建平縣汽車銷售管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)建平縣汽車銷售行業(yè)管理，規(guī)范汽車銷售行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)汽車銷售行業(yè)健康發(fā)展，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在建平縣行政區(qū)域內(nèi)從事汽車銷售活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)體工商戶（以下統(tǒng)稱汽車銷售經(jīng)營(yíng)者）?；驹瓌t汽車銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵循合法、公平、公正、誠(chéng)信的原則，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。銷售主體管理經(jīng)營(yíng)資格1.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可手續(xù)。2.從事品牌汽車銷售的，應(yīng)當(dāng)取得汽車生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)其授權(quán)的品牌經(jīng)銷商授權(quán)，并按照授權(quán)要求開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。備案管理1.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，向建平縣商務(wù)主管部門備案。備案內(nèi)容包括企業(yè)基本信息、經(jīng)營(yíng)品牌、聯(lián)系方式等。2.備案信息發(fā)生變更的，汽車銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)，向原備案部門辦理變更備案手續(xù)。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與設(shè)施1.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合安全、消防、環(huán)保等要求。2.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)置展示區(qū)、銷售區(qū)、售后服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域，各功能區(qū)域應(yīng)當(dāng)布局合理，標(biāo)識(shí)清晰。3.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配備必要的銷售設(shè)施和售后服務(wù)設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、維修工具、檢測(cè)設(shè)備等，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常開展。銷售行為規(guī)范銷售合同1.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者簽訂書面銷售合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。銷售合同應(yīng)當(dāng)包括車輛基本信息、價(jià)格、付款方式、交貨時(shí)間、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等內(nèi)容。2.銷售合同應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的示范文本，示范文本由建平縣工商行政管理部門會(huì)同商務(wù)主管部門制定。3.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)、裝飾等商品或服務(wù)，不得搭售不符合質(zhì)量要求的零部件或配件。價(jià)格管理1.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示車輛價(jià)格、配置、優(yōu)惠政策等信息。2.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)價(jià)銷售車輛，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取額外費(fèi)用。3.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者不得采取虛假降價(jià)、虛假優(yōu)惠等不正當(dāng)價(jià)格手段進(jìn)行促銷活動(dòng)。售后服務(wù)1.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的售后服務(wù)。2.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同約定，承擔(dān)車輛質(zhì)量保證責(zé)任，為消費(fèi)者提供免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)。3.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立售后服務(wù)檔案，記錄消費(fèi)者的維修、保養(yǎng)等信息，檔案保存期限不得少于2年。信息披露1.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者如實(shí)披露車輛的主要信息，包括車輛品牌、型號(hào)、配置、生產(chǎn)日期、行駛里程、維修記錄等。2.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示車輛信息查詢方式，方便消費(fèi)者查詢車輛信息。3.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者不得隱瞞或虛假披露車輛信息，不得欺詐消費(fèi)者。市場(chǎng)監(jiān)管與投訴處理監(jiān)管部門職責(zé)1.建平縣商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)汽車銷售行業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、政策指導(dǎo)和行業(yè)管理，依法對(duì)汽車銷售經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.建平縣工商行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)汽車銷售市場(chǎng)的交易行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、虛假宣傳、侵害消費(fèi)者權(quán)益等違法行為。3.建平縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)對(duì)汽車產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處質(zhì)量違法行為。4.建平縣價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)對(duì)汽車銷售價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為。投訴處理1.建平縣商務(wù)主管部門、工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、價(jià)格主管部門等應(yīng)當(dāng)建立健全投訴舉報(bào)機(jī)制，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。2.消費(fèi)者投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證據(jù)材料，如銷售合同、發(fā)票、維修記錄等。3.有關(guān)部門接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴舉報(bào)人。法律責(zé)任違法行為界定1.汽車銷售經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，屬于違法行為：未取得經(jīng)營(yíng)資格從事汽車銷售活動(dòng)的；未按照規(guī)定辦理備案手續(xù)的；未按照規(guī)定簽訂銷售合同的；未明碼標(biāo)價(jià)或在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售的；采取虛假降價(jià)、虛假優(yōu)惠等不正當(dāng)價(jià)格手段進(jìn)行促銷活動(dòng)的；隱瞞或虛假披露車輛信息的；強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)、裝飾等商品或服務(wù)的；搭售不符合質(zhì)量要求的零部件或配件的；拒絕承擔(dān)車輛質(zhì)量保證責(zé)任的；其他違反法律法規(guī)和本辦法規(guī)定的行為。處罰措施1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的汽車銷售經(jīng)營(yíng)者，由相關(guān)部門依法予以處罰：未取得經(jīng)營(yíng)資格從事汽車銷售活動(dòng)的，由工商行政管理部門依法予以取締，沒(méi)收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足五萬(wàn)元的，并處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。未按照規(guī)定辦理備案手續(xù)的，由商務(wù)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬(wàn)元以下的罰款。未按照規(guī)定簽訂銷售合同的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，并處以警告或罰款。未明碼標(biāo)價(jià)或在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售的，由價(jià)格主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處五千元以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，可以并處五千元以下的罰款。采取虛假降價(jià)、虛假優(yōu)惠等不正當(dāng)價(jià)格手段進(jìn)行促銷活動(dòng)的，由價(jià)格主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，可以并處五萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理部門吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。隱瞞或虛假披露車輛信息的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，并處以警告或罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)、裝飾等商品或服務(wù)的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，并處以警告或罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。搭售不符合質(zhì)量要求的零部件或配件的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并處以警告或罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。拒絕承擔(dān)車輛質(zhì)量保證責(zé)任的，由工商行政管理部門責(zé)