香港隔離酒店管理辦法一、總則（一）目的為有效應對香港地區(qū)相關人員的隔離管理需求，規(guī)范香港隔離酒店的運營管理，確保隔離工作的安全、有序、高效開展，保障公眾健康和社會穩(wěn)定，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于香港地區(qū)來（返）本地人員入住的指定隔離酒店，以及參與隔離酒店管理與服務的所有工作人員和相關合作單位。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家及地方關于疫情防控、酒店經營管理等方面的法律法規(guī)和政策要求。2.科學防控原則：依據科學防控理念，運用合理有效的防控措施，降低疫情傳播風險。3.優(yōu)質服務原則：在確保隔離措施到位的前提下，為隔離人員提供必要的生活保障和人性化服務。4.閉環(huán)管理原則：對隔離酒店實施全流程閉環(huán)管理，防止疫情外溢。二、酒店選擇與準備（一）酒店篩選1.地理位置：優(yōu)先選擇交通便利、周邊配套設施相對完善且遠離人員密集場所的酒店。2.硬件條件：酒店應具備獨立的通風系統(tǒng)、良好的衛(wèi)生條件、充足的房間數量及合理的布局，能夠滿足隔離人員的基本生活需求。3.安全保障：酒店應具備完善的安全防范設施，如監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等，確保隔離區(qū)域的安全。（二）協(xié)議簽訂與選定的酒店簽訂詳細的合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務，包括但不限于隔離服務內容、費用標準、安全責任、違約責任等。（三）人員培訓1.疫情防控知識培訓：對酒店工作人員進行全面的疫情防控知識培訓，包括個人防護、消毒操作、隔離流程、應急處置等方面，確保工作人員熟悉并掌握相關防控技能。2.服務意識培訓：加強對工作人員的服務意識培訓，提高服務質量，為隔離人員提供熱情、周到、細致的服務。（四）物資準備1.防護物資：儲備充足的個人防護用品，如口罩、防護服、手套、護目鏡等，確保工作人員和隔離人員的防護需求。2.消毒物資：配備足夠的消毒用品，如消毒劑、消毒設備等，用于酒店公共區(qū)域和隔離房間的日常消毒。3.生活物資：準備好隔離人員所需的基本生活物資，如食品、飲用水、洗漱用品等，確保物資供應充足、質量安全。三、人員管理（一）工作人員管理1.健康監(jiān)測：對酒店工作人員進行每日健康監(jiān)測，包括體溫檢測、癥狀詢問等，確保工作人員身體健康。2.疫苗接種：鼓勵工作人員積極接種新冠疫苗，做到應接盡接，降低感染風險。3.工作紀律：明確工作人員的工作紀律和行為規(guī)范，要求工作人員嚴格遵守，不得擅自離崗、脫崗，不得泄露隔離人員信息。（二）隔離人員管理1.入住登記：隔離人員入住時，需如實填寫個人信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、香港居住地址、來（返）本地行程等，并簽訂隔離承諾書。2.健康監(jiān)測：對隔離人員進行每日健康監(jiān)測，包括體溫檢測、癥狀詢問等，及時發(fā)現并報告異常情況。3.核酸檢測：按照規(guī)定的頻次對隔離人員進行核酸檢測，確保檢測結果準確、及時。4.行為規(guī)范：告知隔離人員在隔離期間的行為規(guī)范，要求其遵守酒店規(guī)定，不得擅自離開房間，不得在隔離區(qū)域內聚集、串門等。四、服務保障（一）餐飲服務1.配餐標準：制定合理的配餐標準，確保隔離人員的飲食營養(yǎng)均衡、安全衛(wèi)生。2.送餐服務：采用無接觸送餐方式，將餐食送至隔離人員房間門口，避免交叉感染。（二）生活服務1.