班廳巡崗上崗后，立即對站廳巡視一遍，之后每二小時巡視一次，按巡視制度對車站的各項設(shè)施進(jìn)行巡視并向車控室匯報；A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

每一小時巡視一次19.使用3m及以上的長繩時必須要加緩沖器A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.遇有5級以上大風(fēng)或惡劣天氣時，應(yīng)停止露天高處作業(yè)A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.PIS發(fā)布行車調(diào)整信息時，可取消播放緊急廣播改為播放列車調(diào)整廣播，取消應(yīng)急告示擺放A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.車載乘客廣播與信息顯示系統(tǒng)至少保存最近30天的監(jiān)控記錄A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

除了專用電話是3個月，其他的監(jiān)控記錄都是30天23.遇惡劣天氣瞭望困難時，地面及高架線路列車應(yīng)開啟前照燈，限速運行，適時鳴笛。當(dāng)瞭望距離不足100米時，列車限速50km/h，當(dāng)瞭望距離不足50米時，列車限速25km/h，當(dāng)瞭望距離不足30米時，列車限速15km/h，瞭望距離不足10米時，司機(jī)應(yīng)立即停車并報行調(diào)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

瞭望距離不足5米時，司機(jī)應(yīng)立即停車并報行調(diào)。24.員工第一級安全教育培訓(xùn)合格成績?yōu)?0分，第二級和第三級合格成績?yōu)?5分，對各級安全教育培訓(xùn)考試不合格的人員，不允許補考A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

允許一次補考25.服務(wù)設(shè)施、服務(wù)用品的檢查評估、維護(hù)及更新等，必須遵循統(tǒng)一要求，屬地管理的原則，講究合理性、規(guī)范性和協(xié)調(diào)性，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，功能狀態(tài)正常，外觀完好美觀。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

統(tǒng)一要求，屬地管理26.車站人員遺失車票，在三個工作日完成調(diào)查，確定需要補款的由票務(wù)室下發(fā)《補款通知書》補款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

五個工作日27.大面積停電：受外部供電系統(tǒng)影響或設(shè)備故障造成兩個車站以上或車輛段及以上范圍的交流電全部停電A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

單個車站28.施工作業(yè)令復(fù)印件（含傳真件）具備有效性A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.造成乘客區(qū)間疏散屬于突發(fā)事件Ⅰ級響應(yīng)條件A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.“三會”：會檢查勞保用品的可靠性；會正確使用勞保用品；會正確維護(hù)保養(yǎng)勞保用品A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.服務(wù)設(shè)施、服務(wù)用品的檢查評估、維護(hù)及更新等，必須遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分級管理原則A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

統(tǒng)一要求，屬地管理32.地鐵/有軌電車應(yīng)急公交接駁車標(biāo)志牌（黃色）日常應(yīng)存放于應(yīng)急公交接駁箱內(nèi)，使用時放于應(yīng)急公交接駁口路邊，牌面面向汽車行駛方向A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.個人每月調(diào)班次數(shù)不能超過兩次A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.跨正線和車廠區(qū)域的動車作業(yè)申報前須聯(lián)系調(diào)度票務(wù)部A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.車站必須及時督促各施工作業(yè)準(zhǔn)時銷點，遇不能準(zhǔn)時銷點需要延點時，必須提前30分鐘申請，由施工負(fù)責(zé)人報OCC行調(diào)及相關(guān)車站，經(jīng)行調(diào)同意方可延時銷點A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

經(jīng)值班主任同意36.各生產(chǎn)部門至少每月進(jìn)行2次部門級應(yīng)急演練A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

1次，部分規(guī)章寫的2次，以應(yīng)急演練管理辦法為準(zhǔn)37.凡員工離開生產(chǎn)崗位一年以上（請長假、病假或休養(yǎng)），應(yīng)停發(fā)勞保用品A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

半年38.突發(fā)事件的預(yù)警級別從高到低分為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級、Ⅳ級共四級，顏色依次為紅色、橙色、黃色和藍(lán)色來表示A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.應(yīng)急管理的方針為預(yù)防為主，常備不懈A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.日常信息發(fā)布權(quán)限按照優(yōu)先級別由低到高劃分為總控、線控、站控三個級別A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

由高到低劃分為總控、線控、站控三個級別41.原則上安全監(jiān)察部牽頭相關(guān)部門每月至少組織進(jìn)行1次公司級應(yīng)急演練A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.車站微型消防站隊員組成主要以站務(wù)人員為主、安檢、保潔等人員為輔建立A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.地鐵車站成立綜治工作小組，負(fù)責(zé)車站的綜治工作，組長由值班站長擔(dān)任，副組長由地鐵分局干警擔(dān)任，成員由駐站商鋪責(zé)任人及相關(guān)人員擔(dān)任。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

