圖書館檢索終端使用管理規(guī)定

一、總則1.目的本規(guī)定旨在規(guī)范圖書館檢索終端的使用，提高檢索終端的使用效率，保障圖書館信息服務(wù)的正常運(yùn)行，為讀者提供便捷、高效、安全的信息檢索環(huán)境，同時(shí)確保設(shè)備的合理使用與維護(hù)，符合圖書館“知識(shí)共享，服務(wù)至上”的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。2.適用范圍本規(guī)定適用于圖書館內(nèi)所有檢索終端設(shè)備，包括但不限于電腦終端、自助檢索機(jī)等，以及使用這些檢索終端的圖書館全體員工和讀者。3.原則遵循扁平化管理原則，減少不必要的層級(jí)限制，確保信息傳遞迅速、決策高效。同時(shí)注重運(yùn)營(yíng)效益，合理安排檢索終端的使用，提高設(shè)備利用率。在管理過(guò)程中，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，為使用者提供舒適、友好的操作環(huán)境。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.管理部門圖書館設(shè)立專門的信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)檢索終端的管理與維護(hù)。信息技術(shù)部門直接對(duì)圖書館管理層負(fù)責(zé)，確保管理決策的快速傳達(dá)與執(zhí)行，體現(xiàn)扁平化管理模式。2.信息技術(shù)部門職責(zé)-負(fù)責(zé)檢索終端硬件設(shè)備的采購(gòu)、安裝、調(diào)試和日常維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保障安全生產(chǎn)，減少因設(shè)備故障對(duì)讀者服務(wù)造成的影響。-進(jìn)行檢索終端軟件系統(tǒng)的更新與升級(jí)，優(yōu)化檢索功能，提高檢索效率，以滿足讀者日益增長(zhǎng)的信息需求，提升運(yùn)營(yíng)效益。-制定檢索終端使用的技術(shù)規(guī)范和安全策略，保障信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊。-對(duì)圖書館員工進(jìn)行檢索終端操作培訓(xùn)，提高員工的信息服務(wù)能力，以便更好地為讀者提供幫助。3.圖書館員工職責(zé)-協(xié)助讀者正確使用檢索終端，解答讀者在檢索過(guò)程中遇到的問(wèn)題，積極踐行“服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念。-發(fā)現(xiàn)檢索終端出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，及時(shí)向信息技術(shù)部門報(bào)告，確保設(shè)備能夠及時(shí)得到維修。-監(jiān)督讀者的使用行為，對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正，維護(hù)良好的使用秩序。4.讀者職責(zé)-遵守本規(guī)定，按照操作規(guī)程正確使用檢索終端，愛(ài)護(hù)設(shè)備，不得故意損壞。-不得利用檢索終端從事違法、違規(guī)或不道德的活動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)圖書館的信息安全和良好環(huán)境。三、管理流程1.設(shè)備啟用流程-信息技術(shù)部門在新檢索終端采購(gòu)到貨后，進(jìn)行設(shè)備的驗(yàn)收工作，檢查設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等是否與采購(gòu)合同一致，設(shè)備外觀有無(wú)損壞等。-按照設(shè)備安裝要求進(jìn)行硬件安裝和軟件調(diào)試，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行。安裝完成后，進(jìn)行功能測(cè)試，包括檢索功能、網(wǎng)絡(luò)連接等測(cè)試，確保各項(xiàng)功能符合使用要求。-設(shè)備啟用前，在終端上張貼使用說(shuō)明和注意事項(xiàng)，方便讀者使用。同時(shí)，將設(shè)備信息錄入圖書館設(shè)備管理系統(tǒng)，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的基本信息、使用情況、維護(hù)記錄等。2.日常使用流程-讀者進(jìn)入圖書館后，可根據(jù)需要前往檢索終端區(qū)域。在使用前，應(yīng)仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明和注意事項(xiàng)。-讀者使用檢索終端時(shí)，可通過(guò)輸入關(guān)鍵詞、分類號(hào)等方式進(jìn)行圖書信息、文獻(xiàn)資料等的檢索。如需幫助，可向附近的圖書館員工咨詢。-圖書館員工在日常工作中，要定期巡查檢索終端的使用情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決讀者在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.設(shè)備維護(hù)流程-信息技術(shù)部門制定檢索終端的定期維護(hù)計(jì)劃，包括硬件清潔、軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化等。按照計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。-在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)及時(shí)填寫設(shè)備故障報(bào)告，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、出現(xiàn)時(shí)間等信息，并提交給信息技術(shù)部門。信息技術(shù)部門接到故障報(bào)告后，應(yīng)盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行維修，記錄維修過(guò)程和結(jié)果，以便對(duì)設(shè)備的故障情況進(jìn)行分析和總結(jié)。4.