應(yīng)急管理信息員管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司應(yīng)急管理信息工作，規(guī)范應(yīng)急管理信息員隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急管理信息收集、傳遞、處理和反饋的效率與質(zhì)量，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地掌握各類突發(fā)事件信息，為公司應(yīng)急決策提供科學(xué)依據(jù)，有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，保障公司員工生命財(cái)產(chǎn)安全和公司穩(wěn)定發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司各部門、各下屬單位的應(yīng)急管理信息員管理工作。（三）基本原則1.及時(shí)準(zhǔn)確原則：應(yīng)急管理信息員應(yīng)及時(shí)收集、報(bào)告各類突發(fā)事件信息，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性，不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)。2.分級(jí)負(fù)責(zé)原則：按照公司應(yīng)急管理組織體系，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理，明確各級(jí)應(yīng)急管理信息員的職責(zé)和權(quán)限。3.高效暢通原則：建立健全應(yīng)急管理信息傳遞渠道，確保信息傳遞迅速、暢通，信息處理高效、有序。4.保密原則：應(yīng)急管理信息員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司保密制度，妥善保管各類應(yīng)急管理信息，不得泄露機(jī)密信息。二、應(yīng)急管理信息員職責(zé)（一）信息收集1.負(fù)責(zé)收集本部門、本單位及周邊區(qū)域可能影響公司安全穩(wěn)定的各類突發(fā)事件信息，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等。2.關(guān)注國(guó)家、地方政府及行業(yè)主管部門發(fā)布的各類應(yīng)急管理政策法規(guī)、預(yù)警信息和突發(fā)事件動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集相關(guān)信息并向公司應(yīng)急管理部門報(bào)告。3.深入基層，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作生活情況，發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)突發(fā)事件的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，及時(shí)進(jìn)行收集和報(bào)告。（二）信息報(bào)告1.對(duì)于收集到的突發(fā)事件信息，應(yīng)立即按照公司規(guī)定的報(bào)告程序和時(shí)限要求，通過(guò)電話、短信、郵件等方式向公司應(yīng)急管理部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、發(fā)展態(tài)勢(shì)、已采取的措施及需要協(xié)助解決的問(wèn)題等。2.在事件處置過(guò)程中，應(yīng)持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展情況，及時(shí)向公司應(yīng)急管理部門報(bào)告最新信息，直至事件處置完畢。3.對(duì)于一些重大、緊急突發(fā)事件，應(yīng)在報(bào)告公司應(yīng)急管理部門的同時(shí)，及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（三）信息傳遞與溝通1.負(fù)責(zé)將公司應(yīng)急管理部門發(fā)布的應(yīng)急指令、通知等信息及時(shí)傳達(dá)給本部門、本單位相關(guān)人員，并督促落實(shí)。2.加強(qiáng)與公司內(nèi)部各部門、各下屬單位應(yīng)急管理信息員的溝通與聯(lián)系，建立信息共享機(jī)制，及時(shí)交流突發(fā)事件信息和應(yīng)急管理工作經(jīng)驗(yàn)。3.與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門、周邊單位及社區(qū)保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解外部應(yīng)急管理動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決涉及公司的應(yīng)急管理相關(guān)問(wèn)題。（四）信息整理與分析1.對(duì)收集到的各類突發(fā)事件信息進(jìn)行整理、分類和歸檔，建立健全應(yīng)急管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為公司應(yīng)急管理工作提供數(shù)據(jù)支持。2.定期對(duì)收集到的突發(fā)事件信息進(jìn)行分析研究，總結(jié)事件發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)，提出改進(jìn)公司應(yīng)急管理工作的建議和措施。3.根據(jù)應(yīng)急管理工作需要，及時(shí)撰寫應(yīng)急管理信息簡(jiǎn)報(bào)、專題報(bào)告等，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。（五）應(yīng)急處置協(xié)助1.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)積極協(xié)助本部門、本單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員開展應(yīng)急處置工作，提供必要的信息支持和技術(shù)保障。