承德市殯儀項(xiàng)目管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)承德市殯儀項(xiàng)目的規(guī)范化管理，提高殯儀服務(wù)質(zhì)量，保障公眾利益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于承德市行政區(qū)域內(nèi)各類殯儀項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及管理活動(dòng)?；驹瓌t1.以人為本原則：充分尊重逝者及其家屬的意愿和情感，提供人性化、個(gè)性化的殯儀服務(wù)。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保殯儀項(xiàng)目管理活動(dòng)合法合規(guī)。3.安全環(huán)保原則：加強(qiáng)殯儀項(xiàng)目的安全管理，注重環(huán)境保護(hù)，減少對(duì)周邊環(huán)境的影響。4.公平公正原則：保障殯儀服務(wù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。殯儀項(xiàng)目規(guī)劃與建設(shè)管理規(guī)劃編制1.承德市應(yīng)根據(jù)城市總體規(guī)劃和人口發(fā)展趨勢(shì)，科學(xué)編制殯儀項(xiàng)目規(guī)劃。規(guī)劃內(nèi)容應(yīng)包括殯儀設(shè)施的布局、規(guī)模、功能等。2.殯儀項(xiàng)目規(guī)劃應(yīng)廣泛征求社會(huì)意見，確保規(guī)劃的科學(xué)性、合理性和可行性。項(xiàng)目選址1.殯儀項(xiàng)目選址應(yīng)符合城市規(guī)劃要求，避免與居民住宅、學(xué)校、醫(yī)院等敏感區(qū)域相鄰。2.選址應(yīng)充分考慮交通便利性、周邊環(huán)境等因素，確保殯儀活動(dòng)的順利進(jìn)行。建設(shè)審批1.殯儀項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)按照基本建設(shè)程序，辦理相關(guān)審批手續(xù)。2.建設(shè)單位應(yīng)提交項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告等文件，經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后方可開工建設(shè)。工程質(zhì)量與安全1.殯儀項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保工程質(zhì)量。2.建設(shè)單位應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，防止發(fā)生安全事故。殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)管理設(shè)立條件1.設(shè)立殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等條件，并符合國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定。2.殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)取得相關(guān)部門頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證，方可從事殯儀服務(wù)活動(dòng)。資質(zhì)審核1.相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資質(zhì)審核，確保其具備合法經(jīng)營(yíng)資格。2.審核內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、人員資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等方面。人員管理1.殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)從業(yè)人員的管理，定期組織培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，遵守職業(yè)道德規(guī)范。殯儀服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容1.殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供遺體接運(yùn)、冷藏、化妝、告別、火化、骨灰寄存等基本服務(wù)。2.鼓勵(lì)殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)開展個(gè)性化、多樣化的增值服務(wù)，如殯儀策劃、追思會(huì)等。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)服務(wù)的流程、質(zhì)量要求和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督。殯儀用品管理用品種類殯儀用品包括骨灰盒、壽衣、花圈、鞭炮等。質(zhì)量監(jiān)管1.相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)殯儀用品市場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)管，確保用品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.殯儀用品經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)建立進(jìn)貨查驗(yàn)制度，索證索票，確保所售用品來(lái)源合法、質(zhì)量合格。價(jià)格管理定價(jià)原則殯儀服務(wù)價(jià)格應(yīng)遵循公平、合理、公開的原則，根據(jù)成本、市場(chǎng)供求等因素合理制定。價(jià)格公示1.殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，接受消費(fèi)者監(jiān)督。2.嚴(yán)禁殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排環(huán)保要求1.殯儀項(xiàng)目應(yīng)采取有效的環(huán)保措施，減少?gòu)U氣、廢水、廢渣等污染物的排放。2.火化設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，采用先進(jìn)的燃燒技術(shù)，提高能源利用效率。節(jié)能減排措施1.殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)能源管理，采用節(jié)能燈具、節(jié)水器具等，降低能源消耗。2.鼓勵(lì)殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)開展節(jié)能減排技術(shù)創(chuàng)新，推廣應(yīng)用新能源和可再生能源。監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責(zé)1.民政部門負(fù)責(zé)對(duì)殯儀項(xiàng)目和殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行行業(yè)管理和監(jiān)督檢查。2.市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)殯儀用品市場(chǎng)和殯儀服務(wù)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)管。3.環(huán)保部門負(fù)責(zé)對(duì)殯儀項(xiàng)目的環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督管理。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好殯儀項(xiàng)目的相關(guān)管理工作。監(jiān)督檢查方式1.監(jiān)管部門應(yīng)定期對(duì)殯儀項(xiàng)目和殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.建立投訴舉報(bào)制度，暢通投訴渠道，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。法律責(zé)任違規(guī)處罰1.殯儀項(xiàng)目建設(shè)單位、殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)及相關(guān)從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定的，由相關(guān)部門依法給予行政處罰。2.構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。賠償責(zé)任1.殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)