設(shè)備報(bào)廢流程-當(dāng)檢索終端因老化、損壞等原因無(wú)法正常使用，且維修成本過(guò)高或已無(wú)維修價(jià)值時(shí)，由信息技術(shù)部門提出設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)。-申請(qǐng)中應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明設(shè)備的基本信息、報(bào)廢原因等。報(bào)廢申請(qǐng)經(jīng)圖書館管理層審批通過(guò)后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行設(shè)備報(bào)廢處理，如拆除設(shè)備、清理數(shù)據(jù)、處置設(shè)備殘骸等。同時(shí)，在設(shè)備管理系統(tǒng)中更新設(shè)備狀態(tài)，刪除相關(guān)設(shè)備信息。四、權(quán)利與義務(wù)1.讀者權(quán)利-有權(quán)免費(fèi)使用圖書館內(nèi)的檢索終端進(jìn)行信息檢索，獲取圖書館館藏資源的相關(guān)信息，充分享受圖書館提供的信息服務(wù)，體現(xiàn)“知識(shí)共享”的理念。-有權(quán)要求圖書館員工提供必要的幫助和指導(dǎo)，以更好地使用檢索終端。-對(duì)檢索終端的使用環(huán)境和功能有提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議的權(quán)利，圖書館應(yīng)認(rèn)真對(duì)待讀者的反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)。2.讀者義務(wù)-遵守圖書館的開(kāi)放時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用檢索終端。-愛(ài)護(hù)檢索終端設(shè)備，不得隨意拆卸、損壞設(shè)備部件。如因故意或重大過(guò)失造成設(shè)備損壞，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。-不得在檢索終端上安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件，不得修改系統(tǒng)設(shè)置，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和信息安全。-不得利用檢索終端查閱、傳播違法、違規(guī)或不良信息，遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德。3.圖書館員工權(quán)利-有權(quán)使用檢索終端進(jìn)行工作相關(guān)的信息查詢，以更好地為讀者提供服務(wù)。-在履行管理職責(zé)時(shí)，有權(quán)對(duì)讀者的不當(dāng)使用行為進(jìn)行制止和糾正。-對(duì)檢索終端的管理和維護(hù)工作有提出改進(jìn)建議和意見(jiàn)的權(quán)利，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。4.圖書館員工義務(wù)-按照工作要求，熟練掌握檢索終端的操作技能，為讀者提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。-積極維護(hù)檢索終端的使用秩序，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生，為讀者創(chuàng)造良好的使用環(huán)境。-嚴(yán)格遵守圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守讀者的個(gè)人信息和檢索記錄等隱私，保護(hù)讀者權(quán)益。五、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-圖書館設(shè)立監(jiān)督小組，成員包括圖書館管理層、信息技術(shù)部門代表和讀者代表，體現(xiàn)多元化監(jiān)督。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)檢索終端的使用情況、管理維護(hù)工作等進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。-建立讀者投訴渠道，如設(shè)立投訴電話、郵箱等，方便讀者對(duì)違規(guī)使用檢索終端或管理服務(wù)不到位的情況進(jìn)行投訴。監(jiān)督小組對(duì)投訴進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。-信息技術(shù)部門通過(guò)設(shè)備管理系統(tǒng)對(duì)檢索終端的使用記錄進(jìn)行監(jiān)控，包括使用時(shí)間、檢索內(nèi)容等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常使用行為。2.獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制-對(duì)于愛(ài)護(hù)檢索終端設(shè)備、文明使用的讀者，圖書館可給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、贈(zèng)送小禮品等，以鼓勵(lì)更多讀者遵守規(guī)定。-對(duì)在檢索終端管理和維護(hù)工作中表現(xiàn)突出的圖書館員工，如及時(shí)解決復(fù)雜設(shè)備故障、提出有效改進(jìn)措施等，給予績(jī)效加分、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)或晉升機(jī)會(huì)等，納入績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工積極工作。3.懲罰機(jī)制-對(duì)于違反檢索終端使用規(guī)定的讀者，圖書館員工應(yīng)首先進(jìn)行口頭警告，提醒其遵守規(guī)定。如讀者不聽(tīng)勸阻，圖書館可根據(jù)情節(jié)輕重，采取限制使用檢索終端一段時(shí)間、取消借閱資格等措施。如造成設(shè)備損壞，需照價(jià)賠償。-對(duì)于違反規(guī)定的圖書館員工，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予批評(píng)教育、績(jī)效扣分、罰款等處罰。如因員工的違規(guī)行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果，將依法追究