物資配送：為隔離人員提供必要的生活物資配送服務，如藥品、日用品等。2.衛(wèi)生清潔：定期對隔離人員房間和公共區(qū)域進行衛(wèi)生清潔和消毒，保持環(huán)境整潔。3.心理關懷：關注隔離人員的心理健康狀況，提供必要的心理支持和疏導服務，緩解其焦慮情緒。（三）醫(yī)療服務1.醫(yī)療團隊配備：組建專業(yè)的醫(yī)療團隊，負責隔離人員的醫(yī)療保障工作，包括健康監(jiān)測、疾病診治、應急處置等。2.醫(yī)療設施配備：在酒店內配備必要的醫(yī)療設施和藥品，滿足隔離人員的基本醫(yī)療需求。3.轉診機制：建立完善的轉診機制，對于病情較重的隔離人員，及時安排轉診至定點醫(yī)療機構進行治療。五、安全管理（一）消防安全1.消防設施檢查：定期對酒店的消防設施進行檢查和維護，確保消防設施完好有效。2.消防知識培訓：對工作人員和隔離人員進行消防知識培訓，提高消防安全意識和應急處置能力。3.疏散演練：定期組織疏散演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有序地疏散人員。（二）食品安全1.食品采購管理：嚴格把控食品采購渠道，確保食品來源安全可靠。2.食品加工制作：規(guī)范食品加工制作流程，確保食品加工過程安全衛(wèi)生。3.食品留樣：按照規(guī)定對食品進行留樣，以備食品安全事故調查。（三）治安管理1.安保人員配備：安排足夠的安保人員負責酒店的安全保衛(wèi)工作，加強對酒店出入口和公共區(qū)域的巡邏。2.門禁管理：嚴格執(zhí)行門禁制度，限制無關人員進入隔離區(qū)域。3.突發(fā)事件處置：制定突發(fā)事件應急預案，及時、妥善處置各類突發(fā)事件，維護酒店的安全穩(wěn)定。六、消毒管理（一）消毒制度1.日常消毒：制定詳細的日常消毒操作規(guī)程，明確消毒區(qū)域、消毒頻次、消毒方法等，確保酒店公共區(qū)域和隔離房間每日進行消毒。2.終末消毒：在隔離人員解除隔離后，對其房間進行終末消毒，確保房間環(huán)境安全。（二）消毒人員培訓對負責消毒工作的人員進行專業(yè)培訓，使其熟悉消毒知識和技能，掌握正確的消毒方法和操作流程。（三）消毒記錄建立消毒記錄檔案，詳細記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒人員、消毒方法等信息，確保消毒工作可追溯。七、信息管理（一）數據收集1.人員信息：收集隔離人員的基本信息、健康監(jiān)測信息、核酸檢測信息等。2.工作信息：記錄酒店工作人員的健康狀況、工作情況等信息。（二）數據統(tǒng)計與分析定期對收集到的數據進行統(tǒng)計和分析，及時掌握隔離人員的健康狀況和疫情動態(tài)，為疫情防控決策提供依據。（三）信息報送按照規(guī)定的時間和渠道，及時、準確地報送隔離酒店管理相關信息，包括人員信息、健康監(jiān)測情況、核酸檢測結果、突發(fā)事件等。八、應急管理（一）應急預案制定制定完善的香港隔離酒店管理應急預案，明確應急處置流程、責任分工、物資保障等內容，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地進行應對。（二）應急演練定期組織應急演練，檢驗和提高應急預案的可行性和有效性，提升工作人員的應急處置能力。（三）突發(fā)事件處置在發(fā)生突發(fā)事件時，立即啟動應急預案，按照規(guī)定的程序進行處置，及時報告相關部門，并做好信息發(fā)布和輿情應對工作。九、監(jiān)督檢查（一）內部自查酒店應定期開展內部自查工作，對隔離酒店管理情況進行全面檢查，及時發(fā)現問題并整改。（二）主管部門檢查主管部門應定期對香港隔離酒店進行監(jiān)督檢查，對發(fā)現的問題責令限期整改，對整改不