2.配合公司應(yīng)急管理部門做好應(yīng)急救援隊(duì)伍的調(diào)度、物資裝備的調(diào)配等工作，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。3.參與公司組織的應(yīng)急演練，熟悉應(yīng)急處置流程和自身職責(zé)，提高應(yīng)急處置能力。三、應(yīng)急管理信息員隊(duì)伍建設(shè)（一）選拔與配備1.公司各部門、各下屬單位應(yīng)根據(jù)工作需要，選拔政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、具備一定專業(yè)知識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力的人員擔(dān)任應(yīng)急管理信息員。2.應(yīng)急管理信息員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，如有人員變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，并報(bào)公司應(yīng)急管理部門備案。3.公司應(yīng)急管理部門應(yīng)定期對(duì)各部門、各下屬單位應(yīng)急管理信息員隊(duì)伍建設(shè)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，確保信息員隊(duì)伍滿足應(yīng)急管理工作需要。（二）培訓(xùn)與教育1.公司應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)制定應(yīng)急管理信息員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織開展培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急管理法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、信息收集與報(bào)告、信息處理與分析、溝通協(xié)調(diào)技巧等方面。2.各部門、各下屬單位應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，組織本部門、本單位應(yīng)急管理信息員參加內(nèi)部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，不斷提高信息員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)應(yīng)急管理信息員參加國(guó)家、地方政府及行業(yè)主管部門組織的應(yīng)急管理培訓(xùn)和考試，取得相關(guān)資格證書。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.公司應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)建立應(yīng)急管理信息員考核制度，定期對(duì)信息員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己藘?nèi)容包括信息收集、報(bào)告的及時(shí)性和準(zhǔn)確性、信息傳遞與溝通情況、信息整理與分析質(zhì)量、應(yīng)急處置協(xié)助工作等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的應(yīng)急管理信息員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、違反規(guī)定的信息員進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)的處罰。3.考核結(jié)果作為信息員崗位調(diào)整、薪酬待遇、評(píng)先評(píng)優(yōu)等的重要依據(jù)。四、應(yīng)急管理信息收集與報(bào)告（一）信息收集范圍1.自然災(zāi)害類：包括地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨、暴雪、雷擊、山體滑坡、泥石流等自然災(zāi)害的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、強(qiáng)度、影響范圍、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況等。2.事故災(zāi)難類：包括火災(zāi)、爆炸、坍塌、觸電、中毒、窒息、泄漏、交通事故等事故的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失、救援情況等。3.公共衛(wèi)生事件類：包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全事故、職業(yè)中毒等公共衛(wèi)生事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、病例數(shù)、病情發(fā)展、防控措施等。4.社會(huì)安全事件類：包括恐怖襲擊、群體性事件、金融突發(fā)事件、網(wǎng)絡(luò)安全事件等社會(huì)安全事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、規(guī)模、影響范圍、發(fā)展態(tài)勢(shì)、已采取的措施等。（二）信息報(bào)告程序1.初報(bào)：應(yīng)急管理信息員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向本部門、本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，并同時(shí)向公司應(yīng)急管理部門報(bào)告。初報(bào)內(nèi)容應(yīng)盡可能詳細(xì)，包括事件的基本情況、已掌握的信息等。2.續(xù)報(bào)：在事件處置過(guò)程中，應(yīng)急管理信息員應(yīng)及時(shí)跟蹤事件進(jìn)展情況，每[具體時(shí)間間隔]向公司應(yīng)急管理部門報(bào)告最新信息，直至事件處置完畢。