組長由站長擔(dān)任44.車站服務(wù)部服務(wù)承諾內(nèi)容：便民服務(wù)，貼心一路;信息發(fā)布，及時告知A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

便民服務(wù)，貼心一路，禮貌待客，服務(wù)規(guī)范45.結(jié)算時屬在BOM設(shè)備上操作，同時需填寫手工報表或上交車票等憑證的，若后臺數(shù)據(jù)與手工報表數(shù)據(jù)或車票等不一致時，原則上收款類以較大數(shù)確定應(yīng)收金額，退款類以較小數(shù)確定應(yīng)收金額。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

收錢按最大的算，退錢按最小的算46.施工計劃時間是允許作業(yè)人員開始進(jìn)入作業(yè)區(qū)域的時間A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

施工計劃批準(zhǔn)時間47.因違規(guī)操作或設(shè)備問題造成票務(wù)收益流失或損失，合計價值500元以上5000元以下（不含5000元）屬于一類票務(wù)事故A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

含5000元48.當(dāng)一條線因發(fā)生軌行區(qū)積水導(dǎo)致不相鄰的兩個區(qū)段停運時，該線路組織停運A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.售票員上崗時間：車站最早一列載客列車到達(dá)前30分鐘至本站最后一名乘客離開車站A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

最早一列載客列車到達(dá)前10分鐘50.在實施應(yīng)急公交接駁后，2個工作日內(nèi)整理《應(yīng)急公交接駁汽車數(shù)量確認(rèn)表A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.員工每年接受安全培訓(xùn)的時間不得少于8學(xué)時A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

16學(xué)時52.結(jié)賬列印時，紙幣找零箱和紙幣廢鈔箱的更換須同時進(jìn)行，不能只更換其中一個A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.低壓電氣設(shè)備是指電壓等級在1000V及以下者A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

以下不包含，以上包含54.車站收到“投訴”、“建議”類乘客意見卡，需值班站長以上人員致電乘客，并表示已收到乘客意見A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

新規(guī)章改為站長55.收到愛心出行預(yù)約信息的起始站工作人員，根據(jù)乘車時間提前2分鐘到達(dá)乘客進(jìn)站的出入口等候乘客A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.節(jié)假日常態(tài)化客流控制信息預(yù)告：提前七天，通過乘客信息系統(tǒng)、電子導(dǎo)引系統(tǒng)、微博、微信公眾號、乘客APP等媒介預(yù)告A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

三天57.票務(wù)事故檔案保存時間不少于5年A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.施工系統(tǒng)故障時，是否停用系統(tǒng)以O(shè)CC通知為準(zhǔn)A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.突發(fā)大客流控制時，在站廳以全屏、站臺以滾動方式發(fā)布客流控制信息，并播放客流控制廣播A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.現(xiàn)金需從一個安全區(qū)域轉(zhuǎn)移到另一個安全區(qū)域或者現(xiàn)金解行時，車站需雙人運送A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

車站范圍內(nèi)運送可由1名站務(wù)人員負(fù)責(zé)，跨站或車站范圍外運送5000元及以下的可由1名站務(wù)人員負(fù)責(zé)，5000元以

上的須由2名人員（其中1人須為站務(wù)人員）負(fù)責(zé)運送并保障運送途中的安全61.發(fā)生緊急情況（如：車站發(fā)生突發(fā)事件、票務(wù)設(shè)備故障、大客流等）需使用邊門放行時，車站員工收到值班站長及以上人員指令后執(zhí)行，無需上報車控室，無需填寫邊門臺賬。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.據(jù)當(dāng)晚需要在本站請點或銷點的所有施工數(shù)量，在施工示意圖“站名”處設(shè)置“施工”牌A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

僅A類63.故障情況下?lián)Q乘站(線控)客流控制的啟動條件是工作日高峰期，本線列車預(yù)計延誤5分鐘及以上，站臺連續(xù)2列車乘客無法上車且積聚較多乘客。周末高峰期，在此基礎(chǔ)上視現(xiàn)場情況而定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.車站在進(jìn)行TVM補幣時，若打印補幣單顯示補幣時間在0:00至02：30之間，該金額計入上日補幣金額內(nèi)，其它時間段均計入本日補幣金額內(nèi)A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

日切時間是2點半，0點-2點半這段時間還是算在上一日65.遺失紙票（含紙票“正券”及“副券”聯(lián)不完整的情況）按紙票票面值補款。A、正確B、錯誤【正確答案】：A66.屬于外單位作業(yè)時，由施工負(fù)責(zé)人在車站借站臺門鑰匙A、正確B、錯誤