互助社農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估互助社農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的效果，檢驗(yàn)考生對(duì)農(nóng)村普惠金融服務(wù)的理解、推廣策略以及實(shí)際操作能力，以促進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)的普及與發(fā)展。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不屬于農(nóng)村普惠金融服務(wù)的特點(diǎn)？（）

A.低門(mén)檻

B.廣覆蓋

C.高利率

D.強(qiáng)監(jiān)管

2.互助社在農(nóng)村普惠金融服務(wù)中的主要作用是？（）

A.提供信貸服務(wù)

B.提供支付結(jié)算服務(wù)

C.提供咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)

D.以上都是

3.農(nóng)村普惠金融服務(wù)的主要目標(biāo)是？（）

A.提高農(nóng)民收入

B.促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.滿(mǎn)足農(nóng)村居民金融需求

D.以上都是

4.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的難點(diǎn)？（）

A.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不足

B.金融產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新

C.農(nóng)民金融素養(yǎng)較低

D.政策支持力度不夠

5.互助社在農(nóng)村普惠金融服務(wù)中，如何提高服務(wù)質(zhì)量？（）

A.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.創(chuàng)新金融產(chǎn)品

D.以上都是

6.農(nóng)村普惠金融服務(wù)的推廣過(guò)程中，如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系

B.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

C.加強(qiáng)貸后管理

D.以上都是

7.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的渠道？（）

A.線下網(wǎng)點(diǎn)

B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

C.農(nóng)村合作金融組織

D.保險(xiǎn)

8.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何提高金融產(chǎn)品的適配性？（）

A.了解農(nóng)民需求

B.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.降低使用門(mén)檻

D.以上都是

9.互助社在農(nóng)村普惠金融服務(wù)中，如何加強(qiáng)與政府的合作？（）

A.積極參與政策制定

B.落實(shí)政府扶持政策

C.加強(qiáng)信息交流

D.以上都是

10.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何加強(qiáng)宣傳和教育？（）

A.開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)

B.制作宣傳材料

C.利用媒體宣傳

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的挑戰(zhàn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.金融產(chǎn)品同質(zhì)化

C.農(nóng)民金融需求多樣化

D.政策支持力度加大

12.互助社在農(nóng)村普惠金融服務(wù)中，如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？（）

A.提高服務(wù)效率

B.優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.以上都是

13.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何應(yīng)對(duì)金融科技發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)？（）

A.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

B.提升服務(wù)水平

C.加強(qiáng)人才培養(yǎng)

D.以上都是

14.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的成功案例？（）

A.某互助社成功發(fā)放貸款

B.某金融機(jī)構(gòu)推出新型金融產(chǎn)品

C.某地區(qū)農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋率顯著提高

D.某政府出臺(tái)支持農(nóng)村普惠金融發(fā)展的政策

15.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何提高金融服務(wù)的可獲得性？（）

A.擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.降低服務(wù)門(mén)檻

D.以上都是

16.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的關(guān)鍵因素？（）

A.政策支持

B.市場(chǎng)需求

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.管理能力

17.互助社在農(nóng)村普惠金融服務(wù)中，如何加強(qiáng)內(nèi)部控制？（）

A.建立健全內(nèi)部控制制度

B.加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)

C.提高員工素質(zhì)

D.以上都是

18.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何降低融資成本？（）

A.優(yōu)化融資渠道

B.降低貸款利率

C.提高資金使用效率

D.以上都是

19.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的保障措施？（）

A.加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)

B.完善監(jiān)管體系

C.提高金融從業(yè)人員素質(zhì)

D.提高金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

20.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系

B.完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

C.加強(qiáng)貸后管理

D.以上都是

21.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的難點(diǎn)？（）

A.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不足

B.金融產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新

C.農(nóng)民金融素養(yǎng)較低

D.政策支持力度加大

22.互助社在農(nóng)村普惠金融服務(wù)中，如何提高服務(wù)質(zhì)量？（）

A.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.創(chuàng)新金融產(chǎn)品

D.以上都是

23.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何加強(qiáng)宣傳和教育？（）

A.開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)

B.制作宣傳材料

C.利用媒體宣傳

D.以上都是

24.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的挑戰(zhàn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

B.金融產(chǎn)品同質(zhì)化

C.農(nóng)民金融需求多樣化

D.政策支持力度加大

25.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？（）

A.提高服務(wù)效率

B.優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.以上都是

26.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何應(yīng)對(duì)金融科技發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)？（）

A.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

B.提升服務(wù)水平

C.加強(qiáng)人才培養(yǎng)

