跨境電商支付與物流服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：___________第一章聯(lián)系信息第一條雙方基本信息1.1出讓方（甲方）名稱(chēng)：_______________________地址：_______________________法定代表人：_______________________聯(lián)系方式：_______________________電子郵箱：_______________________1.2接受方（乙方）名稱(chēng)：_______________________地址：_______________________法定代表人：_______________________聯(lián)系方式：_______________________電子郵箱：_______________________第二章協(xié)議概述第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在跨境電商支付與物流服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在合作過(guò)程中的利益最大化。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)______年。3.2協(xié)議到期前，雙方可就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，并在協(xié)議到期前_______天完成續(xù)簽手續(xù)。第三章支付條款第四條支付方式4.1甲方應(yīng)按照乙方指定的支付方式進(jìn)行支付。4.2乙方需在提供支付服務(wù)時(shí)，保證支付渠道的穩(wěn)定性和安全性。第五條付款時(shí)間5.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的支付憑證后_______個(gè)工作日內(nèi)完成付款。5.2若因特殊情況導(dǎo)致付款延遲，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并在協(xié)議中明確延遲付款的具體處理方式。第六條付款確認(rèn)6.1乙方應(yīng)在收到甲方付款后，及時(shí)向甲方發(fā)送付款確認(rèn)函。6.2甲方收到付款確認(rèn)函后，視為支付義務(wù)履行完畢。第四章物流服務(wù)條款第七條物流服務(wù)內(nèi)容7.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供跨境電商物流服務(wù)，包括但不限于倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等。7.2乙方應(yīng)保證物流服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)效性，保證貨物安全、無(wú)損地送達(dá)目的地。第八條物流費(fèi)用8.1物流費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算，雙方應(yīng)在協(xié)議中明確費(fèi)用計(jì)算方式。8.2物流費(fèi)用應(yīng)在貨物發(fā)出后_______個(gè)工作日內(nèi)由乙方向甲方開(kāi)具發(fā)票。第九條物流跟蹤9.1乙方應(yīng)提供實(shí)時(shí)物流跟蹤服務(wù)，保證甲方能夠隨時(shí)查詢(xún)貨物狀態(tài)。9.2乙方應(yīng)保證物流信息準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)更新物流跟蹤信息。第十條退換貨處理10.1因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，由乙方負(fù)責(zé)處理。10.2甲方應(yīng)在收到貨物后_______個(gè)工作日內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)。10.3乙方應(yīng)在收到退換貨申請(qǐng)后_______個(gè)工作日內(nèi)完成處理。第五章合同變更與解除第十一條合同變更11.1本協(xié)議的任何條款在未經(jīng)雙方書(shū)面同意的情況下，不得變更。11.2雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充或修改，并簽署書(shū)面變更協(xié)議。第十二條合同解除12.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：12.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后，在合理期限內(nèi)仍未糾正的；12.1.2因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行的；12.1.3法律、法規(guī)或政策變更導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。12.2合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未履行完畢的義務(wù)和剩余權(quán)利。12.3合同解除不影響雙方因本協(xié)議已發(fā)生的行為所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第六章貨物交付與驗(yàn)收第十三條貨物交付13.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方訂單要求，在約定的時(shí)間內(nèi)將貨物送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。13.2乙方應(yīng)保證貨物在交付時(shí)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。13.3乙方應(yīng)在貨物交付時(shí)提供必要的貨物單據(jù)，包括但不限于運(yùn)輸單、發(fā)票等。第十四條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)14.1甲方應(yīng)對(duì)乙方交付的貨物進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定。14.2驗(yàn)收內(nèi)容包括貨物的數(shù)量、質(zhì)量、包裝、標(biāo)識(shí)等。14.3甲方應(yīng)在收到貨物后_______個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。第十五條驗(yàn)收結(jié)果處理15.1若驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格單上簽字確認(rèn)。15.2若驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收不合格單上注明不合格原因，并要求乙方在_______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改或更換。15.3乙方在整改或更換后，甲方應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。第七章服務(wù)質(zhì)量保證第十六條質(zhì)量保證16.1乙方應(yīng)保證提供的支付和物流服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。16.2乙方應(yīng)定期對(duì)支付系統(tǒng)和物流設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。16.3乙方應(yīng)建立健全的質(zhì)量管理體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。第十七條質(zhì)量監(jiān)督17.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。17.2甲方可在任何時(shí)間對(duì)乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，以保證服務(wù)質(zhì)量。17.3乙方應(yīng)積極配合甲方的質(zhì)量監(jiān)督工作。第八章信息保密第十八條保密義務(wù)18.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。18.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。18.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后_______年。第十九條保密措施19.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，包括但不限于：19.1.1對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格限制，僅限于授權(quán)人員知悉；19.1.2對(duì)授權(quán)人員加強(qiáng)保密教育，提高其保密意識(shí)；19.1.3對(duì)存儲(chǔ)、傳輸和處理保密信息的技術(shù)和設(shè)施采取安全措施。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十條數(shù)據(jù)安全20.1雙方應(yīng)保證在協(xié)議履行過(guò)程中收集、存儲(chǔ)、處理和使用的數(shù)據(jù)安全。20.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。20.3乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)安全事件發(fā)生后，立即通知甲方，并采取必要措施減少損失。第二十一條隱私保護(hù)21.1雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶(hù)隱私。21.2乙方收集和使用用戶(hù)個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)取得用戶(hù)同意，并明確告知用戶(hù)信息收集的目的、范圍、方式等。21.3未經(jīng)用戶(hù)同意，乙方不得將用戶(hù)個(gè)人信息用于協(xié)議約定以外的目的。第十章協(xié)同工作與溝通第二十二條協(xié)同工作22.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證信息暢通。22.2雙方應(yīng)在合作過(guò)程中相互支持，共同解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。22.3雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)工作成果，討論下一步工作計(jì)劃。第二十三條溝通方式23.1雙方應(yīng)通過(guò)以下方式進(jìn)行溝通：23.1.1書(shū)面溝通：包括但不限于信函、郵件、傳真等；23.1.2口頭溝通：包括但不限于電話、視頻會(huì)議等。23.2雙方應(yīng)在溝通中保持誠(chéng)信，保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。第十一章技術(shù)支持與維護(hù)第二十四條技術(shù)支持服務(wù)24.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在使用支付和物流服務(wù)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。24.2乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案。24.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方對(duì)支付和物流系統(tǒng)的使用能力。第二十五條維護(hù)責(zé)任25.1乙方負(fù)責(zé)支付和物流系統(tǒng)的日常維護(hù)和升級(jí)。25.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。25.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)前通知甲方，并盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬26.1本協(xié)議項(xiàng)下，甲方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。26.2乙方在提供支付和物流服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。26.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自使用或侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十七條侵權(quán)責(zé)任27.1若因乙方違反本協(xié)議第26.3條的規(guī)定，導(dǎo)致甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。27.2甲方發(fā)覺(jué)侵權(quán)行為后，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后_______個(gè)工作日內(nèi)采取措施制止侵權(quán)行為。第十三章附則第二十八條協(xié)議生效28.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。28.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二十九條協(xié)議的修訂29.1本協(xié)議的任何修訂必須以