游樂場競品產(chǎn)品動態(tài)跟蹤制度

一、總則1.目的本制度旨在建立一套完善的游樂場競品動態(tài)跟蹤體系，使游樂場能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握競爭對手的信息，為管理層決策提供有力依據(jù)，確保游樂場在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于游樂場全體參與競品動態(tài)跟蹤工作的員工，包括但不限于市場調(diào)研人員、運(yùn)營管理人員、市場營銷團(tuán)隊(duì)等。3.企業(yè)文化與經(jīng)營理念的融入秉持游樂場“歡樂共享，安全至上”的企業(yè)文化，在競品動態(tài)跟蹤過程中，注重收集與客戶體驗(yàn)、安全保障相關(guān)的信息。以“為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最刺激、最安全的游樂體驗(yàn)”經(jīng)營理念為導(dǎo)向，分析競品在服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目創(chuàng)新等方面的舉措，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，提升自身競爭力。4.扁平化管理體現(xiàn)鼓勵全體員工積極參與競品動態(tài)跟蹤工作，打破層級限制。員工發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的競品信息時(shí)，可直接向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，提高信息反饋的效率。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.競品跟蹤小組成立專門的競品跟蹤小組，由市場調(diào)研部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括運(yùn)營、營銷等部門的代表。小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)競品動態(tài)跟蹤工作，制定跟蹤計(jì)劃，定期召開會議討論分析競品信息。2.市場調(diào)研人員負(fù)責(zé)收集外部市場信息，包括但不限于行業(yè)報(bào)告、新聞資訊、社交媒體動態(tài)等，篩選出與競品相關(guān)的內(nèi)容。同時(shí)，定期實(shí)地走訪競爭對手的游樂場，觀察其場地布局、項(xiàng)目設(shè)施、客流量等情況，收集一手資料。3.運(yùn)營管理人員關(guān)注競品的運(yùn)營模式、價(jià)格策略、會員體系等方面的信息。分析競品在運(yùn)營過程中的優(yōu)勢和不足，結(jié)合本游樂場的實(shí)際情況，提出改進(jìn)建議。4.市場營銷團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)跟蹤競品的營銷活動、廣告投放、品牌推廣等策略。對比本游樂場與競品在市場推廣方面的差異，制定針對性的營銷方案，提升本游樂場的市場知名度和美譽(yù)度。三、管理流程1.信息收集-線上渠道：利用專業(yè)的市場調(diào)研工具、行業(yè)論壇、社交媒體平臺等，實(shí)時(shí)監(jiān)測競品的動態(tài)信息。市場調(diào)研人員每天定時(shí)收集相關(guān)信息，并進(jìn)行初步整理。-線下渠道：市場調(diào)研人員定期前往競爭對手的游樂場進(jìn)行實(shí)地考察，記錄項(xiàng)目設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、員工狀態(tài)等情況。同時(shí)，與競品游樂場的游客進(jìn)行交流，了解他們的消費(fèi)體驗(yàn)和對不同游樂場的評價(jià)。-內(nèi)部反饋：鼓勵全體員工關(guān)注競品信息，員工在日常工作或生活中發(fā)現(xiàn)有關(guān)競品的有價(jià)值信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)向競品跟蹤小組匯報(bào)。2.信息整理與分析-信息分類：市場調(diào)研人員將收集到的信息按照不同維度進(jìn)行分類，如項(xiàng)目創(chuàng)新、價(jià)格策略、營銷活動、服務(wù)質(zhì)量等。-數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，找出競品在不同方面的發(fā)展趨勢和變化規(guī)律。-對比分析：將競品信息與本游樂場的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，找出優(yōu)勢和差距，為制定應(yīng)對策略提供依據(jù)。3.報(bào)告撰寫與匯報(bào)-定期報(bào)告：競品跟蹤小組每周撰寫一份競品動態(tài)跟蹤報(bào)告，內(nèi)容包括本周收集到的主要信息、分析結(jié)果以及相關(guān)建議。報(bào)告以圖表、數(shù)據(jù)等形式呈現(xiàn)，確保信息直觀、清晰。-專題報(bào)告：針對競品的重大戰(zhàn)略調(diào)整、新產(chǎn)品推出等重要事件，及時(shí)撰寫專題報(bào)告，詳細(xì)分析事件對本游樂場的影響，并提出應(yīng)對措施。-匯報(bào)機(jī)制：競品跟蹤小組定期向管理層進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)形式包括會議匯報(bào)和書面報(bào)告。管理層根據(jù)匯報(bào)內(nèi)容，做出相應(yīng)的決策部署。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-信息獲取權(quán)：參與競品動態(tài)跟蹤工作的員工有權(quán)獲取與工作相關(guān)的必要信息，包括內(nèi)部資料、調(diào)研數(shù)據(jù)等，以便更好地完成工作任務(wù)。-建議權(quán)：員工在分析競品信息的過程中，有權(quán)提出自己的見解和建議，為游樂場的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。-培訓(xùn)權(quán)：員工有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利，以提升自身在競品跟蹤、市場分析等方面的能力。2.員工義務(wù)-信息收集義務(wù)：按照制度要求，積極主動地收集競品信息，確保信息的全面性和準(zhǔn)確性。-保密義務(wù)：對在工作過程中獲取的競品信息以及本游樂場的相關(guān)商業(yè)機(jī)密嚴(yán)格保密，不得泄露給外部人員。-及時(shí)匯報(bào)義務(wù)：發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的競品信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)向競品跟蹤小組匯報(bào)，不得延誤信息傳遞。3.游樂場對員工的義務(wù)-提供資源支持：為員工開展競品動態(tài)跟蹤工作提供必要的資源支持，包括調(diào)研經(jīng)費(fèi)、設(shè)備工具等。-反饋與激勵：對員工提出的建議和意見進(jìn)行認(rèn)真研究和反饋，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予相應(yīng)的獎勵，激勵員工積極參與競品跟蹤工作。五、監(jiān)督與獎懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部監(jiān)督：競品跟蹤小組定期對成員的工作進(jìn)行檢查和評估，確保信息收集、分析等工作按照制度要求執(zhí)行。同時(shí)，鼓勵員工之間相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。-審計(jì)監(jiān)督：定期對競品動態(tài)跟蹤工作的經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)。2.獎勵機(jī)制-信息貢獻(xiàn)獎：對提供有價(jià)值競品信息的員工給予一定的物質(zhì)獎勵，獎勵金額根據(jù)信息的重要程度和對游樂場決策的影響程度而定。-分析優(yōu)秀獎：對在競品信息分析方面表現(xiàn)出色，提出具有前瞻性和可操作性建議的員工進(jìn)行表彰和獎勵。-團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎：對在競品跟蹤工作中團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好、成績突出的小組進(jìn)行獎勵，以激勵團(tuán)隊(duì)成員之間的合作。3.懲罰機(jī)制-對于未按照制度要求完成信息收集、整理和匯報(bào)工作的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。-對泄露競品信息或本游樂場商業(yè)機(jī)密的員工，將依法追究其法律責(zé)任，并解除勞動合同。六、附則1.制度修訂本制度將根據(jù)游樂場的發(fā)展和市場環(huán)境的變化進(jìn)行適時(shí)修訂，以確保制度的有效性和適應(yīng)性。修訂工作由競品跟蹤小組提出建議，經(jīng)管理層審核通過后實(shí)施。2.解釋權(quán)本制度