D.以上都是

27.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的成功案例？（）

A.某互助社成功發(fā)放貸款

B.某金融機(jī)構(gòu)推出新型金融產(chǎn)品

C.某地區(qū)農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋率顯著提高

D.某政府出臺(tái)支持農(nóng)村普惠金融發(fā)展的政策

28.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何提高金融服務(wù)的可獲得性？（）

A.擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.降低服務(wù)門(mén)檻

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的關(guān)鍵因素？（）

A.政策支持

B.市場(chǎng)需求

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.管理能力

30.互助社在農(nóng)村普惠金融服務(wù)中，如何加強(qiáng)內(nèi)部控制？（）

A.建立健全內(nèi)部控制制度

B.加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)

C.提高員工素質(zhì)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.農(nóng)村普惠金融服務(wù)的主要目標(biāo)包括哪些？（）

A.提高農(nóng)民收入

B.促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C.滿(mǎn)足農(nóng)村居民金融需求

D.降低農(nóng)村金融風(fēng)險(xiǎn)

2.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的難點(diǎn)有哪些？（）

A.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不足

B.金融產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新

C.農(nóng)民金融素養(yǎng)較低

D.政策支持力度不夠

3.互助社在農(nóng)村普惠金融服務(wù)中可以提供哪些服務(wù)？（）

A.信貸服務(wù)

B.支付結(jié)算服務(wù)

C.咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)

D.保險(xiǎn)服務(wù)

4.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的渠道有哪些？（）

A.線下網(wǎng)點(diǎn)

B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

C.農(nóng)村合作金融組織

D.社區(qū)銀行

5.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何提高金融產(chǎn)品的適配性？（）

A.了解農(nóng)民需求

B.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.降低使用門(mén)檻

D.加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳

6.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系

B.完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

C.加強(qiáng)貸后管理

D.提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

7.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何加強(qiáng)宣傳和教育？（）

A.開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)

B.制作宣傳材料

C.利用媒體宣傳

D.建立金融教育機(jī)構(gòu)

8.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何應(yīng)對(duì)金融科技發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)？（）

A.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新

B.提升服務(wù)水平

C.加強(qiáng)人才培養(yǎng)

D.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

9.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的成功案例有哪些？（）

A.某互助社成功發(fā)放貸款

B.某金融機(jī)構(gòu)推出新型金融產(chǎn)品

C.某地區(qū)農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋率顯著提高

D.某政府出臺(tái)支持農(nóng)村普惠金融發(fā)展的政策

10.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何提高金融服務(wù)的可獲得性？（）

A.擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.降低服務(wù)門(mén)檻

D.提高服務(wù)效率

11.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的關(guān)鍵因素有哪些？（）

A.政策支持

B.市場(chǎng)需求

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.管理能力

12.互助社在農(nóng)村普惠金融服務(wù)中，如何加強(qiáng)內(nèi)部控制？（）

A.建立健全內(nèi)部控制制度

B.加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)

C.提高員工素質(zhì)

D.加強(qiáng)外部監(jiān)督

13.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何降低融資成本？（）

A.優(yōu)化融資渠道

B.降低貸款利率

C.提高資金使用效率

D.加強(qiáng)與政府合作

14.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的保障措施有哪些？（）

A.加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)

B.完善監(jiān)管體系

C.提高金融從業(yè)人員素質(zhì)

D.加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)

15.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？（）

A.提高服務(wù)效率

B.優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理

16.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)貸后管理

C.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

D.提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

17.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何應(yīng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.加強(qiáng)內(nèi)部控制

B.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

C.提高員工素質(zhì)

D.加強(qiáng)外部監(jiān)督

18.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何應(yīng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.建立信用評(píng)估體系

B.加強(qiáng)貸前調(diào)查

C.優(yōu)化擔(dān)保方式

D.提高員工信用意識(shí)

19.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何應(yīng)對(duì)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)

B.加強(qiáng)流動(dòng)性管理

C.提高資金使用效率

D.加強(qiáng)與同業(yè)合作

20.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，如何應(yīng)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)

B.優(yōu)化合同管理

C.提高員工法律意識(shí)

D.加強(qiáng)與法律機(jī)構(gòu)的合作

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.農(nóng)村普惠金融服務(wù)的核心是__________，確保金融服務(wù)的__________。

2.互助社在農(nóng)村普惠金融服務(wù)中扮演著__________和__________的角色。

3.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的__________和__________。

4.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的難點(diǎn)之一是__________，需要通過(guò)__________來(lái)解決。

5.互助社在農(nóng)村普惠金融服務(wù)中，可以通過(guò)__________和__________來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。

6.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，風(fēng)險(xiǎn)管理是__________，需要建立__________來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)。

7.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的渠道包括__________、__________和__________等。

8.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，金融產(chǎn)品的__________是提高服務(wù)適配性的關(guān)鍵。

9.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣需要__________和__________的共同努力。

10.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，宣傳教育的__________和__________至關(guān)重要。

11.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的成功案例，通常具備__________和__________的特點(diǎn)。

