小區(qū)門口自動(dòng)門管理辦法?一、引言在當(dāng)今現(xiàn)代化的小區(qū)管理中，小區(qū)門口自動(dòng)門作為保障小區(qū)安全、規(guī)范人員和車輛進(jìn)出的重要設(shè)施，其合理使用和有效管理至關(guān)重要。本管理辦法旨在明確小區(qū)門口自動(dòng)門的使用規(guī)范、維護(hù)要求以及相關(guān)責(zé)任，確保自動(dòng)門的正常運(yùn)行，為小區(qū)居民創(chuàng)造安全、便捷的居住環(huán)境。本辦法依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及小區(qū)物業(yè)管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，適用于[小區(qū)名稱]小區(qū)門口自動(dòng)門的管理。二、管理辦法適用范圍本管理辦法適用于[小區(qū)名稱]小區(qū)所有出入口的自動(dòng)門，涵蓋行人通道自動(dòng)門和車輛通道自動(dòng)門。這些自動(dòng)門是小區(qū)安全防范和人員、車輛有序通行的重要設(shè)施，對(duì)維護(hù)小區(qū)的正常秩序起著關(guān)鍵作用。三、自動(dòng)門管理職責(zé)劃分（一）物業(yè)管理公司1.總體管理責(zé)任：物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)門口自動(dòng)門負(fù)全面管理責(zé)任。負(fù)責(zé)制定自動(dòng)門的日常管理制度、維護(hù)計(jì)劃和應(yīng)急處理預(yù)案。2.人員配備與培訓(xùn)：安排專業(yè)的物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)自動(dòng)門的日常巡查、操作和管理工作。定期組織相關(guān)人員參加自動(dòng)門操作、維護(hù)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的技能和知識(shí)。3.與供應(yīng)商合作：與自動(dòng)門供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)獲取技術(shù)支持和維修服務(wù)。在自動(dòng)門出現(xiàn)故障時(shí)，能夠迅速聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行維修。4.監(jiān)督與考核：對(duì)自動(dòng)門管理工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保各項(xiàng)管理措施得到有效落實(shí)。定期對(duì)自動(dòng)門的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整管理策略。（二）業(yè)主與物業(yè)使用人1.遵守使用規(guī)定：業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自覺(jué)遵守小區(qū)門口自動(dòng)門的使用規(guī)定，按照正確的方式使用自動(dòng)門。不得故意損壞自動(dòng)門設(shè)施，不得違反自動(dòng)門的通行規(guī)則。2.配合管理工作：積極配合物業(yè)管理公司的自動(dòng)門管理工作，如在物業(yè)管理公司進(jìn)行自動(dòng)門維護(hù)、檢修時(shí)，給予必要的支持和協(xié)助。3.反饋問(wèn)題：如發(fā)現(xiàn)自動(dòng)門存在異常情況或安全隱患，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理公司反饋，以便及時(shí)處理。（三）自動(dòng)門供應(yīng)商1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：自動(dòng)門供應(yīng)商應(yīng)提供符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的自動(dòng)門產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。在質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)提供維修、更換零部件等服務(wù)。2.安裝與調(diào)試：按照合同要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)自動(dòng)門的安裝和調(diào)試工作，確保自動(dòng)門正常運(yùn)行。安裝完成后，向物業(yè)管理公司提供詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)和維護(hù)指南。3.技術(shù)支持與培訓(xùn)：為物業(yè)管理公司的相關(guān)人員提供自動(dòng)門的技術(shù)支持和培訓(xùn)，使其掌握自動(dòng)門的操作、維護(hù)和簡(jiǎn)單故障排除方法。4.應(yīng)急維修服務(wù)：在接到物業(yè)管理公司的維修通知后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。對(duì)于緊急故障，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)，確保自動(dòng)門的正常使用。四、自動(dòng)門使用規(guī)范（一）行人通行規(guī)定1.刷卡或驗(yàn)證通行：行人應(yīng)使用有效的門禁卡或通過(guò)其他驗(yàn)證方式（如人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等）開(kāi)啟自動(dòng)門。不得使用他人的門禁卡或采取不正當(dāng)手段強(qiáng)行進(jìn)入。2.有序通行：通過(guò)自動(dòng)門時(shí)，應(yīng)保持秩序，不得擁擠、推搡。