續(xù)報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括事件的發(fā)展變化情況、采取的新措施及效果、存在的問(wèn)題等。3.終報(bào)：事件處置完畢后，應(yīng)急管理信息員應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)撰寫事件終報(bào)，向公司應(yīng)急管理部門報(bào)告事件的處置結(jié)果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及改進(jìn)建議等。（三）信息報(bào)告方式1.電話報(bào)告：在緊急情況下，應(yīng)急管理信息員可先通過(guò)電話向公司應(yīng)急管理部門報(bào)告突發(fā)事件信息，隨后及時(shí)補(bǔ)報(bào)書面材料。2.短信報(bào)告：對(duì)于一些簡(jiǎn)要的突發(fā)事件信息，可通過(guò)短信方式向公司應(yīng)急管理部門報(bào)告，但應(yīng)確保信息準(zhǔn)確、完整。3.郵件報(bào)告：應(yīng)急管理信息員應(yīng)定期將收集到的突發(fā)事件信息及相關(guān)情況整理成郵件，發(fā)送至公司應(yīng)急管理部門指定郵箱。郵件內(nèi)容應(yīng)包括事件詳情、分析報(bào)告、建議措施等。（四）信息報(bào)告要求1.應(yīng)急管理信息員報(bào)告突發(fā)事件信息時(shí)，應(yīng)使用規(guī)范的語(yǔ)言和格式，確保信息內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、有條理。2.報(bào)告信息應(yīng)及時(shí)、迅速，不得延誤。對(duì)于重大、緊急突發(fā)事件，應(yīng)在事件發(fā)生后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)報(bào)告公司應(yīng)急管理部門。3.報(bào)告信息應(yīng)客觀、真實(shí)，不得夸大或縮小事件的影響和損失。嚴(yán)禁編造、謊報(bào)、瞞報(bào)突發(fā)事件信息。五、應(yīng)急管理信息處理與反饋（一）信息處理流程1.公司應(yīng)急管理部門收到應(yīng)急管理信息員報(bào)告的突發(fā)事件信息后，應(yīng)立即進(jìn)行登記，并按照事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案或應(yīng)急處置程序。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析評(píng)估，判斷事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和可能產(chǎn)生的影響，提出應(yīng)急處置建議和措施。3.根據(jù)應(yīng)急處置建議和措施，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門、各下屬單位及相關(guān)應(yīng)急救援力量，開展應(yīng)急處置工作。（二）信息反饋機(jī)制1.公司應(yīng)急管理部門在應(yīng)急處置過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)將事件進(jìn)展情況、采取的措施及效果等信息反饋給應(yīng)急管理信息員，并通過(guò)適當(dāng)方式向公司內(nèi)部通報(bào)。2.應(yīng)急管理信息員應(yīng)及時(shí)將公司應(yīng)急管理部門反饋的信息傳達(dá)給本部門、本單位相關(guān)人員，并收集反饋意見(jiàn)，及時(shí)反饋給公司應(yīng)急管理部門。3.對(duì)于員工和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及疑問(wèn)，公司應(yīng)急管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行解答和回應(yīng)，做好信息公開和輿論引導(dǎo)工作。（三）信息存檔與管理1.公司應(yīng)急管理部門應(yīng)建立健全應(yīng)急管理信息檔案管理制度，對(duì)收集到的各類突發(fā)事件信息及相關(guān)處置資料進(jìn)行分類整理、歸檔保存。2.應(yīng)急管理信息檔案應(yīng)包括事件報(bào)告、應(yīng)急處置過(guò)程記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示、決策文件、工作總結(jié)等內(nèi)容，確保檔案資料完整、準(zhǔn)確、可追溯。3.定期對(duì)應(yīng)急管理信息檔案進(jìn)行整理和更新，妥善保管檔案資料，防止檔案丟失、損壞或泄露。六、應(yīng)急管理信息安全與保密（一）信息安全管理1.公司應(yīng)急管理部門應(yīng)建立健全應(yīng)急管理信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)等的安全管理，確保應(yīng)急管理信息的安全可靠。2.應(yīng)急管理信息員應(yīng)嚴(yán)格遵守信息安全操作規(guī)程，不得擅自修改、刪除、傳播應(yīng)急管理信息，不得在非工作場(chǎng)所談?wù)摗⑿孤稇?yīng)急管理信息。3.定期對(duì)公司應(yīng)急管理信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。（二）保密工作要求1.應(yīng)急管理信息員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司保密制度，保守公司應(yīng)急管理工作中的機(jī)密信息。2.對(duì)于涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、人員信息等敏感信息，應(yīng)嚴(yán)格按照保密規(guī)定進(jìn)行管理，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。3.在信息傳遞過(guò)程中，應(yīng)采取加密、加密存儲(chǔ)等措施，確保信息傳輸安全。對(duì)于