12.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，提高金融服務(wù)的__________是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的途徑。

13.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，應(yīng)對(duì)金融科技發(fā)展的挑戰(zhàn)，需要__________和__________。

14.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的關(guān)鍵因素包括__________、__________和__________等。

15.互助社在農(nóng)村普惠金融服務(wù)中，加強(qiáng)__________是確保服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)。

16.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，降低融資成本可以通過(guò)__________和__________來(lái)實(shí)現(xiàn)。

17.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的保障措施包括__________、__________和__________等。

18.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度需要__________和__________。

19.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，需要__________和__________。

20.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，應(yīng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)，需要__________和__________。

21.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，應(yīng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)，需要__________和__________。

22.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，應(yīng)對(duì)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，需要__________和__________。

23.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，應(yīng)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)，需要__________和__________。

24.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的成功，離不開(kāi)__________和__________的支持。

25.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)__________、__________、__________的農(nóng)村金融服務(wù)體系。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.農(nóng)村普惠金融服務(wù)是指只為富裕農(nóng)民提供的金融服務(wù)。（）

2.互助社在農(nóng)村普惠金融服務(wù)中的角色主要是提供信貸服務(wù)。（）

3.農(nóng)村普惠金融服務(wù)的推廣可以完全依靠市場(chǎng)力量。（）

4.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的關(guān)鍵在于提高金融產(chǎn)品的創(chuàng)新性。（）

5.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，風(fēng)險(xiǎn)管理可以通過(guò)提高貸款利率來(lái)解決。（）

6.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣需要依賴(lài)政府的大力支持。（）

7.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的成功案例都具有很高的盈利性。（）

8.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，提高金融服務(wù)的可獲得性是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的唯一途徑。（）

9.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣可以通過(guò)增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)擴(kuò)大服務(wù)范圍。（）

10.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，金融科技的發(fā)展可以完全替代傳統(tǒng)金融服務(wù)。（）

11.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的成功與金融機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小密切相關(guān)。（）

12.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，提高農(nóng)民的金融素養(yǎng)是關(guān)鍵因素之一。（）

13.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣可以通過(guò)降低服務(wù)門(mén)檻來(lái)吸引更多客戶(hù)。（）

14.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，宣傳教育的目的是為了提高金融產(chǎn)品的銷(xiāo)量。（）

15.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的成功案例都具有較強(qiáng)的示范效應(yīng)。（）

16.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，金融服務(wù)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是提高市場(chǎng)占有率的主要手段。（）

17.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣需要建立完善的信用評(píng)估體系。（）

18.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中，金融產(chǎn)品的多樣化是滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求的關(guān)鍵。（）

19.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的成功與金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力無(wú)關(guān)。（）

20.農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村金融服務(wù)的全面覆蓋和可持續(xù)發(fā)展。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.闡述農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的意義，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明其在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

2.分析互助社在農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.結(jié)合當(dāng)前金融科技的發(fā)展趨勢(shì)，探討如何利用金融科技推動(dòng)農(nóng)村普惠金融服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。

4.針對(duì)農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣的政策環(huán)境，提出一些建議，以促進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)的普及和提升。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某地農(nóng)村信用社通過(guò)成立互助社，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供信貸、支付結(jié)算、咨詢(xún)培訓(xùn)等金融服務(wù)。請(qǐng)分析該案例中互助社在農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中的優(yōu)勢(shì)和不足，并給出改進(jìn)建議。

2.案例二：某互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)推出針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的金融產(chǎn)品，通過(guò)線上平臺(tái)為農(nóng)民提供便捷的金融服務(wù)。請(qǐng)分析該案例中金融科技在農(nóng)村普惠金融服務(wù)推廣中的應(yīng)用及其對(duì)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的影響。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.低門(mén)檻，廣覆蓋

2.服務(wù)提供者，風(fēng)險(xiǎn)管理者

3.全面覆蓋，可持續(xù)發(fā)展

4.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不足，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

5.加強(qiáng)人員培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)流程

6.風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)管理體系

7.線下網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，農(nóng)村合作金融組織

8.適配性

9.金融機(jī)構(gòu)，政府

10.宣傳，教育

11.成功經(jīng)驗(yàn)，示范效應(yīng)

12.可獲得性，滿(mǎn)意度

13.技術(shù)創(chuàng)新，服務(wù)水平

14.政策支持，市場(chǎng)需求，技術(shù)創(chuàng)新

15.內(nèi)部控制制度

16.優(yōu)化融資渠道，降低貸款利率

17.法律法規(guī)建設(shè)，監(jiān)管體系，從業(yè)人員素質(zhì)

18.服務(wù)效率，客戶(hù)體驗(yàn)

19.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，貸后管理

20.信用評(píng)估體系，貸前調(diào)查