按照自動(dòng)門的開(kāi)啟方向和指示標(biāo)志通行，不得逆向通行。3.注意安全：在自動(dòng)門開(kāi)啟和關(guān)閉過(guò)程中，應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，避免與自動(dòng)門發(fā)生碰撞。不得在自動(dòng)門附近長(zhǎng)時(shí)間停留或玩耍，以免影響自動(dòng)門的正常運(yùn)行。4.特殊情況處理：如遇自動(dòng)門故障或其他特殊情況，行人應(yīng)聽(tīng)從物業(yè)管理公司工作人員的指揮，按照指定的通道通行。（二）車輛通行規(guī)定1.停車刷卡或識(shí)別通行：車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)在自動(dòng)門前方的停車區(qū)域停車，使用有效的車輛門禁卡或通過(guò)車牌識(shí)別系統(tǒng)開(kāi)啟自動(dòng)門。不得在自動(dòng)門未完全開(kāi)啟時(shí)強(qiáng)行通過(guò)。2.限速行駛：車輛通過(guò)自動(dòng)門時(shí)，應(yīng)按照小區(qū)內(nèi)的限速規(guī)定行駛，不得超速。注意觀察自動(dòng)門的開(kāi)啟和關(guān)閉情況，確保安全通過(guò)。3.不得占用通道：車輛不得在自動(dòng)門通道內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或停放，以免影響其他車輛和行人的通行。如遇特殊情況需要臨時(shí)停車，應(yīng)及時(shí)與物業(yè)管理公司聯(lián)系。4.大型車輛注意事項(xiàng)：大型車輛（如貨車、客車等）通過(guò)自動(dòng)門時(shí)，應(yīng)提前通知物業(yè)管理公司，在工作人員的指導(dǎo)下緩慢通過(guò)，確保自動(dòng)門和車輛的安全。五、自動(dòng)門日常維護(hù)與保養(yǎng)（一）日常巡查1.巡查頻率：物業(yè)管理公司應(yīng)安排專人每天對(duì)小區(qū)門口自動(dòng)門進(jìn)行至少一次全面巡查。2.巡查內(nèi)容：檢查自動(dòng)門的外觀是否有損壞、變形；檢查自動(dòng)門的運(yùn)行是否正常，包括開(kāi)啟和關(guān)閉的速度、力度是否合適，是否有異常噪音；檢查自動(dòng)門的感應(yīng)裝置是否靈敏，門禁系統(tǒng)是否正常工作；檢查自動(dòng)門的電源、線路是否有松動(dòng)、漏電等情況。3.記錄與報(bào)告：巡查人員應(yīng)認(rèn)真記錄巡查情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，并填寫巡查記錄表。（二）定期維護(hù)1.維護(hù)周期：根據(jù)自動(dòng)門的使用情況和供應(yīng)商的建議，定期對(duì)自動(dòng)門進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。一般情況下，每月進(jìn)行一次小保養(yǎng)，每季度進(jìn)行一次中保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次大保養(yǎng)。2.小保養(yǎng)內(nèi)容：清潔自動(dòng)門的表面和軌道，去除灰塵、雜物等；檢查自動(dòng)門的傳動(dòng)部件（如鏈條、皮帶等）的張緊度，如有松動(dòng)應(yīng)及時(shí)調(diào)整；檢查自動(dòng)門的門鎖、把手等部件是否正常，如有損壞應(yīng)及時(shí)更換。3.中保養(yǎng)內(nèi)容：在小保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)自動(dòng)門的電機(jī)、控制器等關(guān)鍵部件進(jìn)行檢查和調(diào)試；檢查自動(dòng)門的傳感器、光幕等安全裝置的性能，確保其靈敏可靠；對(duì)自動(dòng)門的潤(rùn)滑部位進(jìn)行加油潤(rùn)滑，保證自動(dòng)門的運(yùn)行順暢。4.大保養(yǎng)內(nèi)容：對(duì)自動(dòng)門進(jìn)行全面的拆卸、清洗和檢查，更換磨損嚴(yán)重的零部件；對(duì)自動(dòng)門的控制系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高自動(dòng)門的性能和穩(wěn)定性；對(duì)自動(dòng)門的外觀進(jìn)行修復(fù)和噴漆，使其保持良好的外觀形象。（三）維護(hù)記錄與檔案管理1.記錄內(nèi)容：每次維護(hù)保養(yǎng)工作完成后，應(yīng)詳細(xì)記錄維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.檔案建立：物業(yè)管理公司應(yīng)建立自動(dòng)門維護(hù)檔案，將自動(dòng)門的安裝資料、使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)記錄等相關(guān)文件進(jìn)行歸檔管理。維護(hù)檔案應(yīng)妥善保存，以備查詢和參考。六、自動(dòng)門故障處理與應(yīng)急響應(yīng)（一）故障報(bào)告與處理流程1.故障發(fā)現(xiàn)與報(bào)告：無(wú)論是物業(yè)管理公司的巡查人員、業(yè)主還是物業(yè)使用人，如發(fā)現(xiàn)自動(dòng)門出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向物業(yè)管理公司的客服中心報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等詳細(xì)信息。2.故障評(píng)估與分類：物業(yè)管理公司接到故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，確定故障的類型和嚴(yán)重程度。根據(jù)故障的性質(zhì)，將故障分為一般故障、嚴(yán)重故障和緊急故障。3.一般故障處理：對(duì)于一般故障，物業(yè)管理公司的維修人員應(yīng)在接到通知后[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)按照維修手冊(cè)和操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。4.嚴(yán)重故障處理：對(duì)于嚴(yán)重故障，物業(yè)管理公司應(yīng)立即聯(lián)系自動(dòng)門供應(yīng)商的技術(shù)人員。供應(yīng)商技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修時(shí)間一般不超過(guò)[X]天，如因特殊情況需要延長(zhǎng)維修時(shí)間，應(yīng)及時(shí)向業(yè)主和物業(yè)使用人說(shuō)明情況。5.緊急故障處理：對(duì)于緊急故障（如自動(dòng)門無(wú)法正常關(guān)閉，影響小區(qū)安全等），物業(yè)管理公司應(yīng)立即采取臨時(shí)措施，如設(shè)置警示標(biāo)志、安排專人值守等，確保小區(qū)的安全。同時(shí)，在[X]分鐘內(nèi)聯(lián)系自動(dòng)門供應(yīng)商的緊急維修人員，供應(yīng)商維修人員應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)自動(dòng)門的正常運(yùn)行。（二）應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案1.制定應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案：物業(yè)管理公司應(yīng)制定完善的自動(dòng)門應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，明確在自動(dòng)門出現(xiàn)故障、自然災(zāi)害等緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任分工。2.應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，使物業(yè)管理公司的相關(guān)人員熟悉應(yīng)急響應(yīng)流程和操作方法，提高應(yīng)急處理能力。3.與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)：在緊急情況下，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)與公安、消防等相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，共同做好應(yīng)急處理工作。七、自動(dòng)門安全管理（一）安全裝置檢查1.定期檢查：物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)自動(dòng)門的安全裝置進(jìn)行檢查，包括傳感器、光幕、安全觸邊等。檢查安全裝置的性能是否正常，是否能夠及時(shí)有效地防止自動(dòng)門夾人、夾物等事故的發(fā)生。2.維護(hù)與更換：如發(fā)現(xiàn)安全裝置存在故障或損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)或更換。確保安全裝置始終處于良好的工作狀態(tài)。（二）安全警示標(biāo)識(shí)1.設(shè)置標(biāo)識(shí)：在自動(dòng)門的顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，如"小心夾手"、"禁止強(qiáng)行通行"等。標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目，易于識(shí)別。2.更新與維護(hù)：定期檢查安全警示標(biāo)識(shí)的狀況，如有損壞或褪色應(yīng)及時(shí)更新和維護(hù)。（三）安全教育與宣傳1.業(yè)主與物業(yè)使用人教育：物業(yè)管理公司應(yīng)通過(guò)小區(qū)公告、宣傳欄、業(yè)主微信群等方式，向業(yè)主和物業(yè)使用人宣傳自動(dòng)門的安全使用知識(shí)和注意事項(xiàng)，提高他們的安全意識(shí)。2.員工培訓(xùn)：對(duì)物業(yè)管理公司的相關(guān)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，使其掌握自動(dòng)門的安全操作規(guī)程和應(yīng)急處理方法，確保在工作中能夠正確使用和管理自動(dòng)門。八、違規(guī)處理（一）業(yè)主與物業(yè)使用人違規(guī)處理1.輕微違規(guī)：對(duì)于業(yè)主和物業(yè)使用人輕微違反自動(dòng)門使用規(guī)定的行為，如未按規(guī)定刷卡通行、在自動(dòng)門附近停留等，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和教育，要求其改正。2.嚴(yán)重違規(guī)：對(duì)于嚴(yán)重違反自動(dòng)門使用規(guī)定的行為，如故意損壞自動(dòng)門設(shè)施、強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)等，物業(yè)管理公司應(yīng)視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。同時(shí)，可將違規(guī)情況通報(bào)業(yè)主委員會(huì)，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。3.法律責(zé)任：如因業(yè)主或物業(yè)使用人的違規(guī)行為導(dǎo)致自動(dòng)門損壞或造成他人人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）物業(yè)管理公司工作人員違規(guī)處理1.工作失誤：對(duì)于物業(yè)管理公司工作人員因工作失